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文檔簡介

品質部總體規劃及手冊/草案1.品質系統概述 1.1品質政策: A.遵循和遵守與本公司業務相關的國際及行業準則與規范.如ISO9001,ISO14001等. B.遵循和遵守本公司業務所在地區/政府相關行業的法令與準則. C.建立/協助建立,形成/協助形成,強化與協助強化公司品牌核心價值,核心競爭力,核心文化. 1.2品質方針:以客為先,服務卓越,品質精益,恪守誠信. 1.3品質準則:責任,專業,服務,尚新,持續. 1.3品質目標: 1.3.1客戶零投訴. 1.3.2客戶月退貨率=3%.2.組織結構與配置2.1組織結構品質部管理/QD.SM品質保障/QA/M.S品質控制/QC/M.S客戶服務/CQA/C稽核/QA/.C進料檢驗/IQC/C裁剪檢驗/CQC/C品質統計/ /SQC/C品質統計/SQC/C車縫線檢驗/LQC/C成品檢驗/FQC/C外發品控/SCQC2.2人員配置計劃職位名稱品質管理/QD.SM品質統計/SQC品質保障/QA/M.S品質檢驗/QC/M.S客戶服務/CQA/C稽核/IQA/C進料檢驗/IQC裁剪檢驗/CQC/C車縫檢驗/LQC/C成品檢驗/FQC/C外發品控/SCQC總監/高級經理品質文員品質保障主管/組長品質檢驗主管/組長客戶/貨品服務稽核進料檢驗裁剪檢驗車縫線檢驗成品檢驗/FQC/C外發品控/SCQC簡稱QD.SMSQCQAS/QATQCS/QCTCQAQAIQCCQCLQCFQCSCQC職務級別管理職員主管級主管級職員職員職員職員職員職員職員現有人員10000000121計劃配置10001000222欠數00001000101備注備注A備注B備注B備注C備注D備注E備注F備注G備注H備注I2.2備注說明:備注A:暫不設立,該職位做所有有關品質數據統計與匯總供相關部門及人員使用(制程/售后).備注B/D:暫不設立,視公司管理層及發展情況綜合后再做規劃.備注C:由此職位協助公司客服收集客戶使用產品情況,協助解決客戶對產品相關建議的要求和意見以及對發現造成退貨情況的后續處理.備注E/F:根據現行公司情況,該職能由技術部負責,暫不調整與涉及.備注G:根據公司現行內部生產情況需加入線上/制程中檢驗人員.備注H/I:根據公司現行內部生產與外加工情況總配置4人做總檢,負責所有成品包裝前(本廠/外加工)的檢驗.3.職位/職責及崗位說明 3.1品質部管理/QD.SM3.1.1參與企業發展戰略與經營計劃.3.1.2負責企業整體品質戰略的擬定.3.1.3全面負責企業的品質管理工作.3.1.4制定企業品質管理系統的政策,制度,程序,標準并監督執行.3.1.5制定質量方針,品質目標和建立相應的品質目標分解.3.1.7根據需要按照ISO9000質量管理體系的要求逐步建立完善的質量管理體系.3.1.8負責供應鏈的品質控制,對供應商、外協商的供貨品質進行控制管理.3.1.9負責對品質系統人員的培訓與人力資源工作.3.1.10完成總經理分派的其它事項. 3.2客戶/貨品服務/CQA 3.2.1負責售后貨品客戶意見及建議/要求信息與數據的相關統計并形成報告/報表. 3.2.2負責品質目標及各分目標的相關數據統計并形成報告/報表. 3.2.3負責客戶退貨或貨品使用意見的后續跟進與修正. 3.2.4負責與客服就貨品問題進行溝通協助客服解決和滿足客戶的需求. 3.2.5負責與本公司相關部門就客戶貨品意見/問題進行有效的溝通并跟進. 3.3車縫線檢驗/LQC 3.3.1參加產前樣/首件確認會議,了解所生產產品的質量要求與標準.3.3.2負責對生產單位操作人員進行品質培訓和執行品質要求和標準. 3.3.3負責生產單位生產貨品半成品和成品品質的查驗與確認. 3.3.4負責生產單位每日生產半成品與成品有關品質數據的記錄. 