精品文檔10福建大升房地產顧問有限公司管理制度守則二一年九月執行目 錄前言第一章 員工守則 3一. 基本要求第二章 細則 3一. 儀容、儀表規定二. 上班紀律要求三. 日常整理事項四. 工作態度第三章 考勤及請假 5一. 員工出勤管理二. 加班制度三. 考勤四. 休假 第四章 獎勵與懲戒 8一.獎勵二.懲戒第五章 福利 9一. 法定節假日二. 結婚賀禮三. 分娩賀禮四. 喪事補助五. 生日賀禮第六章 薪資規定 10一. 公司職別二. 薪資構成三. 離職薪資規定第七章 招聘 10一. 招聘程序二. 招聘基本要求三. 本公司錄取之職員報到時應繳資料四. 新聘人員上崗五. 試用第八章 離職 11一. 離職管理二. 被除名者三. 無故離職者四. 商業秘密和競業限制條款第九章 考核制度 12一. 月度考核二. 公司職員月度考核實施細則第十章 培訓學習 14第十一章 公司各職能部門管理制度 14一. 行政部管理制度 15附：圖書管理守則 19二. 財務部管理制度 20三. 營銷部員工手冊 24前 言1、本制度根據國家有關法律法規以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。2、制定本制度和守則的目的是為了使公司管理有章可循，提供同仁公平、友愛的競爭環境，提高工作效率，增強組織協調性，避免人為因素影響，使公司更為健康、良性、穩健地發展。3、本制度適用于福建大升房地產顧問有限公司錄用的所有員工。4、本制度所稱的“公司”指福建大升房地產顧問有限公司。第一章 員工守則基本要求：盡忠、盡責、高效、創新一、自覺遵守公司管理條例，服從主管合理安排指揮。積極主動配合主管及部門的工作，不得無理頂撞主管。二、員工必須忠于職守，以無私態度對待工作，各盡其職，應“誠實、謙讓、敬業、勤勉”。三、充分發揮敬業精神及團隊精神，維護公司良好的企業形象。四、公司推行禮貌運動，同事之間應謙和有禮，互相尊重，不搬弄是非，搞小團體，公司內稱呼職務。五、本公司職員應有良好的職業道德，對公司絕對忠誠，高度保守公司機密，各類文件、資料、計劃等，不得攜帶外出，嚴禁泄密、及變相泄密。六、自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者，未經許可不得對外發表。七、不可擅用公司名義從事以個人私利為目的的其它活動。八、對外接洽事務，做到不卑不亢，保持謙讓、誠懇、友善及熱情的態度，處理事務應力求周全，高效敏捷，不得草率敷衍或任意擱置不辦。樹立為客戶服務的觀念。九、愛惜公司財物，不得隨意損壞或占為己有，提高成本意識，節約水電，注意防火、防盜，增強安全意識。十、本公司職員不得有任何違背法律、法規、社會規范之行為。第二章 細 則第一條：基本儀容儀表、基本行為舉止規定、工作紀律規定儀容儀表是反映公司整體素質的一面鏡子，保持良好的儀容儀表是每一位職員的職責。1、服飾：工作時間著職業裝，著裝保持整潔挺拔，落落大方，不佩帶飾物。2、儀容：干凈利落、大方得體、樹立職業人特有的專業形象。3、舉止：優雅穩重，氣定神閑、自信、涵養。4、站姿：挺胸收腹，女士雙腿靠攏，男士雙腳與肩同寬。5、坐姿：端莊，腰部挺直，不在客人面前做不雅觀動作。6、神態：與客人談話應神情專注，用心聆聽，態度熱情大方，謙讓有禮，微笑服務。基本儀容儀表規定：（1）員工上班必須著裝整潔，樸素大方，不得有臟污或過于花哨。（2）男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過兩個，女員工不得穿著過于裸露的衣服。（3）不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。（4）男員工不得留長發，頭發長度保持不蓋耳部和不觸衣領為準，男女員工上班均應將頭發梳理整齊。（5）所有員工不得留長指甲，必須保持整潔。基本行為舉止規定：（1）上班應保持以下基本要求：形象儀容端莊，熱情大方，談吐溫文有禮，簡潔明快。（2）同事遇到困難，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。（3）辦公室人員在電話鈴響三聲內應接聽，接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度，不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象。（4）熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格，公司形象或人格的事。（5）禁止隨地吐痰，亂丟垃圾，禁煙區域禁止吸煙。（6）維持良好的公共秩序。（7）每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺做好辦公室衛生工作。（8）使用衛生間之后應隨手沖洗。