浙江移動手機名片 業務建議書 版本號： 1.2.0 杭州遠致通信技術有限公司 發布 2009- 12-05 發布 2008- 9- 16 實施 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 2 of 26 編制記錄 版本號 時間 人員 頁碼 說明 V1.0 2008-09-16 李寧 、鄭旭煒、付力雄 初版 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 3 of 26 目 錄 1. 業務介紹 . 4 1.1. 業務描述 .4 1.2. 業務概念 .4 1.3. 業務實現過程 .5 1.4. 業務功能 .5 1.5. 業務管理功能 .6 2. 系統建設方案 . 8 2.1. 系統原理 .8 2.2. 網絡組織結構 .9 2.2.1. CAP 監測及業務流程 . 10 2.2.2. 網關監測及業務流程 . 12 2.2.3. 信令監測的接口輸出 . 13 2.3. 名片下行接口 . 13 2.4. 系統主要資源需求 . 14 2.5. 系統容量及相關計算 . 15 2.5.1. 帶寬計算 . 15 2.5.2. 服務器能力計算 . 16 2.5.3. 數據存貯計算 . 17 2.5.4. 名片下行預估計算 . 17 3. 業務屬性 . 18 3.1. 用戶定位 . 18 3.2. 業務使用范圍 . 18 3.3. 業務受理 . 18 3.4. 業務數據同步 . 21 3.5. 黑名單管理 . 21 3.6. 計費 . 21 3.6.1. 月功能費 . 21 3.6.2. 通信費 . 21 3.7. 結算 . 21 3.8. 工程進度安排 . 22 3.9. 客服及技術支持 . 23 3.9.1. 服務渠道 . 23 3.9.2. 服務及行為規范 . 23 3.9.3. 響 應速度 . 23 3.9.4. 服務工作管理要求 . 24 3.9.5. 人員配置 . 24 3.9.6. 技術故障處理流程 . 25 3.9.7. 業務投訴處理流程 . 26 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 4 of 26 1. 業務介紹 1.1. 業務描述 手機名片是集團用戶（有需求的個人）用文字的形式，自動向撥打他手機的用戶發送文字信息的業務。 發送文字信息的方式：短信、 USSD、快閃短信、彩信、 WAP_PUSH、 多媒體等。 發送文字信息的時機：振鈴時、通話時、掛機時。 信息內容可表達體現企業形象或傳播企業信息，配合集團彩鈴的應用，建立一條立體化的集語音、文字相結合的隨時隨地為公司傳播專業形象的有效通道。 與集團彩鈴主要區別：短信方式傳播避免了接受者聽不清、聽不全、記不住信息的缺點，兩者結合應用，達到了天衣無縫的宣傳企業信息的效果。 本業務同樣可以適用于個人用戶，在當今個性張揚的時代，人們會把個性張揚的的心聲、語言及內心的想法用短信的方式發給與他有來往的人們。昨天的風靡彩鈴、今天的網絡流行博客、明天的手機又有什么流行呢？ 1.2. 業務概念 手機名片業務是一項由被叫用戶定制 的業務，是一項根據被叫的狀態、行為及相關的設置和管理來完成的業務，因此我們所管理的注冊用戶是被叫，而且是在管理對象作被叫時才發生的業務，所以該業務也是一個在主叫觸發下才能完成的業務。 和現有 彩鈴 業務相似，這個業務可以為企業提供播放企業的廣告、經營理念、企業文化信息的通道，也為通信運營商提供了用來進行業務輔導、彩鈴定制、業務套餐等內容的宣傳途徑。同時業務也迎合了時尚、年輕的用戶彰顯個性的需求，個人用戶又可以通過 對該業務的 管理，間接的對朋友、戀人、客戶的人等分類處理，向他們發送不同的內容短信，使注冊用戶雖然作為 被叫但也仍然可以掌握更多的主動權利，因此必然受到各類用戶的歡迎。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 5 of 26 1.3. 