網絡部 2009 年工作總結 和 2010 年 工作思路 2009 年 11 月 目 錄 一、 2009 年工作回顧 . 3 (一 ) 網絡總體運行情況 . 3 1 總體業務量情況 . 3 2 網絡規模 . 4 3 網絡考核指標 . 5 (二 ) 計劃投 資及網絡規劃 . 5 1 計劃投資和成本管理 . 5 2 無線網絡規劃 . 5 3 核心網規劃 . 7 4 TD 網絡規劃 . 8 5 專項規劃工作 . 9 (三 ) 網絡維護工作 . 10 1 無線網絡維護 . 10 2 核心網絡維護 . 12 3 傳輸網絡維護 . 12 4 綜合接入網絡維護 . 14 5 動力配套維護 . 16 (四 ) 網絡專項工作 . 18 (五 ) 基礎管理工作 . 22 二、 存在的主要問題 . 22 三、 2010 年工作思路 . 23 (一 ) 網絡投資規劃方面 . 23 1. GSM 網絡規劃 . 23 2. 3G TD SCDMA 網絡規劃 . 25 (二 ) 網絡優化維護方面 . 27 1 GSM/TD 網絡維護優化工作 . 28 2 傳輸網絡維護優化工作 . 28 3 全業務網絡維護優化工作 . 30 4 動力配套維護優化工作 . 31 5 網絡專項工作 . 31 (三 ) 基礎管理方面 . 32 一、 2009年 工作回顧 2009 年網絡部在公司領導與其他 部門的大力支持和各中心的共同努力下，緊緊圍繞公司總體工作思路，根據年初制訂的工作目標和計劃，網絡部所有員工齊心協力，共同努力，在工程建設、網絡優化、網絡維護、基礎管理等各個方面完成了各項工作任務，同時也存在一些不足，現將主要工作總結匯報如下： (一 ) 網絡總體運行情況 1 總體業務量情況 2009 年全年寧波地區無線網絡話務量繼續保持增長勢頭， VLR 用戶數 9 月份達到 543.6 萬， 累計增長 51.6 萬； HLR 用戶 9 月份達到 771.2 萬，累計減少 29.8 萬；晚忙時話務量 9 月份達到 9.1 萬 ERL, 比去年底增加了 0.52萬 ERL，增幅為 6.06%。早忙時話務量 9 月份達到 7.16 萬ERL, 比去年底增加了 0.47 萬 ERL，增幅為 7.03%；全天話務量 9 月份達到 122.3 萬 ERL, 比去年底增加了 12.22 萬 ERL，增幅為 11.10%。 1-9 月各月份的情況如下： 項目 08 年底 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 VLR 用戶數（萬） 492 465 490 534 539 535 540 547 544.6 543.6 HLR 用戶數（萬） 801 802 818 827 853 862 864 862 769.1 771.2 全天無線話務量（萬ERL） 110.08 100.35 109.50 116.88 119.05 118.35 121.77 117.4 116.8 122.3 晚忙時無線話務量（萬ERL） 8.58 7.10 8.22 8.96 9.20 9.09 9.12 8.7 8.9 9.1 早忙時無線話務量（萬ERL） 6.69 6.44 6.63 6.72 6.79 6.68 7.08 7.1 7.09 7.16 TD 網絡 話務量穩步提升，日均 語音話務量 基本保持在 680 Erl 左右 。 數據業 務經過前期高速增長后，進入 10 月份之后，數據業務量有所回落，日均數據業務流量基本保持在 900G 左右 。經過網絡持續優化，目前 語音 掉話率保持在 0.5%以下， 無線接通率 98%， 2/3G 切換穩定在 95%以上，數據業務 3G/2G 切換成功率穩步提升，目前穩定在 90%左右 ， 3G 網內切換成功率穩步提升，近期穩定在 98%以上， 均 達到了集團挑戰值。 寧波日均話務量01002003004005006007008006月1周 6月3周 6月5周 7月2周 7月4周 8月2周 8月4周 9月2周 9月4周10月2周10月4周寧波寧波數據業務流量0200400600800100012006月1周 6月3周 6月5周 7月2周 7月4周 8月2周 8月4周 9月2周 9月4周10月2周10月4周寧波 2 網絡規模 截至 10 月底全地區現網共有 11 個 HLR（合計容量 1244 萬）， 19個 MSC（合計容量 865 萬） ,2個關口局， 144 個 BSC， 4369 個基站， 9939 個小區， 45828 塊載頻。