Q/GZW 貴州電網(wǎng)公司企業(yè)標準 GZW 2 1302-2010 供電局電力通信調(diào)度管理辦法 2010-06-25發(fā)布 2010-06-25實施 貴州電網(wǎng)公司 發(fā)布 Q/GZW 2 1302-2010 2 目 次 前 言 . 1 1 范圍 . 2 2 規(guī)范性引用文件 . 2 3 術(shù)語和定義 . 2 4 職責與權(quán)限 . 2 4.1 總則 . 2 4.2 通信調(diào)度職責 . 2 4.3 通信調(diào)度權(quán)限 . 3 5 內(nèi)容與方法 . 4 5.1 通信故障處理 . 4 5.2 通信調(diào) 度值班 . 5 5.3 通信調(diào)度交接班 . 5 5.4 通信調(diào)度室 . 6 5.5 通信調(diào)度值班員 . 6 5.6 培訓 . 7 5.7 評估與回顧 . 7 6 報告和記錄 . 7 附錄 A . 8 附錄 B . 9 Q/GZW 2 1302-2010 1 前 言 為了規(guī)范 地區(qū) 通信網(wǎng)絡(luò)的管理， 建立以 “ 通信調(diào)度為主線 ” 的 生產(chǎn) 運行管理體系， 確保 地區(qū) 通信網(wǎng)絡(luò) 安全穩(wěn)定運行， 不斷提高通信質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本辦法。 本辦法根據(jù)中國南方電網(wǎng)電力調(diào)度管理規(guī)程、中國南方電網(wǎng)電力通信管理標準、中國 南方電網(wǎng)通信調(diào)度 管理規(guī)定、貴州電網(wǎng)電力調(diào)度管理規(guī)程、貴州電網(wǎng)通信調(diào)度管理辦 法及國家通信行業(yè)規(guī)程和相關(guān)標準制定。 本 標準 的附錄 A、 附錄 B 為規(guī)范 性附錄。 本 辦法 由 貴州電網(wǎng)公司 提出。 本 辦法 由 貴州電力調(diào)度通信局 歸口并負責解釋。 本 辦法 主要 起草人： 趙亮、范峰、田勇、馮春林、胡常潔、姚祖貴、杜茜林、黃韜。 本 辦法 審核 人 ：沈冠全、 張濤、 吳永華、劉明、陳俊。 Q/GZW 2 1302-2010 2 供電 局 電力通信 調(diào)度 管理 辦法 1 范圍 本 辦法 規(guī)定了貴州電網(wǎng)公司所轄地區(qū) 電網(wǎng) 通信調(diào)度管理全過程。 本 辦法 適用于貴州電網(wǎng)公司所轄地區(qū)供電企業(yè)。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件 對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。 凡注明日期的引用文件， 僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的 引用文件，其最新版本 （包括所有的修改單） 適用于本 文件 。 Q/CSG 2 1003-2008 中國南方電網(wǎng)電力調(diào)度管理規(guī)程 中國南方電網(wǎng) 電力 通信管理標準 中國 南方電網(wǎng)通信調(diào)度 管理規(guī)定 貴州電網(wǎng)電力調(diào)度管理規(guī)程 貴州電網(wǎng)通信調(diào)度管理辦法 3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件。 通信調(diào)度 是指通信專業(yè)管理機構(gòu)對所轄通信網(wǎng)運行所進行的監(jiān)控、組織、指揮、指導和協(xié)調(diào)。 4 職責與權(quán)限 4.1 總則 4.1.1 南方電網(wǎng)設(shè)網(wǎng)、省、地三級通信調(diào)度，下級通信調(diào)度服從上級通信調(diào)度指揮。 4.1.2 各地（市）供電局設(shè)置通信調(diào)度，簡稱： “XX 供電局通 信 調(diào) 度 ”。 4.1.3 各地（市）供電局設(shè)置通信調(diào)度的，須由各 中 調(diào) 報總調(diào)備案。 4.2 通信調(diào)度 職責 4.2.1 負責所轄通信網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一調(diào)度工作 。 