（9）愛護公物，力求節約，養成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。（10）所有員工應自覺維護和提升公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。（11）所有員工應互敬互愛，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不窺視他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。工作紀律規定：（1）上班時間不得喧嘩，追逐嬉戲，打瞌睡，看小說。（2）不得處理與工作無關的私事。（3）工作時間禁止私人會客，工作會客在會客室或指定場所。（4）工作時間不得喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。（5）離開崗位時須防止干擾他人。（6）必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以服從為首選前提，但可事后提出意見。（7）會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話，搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。會議討論時可以暢所欲言，但不得進行人身攻擊。（8）自覺維護工作環境衛生，各種物品擺放整齊。（9）下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告原則上須依照管理層次逐級呈報，當個人意見未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運行。（10）下班前應關好門窗水電，將工作環境整理整齊清楚。（11）工作態度端正負責，事先計劃詳細，事中盡責盡力，事后不斷完善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。第二條：上班紀律要求（1）工作期間遵守員工守則及行為規范，考勤制度人人恪守。（2）服從主管工作安排與督導，重要事情立即向上級主管匯報。（3）主管有權知道屬員去向，外出時須填寫外訪登記表明去向。有事須提前一天請假報主管批準，臨時有急事，須電話報知主管，事后補寫假條。（4）上班時間不大聲喧嘩或吵架，保持良好溫馨的工作環境。第三條：日常整理事項（1）各類文件、資料、專業書籍應及時分類、造冊歸檔，并由專人負責保管。（2）上班前做好清潔整理，下班前將物品歸位，保持辦公場所整潔有序。（3）下班離開前應關好門窗、水電、空調及電腦等。第四條：工作態度（1）積極、熱情、主動、有效地開展業務。（2）愛崗敬業，熱愛公司；忠于事業，有強烈的集體榮譽感。（3）以高度的主人翁精神和責任感嚴格要求自己，廉潔無私，友愛正直，建立充滿團結、互助、友愛、愉快的團隊。（4）每天做好工作筆記，對自己不能夠處理的問題，應及時反饋給直屬主管，主管解決不了，再向上級匯報。（5）善于自我調節，不帶情緒工作，避免職業老化癥或職業倦怠感。（6）各級主管對屬員應親切指導及鼓勵，職員需保持強烈的進取心與客觀自我認識的態度。（7）充分發揮團隊協作精神，上下級之間，各部門之間，同事之間，都要互相配合，齊心協力解決問題。（8）各部門應嚴格執行例會制度，共同學習，共同進步。鼓勵原創，提倡積極、創新意識，各部門在完成公司既定任務的同時，應積極思索，對部門工作提出前瞻性和建設性的意見或建議，并對公司的工作或發現存在的問題、弊端提出合理化建議或建設性意見。例會時，為了公司的整體利益，可對部門間的工作坦誠直言，以協調相互之間的工作，不計較個人得失。第三章 考勤及請假第一條：員工出勤管理（1）員工每天上班之時，應自覺打卡簽到，準確記錄所到時間，不得以任何借口或理由拒絕打卡或亂填時間記錄。無故不打卡簽到者，視同缺勤。（2）任何人不得委托他人代為打卡或填寫時間記錄，因公差或是私事，均應向主管部門做出合理解釋。（3）非營業部實行每周五天半工作制，周一至周五每天7小時，上午8：3012：00，下午14：3018：00；周六3小時，8：3011：30。（4）營業部具體上班時間根據不同售樓部的需求由各售樓部經理安排；每周休息一天。第二條：加班制度公司原則上不鼓勵員工加班，但確因工作需要需加班的，須事先填寫加班申請表征得上級直屬領導批準后方可進行，并按以下標準給予補償。（1）員工加班按小時計，未滿一小時者不計加班；滿一小時后，另剩余未達一小時部分計算方式：未達15分鐘不按一小時計；超過15分鐘（含15分鐘）按半小時計；超過45分鐘（含45分鐘）按一小時計。（2）員工加班時間、人數等安排由各部門上報公司確定。（3）加班一律打卡或簽到，加班時間按打卡時間計算，未打卡者則視未加班。（4）補薪標準加班費標準均以加班員工本人時薪計算。本人標準時薪=基本工資/167.36小時i.