目前每載頻話務量 2.18ERL左右（含 EDGE 載頻 ） ，每線話務量為 0.346ERL 左右。共有室內分布系統 1331 個，室外直放站44 個。 BSC 數 基站數 小區數 載頻數 直放站 分布系統 分布系統面積 北侖 19 438 1042 4967 3 126 1509724 慈溪 35 586 1553 7360 2 132 1357672 奉化 9 322 631 2514 7 26 317520 寧波 13 820 1828 9237 5 649 11344062 寧海 10 393 762 3252 6 30 425855 象山 10 323 641 2695 9 45 384500 鄞州 17 690 1593 7689 7 200 3077700 余姚 21 551 1233 5118 3 80 1016660 鎮海 10 245 656 2996 2 43 264100 全網 144 4369 9939 45828 44 1331 19697793 3 網絡考核指標 指標 挑戰指標 全省平均 寧波 排名 彩信端到端接通率 76% 78.23% 76.40% 9 故障工 單處理及時率 98% 100.00% 100.00% 1 基站退服率 % 0.2 1.29% 0.006 3 業務受阻等效損失話務量比 0.02% 0.01% 0.00% 1 掉話率 (%) 0.85 0.45 0.47 5 無線接入性 ( ) 99 99.42 99.45 5 下行 TBF 失敗小區比例（全網） 4% 0.94% 1.02% 6 無線利用率 61% 63.32% 61.93% 7 注：以上各項統計指標截至 9 月份，全部達到優秀指標。 (二 ) 計劃投資及網絡規劃 1 計劃投資和成本管理 截止 09 年 10 月，寧波網絡片投資完成情況： 2009 年投資預算 72768 萬元，其中省管投資30722 萬元，市管投資 42046 萬元；目前投資完成 47079 萬元，其中省管投資 14923 萬元，市管投資 32156 萬元，投資完成率 64.70。 TD 三期建設項目項目總投資： 52406.02 萬元 ,其中省管投資 38114.7 萬元，市管投資 14291.32 萬元 ,完成投資 1428 萬元。 09 年成本采取項目化管理，積極把控成本使用進度，有效控制成本預算，截止 10 月， 完成額為 7673 萬元， 全年額度 9348 萬元， 完成年度進度 82。 2 無線網絡規劃 根據 09 年省公司的網絡建設要求，以“覆蓋三原則”為根本，在城區、商業區、居民區、工業區進一步做深、做厚、做快無線網絡，保持網絡質量、覆蓋的全面領先；貫徹落實集團基站建設標準化部署要求，有效降低配套投資，實現低成本建網；繼續狠抓網絡底層延伸、室內分布層的工程建設，提升無線網絡總體質量；全面深化 EGPRS 的升級改造，擴大改造覆蓋面，優化配置，實現相對競爭對手的能力超越。 09 年共下達基站建設規模 299 個宏站（ 20 個 1800系統）， 352 個延伸系統。同時對 98 個歷史疑難站點（包括拆遷未續建基站）進 行跟蹤管理，及時根據進度調整建設任務，共完成 26 個疑難站點的建設。 09 年重點完成甬臺溫高鐵及蕭甬高鐵的專網建設，共計開通基站 57 個。 09年 10 月份啟動 G17 的規劃，根據區域網絡建設需要，共上報 311 個宏站規模， 360 個室分規模。 （ 1） 網絡總體規劃 網元 規劃情況 說明 HLR 本期無新增 VLR 新增 100 萬 達到 1025 萬 寧波 G16 期共新增 100 萬 VLR 容量，新增軟交換 2臺，用于現網擴容和地區交換歸整。 BSC&TC MOTO： 20 套，其中2 套冗災，用于現網替換和擴容。 