4.2.2 負責所轄通信網(wǎng)絡(luò)的實時運行監(jiān)視和 日常運行 管理，指揮和協(xié)調(diào)通信設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)的檢測和故障處理。 Q/GZW 2 1302-2010 3 4.2.3 負責 所轄通信網(wǎng)絡(luò) 的網(wǎng)管管理工作。 4.2.4 負責組織、協(xié)調(diào)所轄通信電路的調(diào)試、開通 、運行方式調(diào)整和業(yè)務(wù)投退 工作 ； 負責指揮、協(xié)調(diào)、配合基建、技改工程中接入地區(qū)通信網(wǎng)的工作。 4.2.5 參與 編制所轄通信網(wǎng)絡(luò)運行方式及檢修計劃，涉及上級通信網(wǎng)絡(luò)的上報上級通信調(diào)度審批。 4.2.6 執(zhí)行上級通信調(diào)度下達的通信網(wǎng)絡(luò)運行方式及檢修 計劃。 4.2.7 執(zhí)行上級通信調(diào)度下達的通信資源調(diào)配計劃。 4.2.8 參與 所轄通信網(wǎng)絡(luò)檢修計劃的審核或批復。 4.2.9 負責所轄通信網(wǎng)絡(luò)的運行統(tǒng)計、分析及 安全性及工作情況 評價并按規(guī)定報送運行報表。 4.2.10 參與 組織所轄通信網(wǎng)絡(luò)反事故演習；參與所轄通信網(wǎng)絡(luò)通信事故調(diào)查、分析和處理工作。 4.2.11 參與 所轄通信網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及重大通信故障的調(diào)查、分析，提出改進意見和辦法，提出地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。 4.2.12 負責運維管理工作的原始記錄、技術(shù)檔案資料的管理。 4.3 通信調(diào)度權(quán)限 4.3.1 通信調(diào)度值班員應(yīng)堅守崗位，第一時間發(fā)現(xiàn)故障，第一時間隔離故障，恢復業(yè)務(wù)。 4.3.2 通信調(diào)度 當值 值班員是通信系 統(tǒng)運行和故障處理的指揮者，直接對通信調(diào)度范圍內(nèi)的通信運行、檢修人員行使指揮、調(diào)度權(quán)。 4.3.3 通信調(diào)度值班員必須按照規(guī)程規(guī)定發(fā)布通信調(diào)度 指 令，并對其發(fā)布通信調(diào)度 指 令的正確性負責。通信 候 班 員 、運維 人員 、檢修人員必須執(zhí)行通信調(diào)度 指 令，并對 通信調(diào)度指 令執(zhí)行 的 正確性負責。任何單位和個人不得干預通信調(diào)度值班員發(fā)布或者執(zhí)行 通信 調(diào)度指令。 4.3.4 各通信運行維護單位在運行維護工作中必須聽從通信調(diào)度指揮，嚴格執(zhí)行通信調(diào)度指令，任何不執(zhí)行或者延遲執(zhí)行通信調(diào)度指令的單位和個人必須追究其責任。 4.3.5 沒有通信調(diào)度的指令，任何人不得變更由通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、 通道安排、設(shè)備運行狀態(tài)、連接狀態(tài)等構(gòu)成的通信運行方式。 4.3.6 調(diào)度指令受令人在接到值班調(diào)度員發(fā)布的調(diào)度指令時或者在執(zhí)行調(diào)度指令過程中，認為調(diào)度指令不準確，應(yīng)當立即向發(fā)布該調(diào)度指令的值班調(diào)度員報告，由發(fā)令的值班調(diào)度員決定該調(diào)度指令的執(zhí)行或撤銷。如果發(fā)令的值班調(diào)度員重申該指令時，受令人原則上必須執(zhí)行，但是執(zhí)行Q/GZW 2 1302-2010 4 該指令明顯會危及人身和設(shè)備安全時受令人應(yīng)當拒絕執(zhí)行，同時將拒絕執(zhí)行的理由報告發(fā)令的值班調(diào)度員和本單位直接領(lǐng)導。 