南廠宅社區志愿者培訓資料認識自我認識自我也就是自我認知：是自己對自己的看法，是通過對自身行為的觀察，而對自己的形象和心理狀態的認識，包括了對自己的動機、意圖的驗證與評價。為了更好地適應志愿服務的需要，對自己有一個清醒的認識，應該對自己的體魄、欲求、動機、意圖、思想、感情、智力、個性特點有所認知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認知框架的影響和制約，正如俗語說“旁觀者清，當局者迷。”所以在需要的時候應該詢問一下自己身邊的朋友，更全面的認識自己。一、關于對自身參與志愿服務動機的認知參與心理是社會人士要求成為志愿者的一個重要原因，也是維系志愿者在機構中參與志愿活動的思想支柱，所以志愿者自己必須對參與心理有一個充分的認識。歸納起來，對志愿工作的參與心理有以下幾種：1、幫助有需要的人，回應社會需要；2、參與改善社會問題：3、盡公民的責任，回報社會；4、希望發揮自己所長：5、感覺自己的存在價值：6、學習新的技能；7、善用業余空閑時間；8、擴寬社交圈子：9、取得他人的認知和贊許以及在群體中的位置：10、豐富經驗，自我成長：11、培養組織能力及領導才能：12、尋求新刺激及擴寬生活體驗：13、為未來工作做準備；14、感覺義務工作有意義：15、趕潮流，追時尚；16、出于對志愿服務的好奇心；價值觀引導著個人的行為，每個人都有自己的價值觀，這千差萬別的價值觀或回報源于每個人對價值的主觀評判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內在正確的價值觀指導著他們去做很多對社會、他人有意義的事情。志愿者基本知識培訓什么是志愿者組織？ 聯合國將志愿者定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者”，指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不關心報酬奉獻個人的時間及精神的人。根據中國的具體情況來說，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人”。 志愿者精神培訓奉獻“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。友愛志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。互助志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。 進步進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。三、愿者應具備哪些素質？ 1、遵守道德規范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責。2、具有親和力，身體和心理健康。3、具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。4、具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯系；6、積極提供建議改善服務。志愿服務禮儀培訓一、著裝整潔著裝整潔著裝整潔著裝整潔 著裝應注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。在公共場合應注意，內衣不能外露更不能外穿。 二、面容潔凈面容潔凈面容潔凈面容潔凈 頭發要勤于梳洗，女士發型發式應該樸素美觀，佩戴的發卡、發帶式樣應該莊重大方。面部注意清潔與適當的修飾。男士應剃凈胡須、刮齊鬢腳，不留小胡子和大鬢角。女士可適當化妝，但以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，內衣、外衣經常保持整潔，特別是衣領袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。 三、交談文明有禮交談文明有禮交談文明有禮交談文明有禮 不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是：您好，請，謝謝，對不起，再見。在交談中，語言必須準確，包括發音標準、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。交 談中還要注意四有四避，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時要神態專注，要用詞委婉，禮讓對方。在交談中，應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內，聽話者要表現得神態專注，是對說話者的尊重。志愿者在文明創建中應做些什么 1、 帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話，臟話。2、 不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩；帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財物，保護公共環境，不亂堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫； 3、 帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪； 4、 我們要爭當文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范作用帶動他人； 5、 上路糾察勸導，對不文明行為舉止及時制止、勸導，幫助改正， 如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為； 6、 上路清掃保潔，集中對成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛生死角進行清運清洗清掃； 7、 上門扶貧幫困，對“三無”人員、“五?！比藛T、低保人員等困難群體給予關注，了解困難，解決困難； 8、 入戶宣傳勸導，對城區居民、店鋪業主以及街頭行人進行長期宣傳，力求城市文明創建達到“人人知曉，人人參與”的效果。 9、 不斷學習進取，增強道德觀念，法律意識，遵做遵紀守法的文明市民。志愿者醫療急救常識培訓 一、遇到急危重病員時，志愿者應采取哪些措施？ 1、鎮定有序的指揮：一旦災禍突然降臨，不要驚慌失措，如果現場人員較多，要一面迅速呼叫120急救電話，一面對傷病員進行必要的處理。 2、迅速排除致命和致傷因素：如搬開壓在身上的重物，撤離現場，如果是觸電意外，應立即切斷電源；清除傷病員口鼻內的泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。 3、 檢查神志是否清醒：采用大聲呼喊、拍打面部或掐壓手腳等。4、 檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應就地立刻進行心臟按壓和人工呼吸。5、止血：有創傷出血者，應迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。 6、如有腹腔臟器脫出或顱腦組織膨出，可用干凈毛巾、軟布料或搪瓷碗等加以保護。 7、有骨折者用木板等臨時固定。 8、神志昏迷者，將其平臥，頭偏向一側，清除口腔內分泌物，防止窒息。 二、如何撥打120急救電話 1、講清傷病員的姓名、性別、年齡以及確切地址、聯系電話等最基本的情況。 2、在家的要說清住宅所在的區、樓牌號、房間號及行車的捷徑等；在現場的要說標志性、特點突出的高大建筑物或知名的單位及具體路段。 3、說清傷病員發病或受傷的時間，目前的主要癥狀和現場采取的初步急救措施（如服過什么藥、有無止血等）。 4、