實用管理基礎期末復習 習題（一） 一、單項選擇 第一章 1教材對管理的性質進行了闡述，下列( A )的說法不正確。 A管理具有時效性 B管理具有科學性 C管理具有藝術性 D管理具有二重性 2社會環境對組織的發展具有一定的作用，除了下列 ( B )項。 A影響作用 B領導作用 C制約作用 D決定作用 3管理者的首要職能是 ( D )。 A指揮 B控制 C協調 D計劃 4管理的職能分為一般職能和 ( A )。 A具體職能 B計劃職能 C指揮職能 D控制職能 5就管理的職能而言，法約爾認為( C )。 A管理就是決策 B管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干 C管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制 D管理就是由他人去完成一定的工作 6一般來說 ,企業所處的外部環境具有復雜性、交叉性和 ( A )。 A變動性 B穩定性 C直接性 D間接性 7 “ 管理就是決策 ” 是下列哪位經濟學家的觀點？ ( C ) A 泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯 8在對外部環境基本特征的表述中下列說法正確的是。 ( B ) A、外部環境具有復雜性、交叉性、活動性等基本特征 B、外部環境具有復雜性、交叉性、變動性等基本特征 C、外部環境具有復雜性、交叉性、多樣性等基本特征 D外部環境具有復雜性、交叉性、相對性等基本特征 9 “ 凡事預則立，不預則廢。 ” 是強調( D )的重要性。 A預防 B預測 C組織 D計劃 10在管理的各項職能中，（ C ）職能能夠保證目標 及為其而制定的計劃得以實現。 A、領導 B、協調 C、控制 D計劃 11組織是管理的基本職能之一，它是由（ B ）三個基本要素構成。 A、目標、原則和結構 B、目標、部門和關系 C、目標、部門和效率 D目標、部門和人員 12為了保證計劃目標得以實現 ,就需要有控制職能 ,控制的實質就是使（ A ）。 A、實踐活動符合于計劃 B、計劃接近實際活動 C、實踐活動具有指標約束 D計劃得以嚴格執行 13法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表， 其代表作是工業管理和一般管理，他被譽為（ C ）。 A、工業管理之父 B、科學管理之父 C、經營管理之父 D行政管理之父 14在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（ D ）為重要標準。 A、感情的邏輯 B、正規的程序 C、科學的理念 D、 效率的邏輯 15理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 韋伯提出來的。其中 “ 理想的 ” 是指現代社會（ A ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合 需要的 C、最經濟和合理的 D最先進科學的 16經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（ D ）。 A、經驗教學 B、案例學派 C、案例教學D經驗學派 17戰略管理的核心是（ C ）。 A對企業的現在和未來進行操作方法和作業方面的管理問題 B對企業的現在和未來進行有效的管理 C對企業的現在和未來進行價值觀的培養 D對企業的現在和未來的整體效益活動實行全局性管理 第二章 1狹義的計劃指的是（ B ）。 A執行計劃 B制定計劃 C計劃準備 D檢查計劃 2涉及計 劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是：（ C ）。 A計劃工作的普遍存在 B計劃工作居首要地位 C計劃是一種無意識形態 D計劃工作要講究效率 3基本建設計劃、新產品開發計劃等屬于（ B ）計劃。 A綜合 B專項 C生產 D財務 4（ D ）也被稱為數字化的計劃。 A政策 B目標 C規則 D預算 5計劃工作的核心是（ C ）。 A、組織 B、決策 C、預測 D領導 6戰略性計劃一般由（ A ）負責制定。 A、董事會 B、高層管理人 員 C、中層管理人員 D基層管理人員 7公司政策規定工作人員享有假期，為實施這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細說明，這屬于（ B ）。 A、規劃 B、程序 C、策略 D規則 8年度計劃一般屬于（ D ）計劃。 A、生產 B、長期 C、中期 D短期 9首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特 西蒙 D、彼得 德魯克 10管理學家彼得 德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至于危及企業的生 存，因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是（ C ）。 A、技術創新 B、信譽至上 C、創造顧客 D、質量優良 11目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（ B ）原則。 A、現實性 B、可行性 C、程序性 D、權變性 12在目標設立過程中，以下哪種作法是不對的？（ C ）。 A、盡可能量化企業目標 B、把目標控制在五個以內 C、目標期限應以長期目標為主 D、期限適中 13一些學 者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（ B ）。 A、適當利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤 14通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（ C ）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求。 A、創造利潤 B、成功決策 C、企業長壽 D、最大利潤 15企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，（ C ）的企業目標日益普及。 A、利潤目標 B、顧客之上 C、融入社會責任 D、滿意利潤 16目標不是一成不變的，一般來說，（ A ）應保持一定 的穩定性。 A、利潤目標 B、短期目標 C、中期目標 D、長期目標 17管理學家（ ）從行為科學的角度研究目標管理，提出：工作成果 =決策的質量 激發人們履行決策的動機。 