5 內(nèi)容與方法 5.1 通信故障處理 5.1.1 當值值班調(diào)度員是 所轄 通信網(wǎng)絡(luò)故障處理的指揮 者 ，通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，各級通信運行維護單位及個人應(yīng)在通信調(diào)度統(tǒng)一指揮下快速響應(yīng)，相互支持、密切合作、迅速組織進行故障處理。 5.1.2 所轄通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，運行 部門 應(yīng)立即向本級通信調(diào)度匯報。 通信調(diào)度值班員接到有關(guān)通信設(shè)備或電路故障的告警通知或投訴后，應(yīng)立即受理。 5.1.3 通信調(diào)度值班員在發(fā)現(xiàn)或受理通信故障后，應(yīng) 對故障對電網(wǎng)一次設(shè)備及生產(chǎn)實時控制業(yè)務(wù)通信通道的運行可能造成的安全風險進行分析，并 立即判斷故障點、故障影響范圍、通知相關(guān)運維單位，涉及生產(chǎn)實時控制業(yè)務(wù)通信通道的，還應(yīng)立即向值班調(diào)度員匯報，根據(jù)實際情況，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門通 報。 5.1.4 通信運行 部門 在接到通信調(diào)度指令要求赴現(xiàn)場緊急搶修或配合搶修時，須立即出發(fā)。 5.1.5 故障處理完畢，須核查業(yè)務(wù)恢復情況。 生產(chǎn)實時控制業(yè)務(wù)通信通道 恢復 正常后，通信調(diào)度值班員應(yīng)立即向值班調(diào)度員匯報，并根據(jù)實際情況，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門通報。 5.1.6 故障處理完畢，運行 部門 應(yīng)根據(jù)通信調(diào)度員要求，提交書面故障處理報告或口頭報告。 5.1.7 下列情況 需提交書面故障處理報告：故障復雜 、 處理時間長、影響范圍大 、 人為原因 、原因不明 、 典型故障等。 5.1.8 不需提交書面 故障處理 報告的故障， 須在故障處理完成 1 小時內(nèi) 口頭向通信調(diào)度報告 ，說明 故障發(fā)生的起止時間、地點、 故障原因、影響范圍、故障處理過程及 結(jié)果 等，以及通信調(diào)度需要了解的其他情況。 5.1.9 地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)運行設(shè)備發(fā)生故障，造成同一條 220kV 及以上線路保護通信通道全部中斷、廠站間安全自動裝置通信通道全部中斷、或三個 110kV 站及以上自動化通信通道中斷的，各 級 通信調(diào)度應(yīng)立即向 上級 通信調(diào)度匯報。并且在 3 個工作日內(nèi)提交書面故障分析報告。 5.1.10 各運行 部門 向通信調(diào)度提交的故障報告應(yīng)客觀、真實，應(yīng)同時提交加蓋公章的傳真件和電子版。故障分析報告至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： Q/GZW 2 1302-2010 5 a) 故障總體介紹：發(fā)生、排除故障的時間，故障地點，處理故障的單位、人員，故障造 成的后果、影響業(yè)務(wù)的通信電路情況。 b) 故障前、后系統(tǒng)的運行狀況，配套提供相應(yīng)圖表或照片等。 c) 故障原因分析及存在的問題。 d) 故障處理方法。 e) 整改措施。 5.1.11 故障處理完畢后，通信調(diào)度應(yīng)及時進行故障調(diào)查、分析，確定故障發(fā)生（或擴大）的原因，制定或修改相應(yīng)的反事故措施。 5.2 通信調(diào)度值班 5.2.1 通信調(diào)度實行 24 小時輪值值班制度。 5.2.2 當值值班調(diào)度員必須堅守工作崗位，特殊情況須離開崗位時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導同意并安排有相同資格人員代班。 5.2.3 通信調(diào)度員在值班期間應(yīng)嚴肅認真地工作，嚴格執(zhí)行各種規(guī) 章 制度，不在調(diào)度室內(nèi)做與工作無關(guān)的事。 5.2.4 調(diào)度員應(yīng)按照經(jīng)批準的 值班表輪值，因故調(diào)換班次時，需征得通信調(diào)度負責人同意。 