NOKIA： 2 套 G16 期的 BSC 工程主要是 MOTO 大容量 BSC 的替換入網，本期共入網 20 臺，主要用于北侖、鎮海、南三縣的 BSC 替換及擴容；替換下來的設備，用于其他MOTO 區域的擴容。 NOKIA 主要入網 2 套 2000 大 BSC，用于現網擴容。 無線載頻 MOTO： 1741 塊 NOKIA： 2380 塊 規模新增 3080 載頻，其中 moto 部分有 1041 塊用于現網 MCELL 設備替換。 數據網 EDGE 載頻新增 1118塊 根據 90以上的基站開通 EDGE 的原則，同時對部分高流量需求的區域進行擴容，新增 1118 塊 EDGE 載頻，共計開通 10.2 萬個 EDGE 信道。 無線基站 299 個 其中 20 個 1800 基站， 900 基站 279 個 室內分布信號源 150 個 （ 2） 無線規劃 縣市 G16期 高鐵規劃 G17期初步預計 宏蜂窩 1800M 微蜂窩 G16匯總 宏蜂窩 1800M 微蜂窩 01海曙 13 4 20 37 2 16 3 10 01江北 14 2 20 36 7 12 15 01江東 16 6 30 52 1 23 6 30 1象山 18 5 23 12 7 5 2寧海 19 5 24 11 13 5 10 3奉化 18 5 23 11 18 6 5 4余姚 30 9 39 17 20 5 15 5慈溪 48 12 60 43 6 30 6北侖 35 8 43 25 20 7鎮海 22 6 28 18 4 10 9鄞州 46 8 30 84 8 60 9 50 總計 279 20 150 449 57 260 51 200 09 年按計劃 完成 16 規劃 的工程建設 。全地區 G16 規劃 900M 宏蜂窩 279 個， 1800M 基站20 個，微蜂 窩 150 個。另有歷史遺留的疑難站點 98 個。 16 期工程，新購載頻 4121 塊（實際新增 3080 塊），其中 MOTO 載頻 1741 塊（其中 1041 塊用于 MCELL 替換）， NOKIA 載頻 2380塊。 16 期工程，新購 BSC22 套，其中 NOKIA 2000BSC 2 套， MOTO 大容量 BSC20 套 。 3 核心網規劃 09 年核心網規劃主要根據 VLR 增長進行交換擴容，按照省公司要求，為大容量 BSC 及 RNC入網進行擴容改造。同時，通過交換機調整，實現地區歸整的目標，即一個縣市基本隸屬于一個核心機房，一臺交換機基本管轄一個地區。 09 年 新增 2 臺 NOKIA 軟交換，一臺 U340 萬，一臺 U460 萬，新增 100 萬容量 MGW 光口擴容 10 臺，其中 NOKIA9 臺，華為 1 臺 ； 擴容滿足大容量 BSC 替換需要。 G16 期建設結束后，寧波地區 VLR 容量為 1025 萬。 （ 1） 新增軟交換 設備名稱 VOIP 安裝地址 16 期規模 VLR 設計容量設計每用戶ERL GE 端口 設計話務量 (erl) 寧波 寧波 GM1 VOIP 新建局 中心區 四層 60 50 0.03 4 15000 寧波 寧波 GM7 VOIP 新建局 院士路四層 40 50 0.03 4 15000 （ 2） 09 年 G16 期結束后，核心網布局 MGW 機房 VLR 容量 VLR 利用率 覆蓋區域 NBOGM1A 中 4F 600000 17.79% 象山 NBOGM2A 中 3F 600000 64.52% 余姚 NBOGM2B 中 3F 余姚 NBOGM3A 中 3F 400000 55.49% 余姚 NBOGM4A 中 3F 800000 60.29% 慈溪 NBOGM4B 中 3F 慈溪 NBOGM5A 中 5F 500000 44.71% 慈溪 NBOGM7A 院 4F 400000 32.56% 北侖 NBOGM13A 中 5F 500000 49.63% 慈溪 NBOGM14A 中 5F 1000000 59.29% 慈溪 NBOGM14B 中 6F 余姚 NBOGM15A 院 2F 800000 32.98% 市區 NBOGM15B 院 2F 市區 NBOGM16A 天 4F 800000 67.29% 市區 NBOGM17A 院 2F 400000 66.40% 奉化、鎮海 NBOGM18A 院 2F 800000 66.64% 鎮海 NBOGM18B 院 2F 奉化 NBOGM19A 院 4F 600000 62.19% 寧海 NBOGM20A 院 4F 600000 66.94% 北侖 NBOGM21A 中 6F 600000 63.23% 鄞州 NBOGM22A 中 6F 750000 54.48% 鄞州 （ 3） G16 期 IP 承載網規劃 寧波 G16 期不新增 IP 承載網設備，只進行端口擴容 。