非營業部員工加班一小時或以上者按以下方式補薪：正常工作日加班按1：1補薪；周六、周日加班按1：2補薪；國家法定節假日加班按1：3補薪。ii.營業部員工周一至周五不享受加班補薪；周六11：30以后、周日工作才算加班，若加班未能享受等時補休的，則按1：1補薪；國家法定節假日加班的按1：3補薪。第三條：考勤（1）考勤制度i.所有員工每日早晨上班前、中午上班前及當日下班離開公司時均須親自、立即打卡。遵守本公司的考勤、打卡及請假、銷假制度。ii. 員工加班均要打卡。iii.員工因公外出一律要征得上級主管同意,并要做外出登記。iv.員工不得替公司的任何同事打卡，如被發現必受嚴厲處分。v.不可涂改工卡。任何紀錄或簽名只需寫在考勤卡上，行政部事后會作出適當的處理。vi.確因特殊原因不能（按規定）打卡要事先向部門經理申明，事后必須以當日計起的兩日內經本部門經理級負責人批準，并送交行政部簽字證明，否則按曠工處理。（2）遲到（早退）定義及處理公司視“遲到（早退）”為嚴重問題，無論上班或約客看樓都不可遲到（早退）。1、上班時間超過5分鐘之內的視為正常上班；若超過5分鐘便視為遲到，且遲到時間從超過的第1分鐘算起（例：8：30上班，8：35之內到達視為正常上班，若8：36分到達便視為遲到6分鐘）2、普通遲到定義：“遲到（早退）”15分鐘內者為“普通遲到（早退）”；處理辦法：凡在一個月內普通遲到（早退）累計三次者須簽“遲到警告通知卡”；三次以上者，扣發一天工資/每次。3、遲到（早退）”15分鐘至1個小時的扣半天工資/每次。4、嚴重遲到定義：處理辦法：遲到（早退）一小時以上的按曠工一天處理，無故曠工一天的除扣除當天工資外，另加扣三天工資。5、凡一年內有三次或以上違反上述1、2、3條者：i.影響下一年度之加薪及升職。ii.凡經上述懲罰，仍屢教不改者，公司將視為嚴重違犯公司的經營規則、破壞公司的企業形象、損害公司的經濟利益而予以解聘。第四條：休假i.國家法定節假日公司所有員工均有權帶薪享受國家規定法定節假日。ii.公司年假1 公司于每年一月一日及七日公布各級員工之累積大假，凡滿試用期且于公司工作滿一年之員工可以享受此福利。2 各職級員工年假天數如下：職級每年享有大假最高累積大假4級（部門經理）8天16天標準級別5級（銷售經理、策劃經理）7天14天6級（策劃師、高級平面師、高級置業顧問、會計、出納等）6天12天7級（置業顧問、助策、平面師）5天10天3 公司員工工作滿兩年時會及時計算及發放現金替代超額累積大假。4 除有醫生證明之病假及正常享有的節假日外，其余所有休假均從年假中扣除。5 只可預支已累積但未公布之假期。iii.特殊假期凡試用期滿后的各級員工均可依法享受法律、法規規定的婚假、喪假各三天。1 請婚假須提供結婚證書，結婚證書登記日至休假日不超過三個月（若超過三個月的必須提供相關證明）；凡國家規定的晚婚者，可另外享有7天的婚假補薪。2 員工直系親屬逝世可享有五天喪假，隔代親屬逝世可享有三天喪假。3 女員工于生育期內可享受三個月產假，難產或剖腹產者增加十五天產假；符合國家規定晚婚晚育、有領獨生子女證可額外享受一個月有薪產假。（薪金標準為基本工資）iv.有薪病假1 試用期滿后，每月可有一天有薪病假，若超過按事假處理。2 病假須持區級或以上醫院病假證明連同填好的請假單到公司行政部辦理。3 病假一般不可預支及累積，若員工大病（住院等），可憑住院證明享受本人以前未休之有薪病假，但最高不得超過12天，超期病假可從年假中扣除或按事假處理。v.有薪病假與無薪病假及辦理請假手續、假期薪金1凡符合規定享受有薪假期的，員工各項福利待遇不受影響。2員工休假、請假，一般要提前一至三個工作日填寫請假單，經批準后方可休假。不能事先辦理請假者，要以電話聯絡向公司知會，并于上班后一個工作日內補辦請假手續。病假要有區、縣級以上（含）醫院醫生的病假證明；事假則要寫明事由。3員工請假或休假1天，請假單由直屬上司批準；請假或休假2天，請假單由直屬上司和副總經理批準；請假或休假3天（含）以上，請假單由直屬上司、部門經理、總監批準，并要報總經理核準。4事假扣薪公式為：A、（連續）三天以內事假=基本工資/167.36小時事假時數B、連續三天事假（含三天）至五天事假（含五天）=（基本工資+職務工資）/167.36小時事假時數C、連續五天事假以上=（基本工資+職務工資+津貼）/167.36小時事假時數5凡未履行請假手續或未按請假規定而休假者，一律按曠工計。一個月員工曠工1天，給予口頭警告并扣發3日薪金；三個月內累計曠工超過3天者，公司予以解聘處理；一個月內連續曠工3天以上（含）者公司以自動離職處理。6無論事假和病假年累計超過五天者，均會影響下一年的加薪或升職機會。第四章 獎勵與懲戒第一條：獎勵為鼓勵本公司職員勤懇工作，積極開拓進取，以公平、公正、公開的方法實施。一、考核對象：總經理以下職員（總經理以上由公司董事會考核）。二、公司根據各項目之實際效益，設定獎勵規定。