5.2.5 值班調(diào)度員發(fā)布調(diào)度指令時必須嚴肅認真，發(fā)令人與受令人必須互通單位、姓名，使用規(guī)范調(diào)度術(shù)語和操作術(shù)語。 5.2.6 值班調(diào)度員工作時必須使用錄音電話 ，同時做好 值班 記錄。 值班 記錄 應(yīng)準確反映當值通信系統(tǒng)運行情況，故障產(chǎn)生、結(jié)束具體時間和處理過程，記錄必須詳細清晰。 錄音電話、通信調(diào)度 值班 記錄是工作中的重要憑證，不得遺漏、更改。 5.2.7 值班調(diào)度員必須履行交接班手續(xù)。 5.3 通信調(diào)度交接班 5.3.1 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達通信調(diào)度室， 全面 了解系統(tǒng)運行情況以便做好交接工作。 5.3.2 交接班必須準時、嚴肅 、認真、 全面 詳細、 步驟規(guī)范、 ，做到手續(xù)清晰、銜接 順暢 、責任分明，防止錯交、漏交。交接班主要內(nèi)容： a) 當值網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備運行情況。 b) 調(diào)度日志、與運行相關(guān)記錄本。 Q/GZW 2 1302-2010 6 c) 電力調(diào)度通知、上級通信調(diào)度指示和相關(guān)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門的通知。 d) 故障處理、檢修工作、運行方式變更情況。 e) 尚未完成的工作情況。 f) 交接班時間、雙方簽字。 5.3.3 交班人承擔漏交、錯交責任；接班人承擔交班內(nèi)容檢查不清楚而引起的責任。 5.3.4 交接班時，如正在指揮故障處理或進行重要運行方式調(diào)整而無法交接清楚，應(yīng)暫緩進行交接工作，接班人員應(yīng)密切配合協(xié)同處理，待電路恢復或工作告一段落后再 進行交接班。 5.3.5 接班人要仔細閱讀相關(guān)通信值班記錄，全面掌握 本人自 上一值 以來 通信網(wǎng)運行情況，遇到疑點應(yīng)及時弄清，確保交接班的連續(xù)性。 5.4 通信調(diào)度室 5.4.1 應(yīng)具備能同時接聽 2 路以上電話的調(diào)度臺、 1 部 外線 電話。 5.4.2 具備錄音設(shè)備，通信調(diào)度錄音記錄應(yīng)保持 3 個月，具有專用傳真機。 5.4.3 具備所轄通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管，能實時監(jiān)視 通信網(wǎng)絡(luò) 的運行情況。 5.4.4 具備所轄范圍內(nèi)通信設(shè)備、設(shè)施的運行資料，包括 通信 應(yīng)急預案 、 各通信子系統(tǒng)的組網(wǎng)圖、所轄 “保護、安自、自動化 ”通信通道配置情況統(tǒng)計表或圖集、備品備件統(tǒng)計表、相關(guān)單位聯(lián)系人員登記表。 5.4.5 具有通信資源管理系統(tǒng) 等技術(shù)支撐手段， 能 實時掌握所轄通信網(wǎng)絡(luò)的通信資源狀態(tài)。 5.4.6 具備通信網(wǎng)管專用的存儲設(shè)備、筆記本電腦、殺毒軟件 。 5.4.7 具備與辦公局域網(wǎng)互聯(lián)的專用電腦，設(shè)有對外聯(lián)系的外部郵箱。 5.5 通信調(diào)度值班員 5.5.1 通信調(diào)度值班員應(yīng)熟悉有關(guān)規(guī)章制度、工作流程和通信專業(yè)的各種規(guī)定 。 5.5.2 具備獨立操作傳輸網(wǎng)管 、 指揮處理傳輸系統(tǒng)故障的能力 。 5.5.3 具備監(jiān)視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的能力。 5.5.4 熟練掌握通信傳輸網(wǎng)絡(luò)的組成及應(yīng)急預案，熟悉 所轄 通信網(wǎng)為 生產(chǎn)實時控制 業(yè)務(wù) 提供 通信 通道 的 運行方式。 5.5.5 具有較強通信故障原因分析判斷能力，具有較強指揮、協(xié)調(diào)系統(tǒng)運行和事故處理的能力，具有 較強責任心、服務(wù)意識和安全意識。 