呈輝藝術館整改及運營建議方案兩年多來，呈輝藝術館作為整個中國工藝文化城的標志性場館和重要宣展平臺，對于展示宣傳傳統工藝文化，提高中國工藝文化城的知名度和形象，發揮了重要作用，但是，就目前而言，藝術館定位及運營方面仍然存在諸多問題，亟需解決。一、總體目標1、最大程度地發揮呈輝藝術館的“展示窗口”效應；2、通過優化完善館內布局，充實和豐富展廳，增加更多的看點和亮點，提升藝術館的吸引力和含金量，真正給人以美的享受；3、“以展帶銷，展銷結合”，實現該館社會效益和經濟效益的“雙贏”。4、將呈輝藝術館打造成一個集參觀、鑒賞、休閑、商務交流于一體的綜合性文化交流平臺，實現呈輝藝術館的良性發展。二、當前存在問題及整改難點藝術館自投入運營以來，只有一樓展廳發揮了作用，二樓、三樓長期處于閑置狀態，參觀者基本都止步于一樓，這不但造成了資源的浪費，而且不利于藝術館的健康發展。大致存在以下幾方面的問題：1、存在的問題 一樓展品布局較亂，缺乏層次感； 一樓大廳較空，場地利用不充分； 整個藝術館缺乏完善的導示系統，從一樓到三樓都沒有導示系統指引； 館內展品缺乏必要的文字介紹，現有介紹比較粗糙簡單、缺乏美感； 二樓場地沒有得到充分利用； 一樓和三樓的多媒體設備成為擺設，未起到作用； 三樓天花板出現漏水情況，對展品的傷害很大； 一樓庫房潮濕，展品存放受到威脅； 監控存在盲區，展品存在安全隱患； 一樓大門入口處擺放的長桌與藝術館的整體氛圍非常不和諧，影響了藝術館的整體形象； 三樓展柜燈光存在問題，影響了展出效果和觀看感受； 展品總量不足，缺乏有新意、亮點、重量級的展品支撐。2、運營問題 只展不銷，功能單一；只停留在展覽上，不能創造效益。 缺乏常態的活動支撐，人氣不足。3、管理問題 工作人員的接待、著裝、語言以及基本禮儀都有待規范統一； 主動服務意識有待增強，專業素養和綜合能力需要提高；4、整改難點 整個藝術館空間結構以及展廳布局已定型，只能在現有基礎上進行微調、優化； 因工程質量問題，二樓觀景平臺水系區域無法有效利用； 三樓展柜改造成本較高，且燈光問題也較突出。三、基礎整改建議（可優先執行）呈輝藝術館的調整是一個循序漸進的過程，鑒于當前實際情況，本著“先易后難”的原則，建議先從以下幾點著手： 1、對一樓展廳進行分區 設玉雕專區、木雕專區、核雕專區、石雕專區、蘇扇專區、織繡專區、陶瓷器專區、紫砂專區、剪紙專區等（具體區域視情況而定，可酌情增減。） 每個區域設置一個吊牌（也可考慮地面導示牌），導示牌可以根據展區布局的變化而靈活移動；導示牌由策劃部設計。2、完善導示系統、增加導示牌 一樓大廳“前言”處增設中國工藝文化城全景鳥瞰圖和呈輝藝術館平面圖，注明各功能區域分布，由策劃部設計； 在一樓入口左邊大廳設置咨詢臺，取代長桌； 通往洗手間的門口設置指引導示牌； 對重量級作品，采用專用介紹標牌； 三樓設置展廳平面圖。3、增加展品文字介紹、標簽 每件作品都要有文字介紹，包括作品名稱、規格、材質、作者、寓意、創意構思等，盡量賦予其文化內涵，要求美觀、大方，字號適中，符合藝術館風格；文字內容由藝術館向作者索要，由策劃部設計。 在一樓展廳的空置墻壁上適當增加一些入駐大師和傳統工藝的介紹或裝飾性圖案，圖文并茂，增強藝術館的人文藝術氣息，營造一個更加濃郁的、有感染力的文化氛圍。4、多媒體的應用 一樓和三樓的多媒體充分利用起來，多媒體的播放的內容應密切結合展品、大師。