三、獎金計算方式及發放規則，按各部門相應規定執行，部門按業績計算獎金者，依有關規定發放。四、考核效用：職員每月之考核評分作為職務晉升和年度考核的依據，同時作為年終計算獎金的依據。五、獎勵規則：做出重大突出貢獻的員工，以及其他業績優秀獲獎人員，除在公司會議上給予通報表揚外，并給予如下獎勵。大功：頒發獎金 500 元，年度內累計2次大功者予以加薪一級，并在公司會議上通報。獎勵標準：1）對公司有特別貢獻者。2）愛護公司，有事實表現，促使公司業績顯著提升及商譽大增者。3）提出優秀企劃案，經公司采納，產生良好效應者。4）其他特別優良之行為，經主管報請經理級以上考核通過者。小功：頒發獎金 300 元，年度內累計達4次小功者予以加薪一級，并在公司會議上通報。獎勵標準：1）各級主管在任期中，盡忠職守，成績特優者。2）遇突發事件，妥善處理，取得良好成果者。3）公司活動，表現優異，貢獻突出者。4）愛護公司，有事實表現，促進業務進展者。5）其他優良事跡，經主管提請經理考核通過者。嘉獎：頒發獎金 100 元，年度內累計3次嘉獎者記小功一次，并給予通報。獎勵標準：1）愛崗敬業，工作積極主動，有很強的團隊精神及集體榮譽感。2）較強的協調能力，積極配合公司及部門工作，善于調動同事的工作熱情。3）連續3個月無事假、上班不遲到早退者。4）業務業績優秀者，很好地完成公司所安排的任務。第二條：懲戒一、大過：扣除當月薪資30%，并于公司大會上通報。二、小過：扣除當月薪資20%，并于公司大會上通報。三、申誡：扣除當月薪資10%，并于公司大會上通報。四、口頭警告：部門例會上通報。凡屬公司員工具有以下行為之一者，視情節嚴重予以罰處，扣發當月工資，開除并追究其引起的經濟損失，情節嚴重者移交當地司法機關處理。1）泄露公司機密，偷盜公司內部資料及財物者。2）濫用職權，對公司聲譽或經濟造成重大損失者。3）利用職便，接受任何形式的饋贈，回扣者。4）擅用公司名義從事其他以個人私利為目的，或與公司利益相沖突的活動者。5）自以為是，我行我素，不聽從主管領導者，公然無理頂撞主管者。6）斤斤計較，自私自利，品德不良，心胸狹隘，搬弄是非，影響部門團結者。7）服務意識差，與客戶爭吵，破壞公司形象者。8）違法犯紀和違反一切有關法律法規者。第五章 福 利一、結婚賀禮：500元，在職滿一年之同仁，結婚時由部門經理向公司申請結婚賀禮。二、分娩賀禮：500元，生育時由部門經理向公司申請分娩之賀禮。三、喪事補助：500元，凡公司正式職員，其直系親屬或配偶逝世者，公司統一發給補助費。四、生日賀禮：50元，凡公司正式職員，公司統一發給生日賀禮及生日賀卡一份。第六章 薪資規定一、薪資構成：1、非營業部門1）員工收入由三部分組成：第一部分為底薪；第二部分為津貼；第三部分為獎金。2）于公司工作滿一年之員工，其底薪及津貼于每天四月按市場水平及員工工作表現作出調整。3）公司有權決定獎金的數目。2、非營業部門1）員工收入由三部分組成：第一部分為底薪；第二部分為津貼；第三部分為傭金。2）營業部員工每月為公司所賺取的傭金收入為營業額。而各職級員工，則按規定比例從其所賺營業額中提取個人傭金。二、本規定職稱定義如下：1、公司職別為：1）見習級（見習銷售、見習企劃、見習設計、見習文員）2) 初級（初級銷售、初級企劃、初級設計、初級文員）3）中級（銷售專員、企劃專員、設計專員、中級文員）4）高級（高級銷售專員、高級企劃專員、高級設計專員、高級文員）2、公司職銜：1）總經理 2）副總經理 3）部門總監 4）部門經理（項目經理） 5) 部門副經理（項目副理）3、售樓處之項目經理、項目副理、須由中高級業務專員擔任。三、離職薪資規定：1、新進職員未滿15個工作日，自動離職者，不予給付薪資。2、未依規定辦理離職手續，不予給付當月薪資及獎金提成，事后補辦手續者，減扣1/2薪資。第七章 招 聘一、招聘程序各部門根據實際需要決定聘請員工時，應填寫人員遞補表報備行政部，再由行政部門提報總經理審批。1、行政部門接到人員遞補表時，了解公司各部門現有人員的安排情況，根據實際情況在公司內部進行調整。2、公司內部不能調整時，將遞補表匯總后交總經理裁決。3、人員招聘及面試由行政部協調各相關部門后做出安排通知。二、招聘基本要求1、品德：為人誠實正直，有良好的職業道德，敬業精神及團隊協作精神。2、熱愛房地產事業。3、學歷：大專以上，根據崗位素質要求及本人條件亦可適當放寬。4、有良好的表達能力及較好的個人形象與綜合素質。三、本公司錄取之職員報到時，應繳以下資料至行政部：1、身份證復印件，最高學歷原件或職稱證原件。2、個人履歷一份。3、半身一寸黑白同底相片兩張。四、新聘人員上崗1、由公司行政部門統一通知受聘人員之具體上班日期。2、新人報到之日由行政部和其他相關部門負責培訓，內容為公司基本制度，企業文化，員工管理手冊及相關的業務技能培訓。3、新聘人員經公司統一基本培訓考核后送至各所屬部門進行部屬專業技能的培訓和試用考察。