業務實現過程 說明： 、手機名片用戶或個人用戶簽約該業務后，發送自制的信息內容到業務平臺存放和管理。 、簽約用戶在作被叫時。 、業務平臺采集到該呼叫的呼叫進程信息。 、業務平臺將根據簽約用戶預先設置好的信息發送到信息接收者（主叫用戶）。 1.4. 業務功能 1. 被叫信息發布 對一個企業、集團或有需求的群體的電話號碼進行業務簽約注冊，當這些用戶的電話號碼被撥打時，用戶會自動發出其所代 表的企業、集團、群體和個人的信息，對企業而言，可以達到針對主叫用戶發布企業文化、企業理念、企業廣告的作用，對個人而言，可以張揚個性、展現自我、發布微型博客的用途。 2. 集團信息手機交互式查詢 集團用戶可以設置好一個對外公布的信息查詢號碼，并為這個信息號碼設置一套本企業的信息，當用戶撥打該號碼時，不用接聽，查詢用戶會自動收到預先設置好的信息。這項功能最好是采用 USSD 方式實現，可以實現查詢用戶與業務平臺進行互動交互，以 發生呼叫 、發送即收即見信息 、采集呼叫進程信息 、發送自制信息 簽約用戶 接收信息用戶 業務平臺 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 6 of 26 達到準確查詢的目的。進一步可以實現帶字幕的 IVR 功能，克服用戶使用手機撥打 IVR的不便。 3. 換號提 醒 可在對換號用戶進行換號提醒設置，當設置了原號碼無條件呼轉到簽約號碼后，有用戶呼叫原號碼時，簽約號碼可以自動向主叫號碼發送換號提醒信息，該信息可以由換號用戶自主編寫和設置。如果業務平臺開通了向外網發短信的通道時，換號提醒短信可以跨網發送（注該業務可以根據信令采集的方法不同而產生不同的提醒方式）。 4. 運營商開展業務功能 1) 沉默用戶激活 移動公司內部提供一批低 ARPU 值用戶電話號碼（沉默用戶）。當目標客戶發生語音通話掛機（或者開機）時，就會被信令系統監測到并解析出主、被叫號碼，業務平臺會實時下發（或者外呼）贈送話 費提醒信息到目標客戶 2) 12580 客戶輔導 監測網內用戶撥打 118114 及聯通特服號碼的呼叫進程，在完成通話時，平臺向該用戶自動發送業務輔導短信，告之用戶 12580 的服務內容，爭取用戶下次使用 12580。 3) 短號秘書 短號秘書是一項智能提醒業務，當主叫撥打同一短號集群網內的被叫，且撥打的是長號碼，則呼叫或通話結束后，系統會向主叫下發一條短號使用的溫馨提醒信息，提示主叫下次可通過短號碼撥打。 4) IP 長途輔導 對撥打 17909 等其它運營商 IP 電話的移動用戶，在掛機后發送移動 12593、 17951宣傳信息，輔導用戶采 用移動的 IP 長途。 1.5. 業務管理功能 1. 信息內容管理 用戶可以對自己所要發送的信息內容進行添加、修改、分組和刪除。 可以設置在指定時間內對內容的修改次數的限制。 2. 信息發送量管理 用戶可以對自己所發送信息總量進行管理，可設置每月總發送量、每天發送量。 3. 信息發送時間 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 7 of 26 用戶可針對不同時間段發送不同的信息內容或不發送，可以管理的時間段有：每天時段、每周時段、每月時段、每年時段、重要日期。 4. 信息發送方式管理 本業務可以選擇對主叫的信息發送方式： USSD 方式、閃信方式、短信方式。目前系統默認方式是：對移動采用 USSD 方式、 聯通采用閃信方式，對電信 C 網用戶采用短信方式。 以后還可以增加彩信、 WAP_PUSH、多媒體等方式。 5. 發送目標管理 系統設有系統級、用戶級和信息級黑、白、灰名單管理： 黑名單的用戶收不到信息； 對白名單進行分組管理，可以針對不同分組發送不同的信息內容。 可以設置網內、網外不同發送策略。 6. 發送模式管理 可以手動、自動兩種模式間切換。 手動模式下，用戶可以在通話過程中或通話后選擇發送 ,形成實時互動。 7. 企業成員號碼管理 系統對集團成員的增加、刪除進行審核。在限定的時間內（如 10 天）限定修改次數（如 5 次）；同時，對 企業號碼的個數作總數控制，如 10 個號。 