其中，天寧四層（共 2 臺 NE40E）：每臺擴容 32*10/100/1000M 自適應電口， 2*10GE 單模；中心區五層（共 2 臺 NE40E）：每臺擴容 2*10GE 單模；院士 路二層（共 2 臺 NE40E）：每臺擴容 10*GE 單模， 2*10GE 單模 。 4 TD 網絡規劃 09 年，寧波在完成 TD 二期建設的基礎上，規劃和建設完成 TD 三期的工程規模。 寧波 TD二期共完成 1411 個基站建設，其中宏站 1089 個。寧波 TD 三期主要室分建設為主，共完成 504個室分建設，另外有 83 個網優搬遷規模（主設備從現網調配）。 隨著 TD 二、三期工程結束，寧波共新增 RNC 24 臺。 09 年 TD 工程完成后，基本實現市三區及縣市核心城區的 TD 覆蓋。 09 年，寧波 TD_SCDMA 三期整體規劃原則為：重點保障寧波市區、各縣市核 心城區的 TD信號連續覆蓋，對弱覆蓋區域進行補點建設；貫徹 TD 覆蓋“由內及外”的原則，加大力度建設 TD 室內覆蓋系統；對 TD 覆蓋的高數據業務區域進行擴容，重點保障 TD 的數據業務保障能力；在 TD 高數據業務需求的延伸系統中引入 A 頻段，采用 A+B 頻段 RRU， A/B 頻段配置分配為 A3+B3；對 HSDPA 配置進行擴容，新增小區每小區配置 2 塊 HSDPA 載頻，上下行時隙配比為 2： 4；在高上行數據業務點區域引入 HSUPA；在部分核心區域引入 MBMS 技術；充分利用現有的 2G 站址、拉遠站址、室內分布等資源，盡最大可能共站址建設，努 力提高共站比。 地區 TD二期 TD三期 合計 宏站 室分 宏站 室分 北侖 81 23 2 47 153 慈溪 95 13 11 52 171 奉化 93 8 2 12 115 海曙 104 83 8 79 274 江北 85 20 16 25 146 江東 129 85 10 88 312 寧海 86 7 3 17 113 象山 61 9 3 14 87 鄞州 204 55 15 95 369 余姚 100 12 6 38 156 鎮海 51 9 7 37 104 總計 1089 322 83 504 1998 5 傳輸 網絡 規劃 隨著全業務競爭與傳輸網絡 IP 化的深入開展，全業務管線規劃、 PTN 網絡規劃成為了 2009年傳輸網絡規劃管理工作的重點。 2009 年在已有傳輸光纖物理網規劃基礎上重新梳理了寧波區域目標客戶近三萬家，根據目標用戶的分布密度及數量，結合地理條件、現有的管道光纜資源情況完成全業務場景城域傳輸管線三年規劃，劃分全業務接入區 82 個，規劃全業務接入機房82 個，光交接點 479 個 ,主配線層環路 197 個。 09 新增管道 395.75管程公里， 其中自建管道46.34 管程公里，合 建管道 349.38 管程公里，新建光纜 2196.12 公 里 ，其中架空光纜 285 公里，利舊桿路光纜 496.3 公里，管道光纜 1414.82 公里 ， 新建架空桿路 285 公里，利舊桿路 496.3公里 。 在應對全業務競爭的同時， 積極推進 傳輸網絡 IP 化建設， 根據省公司規劃部的安排， 配合完成集團公司城域網傳輸設備 IP 化現網測試， 啟動寧波傳輸 PTN 網絡建設項目，成立 PTN 項目組，規劃 PTN 節點 57 個，匯聚環路 24 個，滿足了市區、鄞州、慈溪、余姚區域的 TD基站 IP化接入和 OLT 上聯需求 。 