五、試用1、試用期限：本公司新進職員，一律試用，試用期最長不超過六個月，表現優異者試用期最短不少于兩個月。2、試用期考核：凡公司新進職員，必須按各相關崗位進行嚴格考核，職員在試用期間不享有公司的一切福利。考核不及格者，由各部門主管逐級提報至總經理室，即時予以辭退。被辭退之職員不得要求公司發給遣散費，或任何補助。表現優異者，可予以提前轉正為公司正式職員。第八章 離 職一、離職管理公司有關員工辭職、辭聘與解雇嚴格按相關法律法規規定及勞動合同書約定執行。1、試用期內，公司與員工雙方中任何一方解除、終止勞動關系，或員工因故提出辭職均應提前一周（正式錄用期內為一個月）書面通知對方，員工辭職申請經批準后，應到行政部領填“辭職申請表”，經部門經理簽署意見后，送行政部后報總經理審批。經審批后，行政部給予辦理有關手續。未按規定程序辦理者，行政部將不予受理。2、得到辭職同意的審批后，辭職申請者自批準之日起限一周內（正式錄用期內為一個月）離開公司，期間只發基本工資和職務工資，剔除其他一切福利待遇。從第二周（轉正后員工第二個月）起停發薪金。3、員工自入職起工作不滿七天辭（離）職的，公司有權不予計發工資。4、試用期滿員工若按公司規定，提前一個月提出辭職申請，并配合公司辦理辭職手續的，公司將計發給其基本工資、職務工資和有關津貼。5、申請辭職者，未經總經理審批前，必須堅守工作崗位。經批準后，部門經理將不在安排其工作，該員工應按有關部門的要求交接工作和財物移交手續。6、公司辭聘與解雇員工，由行政部在征得部門經理意見和總經理審批同意后，向被辭聘員工提交解聘通知，并要求其限期辦理完工作及財、物移交手續，同時辦理完離職人事行政檔案關系手續，因特殊情況經行政部批準，可適當延長離職人事行政關系辦理時間，最多不超過二周。7、被公司辭聘與解雇的員工，在辦理所有移交、離職手續期間，公司只計發給其基本工資和職務工資，免除其他一切待遇。當公司辭聘與解雇員工有特殊原因的，自總經理審批同意之日起立即停發所有薪金。8、辭職、解聘與解雇人員，經總經理批準后，須先交接完所負責的工作，才可以辦理離職手續。工作未交接或交接不清者，人力資源部不予辦理有關手續。9、員工未經公司批準而擅自離開工作崗位七天以上（含七天）的行為；或者辭職員工的離職日期在批準后的七個工作日內未辦理離職手續者，公司有權按自動離職處理。10、對于自動離職的員工，行政部以書面形式通知相關部門，相關領導簽署意見后報行政部、總經理審批，對該員工做出除名處理，列入“永不錄用”員工。11、對于自動離職的員工，公司有權自員工離開工作崗位之日起停發所有工資，獎金和傭金等，停止享受公司所有福利并同時扣發一個月工資作為代通知金。12、因員工自動離職給公司造成損失的，公司保留追究其法律責任的權利，對錄用自動離職的員工的公司，須承擔連帶賠償責任。13、有關傭金及工資的發放日期按財務部統一工作時間安排。本規定解釋權在行政部。二、被除名者1、公司提前相應時間，通知被除名者。2、公司可視情況要求辦妥手續即日離開。三、無故離職者無故離職者，公司登報表明與其脫離人事關系。四、商業秘密和競業限制條款：1、員工對其在工作中接觸、掌握或了解到的有關公司的技術、經營信息及對外聯系活動中的信息負有保守秘密的義務。該需要保守的秘密包括：a、員工從公司獲得的信息、知識、和其他資料；b、有關公司的經營、管理、財務等方面的信息；c、其它有關公司利益方面的信息。2、公司因考慮到員工離職后需要承擔的保密義務及競業限制義務，公司在支付員工的工資報酬中已包括保密津貼和競業禁止的補償金。若員工違反以上約定，公司有權要求員工承擔違約責任，賠償金額不低于：任職月份（月基本工資40%+月職務工資40%）+傭金的40%。第九章 考核制度考核制度是針對公司每一個員工，每月、每年度，依照個人在公司內的工作績效所進行的一種測評，并作為：年終獎勵及升遷的依據；競爭上崗淘汰、除名依據。一、月度考核(與公司現有考核制度不同)1、考核時機：每個月的25日2、由公司統一制訂后，下發各部門執行。3、有關部門制定其部門考核辦法上報公司批準和執行。4、考核辦法（草案）：1）分為主管干部及一般職員兩種考核表一般職員之考核標準為：專業能力（60%）敬業精神（7%）團隊協作（7%）企業忠誠度（7%）學習及創造力（7%）責任感（7%）考勤（5%）主管干部依據主管部門績效，考評內容為：部門的工作成績（40%）企業忠誠度及凝聚力（15%）部門計劃組織能力（15%）整體協調能力（10%）解決問題及創新能力（15%）考勤（5%）2）考核等級一般職員考核等級為“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等。主管、干部考核等級為“A”、“B”、“C”、“D”四等。二、公司職員月度考核實施細則1、目的：為鼓勵本公司職員愛崗敬業，充分發揮主人翁及團隊精神，不斷接受挑戰，并作為獎勵及晉升的依據。2、考核對象：所有在籍職員。一般職員由部門經理負責考核，部門經理由分管副總經理考核，副總經理由公司總經理負責考核。