A、 EC 施勒 B、彼德 德魯克 C、 D 麥格雷戈 D、 R 利克特 18目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（ C ）。 A德國 B法國 C日本 D英國 第三章 1某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（ A ）。 A、戰略決策 B、戰術決策 C、 業務決策 D、程序化決策 2該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（ D ）。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策 3業務決策中，例如生產任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（ B ）。 A、日常管理決策 B、程序化決策 C、確定型決策 D、風險型決策 4在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ C ）的基礎上。 A、 需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤 5例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（ D ）。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、戰略決策 D、非程序化決策 6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執行后可能出現幾種結果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（ A ）決策。 A、風險型 B、不確定型 C、確定型 D、非程序化決策 7決策程序的首要環節是 （ C ）。 A、確定決策原則 B、確定決策方法 C、確定決策目標 D、擬定可行方案 8某企業生產某種產品，固定成本為 20萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價200 元，則該產品的盈虧平衡點產量是（ B ）。 A、 400臺 B、 2000 臺 C、 4000 D、 20000 臺 9某公司的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，產品單位售價為 55 元，那么，當該企業的產量達到 20萬件時，其總成本為（ C ）萬元。 A 110 B 1010 C 1100 D 11000 10某公司生產某產品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為 30元，產品單位售價為 45 元，如果現在的產銷量為 25000 件，則該公司的經營安全狀況屬于（ C ）。附表：經營安全率和經營安全狀況表 經營安全率 S： 30%、 25%-30% 、 15%-25% 10%-15% 、 10%， 經營安全狀況：安全 較安全 不太好 要警惕 危險 A安全 B較安全 C不太好 D要警惕 （ 計算：（ 1）平衡點 =固定成本 （單位售價可變成本） =300000 （ 45 30）=20000。 （ 2）安全率 =（實現產量平衡點） 實現產量 =（ 25000 20000） 25000=20% ） 第四章 1提出組織的定義是 “ 兩人以上有意識地協調和活動的合作系統 ” 的人是社會系統學派的代表人物（ B ）。 A、韋伯 B、巴納 C、厄威克 D、古利克 2企業組織結構的本質是（ A ）。 A、職工的分工合作關系 B、實現企業目標 C、職工的權責利關系 D、一項管理職能 3組織結構設計的出發點和依據是（ D ）。 A、權責利關系 B、一項管理職能 C、分工合作關系 D、實現企業目標 4企業中體現企業目標所 規定的成員之間職責的組織體系就是（ D ）。 A、結構等級 B、非正式組織 C、企業結構 D、正式組織 5采取多種經營，向幾個領域擴張的發展戰略，這樣的企業多采用（ D ）的模式。 A、集權 B、授權 C、均權 D、分權 6社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括：（ B ）。 A、共同的目標，相互的協調，信息的交流 B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目標，合作的意愿，情感的溝通 D、相互的協調，合作的意愿，情感的溝通 7當企業外部環 境比較穩定，預測可信度較高， 部門之間的協作關系可以較多地運用規范的手段來實現，權力分配可以體現（ A ）的特點。 A、集權 B、分權 C、均權 D、授權 8若企業高層管理人員能力較強，則適于采用（ C ）。 A、均權管理 B、分權管理 C、集權管理 D、不確定 9大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要是進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，一般適于采用（ A ）組織形式。 A、集權式 B、分權式 C、均權式 D、不確定 10各種標準化制度，例會制度 ，現場辦公等屬于（ C ）。 A、人際關系協調方式 B、結構協調方式 C、制度協調方式 D、相互調整方式 11針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協調人員或協調組織實現協調，這種協調方式屬于（ B ）。 A、人際關系協調方式 B、結構協調方式 C、制度協調方式 D、相互調整方式 12組織結構設計的主體階段是（ C ）。 A、因素分析 B、職能分解與設計 C、組織結構的框架設計 D、運行保障設計 13（ C ）即 M型結構。 A直線職能制組織結構 B、控股型組織結構 C、事業部制組織結構 D、矩陣制組織結構 14根據決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權力劃分特征是（ A ）。 A、分權程度較高 B、集權程度較高 C、集權分權程度相當 D、不確定 15（ B ）組織結構最早是由美國通用電氣公司發展起來的，由鐵路公司發展的高層管理方法和家族式企業發展的中層管理方法綜合而成的。 A、 M型 B、 U型 C、 H型 D、矩陣制 16管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。一般認為，高層管理人員的管理幅度通常以（ B ）較為合適。 