8. WAP 內容編輯 支持對 WAP_PUSH 的編輯。 9. 發送時機管理 根據不同的信令采集點的情況，用戶可以對信息的發送時機進行選擇和設置，如信息的發送時機可以為：主叫聽彩鈴時、用戶摘機時、通話進行中或掛機時。 根據接收的信令數據范圍，可以對遇忙、關機、不在服務區等場景發送內容管理。 10. 業務統計管理 1) 業務量統計 根據業務量統計省分的數量； 根據結算金額分段統計省分的數量； 根據投訴量分段統計省分的數量； 統計某一個指定省分在某一段時間內的業務量變化情況； 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 8 of 26 統計某一個指定省分在某一 段時間內的結算金額量變化情況； 統計某一個指定省分在某一段時間內的投訴量變化情況。 2) 報表管理 提供 GUI 界面和命令行管理； 靈活的設置查詢條件； 豐富的展現形式； 報表應支持電子版文件（包括 EXCEL、 WORD 等格式）和紙質文件輸出。 對用戶信息修改失敗的事件有報障功能； 對用戶數、登錄頻率、登錄次數、以及訪問時長等進行統計； 提供有選擇的詳盡的日志記錄 (日志記錄至少保存 3 個月 )； 監測和告警系統，能在系統出現問題時及時通知管理員； 提供系統配置信息、用戶信息等的備份策略； 提供常見故障手冊，幫助管理員盡快 解決問題。 2. 系統建設方案 2.1. 系統原理 本系統 的基本原理是俘獲呼叫進程數據，根據業務需求，生成業務邏輯，采用適當的方式向信息接收者發送即收即見信息。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 9 of 26 2.2. 網絡組織結構 業務平臺與移動網絡的關系如下圖： 1. 業務平臺由以下部分組成 業務服務器 1) 同步接收中創信令監測平臺發送的智能網、網關部分的呼叫信息 ； 2) 對接收到的呼叫信息進行整理、過濾； 3) 對過濾后的呼叫，結合設定的業務規則，進行業務觸發； 4) 業務觸發，通過短信網關的接口，完成短信、彩信的發送。 5) 接 收 MO短信定制、完成短信交互流程； 6) 與管理平臺、信息發布平臺接口，包括 BOSS、 ADC、 MISC、 USSDC、短信網關等。 數據庫服務器，保存與處理： 1) 系統配置數據；業務用戶的配置數據； 2) 歷史、統計數據與報表 ； 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 10 of 26 3) 數據備份與恢復 ； 4) 其它系統相關的數據。 WEB服務器： 1) 提供用戶業務受理平臺，系統管理等。 2) 通過 cmnet，向終端用戶提供網站登錄、設置。 3) 同時提供給系統及業務管理員的操作維護與管理。 2. 對于個人用戶 1) 平臺通過同步獲取智能網的用戶呼叫信息進行業務觸發，因此需要用戶申請一項被叫智能網業務，如虛擬網網，來 電助手，親情號碼等，對于沒有智能網業務的用戶實現業務功能是否可以通過改造 SCP的方式來實現待商議。 2) 業務平臺通過短信網關的接口，以及 MISC/BOSS的配合完全業務的受理（開、銷戶）、業務設置，用戶的訂購關系管理、計費等。 3. 對于集團用戶 1) 對于網間（異網被叫）用戶 ,平臺通過同步獲取網關部分的呼叫信息進行業務觸發， 2) 業務平臺通過短信網關 /ADC平臺的接口，以及 ADC/BOSS的配合完全業務的受理（開、銷戶）、業務設置，用戶的訂購關系管理、計費等。 4. 業務接收對像 1) 業務接收對象主要是移動終端用戶，業務開展初期可以 只開通中國移動浙江省內的用戶，即業務觸發時的主叫用戶需要為省內的移動用戶。 2) 發送方式可以為閃信 /短信方式，在條件滿足的情況下，發送 USSD、 MMS。 5. 系統容災備份 1) 三臺服務器都采用 RAID-1獨立鏡像。 2) 正常情況下，服務器 1承擔數據庫服務器的功能，服務器 2對數據進行不定時的備份。同時，服務器 2承擔業務服務器的功能。服務器 1進行系統軟件及配置的備份。 