3、考核辦法：1）考核表分為：表一為在籍一般職員（含試用）使用，表二為主管職位及職別的同仁考核。2）考核等級（表一）等級考分備注A91分以上B8190C7180D6170E60分以下（表二）等級考分備注A91分以上B8190C6680D65分以下4、考核時間：每個月25日三、公司職員年度考核實施辦法1、目的：以年度內考核及對公司貢獻狀況加以統計結算，作為年終獎勵及晉級依據。2、考核對象：公司在職正式職員。3、考核時間：每年的1月25日前提出。4、年終考核：依年度內各月考核等級的綜合平均值作為年度等級。1）設年度考核優秀員工金牌獎。2）銷售金牌獎。3）企劃創意金牌獎。5、核定：行政部將考核及評定報至各部門主管確認備案，再由總經理核準并歸檔。第十章 培訓學習一、公司鼓勵員工以自我主動學習為主，利用上班空余時間或下班時間參加各種形式的業務學習，業務培訓，提高員工自身業務知識，素質修養，提高公司綜合素質。二、員工培訓分為定期培訓和不定期培訓、脫產和不脫產培訓，不同職位設定不同培訓計劃和課程。三、新加盟員工由行政部負責培訓企業文化，規章制度，增進新員工與公司之間相互了解和認知，增強企業凝聚力。四、定期培訓每年一次，不定期培訓視各部門情況而定，公司根據實際情況選派符合條件的優秀員工參加學習。五、培訓由外聘業內資深專家或有經驗的高級人士主持，或參加全國專業的培訓班學習。六、培訓經費由公司負擔，培訓期間員工享有基本薪資。七、員工參加培訓，經考核達到優秀者，公司進行晉級和獎勵。第十一章 公司職員晉升制度市場經濟社會，人才是企業競爭和發展的根本，企業要發展，必須建立良性的激勵機制，為每一位員工提供一個廣闊的發展空間，同時做到優勝劣汰，適者生存，展現個性，提升公司整體素質，為其人生價值的實現，提供一個廣闊的平臺。1、連續三個月評分達不到70分者或一年累計五個月單月評分低于70分者，公司在本年內不考慮其晉升，經公司審核后予以降級或解聘。2、見習晉升為正式職員：連續三個月評分達70分以上者，或有二個月評分達80分者，由部門主管報部門總監，經公司批準后轉正銜。3、正式職員晉升為專員連續五個月考評達80分者，或一年內累計有五個月考評達90分者，由部門主管報部門總監，經公司批準后晉銜。4、專員晉升高級專員連續六個月考評達80分者，或一年內累計有六個月考評達90分者，由部門主管報部門總監，經公司批準后晉銜。各部門內人員的職銜根據各部門的考核標準進行考核后，由各直屬主管提出升遷申請，報部門總監、公司副總、總經理，批準后予以晉升。行政部管理制度一、總務方面1、出入公司管理制度1）人員出入公司管理制度（1）上班時間因公務離開公司者，須經部門主管同意方能離開。（2）員工出入公司限在上班時間內，節假日或下班后，除加班與值班及有其他特殊情況經核準外，一律禁止員工進入公司。（3）客戶及來賓參觀來訪，應問清事由及所找的部門與人，給予引見或安排在會客室等候，并奉送茶水，以示禮節、尊重。（4）非特殊事由，員工不得在工作時間內會見私友。2）物品出入公司管理制度（1）外來物品進入公司，接待處須詳細檢查，如有危險品，易燃易爆品，兇器等，禁止進入公司并須報告領導處理。（2）嚴禁員工私自將公司物品攜帶外出，如確有需要，須報至部門主管核準及登記備案，貴重物品需獲得總經理的核準。（3）員工攜帶的私人物品應在固定的地方存放，不得四處亂放，影響整潔和形象。2、文書管理制度1）收發文件文件分重要與一般二類，重要文件原件一般不予外借使用，確需領用需經領導批準，辦理借用手續，發文應進行編號。2）對外收發文（1）對外之總收發置于行政部，原則上采取統一收發。（2）收文者系公司名稱者，由行政部收發員啟封收文；收文者系部門名稱者，由部門有關人員啟封；收文者系個人名稱者，由行政部收發員代收后轉交當事人啟封收文。（3）對外正式發文原則上一律以公司名義行文，須由行政部報總經理核準后統一發文，對外發文時要先進行登記然后方可進行。2）對內發文（1）為簡化作業程序起見，對內收發文除公告外，原則上一律使用內部公文單作業。（2）必要時須經行政主管同意始可變更格式作業。（3）對內公告發文，由各部門簽辦，交行政總監審閱后，呈分管副總經理（或總經理）批準，交由行政部發文公告。3）公文、傳真管理（1）發文時間原則上為正常工作時間內進行，急發文特殊處理。（2）使用傳真機應經部門主管或分管經理核準后連同文件交行政部人員發送，收到傳真后，于傳真收發文登記簿上登錄有關資料后，再通知收文者領取文件并簽認收訖。（3）傳出文件如為一般信函，應使用本公司傳真專用信函格式，傳真文件如為一般資料時，其傳真首頁也須以傳真專用之信函格式。（4）收件未登記嚴禁取用。（5）嚴禁傳送本公司機密文件，資料，圖樣。4）行事紀要管理（1）行事紀要中各項記載以本部門區分，并以事件發生時間先后為順序，依序登記。（2）各部門行事紀要登錄項，應以各部門辦事作業中相互關聯之事且已結案完成。