A、 4人以下 B、 4 8 C、 8 10 D、 10 15 第五章 1組織各資源要素中占據首要地位的是（ D ）。 A、財力資源 B、文化資源 C、物力資源 D、人力資源 2根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B ）原則。 A、因人設職 B、量才使用 C、任人唯賢 D、因事擇人 3在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂 談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發揮的方法是（ A ）。 A、非結構式面談 B、無領導小組討論 C、結構式面談 D、即席發言 4考評管理人員的協作精神主要通過向（ A ）獲取信息。 A、關系部門 B、上級部門 C、下屬部門 D、主要領導 5將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是（ D ）。 A、專家評估法 B、排隊法 C、目標考評法 D、問卷法 6在管理人員選聘過程中，為防止 “ 彼德現象 ” 發生，通常采用的方法 之一是（ A ）。 A、臨時職務 B、職務輪換 C、委以助手職務 D、角色扮演 第六章 1領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A ）。 A、品德、學識、能力、情感 B、品德、學識、能力、資歷 C、品德、學識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感 2領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內容體系，其中，領導行為的主體是（ C ）。 A、組織目標 B、行為結果 C、領導者 D、被領導者 3有關領導者向其下屬 部門或個人下達命令或指示的權力是（ C ）。 A、決策權 B、組織權 C、指揮權 D、人事權 4領導理論的發展大致經歷了三個階段，（ A ）側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領導階段 D、權變理論階段 5當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ D ）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉移法 6布萊克和莫頓提出的領導理論是（ C ）。 A、領導行為連續統一體理論 B、管理系統理論 C、管理方格理論 D、情境領導理論 7利克特和阿吉里斯提出的領導理論是（ D ）。 A、領導行為連續統一體理論 B、情境領導理論 C、管理方格理論 D、管理系統理論 8領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于（ C ）。 A、專斷型領導 B、民主型領導 C、自由型領導 D、放任型領導 9在 “ 獨裁式 ” 的領導方式到極度民主化“ 放任式 ” 領導方式之間存在著許多種領導方式，哪種方式好與不好，關鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A ）的觀點。 A、領導行為連續統一體理論 B、隨機制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領導理論 10管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（ B ）領導方式對生產和工作的完成情況很關心，卻很少關心人的情緒，屬于任務式領導。 A、 1-1型 B、 9-1 型 C、 1-9型 D、 5-5型 第七章 1人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ D ）。 A、抑 制 B、緊張 C、防范 D、挫折 2激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現的研究，按時計酬的職工的能力僅能發揮 20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（ C ）。 A、 60% 70% B、 70%-80% C、80%-90% D、 90%以上 3赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 4根據佛魯姆的期望理論公式 ，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（ A ）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定 5根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ C ）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強化 D、積極強化 6成就需要理論一般適用于（ B ）的研究。 A、普通員工 B、技術人員 C、主管人員 D、基層管理人員 第八章 1能夠有效地監督組織各項計劃的落實與執行情況，發現計劃與實際之間的差距，這一管理環節是（ C ）。 A領導 B組織 C控制 D協調 2以下列舉了現場控制必備的條件，除了（ D ）項。 A較高素質的管理人員 B下屬人員的積極參與 C適當的授權 D部門的明確劃分 3即時控制通常又被稱作（ D ）。 A前饋控制 B反饋控制 C作業控制 D現場控制 4在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ A ）統一完成的。 A控制中心 B最高決策層 C中級管理層 D監督機構 5將組織管理系統分為若干相對獨立 的子系統，每一個子系統獨立地實施內部直接控制，這就是（ A ）。 A分散控制 B分層控制 C集中控制 D內部控制 6控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（ B ）主要從事例行的、程序性的控制活動。 A高層管理人員 B中層和基層管理人員 C重點部門管理人員 D科研部門管理人員 7一個組織的全部行為活動構成控制的（ B ）。 A目的 B客體 C媒體 D主體 8 控制系統是指由（ D ）組成的具有自身目標和功能的管理系統。 