雙機互為冷備份。 3) 異常情況下，如服務器 1發生故障，則服務器 2將承擔數據庫服務器的功能。如服務器 2發生故障，則服務器 1將承擔業務服務器的功能。 2.2.1. CAP 監測及業務流程 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 11 of 26 （ 1）、實現流程 當用戶通過短信，網頁或者營業廳申請手機名片業務后，手機名片業務平臺把用戶號碼發送給運營商的運營支撐系統，運營支撐系統分析定制用戶屬性，對其中的后付費用戶（無被叫智能網屬性 T-CSI 用戶）設置該用戶的被叫智能網屬性 T-CSI， SCP 地址指向現有的智能網平臺。這樣，當業務定制用戶作被叫時，發起交換機 (全網范圍 )就會觸發 CAP InitialDP過程到智能網 SCP 點。通過對 SCP 信令鏈路的監視就可以有效地捕捉業務定制用戶的呼叫過程，從而觸發手機名片業務。 流程說明： 、主叫撥打主叫 MSC 發送 MAP SendRouteInfo 消息到定制用戶的歸屬 HLR 查詢呼叫的路由。 、 HLR 返回該用戶的 CAMEL 屬性，指示 T-CSI 為 DP12:終端試呼鑒權， SCP 地址為SCP 局的 GT 碼。 、發起 MSC 向 SCP 發起 CAP initialDP（ DP12:終端試呼鑒權） 、對于需要為本業務新增加 Service_Key 的用戶，由于手機名片業務的定制用戶并沒有特殊的計費以及其他屬性， SCP 直接回送 CAP Continue 指示發起 交換機按正常呼叫繼續處理即可。 、通過信令監測平臺監測了 SCP 到 MSC 的信令鏈路，因此，可捕捉到 和 過程，在 過程中，可提取被叫用戶號碼、主叫用戶號碼、事件等信息，觸發業務。 、手機名片平臺，向主叫號碼發送被叫用戶的定制名片。 （ 2）、采用智能網方式實現手機名片業務所需主要資源 智能網屬性管理 對于非智能網用戶，新增手機名片智能網屬性，分配智能網鍵值 ServiceKey，在現有 SCP 平臺上新增對手機名片智能網屬性的管理，新增對手機名片用戶杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 12 of 26 T-CSI 屬性的處理，設置該 T-CSI 屬性 的缺省處理 為： continueCall，可確保在智能網屬性故障時不影響原有呼叫 。 手機名片平臺把定制用戶發送給運營商的運營支撐系統，局方需要修改運營支撐系統實現對定制用戶的被叫智能網屬性的設置或刪除工作。 2.2.2. 網關監測及業務流程 通過與它網的網關局之間信令監測，可以實現異網企業號碼作被叫的情況下 ,觸發業務，手機名片的發送對像為本網移動用戶。 （ 1）、本網用戶呼叫異網用戶時 說流程說明： 、 本網用戶打異網用戶， 057122345678時。 、 22345678用戶應答 。 、手機 名片平臺捕獲到呼叫本次呼叫進程的主叫號碼、被叫號碼、事件等信息，觸發業務。 、手機名片平臺 向主叫號碼 1391234567發送 22345678用戶訂制好的 短信。 （ 2）、 本網用戶呼叫異網特服號碼時 、 本網用戶打異網用戶，如 114時。 、 114應答 。 、手機名片平臺捕獲到呼叫 114的主叫號碼等信息，觸發業務。 、手機名片平臺 向主叫號碼 1391234567發送業務輔導短信。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 13 of 26 （ 3）、 本網用戶呼叫異網用戶忙時 流程說明： 、 本網用戶打異網用戶 ， 057122345678時。 、 22345678用戶忙，接續 釋放 。 、手機名片平臺捕獲到本次呼叫進程的主叫號碼、被叫號碼、事件等信息，觸發業務。 、手機名片平臺 向主叫號碼 1391234567發送 22345678用戶訂制好的 短信。 2.2.3. 信令監測的接口輸出 從信令監測平臺通過 TCP/IP 協議同步獲取。 2.3. 