3.3.5負責對生產過程中重/難點工序及工藝的抽查并協助生產管理人員解決重難點品質問題. 3.3.6及時與成品檢驗/FQC與客戶/貨品服務/CQA就生產進行中出現的問題進行交流和跟進改正. 3.4成品檢驗/FQC 3.4.1負責車縫成品入后整部門進行的后整工序的查驗和確認并保證滿足質量要求. 3.4.2負責成品檢驗過程中發現的品質問題與相關職能部門與負責人之間的協調/跟進/處理. 3.4.3負責完成每日相關品質數據的記錄. 3.4.4負責本公司/外協加工商所有成品入庫前的品質檢驗. 3.4.5負責對成品包裝資料,包裝要求與方法的制定與確認. 3.5外發品控/SCQC 3.5.1依據本公司外協加工商評估標準負責對本公司的外協加商進行評估并完成相關數據與記錄. 3.5.2參加產前/首件確認會議了解所生產產品的質量要求與標準. 3.5.3按照本公司首件確認標準與本公司產品質量標準對外協加工商所生產產品進行中期與尾期查檢驗. 3.5.4解決訂單生產跟進過程中產生的問題并與相關職能部門與負責人員進行協調和跟進/處理. 3.5.5配合,協助和提升外協加商的生產與管理水平以達到和保證本公司產品質量.3.5.6完成相關的數據與記錄. 3.6品質統計/SQC,稽核/QA,進料檢驗/IQC,裁剪檢驗/CQC等未表明職位說明書的崗位根據發展情況與公司總體安排與計劃后再確定. 3.7崗位職格與條件 本部份只列現有工作職位及有工作職責描述的職位職位名稱知識/技能經驗教育背景素質要求其他技能與要求薪資類別行業經驗職位經驗專業經驗辦公技能語言技能其他要求品質部管理/QD.SM本行業7年以上本行業同等/同類職位2年以上了解本行業及本職位專業知識大學及以上具有綜合管理能力職業操守道德準則熟練熟練綜合方案客戶/貨品服務/CQA本行業3年以上本行業同等/同類職位2年以上QC經驗,車縫經驗,客服經驗高中/中專及以上表達/溝通能力誠實,細致.耐性熟練熟練女性月薪+考核車縫線檢驗/LQC本行業3年以上本行業同等/同類職位1年以上QC經驗,車縫經驗高中/中專及以上表達/溝通/分析能力細致.耐性,合作熟練女性月薪+考核成品檢驗/FQC本行業3年以上本行業同等/同類職位1年以上QC經驗,車縫經驗高中/中專及以上表達/溝通/分析能力細致.耐性,合作熟練女性月薪+考核外發品控/SCQC本行業5年以上本行業同等/同類職位3年以上QC/車縫經驗/跟單經驗高中/中專及以上主管級綜合能力細致.耐性,合作熟練熟練男性月薪+考核 3.8考核方案 說明:1.鑒于公司現狀以下內容如需要執行需再計劃討論及完成細化方案后在2014.5后施行. 2.方案需要同公司總體制度相匹配后修改與調整職位明稱總薪資水平月薪/底薪基準S考核額度M考核構成及計算方法評估人月所得備注服從性20%配合度20%工作表現40%合理化與改善建議20%滿分100滿分100滿分100滿分100品質部管理/QD.SM客戶/貨品服務/CQA3500左右3000500分數A分數B分數C分數D直接上級S+M*(分數A+分數B+分數C+分數D)+當月全勤正常生產后或商討后再做調整車縫線檢驗/LQC4000左右30001000分數A分數B分數C分數D直接上級+車縫領班成品檢驗/FQC4000左右30001000分數A分數B分數C分數D直接上級+尾部領班外發品控/SCQC4500左右35001000分數A分數B分數C分數D直接上級4工作計劃 A.近期工作計劃 4.1繼續和全面了解公司現狀與運行情況(方向/制度/流程/標準等等). 4.2就現行生產與售后情況就人力資源和公司管理層進行充分協商與溝通. 4.3逐步建立品質系統相關的程序與流程,標準. 4.4解決日常工作問題. 4.5制定本部門相關職能的基本制度與規則. 4.6本部門人員技能,技巧及相關能力的

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