5、 人員管理 制定呈輝藝術館工作人員管理制度和行為規范； 工作期間，員工務必統一著工作裝（標配：黑色西服、白色襯衫）、佩戴胸卡（此胸卡為藝術館員工專用胸卡，非公司現用胸卡），樹立良好形象； 員工接待、講解及基本禮儀，做到：保持熱情、主動服務；主動為參觀人員講解；講解用語規范、專業；講解時須佩戴麥克風，吐字清晰，語速適中；館員之間互相配合協助，參觀人員比較多時，應主動分擔主講人的任務； 加強專業知識的學習。定期對員工進行專業知識培訓，及時讓館員熟悉展品。6、展品管理 對所有入館展品進行拍照、建檔（電子信息檔案）、入庫； 對展品進行實時監控、跟蹤，出入館、移展、借展、撤展都須登記，做到有據可查。7、增設銷售專區 一樓展廳內，設置一個流動銷售區，銷售品種包括工藝品、旅游商品； 二樓商務休閑區設置“工藝精品專營店”。四、二樓整改及運營建議1、定位：集商務交流、茶藝養生、文化藝術沙龍、休閑觀光等于一體的開放式商務休閑公館；2、業態： 二樓以“會所”形式經營，設置吧臺，內設茶水、煙酒等。 在二樓拐角處平臺設置“工藝精品（禮品）專營區”。3、受眾：有一定品味的高端人群。4、內部整改計劃： 在兩個門口設置招牌，突出主題； 吧臺背景設置背景板、營造氛圍； 完善軟裝，增加花卉、綠色植物； 充實博古架； 統一現有桌椅樣式； 增設一部報刊架，放置華藝呈輝雜志等； 增設一部液晶電視（或投影儀）。5、觀景平臺改造計劃由于工程質量問題，外部觀景平臺已不適合用于打造水景，建議對原水系區域進行填平，并鋪上草坪，美化觀景平臺，使其更具觀賞性，更加和諧。6、運營計劃定期組織交流活動、鑒賞活動，增加人氣。五、三樓整改建議1、展柜改造 基于節省成本的考慮，對三樓的展柜進行小范圍的改動。為便于更新展品，在現有展柜上采取開槽的方式。 對壁柜進行分割裝飾，具體方案待定。2、燈光建議 建議采用天然采光與人工照明結合； 臨窗展柜盡大限度利用自然光，營造自然感覺； 觀眾面向展品在眼睛高度（一般取1.5M)的垂直面上； 消除眩光和鏡面反射； 適當縮小陳列品和玻璃展柜之間距離，展柜內背板及鏡框內襯采用淺顏色配置； 陳列室環境（墻面、吊頂、地面及其他設施）配飾不適用光亮材料制作，除展品外其他物象處于消失和模糊狀態； 陳列品與背景的亮度對比適當，使展品與周圍環境之間存在亮度或顏色的差別。六、運營計劃1、持續引進各類專業展會活動呈輝藝術館曾舉辦多項大型工藝展覽活動，“以活動促宣傳、以活動聚人氣”仍將作為重要的運營方式。2014年計劃在呈輝藝術館舉辦的活動包括第七屆“子岡杯”玉石雕精品博覽會以及三場鑒定交流活動。此外，自去年中國工藝文化城被設立為中華民間藏品鑒定委員會江南鑒定中心后，還未舉辦過相關活動，今年將與蘇州日報、城市商報分別在4月、6月、10月聯合舉辦三場民間鑒定活動，進一步突出中國工藝文化城引領工藝品收藏的屬性。2、策劃實施“大師個人精品展”系列展覽中國工藝文化城工藝大師資源豐富，可根據時間檔期和實際情況，策劃施行“大師個人精品展”系列展覽。以月度為單位，以“大師”為主題，推出有利于服務工藝大師、打造自身品牌的系列活動，同時促使呈輝藝術館每月均有不同的展覽內容。先期策劃的“鐘錦德木雕藝術月”、“馬洪偉玉雕藝術月”將計劃在今年付諸實踐。3、二層藝術沙龍對接各項小型書畫筆會、日常交流等常態活動二層藝術沙龍經改造完善后可