名片下行接口 系統通過與本地網短信網關 , USSD， WAP 網關等相連 ,發送手機名片。 發送方式可以為閃信 /短信方式，在條件滿足的情況下，發送 USSD、 MMS。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 14 of 26 2.4. 系統主要資源需求 接口 需求列表 序號 類型 需求 相關部門 說明 1 短信網關接入 短信網關 IP，端口，用戶名，密碼等 發送名片 (已測試通過 ), 扣費指令， 下發輔助短信等。 2 cmnet 接入 提供 1 個 Internet 接入端口 與 IP WEB 網站訪問連接 其它平臺接入 3 DCN 接入 提供 2 個 DCN 的接入端口與 IP 中創信令監測接入， 其它接口接入 4 MISC 接入方式待提供 個人客戶訂購關系管理、計費等 5 ADC 接入方法待提供 集團客戶訂購關系管理、計費等 6 SCP 改造 新增手機名片智能網屬性 ，分配智能網鍵值 ServiceKey 為非智能網用戶觸發業務。 以便于呼叫信令的監測。 7 BOSS 接口 需要 BOSS 實現對定制用戶的被叫智能網 (手機名片 )屬性的設置或刪除工作。 8 信令監測接口 采集智能網、網關呼叫信令 已初步測試完成。 9 彩信網關 提供接入彩信網關的協議、IP/PORT 用戶名，密碼等 可選 10 USSD 提供接入方式 ,:IP、端口、用戶名、密碼等。 可選 其它 電源 (220V) 機房場地需求： 2 個標準機柜位置。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 15 of 26 2.5. 系統容量及相關計算 2.5.1. 帶寬計算 系統主要的 帶寬占用在于信令監測平臺的數據獲取 智能網部分 對像 數值 單位 說明 用戶數 2000 W 每天呼叫數 6 次 /人 /天 進出網 每天呼叫總數 12000 W/天 忙時集中系數 0.1 BHCA 1200 W/小時 每呼叫發送至平臺 1.2 次 /呼叫 每條消息 50 字節 /條 每天傳輸 720000 W 字節 /天 忙時傳輸 72000 W 字節 /小時 預計需要帶寬 1.5 Mbit/s 對于 2000 萬的本地網智能網用戶，預計需要帶寬 1.5M. 網關 部分 對像 數值 單位 說明 用戶數 3000 W 每天呼叫數 0.5 次 /人 出網呼叫 每天呼叫總數 1500 W/天 忙時集中系數 0.1 BHCA 150 W/小時 每呼叫發送信令 1 次 /呼叫 每條消息平均 70 字節 /條 每天傳輸 105000 W 字節 /天 忙時傳輸 10500 W 字節 /小時 預計需要帶寬 227.9 Kbit/s 對于 3000 萬的在網用戶，出網呼叫的呼叫信息獲取，預計需要帶寬 151.9Kbit/s. 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 16 of 26 2.5.2. 服務 器能力計算 系統單臺配置服務器 (服務器 1 或服務器 2) Dell(TM) PowerEdge(TM) R710 Rack Mount Server CPU:兩個 Intel(R) Quad Core E5504 Xeon(R) CPU, 2.0GHz, 4M Cache, 4.86 GT/s QPI/硬盤 :2x146GB 10K RPM SAS 2.5 英寸熱插拔硬盤 ,Raid 1/內存 : 4GB Memory (4x1GB)。 對于只進行消息接收過濾的計算， 只進行消息接收、過濾（包括 非業務 用戶 ) 服務器支持 260000 tpmC Dell R710 平均每條消息處理 1 TPC-C 平均每條消息需要 231 微秒 每秒可以處理信令 4333 條 每小時處理信令 15598800 條 每天處理呼叫 37437 W 條 /天 支持網絡用戶數 6240 W 通信 +過濾 支持 6240W 的本地網用戶的數據采集 ,通信過濾。 