A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實體、控制客體和控制媒體 C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體 9控制應當從實際目標出發，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規的控制方式，也要采用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的（）。 A隨機性原則 B靈活性原則 C多變性原則 D彈性原則 10制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（ A ） 要求。 A可檢驗性 B可操作性 C應用性 D可行性 11在企業經營管理活動中，質量的涵義就是指（ B ）。 A產品質量 B產品質量和工作質量 C工作質量 D產品質量和服務質量 12市場經濟條件下，產品的質量控制應符合下列要求：（ A ）。 A以最低的成本生產出符合質量標準的產品 B以較低的成本生產出符合質量標準的產品 C以最低的成本生產產品 D產品達到國家計劃規定的質量標準 13全員參與企業的質量管理工作，主要是通過（ A ）完成的。 A質量小組 B技術小組 C檢測小組 D臨時小組 14 QC 小組的概念是由（ C ）管理專家提出的。 A美國 B中國 C日本 D德國 15以數字形式表示的計劃就是預算。它具有（ D ）的特點。 A計劃性、預測性和控制性 B計劃性、預測性和時間性 C實踐性、預測性和時間性 D計劃性、預測性和監督性 16財政收支預算在執行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于（ B ）。 A彈性預算 B剛性預算 C收入預算 D支 出預算 17零基預算法是由（ C ）提出來的。 A中國人 B日本人 C美國人 D德國人 18成本控制的直接對象是（ B ）。 A管理者 B產品或服務的成本開支 C生產過程中的物質消耗 D成本控制者 19成本控制的主要對象是管理過程中的（ D ）。 A作業層 B物 C財 D人 20確定目標成本的方法有多種，假如以企業在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬于（ A ）。 A定額法 B勞動定額法 C計劃法 D歷史成本法 第九章 1協調最基本的手段就是（ A ）。 A加強信息溝通 B制定規章制度 C強調組織紀律 D運用組織的凝聚力 2企業要順利運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，這就是（ B ）。 A管理 B協調 C組織 D指揮 3為保持個人目標與組織目標相一致，以促進組織總目標的實現，管理者的協調工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講，實現組織分工與協作的有效工具是（ C ）。 A制定計劃 B加強溝通 C目標管理 D明確責任 4對生產要素進行協調的主要工具是（ C ）。 A會議 B制定工作程序 C計劃 D原材料供應制度 5協調組織內部的人際關系主要指的是（ D ）。 A正式途徑內的關系 B工作中形成的相互關系 C上下級之間的關系 D正式途徑外的非正式關系 6 20世紀 40 年代以前，管理學界對沖突的認識是這樣的：（ A ）。 A沖突具有二重性 B沖突對組織是不利的 C沖突具有有利的一面 D沖突對組織的影響很小 7表現程度最激烈的沖突就是：（ D ）。 A對抗 B競爭 C辯論 D戰斗 8最簡單的協調組織沖突的對策就是（ B ）。 A強制解決 B回避 C妥協 D合作 9有了（ B ），信息溝通進入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。 A通暢的信息傳遞途徑 B現代管理信息系統 C信息的傳遞與被理解 D信息的及時傳遞 補充選擇題 1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響， 成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ B ） A、社會組織與經濟組織理論 B、工業管理和一般管理 C、科學管理理論 2、以下不是梅奧的人際關系理論的內容觀點是（ B ） A、人是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經濟人 ” B、科學管理方法的應用，可以提高效率 C、生產效率主要取決于職工工作態度以及他和周圍人的關系 D、企業中存在著非正式組織 3、系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境開放的（ A ） A、社會技術系統 B、社會經濟組織 C、社會經濟 系統 4、企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（ A ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。 A、生產流程 B、生產管理 C、作業管理 5、傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（ A ），企業員工參與企業目標的設立。 A、參與制目標設定法 B、專家目標設定法 C、員工目標設定法 6、某企業生產某種產品，固定成本為 15萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價2200 元，則該產品的盈虧平衡點是（ C ）P51 A、 25臺 B、 100臺 C、 125 臺 D、 12.5 臺 注：計算方法：固定成本 （每臺售價單位可變成本） =150000 （ 2200 1000）=125。 7、企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ A ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業結構 8、以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則。 A、因事擇人 B、因人擇事 C、量才使用 9、領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修 養，主要包括（ C ）等因素。 A、品德、學識、資歷、情感 B、品德、學識、能力、膽識 C、品德、學識、能力、 情感 10、領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（ C ）領導。 