（3）行事紀要登錄事項應注明日期，敘述應簡明扼要，必要時應在行事紀要之概要說明欄內簡略記載事實經過。（4）各部門行事紀要應在管理者指揮監督下登錄。3、事務管理1）文具用品管理（1）本公司文具用品分為消耗品（如刀片、膠水、大頭針、回形針、橡皮、尺、筆記本、復寫紙、標貼使用箋、各類印刷表單、鉛筆、圓珠筆、釘書釘、直尺等），管制消耗品（如名片、簽字筆、鋼筆、修正液、電池、印泥、筆筒等），管制品（釘書機、打孔機、會計章、作業章、卷宗夾、文件夾，計算機、計算器、卷尺等）。（2）文具用品之領用分為個人領用和部門領用，個人領用系個人使用保管之用品，如圓珠筆，橡皮擦、直尺、信箋紙等，部門領用系部門內部共同使用之用品，如打孔機，大型釘書機等。（3）消耗品可依照歷史記錄，設定領用管制基準（如圓珠筆、水筆每人每月一只），管制消耗品應限定人員使用，必要時可依部門工作狀況調整發放，管制性文具列入移交項目，如自然損壞無法修復時，應以舊換新品，如遺失或使用不當則須由個人或部門賠償。（4）新進人員到職時由該部門提出文具申請單，向行政部申領文具，人員離職時，應將剩余文具一并繳交所屬部門交接人，行政部督辦。（5）文具用品由行政部統一向文具批發商采購，必需品或采購不易或耗用量較大者，可酌予庫存；特殊文具緊急使用時，可經行政部同意授權使用部門自行采購。（6）各部門領用辦公用品后，應進行詳細領用登記，行政部要定期對領用登記情況進行檢查。2）車輛使用管理辦法（1）車輛管理由行政部負責，非公司司機不得駕駛公司車輛，車輛使用前應對車輛做基本檢查，如有故障，失竊或損壞等，應立即報備行政部一同處理，公務車輛不得做非公務事務用。（2）汽車保潔實行月票包月，由公司統一辦理有關手續，到指定的清洗點進行清洗。駕駛人員應保持車輛及車內飾品的整潔,及時進行清洗，以防生銹，按與保潔公司的協議，每月免費打蠟一次，車輛各項零件設備之保養，由該車輛駕駛員負責，須保持完整并注意是否損壞。（3）凡公司車輛，除緊急狀況外，如需維修應事先向總經理報備核準，由該車輛司機送公司指定維修廠維修,并由人陪同。（4）駕駛員每天須如實填寫行駛里程表，報銷油票時，填清所行駛的里程數，并將每天的派車單附后。油料的購買應按行駛路程的公里數為基準，在經主管同意后，由該輛車司機購買，同時行政部每月應將耗油量及行駛路程抽查一次，以防浪費。（5）公司各類車輛公務用車遇不可抗力發生車禍，應及時向附近交警報案，并即刻與公司行政部聯系，由公司派人前往現場協助處理；車禍后有關的保險理陪作業，應由當事人配合管理部門負責處理；未經公司許可擅自使用公司車輛，其事故責任概與公司無關，一切由當事人自行負責。 （6）駕駛人員在試用期間，因個人原因發生車禍，責任及所造成的損失、后果，由個人負責，公司不承擔任何責任。（7）公司各類車輛之投保作業統一由行政部負責，車輛年度檢驗應由行政部會同司機負責。（8）下班后，駕駛員應將車停放在指定地點或停車場內，不得私自將車開回家或私自使用。否則一經發現，公司將予以解聘。（9）駕駛人員在購買車輛日常所需的物品時，必須如實報銷，如有發現舞弊行為，公司將加倍處罰，并予以解聘處理。3）打印、復印機管理（1）復印機由行政部派專人保管使用，其他人員未經允許不得自行開機。（2）需打印、復印文件資料者要登記打印、復印文件登記表，詳填打印、復印時間、內容、張數、使用人。打印、復印機管理人員核對無誤后方可予以復印、打印。（3）禁止打印、復印公司機密文件和非公務文件（業務特殊需要，經部門主管核準才可打印、復印）。（4）打印、復印機管理人員應嚴格遵照操作手冊進行操作，操作熟練，避免紙張浪費，平時隨手保養，保持復印機清潔，定期請專業公司進行維護。4）電腦使用管理（1）每臺電腦指定專門人員上機，負責日常操作，非操作人員不得隨意上機；管理人員可對有關資料設置密碼管理，密碼屬公司機密，除公司總經理、副總經理、部門負責人外，未經批準不得向任何人泄露。與本公司業務無關事項不得使用本公司電腦，部門負責人應經常會同操作人員檢查電腦內的資料存儲情況，與公司業務工作無關的資料不得存入公司電腦。工作時間內，嚴禁上網聊天、游戲。（2）不得使用未經病毒檢查的軟盤，防止病毒入侵，嚴禁私自拷貝，泄露涉及公司有關機密的文件資料。（3）對聯網的電腦，任何人未經批準，不得向計算機網絡拷入軟件或文件；未聯網的電腦，其軟件的安裝由電腦本機使用人員或管理員負責；所有電腦不得安裝游戲軟件；電腦管理員定期使用殺毒軟件進行病毒檢測和清理工作；一旦發現電腦感染上病毒，應及時報告電腦管理員處理。（4）保持電腦的清潔，定期對電腦內資料進行整理，做好備份及刪除不必要的文件資料，除電腦管理員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機或相關電腦設備，定期由指定的專業電腦維護公司進行維護和保養。5）接待處管理（1）接待人員應穿著整齊，保持儀容整潔，姿勢端正。（2）接待時間正常情況下按照上班時間進行。（3）接待時間嚴禁睡覺，打瞌睡，處理私人事務，不得在其他辦公室里與任何不相干人員閑談。