處理 業務用戶 消息需要增加 服務器支持 260000 tpmC Dell R710 平均每條消息處理 8 TPC-C 平均每條消息需要 1845 微秒 每 秒可以處理 542 條 每小時處理信令 1951200 條 每天處理呼叫 4683 W 條 /天 支持在網用戶數 781 W 業務觸發 支持 781W 業務用戶的處理。 以上說明服務器的主要處理能力瓶頸是系統對業務用戶的業務觸發上。它的處理包括呼叫信息保存、業務規則比對、數據隊列緩存、業務觸發至名片下行。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 17 of 26 2.5.3. 數據存貯計算 業務用戶 消息保存 業務用戶數 100 W 號碼 每天呼叫總數 600 W 次 /天 來電占比例 60 % 移動來電占比 50 % 聯通來電占 比 25 % 電信來電占比 25 % 包括固話 每業務用戶信息 2000 字節 設置 +名片 +計費 每個呼叫消息需要 70 字節 每個掛機名片需要 300 字節 短信記錄 輔助短信需要發送 0.5 個 /業務號碼 上下行 每天需要發送 MMS 0.05 個 /業務號碼 下行 ,省內 每天需要發送 SMS 0.5 個 /業務號碼 下行 ,省內 每天需要保存 687 MB/天 動態 保存時間 180 天 需要硬盤空間 123 G 對于 146GB(RAID-1)的硬盤空間，去除操作系統、系 統軟件、日志、備份等的空間占用。系統支持 100W 用戶，半年的記錄保存。 2.5.4. 名片下行預估計算 業務用戶 短信下行 (名片 +輔助短信 ) 業務用戶數 100 W 號碼 輔助短信上下行比例 50 % 每天需要發送 SMS 750000 條 /天 忙時發送 SMS 75000 條 /小時 每秒下行 SMS 21 條 /秒 每天需要發送 MMS 50000 條 /天 忙時發送 SMS 5000 條 /小時 每秒下行 SMS 1 條 /秒 每條短信平均字節 100 字節 每條彩信平均字節 1000 字節 預計需要帶寬 27.1 Kbit/S 以上針對 100W 用戶的預估。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 18 of 26 3. 業務屬性 3.1. 用戶定位 手機名片業務目標用戶群為運營商 GSM網用戶和 3G試驗網用戶，業務開展初期主要面向智能網、異網特定號碼用戶 開放。 用戶主要以企業集團用戶、團體用戶、以及有需求的個人用戶為主。 3.2. 業務使用范圍 在智能網信令采集方式情況下，系統不對非智能網用戶提供業務功能。 在網關信令監測的情況下，系統只對本網主叫，異網被叫的情況下，提供業務； 簽約用戶可以向網內和網外（提供了短信中心通道）發送自己預先設置好的信息。 3.3. 業務受理 （ 1）、集團用戶受理 通過運營商的 ADC管理平臺和手機名片業務平臺對集團號碼進行注冊。 開戶 ADC 手機名片平臺B O S SEC 用戶說明： 、 EC(集團用戶 )申請手機名片業務 ； 、通過 ADC/BOSS 的配合，完成業務受理，數據錄入。由 BOSS 完全訂購關系并同步給行業網關和 ADC 平臺 ； 、手機名片平臺從 BOSS 平臺同步數據，進行業務平臺自身的開戶過程； 、手機名片平臺下發注冊成功短信到用戶手機 (如果有 )，注冊完成。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 19 of 26 銷戶 類似開戶流程，系統平臺通過與 BOSS的數據同 步，完全業務平臺自身的銷戶過程。 發送內容與成員號碼的增刪改。 本業務是一項簽約用戶委托業務平臺將自己預先準務備好的信息自動的發送給呼叫方，因此，對于信息的的制作方（簽約用戶）所發送的信息內容，成員號碼都需要通過審核，審核可以 通過兩種方式來實現 : 、用戶 通過網站登錄錄入要發送的內容，成員號碼 ； 默認對初錄入、修改后的內容為未審核的狀態。 系統具備人工審核手段，對發現不適合發送的信息內容時，業務管理員可以對該集團的業務發送進行暫停操作，直到內容中去除違法信息后方能再進行發布 。 