A、集權型 B、分權型 C、均權型 11、領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ B ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 12、馬 斯洛將人類的需要由低到高劃分為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B ）。 A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過程型激勵理論 13、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ B ）。 A、現場控制 B、前饋控制 C、即時控制 14、以下列舉了現場控制必備的條件，除了（ B ）項。 A、較高素質的管理人員 B、部門的明確劃分 C、適當分權 二、判斷并改正 第一章 1管理的藝術性就是強調管理的復雜性。（ ） 理由：管理的藝術性，強調管理的實踐性。P2 2管理是一種有意識、有組織的群體活動 ,是一個靜態的協作過程。（ ） 理由：管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作調過程。 P1 3管理的目的在于 “ 有效地 ” 做出決策，提高組織活動的成效。（ ） 理由：管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。 4現代企業管理學派認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（ ） 理由：現代企業管理學派認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是決策。 5控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎。（ ） 理由：控制的實質就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準。 6管理的各種功能既體現管理的基本任務，又反映管理的全過程，而且管理的原理、原則都有要通過管理的功能發揮作用。（ ） 理由：管理是一切社會組織必備的功能，其目標、方式、對象都是由組織內部要素決定的。 P3 7組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（ ） 理由：組織是管理的基本職能之一，它是由目標、部門和關系三個基本要 素構成。P6 8從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） 理由：管理的對象是組織資源和組織活動。 P2 9決策是管理的首要職能。（ ） 理由：計劃是管理的首要職能。 P5 10獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態，其作用在于激發和調動人的積極性。（ ） 理由：激勵，是人的需要和動機得到強化的心理狀態，其作用在于激發和調動人的積極性，從而使人們能以最大的努力和主動性投入工作并取得最大成效。 11系統管理學派認為，組織是一個由相互聯系的若干要素組成，為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統。（ ） 理由：系統管理學派認為，組織是一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會系統。 P15 12企業流程再造的目的就是為了提高經濟效益。（ ） 理由：企業流程再造的目的，是增強企業競爭力，從生產流程上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。 P19 13從 19 世紀末期到 20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為約法爾的 行政管理理論。（ ） 理由：從 19 世紀末期到 20 世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為約法爾的經濟管理理論。 P10 14韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（ ） 理由：韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是社會組織與經濟組織理論。 P11 15梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感 情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。（ ） 理由：梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。 P14 16彼得 圣吉教授認為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 理由：不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的心智模式不同。 第二章 1計劃是對企業內部不同部門和成員在該一定時期內具體任務的安排，他詳細規定了不同部門和成員在時期內從事活動的具體內容和要 求。（ ） 理由：狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據組織內外的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標及現實目標的方法。 2程序是思想的指南。（ ） 理由：程序是行動的指南，而不是思想的指南。 3計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計劃所需費用及其他因素后的總額。所以，在制定計劃時，我們應該考慮包括計劃的經濟方面的利益和非經濟方面的利益和損耗。（ ） 理由：計劃的效率是指以最低的成本將輸入轉化為輸出的能力。 4政策是指在決策或處 理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，政策必須保持靈活性和及時性。（ ） 理由：政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定。政策必須保持一貫性和完整性。 5程序是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規定。（ ） 理由：程序就是辦事手續，是對所要進行的行動規定時間順序。 