Q/GZW 2 1302-2010 7 5.5.6 了解所轄數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、調(diào)度交換系統(tǒng)、行政交換系統(tǒng)、電力線載波 、通信電源 等方面的基本原理及配置，具備協(xié)助通信專責處理系統(tǒng)故障的能力。 5.5.7 熟悉調(diào)管范圍的備品備件配置情況。 5.6 培訓 5.6.1 應(yīng)制定通信調(diào)度員的培訓大綱，并落實專人負責。 5.6.2 傳輸網(wǎng)管升級前，須對通信調(diào)度值班員培訓，并進行考核。 5.6.3 通信調(diào)度值班員上崗前須跟班實習至少 3 個月，經(jīng)業(yè)務(wù)考試合格后 ， 方可成為通信調(diào)度值班員。 5.6.4 離開通信調(diào)度崗位 6 個月以上，須經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格后方能重新上崗。 5.7 評估與回顧 5.7.1 通信調(diào)度應(yīng)每月、每季、每半年、每年對所轄通信網(wǎng)絡(luò) 的運行情況進行分析總結(jié)，并 定期 召開運行分析會， 對 發(fā)生的每一起引起生產(chǎn)實時控制業(yè)務(wù)通信通道中斷的故障應(yīng)認真分析 和 及時整改 。 5.7.2 對無法及時整改的， 不滿足業(yè)務(wù)安全運行要求的通信系統(tǒng)、設(shè)備存在 的 缺陷應(yīng)制定相應(yīng)的防范措施和處置方案 。 5.7.3 通信調(diào)度應(yīng)定期對所轄通信網(wǎng)絡(luò)的故障情況、運行指標、 安全性及工作情況 評價 結(jié)果進行回顧， 并與往年同期情況進行對比分析。 6 報告和記錄 記錄及保存要求 序號 記錄名稱 保存時間 存放地點 備注 1 通信調(diào)度值班記錄 5 年 通信調(diào)度室 2 通信網(wǎng)絡(luò)運行綜述、運行率報表 5 年 運行部門 3 通信網(wǎng)絡(luò)故障報告 5 年 運行部門 4 通信網(wǎng)絡(luò)運行分析總結(jié) 5 年 運行部門 5 所轄通信網(wǎng)絡(luò) 年度、月度 運行方式 3 年 通信調(diào)度室、運行部門 6 所轄范圍內(nèi)通信設(shè)備、設(shè)施的運行資料 常年 通信調(diào)度室、運行部門 Q/GZW 2 1302-2010 8 附錄 A （規(guī)范性附錄） 通信故障處理流程通 信 故 障 處 理 流 程編 號 :發(fā) 現(xiàn) / 報 告 部 門 通 信 部 門 流 程 描 述2 、 發(fā) 生 故 障 、 事 件 指凡 影 響 調(diào) 度 業(yè) 務(wù) 、 電網(wǎng) 安 全 和 生 產(chǎn) 類 業(yè)務(wù) 、 設(shè) 備 異 常 、 故 障等 ；4 、 是 否 影 響 生 產(chǎn) ： 凡影 響 調(diào) 度 業(yè) 務(wù) 、 電 網(wǎng)安 全 和 生 產(chǎn) 等 的 故障 ；5 、 是 否 重 大 故 障 ： 凡可 能 引 起 南 網(wǎng) 電 力 事故 調(diào) 查 規(guī) 程 規(guī) 定 的 B 類一 般 電 網(wǎng) 事 故 、 南 網(wǎng)通 信 管 理 標 準 規(guī) 定 的一 、 二 級 事 件 的 故障 ；6 、 一 般 故 障 ： 除 重 大故 障 外 的 影 響 調(diào) 度 業(yè)務(wù) 、 電 網(wǎng) 安 全 和 生 產(chǎn)的 故 障 ；7 、 匯 報 、 通 知 ： 1 ）匯 報 分 管 領(lǐng) 導 ； 2 ） 遠動 、 通 知 自 動 化 專 業(yè)管 理 部 門 ； 3 ） 安 自 和調(diào) 度 電 話 通 知 調(diào) 度 ；4 ） 保 護 通 道 通 知 保 護專 業(yè) 管 理 部 門 ； 9 、 應(yīng) 急 預 案 ： 見 地 區(qū)電 網(wǎng) 通 信 應(yīng) 急 預 案 ；1 0 、 各 專 業(yè) 事 件 處 理流 程 ： 按 各 專 業(yè) 事 件處 理 流 程 執(zhí) 行 ；1 2 、 統(tǒng) 計 記 錄 、 報告 ： 1 ） 不 影 響 生 產(chǎn)