一般情況下，需要對企業的發布內容 進行強制簽名，如招商銀行 。 對于加入的成員號碼，默認為非激活狀態 ,系統將通過以下方式進行審核 : 對于本網手機移動用戶，通過短信驗證碼確認 ； 對于異網或非手機終端用戶，可以通過人工客服回訪的方式，對號碼所有人進行人工確認 。 用戶通過 書面形式提交需要發送的內容、成員號碼。錄入工作由業務管理員完成。業務管理員同時完成審核。 （ 2）、個人用戶受理 個人用戶通過發送短信代碼到相對應的網關進行注冊。 注冊 S M S 手機名片平臺M I S C 平臺用戶說明： 、用戶編制短信“ KH”發送到 106xxxxxx， SMS 將短信轉到 MISC 平臺進行注冊。 、 MISC 平臺下發注冊提示短信。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 20 of 26 、用戶回復“ Y”確認， MISC 平臺注冊，手機名片平臺注冊。 、手機名片平臺下發注冊成功短信到用戶手機，注冊完成。 銷戶 S M S 手機名片平臺M I S C 平臺用戶說明： 、用戶編制短信“ XH”或“ 00000”，發送到 106xxxxxx。 、 MISC 平臺進行用戶注銷，并下發取消業務成功短信。 心語 內容修改 S M S 手機名片平臺M I S C 平臺用戶說明： 、用戶編制短信“ XG+內容”，發送到 106xxxxxx。 、 Misc 平臺在用戶第一次使用修改業務時，下發收費提示短信。 、手機名片平臺向用戶下發心語內容修改成功短信。 默認的短信內容為未審核狀態，待審核通過后方可使用。 （ 3）、 WEB管理界面注冊 在 WEB管理界面進行業務申請，得到批準后，通過用戶名、密碼登陸到用戶的管理界面后，進行內容設置、規則設置以及集團用戶的成員修改。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 21 of 26 3.4. 業務數據同步 業務平臺通過與 BOSS/ADC/MISC平臺的接口，實現業務號碼的實時或準實時的同步。 對于集團用戶，定購關系管理以 BOSS/ADC數據為準，平臺實現單向下載同步。而對于集團用戶的成員號碼 (即觸發業務的號碼 )，可以 業務平臺為主，進行增加刪除修改、審核、狀態控制 .BOSS/ADC不維護成員號碼數據 ； BOSS/ADC為主進行數據維護，業務平臺只負責單向同步、狀態控制。為保證數據的完全一致性 ,應需要定時的數據全量下載比對。 雙向同步，業務平臺與 BOSS/ADC都可以數據維護，操作難度較大。 對于個人用戶，定購關系由 MISC平臺管理，業務平臺單向同步。 數據同步的方式包括接口表、 TCP/IP通信兩種方式。 3.5. 黑名單管理 系統提 供業務受理的黑名單，即不能注冊本業務的黑名單用戶及號碼。 同時提供受眾的黑名單號碼，對于不希望接收本業務下行的用戶，系統可以進行屏蔽。 3.6. 計費 業務的費用可分為二種：基本月功能費、用戶自助定制業務時產生的通信費。 3.6.1. 月功能費 月功能費需要與 SP進行分成，建議月租費取費標準為 3 5元人民幣 /月（包部分免費短信）?？刹捎米鳛樽訕I務在省分綜合營業子系統注冊，綜合帳務子系統按照附加業務費出帳的方式計取月功能費。 3.6.2. 通信費 用戶產生的通信費，參照短信的收費標準收取，業務系統不負責該類通信費的計費。 3.7. 結算 用戶使用手機名片業 務的月功能費依照一定比例在移動運營商和 SP之間結算，由于目前各 SP分別在各省接入，現階段暫不考慮在省間結算信息費。 通過手機名片業務平臺發出的短信費收入，按照合作雙方的協議比例進行結算分成。 杭州遠致通信技術有限公司 手機名片業務建議書 Page 22 of 26 3.8. 工程進度安排 說明 : 1. 本表列出施工的相對時間，具體時間以合同正文或進場施工時間為準 ； 2. 學習與培訓具體時間按合同協商進行 ； 3. 根據具體的協調與安排情況，一周作為機動時間。 杭州遠致通信技術有限公司