6長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織在較長時期的目標以及為實現目標所采取的措施和步驟。（ ） 理由：長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應采取的措施和步驟。 7 網絡計劃技術法就是通過建立線性規劃模型來求解最優方案的計劃方法。（ ） 理由：網絡計劃技術法就是利用網絡理論，制定計劃，并對計劃進行評價、審定的技術方法。 8依據權變原則，企業目標要根據外部環境的變化及時調整與修正。比較看來，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標應保持一定的針對性。（ ） 理由：滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。 9企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內 容，也是衡量企業實際績效的標準。（ ） 理由：企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準。 10著名管理學家彼得 德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。（ ） 理由：著名管理學家彼得 德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造顧客。P32 11目標管理體現以人為中心的管理思想。（ ） 理由：目標管理是一個全面的管理系統。 12 R 利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標 =決策的質量 激發人們履行決策的動機。 13從形式上看，目 標管理是一種程序和過程。（ ） 理由：從形式上看，目標管理是一種程序和過程。 P35 14彼得 德魯克認為 ,企業經理的任務就是要創造一個整體，企業經理既是 “ 作曲家 ” 也是 “ 指揮家 ” 。 （ ） 理由：彼得 德魯克提出，企業惟一有效的定義就是創造顧客。他認為只是強調利潤會使經理人迷失方向，以至于危及企業的生存。 15目標管理強調成果，實行 “ 效益至上 ” 。（ ） 理由：目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。 16麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 17強調短期目標容易產生企業的短期行為，因此，企業在發展過程中，要強調企業的中長期目標。（ ） 理由：目標期限要適中。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監督考核，也有利于保證企業長期穩定發展。 18目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業，也是在美國。（ ） 理由：目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之 中的企業，是在日本。 第三章 1運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（ ） 理由：特爾菲法屬于定性決策，但對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理。 2沒有目標，就沒有決策。（ ） 理由：確定決策目標是決策的前提。 3戰術決策是指屬于日常活動中有關提高效率和效益、合理組織業務活動等方面的決策，多為程序化決策。（ ） 理由：戰術決策，是指為了實現戰略目標而作出的帶有局部性的具體決策。 4某企業生產某產品的固定成本為 14萬元，單位售價 2200 元 ，單位可變成本 1000元，若企業目標利潤為 10 萬元，則企業應完成的經銷量為 100萬件。（ ） 理由：計算：經銷量 =（固定成本 +利潤） （單位售價單位可變成本） =（ 14 萬 +10萬） （ 2200 1000） =24萬 1200 元 =200件。 5當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態，每一種狀態都以一定的可能性出現，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態及其發生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。（ ） 理由：當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態，每一種狀態都以一定的可能 性出現，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態及其發生的可能性大小的決策，稱為風險型決策方法。 6決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。（ ） 理由：決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的可行性特征。 P44 7戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業高層領導制訂。（ ） 理由：戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而作出的帶有局部 性的具體決策。它主要由企業中層領導制訂。 P45 8經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是非程序化決策。（ ） 理由：經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是程序化決策。 第四章 1組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。（ ） 理由：組織是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。 P61 2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。（ ） 理由：電影院的觀眾雖然擁有特定的目標，但他們之間沒有分工協作這一組織的重要特 征，所以他們不是一個組織。 3組織的動態的管理學含義是指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。