（4）有客戶來訪時，應做好接待工作，及時安排來訪人員到規定的接待室與要求的訪問人員會談，會談結束后，應送客戶出公司。并及時予以打掃，以保持接待功能。（5）接待處人員注意訪客進出所攜帶物品之核查，嚴禁攜帶危險物品進公司，會客時應注意不得泄露公司機密，原則上嚴禁外界保險，推銷人員或小商販進入公司內。6）環境衛生管理（1）各辦公場所，均保持整潔，不得堆放垃圾，污垢。（2）各辦公場所內之走道，每日至少清掃一次，并采用適當方法減少塵土飛揚，嚴禁隨地吐痰及亂扔紙屑。（3）打掃總經理室，副總經理室衛生，應在早晨上班前15分鐘到公司，進行清掃。（4）洗手間，衛生設施，應每日清洗，保持清潔。（5）各場所應充分保持空氣流通。（6）垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須符合衛生要求，放置于所規定的場所，不得隨意亂倒堆積。7）會議管理（1）會議召集部門應通知會議日期及開會時間、會議目的及宗旨、與會人員及發言順序、議題的進行順序及時間分配、會議記錄人員、與會者應準備的材料，并做好會議室的布置工作。（2）嚴格遵守會議的開會時間，在必須延長會議時間應先取得與會人員的同意。（3）各項會議的召集者，應根據會議前所需準備時間來通知與會人員準備資料，所有會議主持人和召集部門，與會人員都應分別做好有關的準備工作，會議結束后，根據會議要求整理會議紀要落實工作，并發給相關人員，同時追蹤會議后的協調工作。二、人事方面1、人事甄選制度1）人員增補申請辦法 （1）增補申請時間：現職人員離職，其主管之業務沒有人員接管；業務增加，致使工作量加大，現有人力不足；適應未來業務擴展，提早儲備人才。（2）增補渠道：可以通過本公司員工，員工親友，協作單位、客戶的引薦，或者參加人才交流會，人才招聘會，或是在報刊雜志，電視上刊登招聘啟示。2）新進人員甄選辦法（1）確定招聘方式：刊登招聘廣告、在人才網上查找所需人才資源，或在人才市場現場。（2）資格審核：行政部負責初審，應聘者自填履歷表、工作經歷并附學歷證書、身份證復印件及相片等；經用人部門初審合格者通報行政主管，由行政部發給面試通知，說明時間、地點、或用電話通知面試時間。（3）面試由行政主管會同相關部門經理一起，向招聘者介紹公司及應聘崗位，同時了解應聘者。（4）復試合格者，行政部應于3日內發出通知書辦理報到；（5）面試時力求公正客觀，無論錄取與否，對應聘人員資料均應建檔及保密。3）新進人員報到（1）報到前，行政部與相關部門確定職前培訓，實習內容與試用期限，行政部通知報到時間，地點及準備事項，準備報到人員的辦公場所。（2）報到時，行政部應友善的歡迎，介紹組織與認識新同事，介紹工作環境，發放辦公用具。（3）介紹職前實習內容，包括說明公司發展與規劃，公布員工守則，崗位培訓，指導工作，了解并幫助達成其他需求。附：圖書管理守則一、本守則制定旨在鼓勵公司員工通過自覺學習，培養一種良好的學習氛圍，提高自身素質，從而更好地為公司服務。二、本守則所指的圖書系列是公司所購買的圖書，不包括公司員工自己個人的書籍，不包括員工自己外借的書籍。三、本守則所指的借閱人是公司所有員工，包括實習人員。外來人員借閱書籍按照注意事項所規定的要求進行。四、借閱規則：1每一位員工每一次可以借閱不超過三本（含三本）資料或書籍，部門領導每一次借閱不超過六本（含六本）資料或書籍；2下一次借閱資料或書籍時，必須將上一次所借資料和書籍辦好歸還手續后方可繼續借閱，沒有辦理好，或是因為其他原因不能辦理的，圖書管理員將事情呈報上級解決，解決好之后方可進行借閱資料或書籍。3每一次借閱資料或書籍可以保留天，期滿后，必須歸還到行政部，若不按時歸還，將按有關規定進行處理。需要續借的，到圖書管理員處辦理好續借手續，續借天數為天。4資料借閱者有義務保管好所借閱的資料和書籍，不得在書上亂涂亂畫，影響下一次借閱，不準任意毀壞書籍，或撕毀書中插頁，凡是損壞書籍者，將按破壞公司財物的責任加倍進行處罰。5圖書借閱者不小心將所借圖書丟失者，將按書籍原價的一倍進行賠償或實物賠償或實物償還。五、注意事項：1借閱人借閱時需辦理借閱登記，歸還時辦理歸還手續。2外來人員借閱書籍由部門領導批準后方可借閱。財務部管理制度一、總則本制度以會計法及相關的法律、法規為準則，是本公司財務管理的規范，是公司管理章程守則的組成部份。1制定目的：將公司財務部門職責分工予以明確化，力求權責分明、高效協調。2適用范圍：本公司財務部人員。3權責單位：）財務經理負責本規范制定、修改、廢止之起草工作。）總經理負責本規范制定、修改、廢止之核準工作。二、崗位職責1財務部門職責1）負責公司日常財務及工程成本核算，參與公司的經營管理。2）根據公司資金運作情況、合理調配資金，確保公司資金正常運轉。3）搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料并進行分析，提出建議。4）嚴格財務管理，加強財