旅游開發(fā)公司青年文明號申報材料 旅游開發(fā)公司青年文明號申報材料 樹文明新風創(chuàng)一流業(yè)績 塞罕壩機械林場總場森林旅游開發(fā)有限公司申報 “ 青年文明號 ” 匯報材料 森林旅游開發(fā)有限公司成立于 1999 年 5 月，現(xiàn)有員工 54 名，其中黨員 22 名，團員 11 名， 35 歲以下員工占總數(shù) 63，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。為了適應新時期旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，公司堅持把青年文明號的宗旨融入到平時工作中，營造一種 “ 樹文明新風，創(chuàng)一流業(yè)績 ” 的新氛圍，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，拓寬經(jīng)營的渠道，連續(xù)七年超額完成年度經(jīng)濟任務指標，使我公司成為同 行業(yè)中的先進典范。 1999年被河北省林業(yè)廳評為河北省林業(yè)系統(tǒng) “ 綠林杯 ”競賽先進單位和河北省林業(yè)先進單位； 2001 年、 2002 年榮獲承德市旅游促銷明星單位； 1999 年至 2005 年連續(xù) 7 次被評為塞罕壩機械林場總場實績突出單位； 2006 年被承德市評為 “ 十五 ” 期間旅游工作先進集體?？偨?jīng)理李大林連續(xù)七次榮立省林業(yè)局三等功， 2002 年被榮獲承德市 “ 優(yōu)秀青年企業(yè)家 ” 榮譽稱號， 2005 年被授予河北省旅游勞動模范榮譽稱號。現(xiàn)將我公司爭創(chuàng)市 “ 青年文明號 ” 活動情況匯報如下： 一、完善組織領導，加強制度建設 （一）健全組織領 導，加強檢查督促。公司成立了由總經(jīng)理為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領導小組，加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導，確保活動的順利開展。每月定時召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對下一步工作進行布署。 （二）完善規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，修改完善了人事制度、學習制度、考勤制度、獎懲制度、民主管理與密切聯(lián)系群眾制度，嚴格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應 的檢查監(jiān)督體系，實行主管領導親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。 （三）制定了 “ 青年文明號 ” 的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每月進行對員工的工作情況進行考評，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了員工的創(chuàng)建積極性。 二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。 （一）加強創(chuàng)建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“ 人人是旅游形象，處處是旅游風景 ” 的創(chuàng)建宣傳牌；同時將 “ 青年文明號 ” 的創(chuàng)建機構、崗位責任制、創(chuàng)建目標等張貼到公司公示欄上，加強創(chuàng)建宣傳；在售票處設置公布牌，向游客公開門票收費標準、服務承諾及投訴電話，售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡，自覺接受游客監(jiān)督。 （二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著 “ 綠化、美化、亮化、硬化 ” 的原則，公司集中對辦公工作環(huán)境進行了整治，由各部門主管經(jīng)理負責，以公司辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃并與各部門主管簽訂目標管理責任書；在公司院內(nèi)修建了花壇和 “ 朝暉 ” 標志物；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場，為創(chuàng) 建 “ 青年文明號 ” 提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。 三、落實創(chuàng)建措施，提升創(chuàng)建水平。 （一）加強學習，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設 “ 學習型 ” 青年文明號、培育 “ 學習型 ” 青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習 ；每月結合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，奉獻社會；二是動員員工參加成人自學考試，先后有名員工考取了大學本科學歷， 14 名員工考取了大專學歷，有 10 余名員工正在自學考試在讀中，豐富了員工的知識構架，提高了公司員工的整體文化素質(zhì)；三是開展專業(yè)培訓，夯實業(yè)務基礎。 2004 年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達地區(qū)進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，另一方面，通過對旅游發(fā)達地區(qū)的參觀學習，激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責任感。另外還邀請了承德旅游職業(yè)學院對全體員工進行了旅游營銷管理、旅游服務意識、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓，以豐富業(yè)務知識，提高旅游工作的管理和服務水平。 （二）開展文明服務，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展 “ 文明服務、文明形象、文明用語 ” 三步曲活動，堅 持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風尚；二是成立了 “ 便民服務隊 ” ，在售票處義務為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務，方便游客，使之有賓至 如歸的感覺；三是深入開展誠信建設，不折不扣的履行服務承諾，自開展創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。 （三）改善用人機制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立 “ 能者上、平者讓、庸者下 ” 用人機制，在今年月份，遵循 “ 公開、公平、公正 ”的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務考試、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務能力強，愛崗敬業(yè)的人員 到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋艷輝等年富力強、業(yè)務能力突出的青年員工擔負重要崗位的領導職務；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。 （四）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對森林旅游的特殊性，一方面，加強了森林公園的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了森林公園管理辦法旅游安全管理實施細則，認真貫徹 “ 安全第一，預防為主 ” 的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、衛(wèi)生等有關部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的宣傳教育，做到 “ 出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火 ” 。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。 四、加強團組織建設，發(fā)揮先鋒模范作用。 （一）公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學習情況，同 時進一步完善 “ 黨建帶團建 ” 的工作機制，把團建納入黨建任務一起部署和考核評比。團支部適時適地開展、扶貧結對救助，向災區(qū)捐錢捐物等活動，以及參加總場組織的籃球、乒乓球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，連續(xù)三年在總場主辦的黨團知識競賽中取得第一名 的好成績。通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力，員工愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的意識得到了加強。 （二）充分發(fā)揮共青團在創(chuàng)建青年文明號中的作用。公司現(xiàn)有11 名團員，大部分都是復退軍人，一是利用他們在政治思想方面的優(yōu)勢，學先進、樹標兵，發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，把培育標桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出袁世杰等一批工作踏實肯干、業(yè)務能力突出、創(chuàng)新意識強的優(yōu)秀典型；二是通過弘揚老一輩林場人的 “ 勤儉建場、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學求實、無私奉獻 ”先進的事跡，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育