（ ） 理由：組織的動態的管理學含義是指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。 4企業組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協作組織。（ ） 理由：非正式組織是在共同的工作中自發產生的，具有共同情感的團體。 5管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協調工作越難做。（ ） 理由：當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成反比關系。管理幅度越寬，層次越少，其管理 組織結構的型式呈扁平型。扁平型組織結構由于上下聯系渠道短，可以減少管理人員。但管理幅度加大，會增加橫向協調的的度。 P78、 79 6企業在確定其上下級權力劃分時，應考慮的因素之一是企業產品種類的多少，專業化生產企業，比如汽車制造等，由于規模較大，一般應采用分權模式。（ ） 理由：如果是專業化生產企業，如汽車制造、鋼鐵冶煉等企業，盡管企業的規模很大，但集權模式對它仍然是適用的。 7當外部環境處于劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發揮員工的潛力，減少外部環境 對企業造成的不利影響。（ ） 理由：當外部環境處于劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發揮員工的潛力，減少外部環境對企業造成的不利影響。 8企業人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。（ ） 理由：企業人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取分權管理。 9小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。（ ） 理由：小批量生產的產品具有差異 化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。 10組織結構的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業部制。 （ ） 理由：組織結構的模式多種多樣，但其中最主要的是直線職能制和事業部制兩種。 P71 11管理層次的增加必將導致管理人員數量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應盡量減少管理層次。（ ） 理由：在管理幅度一定時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構。 P79 12究竟采取扁平型或是高層型組織結構 ，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（ ） 理由：在管理幅度一定時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之，規模小，層次少，則呈扁平型結構。 P79 第五章 1采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（ ） 理由：采用外部來源選聘管理人員，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創新和管理革新。 P88 2管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有 必要掌握具體的業務知識。（ ） 理由：管理者未必是專家，但了解一定的專業知識、具備一定的技術水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。 P89 3在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（ ） 理由：管理人員考評的內容是德、能、勤、績及個性。 P92 4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（ ） 理由：管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。 P95 5讓管理人員依次分 別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（ ） 理由：職務輪換，即讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。 P96 第六章 1按領導權力控制程度，可以把領導分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。（ ） 理由：按領導權力控制程度，可以把領導分為集權型領導、分權型領導和均權型領導。 P110 2菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和職位權力。（ ） 理由：菲德勒的環境三維因素包括領導與下屬之間的關系、任務結 構和職位權力。 P110 3分權型領導方式主張分工負責、分層負責，以提高工作效率，更好地達成組織目標。（ ） 理由：分權型領導只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成各個階段上的日常活動不加干預。領導者只問效果，不過問細節。 P111 4在一個領導班子里， “ 帥才 ” 應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（ ） 理由：在一個領導班子里， “ 將才 ”應該多一些，但也必須有幾位 “ 帥才 ” 式干部來掌舵。 P115 5權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同 。（ ） 理由：權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。 P109 第七章 1根據戴維 麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 理由： 2期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964年在動機與人格一書中提出來的。（ ） 理由：期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年在工