6 數據網絡規劃 09 年數據網 是以業務為導向，充 分滿足語音、視頻、數據業務的發展需要，按照“理清層次、提升功能、規范設備、注重實效”的總體原則，實現了網絡層次清晰化，網絡結構扁平化。寧波的數據網結構是通過 2臺城域核心路由器 Cisco7609和 NE80提供城域范圍內各業務網的接入，專線接入業務網、 WLAN 業務網、綜合接入業務網等業務網通過 2 臺城域核心路由器匯接到省骨干網中。各縣市區城域網將通過城域路由器路由到各地市核心路由器 Cisco7609 和 NE80，實現與浙江移動 CMNet 骨干網絡的連接。對于用戶的接入，根據不同的業務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇，主要 面向集團客戶實現專線接入業務和 MPLS VPN 業務的開展，并結合采用 PON、LAN 和 WLAN 等接入技術手段進行。在寧波天寧新增 1 臺城域交換機設備，并對現有 NE80、 NE40-8和 S6503 等設備進行板卡和光接口模塊擴容。 7 專項規劃工作 (1) 延伸系統規劃： 09 年寧波延伸系統共規劃了 352 個點，其中新增有源化系統 150 個點（包括新站耦合，不包括原宏站耦合），實際有源化系統將近 43%；無源延伸主要用于專項覆蓋及室外直放站。 完成對寧波境內的高速鐵路（蕭甬鐵路和甬臺溫鐵路）的專項規劃及建設，除南站區域由于整體改造原因， 暫時無法按照規劃完成建設外，其他區域都完成基站建設。其中，蕭甬高鐵已于 10 月中旬完成開通優化，甬臺溫高鐵專網待電力到位后，也可馬上開通啟用。 (2) 區域專項規劃： 對梅山島保稅區、鄞州南部商務區整體規劃、市行政中心規劃等大型功能區塊的進行長遠規劃，完成規劃備案，及時跟進建設。 (3) GSM/TD 基站無委專項工作：完成全網共 5004 個基站的臺照申辦及續辦，完成每年 3的基站無線電頻率檢查。 (三 ) 網絡維護 優化 工作 1 無線網絡維護 優化 (1) 穩步推進，安全有序完成各項無線設備割接升級工程 穩步完成 BSC 割接調整工程，完成 4 套 G16 期 BSC 割接調整。 完成 NOKIA 13個 BSC 數據業務擴容 和 NOKIA 8個 BSC GB Over IP 改造 及 MOTO BSC 202 個 PCU 改造擴容 。啟動 MOTO 大 BSC的替換工作，共完成 4 套 MOTO 大 BSC 的割接入網 。 完成全地區近 150 個 BSC 的軟件升級 支持2/3G 互操作 ，同時對相關 MOTO 和 NOKIA OMC 網管做軟件升級。配合慈余優化改頻項目，完成55 個 BSC 的割接工作。 (2) 積極探索，建立并完善 TD 維護體系 整理并完善全網基礎資料 。 完成與工程部的全網工程資料交接，包括規劃圖紙、成端資料、板卡配 置清單等。建設 TD 網絡維護體系 。 借鑒一期城市和廠家經驗，完成 TD 相關告警梳理和手冊編制 。完成 TD 故障處理的專家支援體系。 (3) 推行 2/3G網絡融合維護理念，全面開展 2/3G網絡的精細化維護 推行 23G 網絡融合維護，堅持“一張網”維護的理念，創建精品網絡 ，采用 廠家合署辦公的模式，共同解決設備問題，推行精細化維護。 BSC 主動預防維護，完成四次 MOTO 全網 342 個BSC、 RNC 設備的 健康檢查和 主動巡檢工作。加強日常設備維護工作，及時有效解決設備在運行過程的重大故障隱患，全年共解決全網 BSC、 RNC 級以上 故障共計 400 多次。提高無線告警發現及時率。 建立 RNC 容災體系， 完善無線核心設備的應急冗災方案。 大力開展 23G 基站的維護排障工作，全年累計完成 2G 基站總工單數 約 4500 張，其中網絡調整工單數 約 3320 張，性能工單和緊急工單數約 1165 張。日常每天 3G 網絡故障搶修量大概是 2-4 個站點故障， 6-9 張工單，全年累計完成約 200 個站點的搶修工作。 (4) 圍繞精品網絡建設，建立延伸優化隊伍，開展延伸系統主動優化工作 3 月底開始開展延伸系統 指標提升 項目 ，包括 延伸系統增強型效果監控相關指標把控（如掉話單通率等） 日常性能問題處理 及疑難站點協助排查， TD 方案審核和測試驗收（包括科旭華星測試隊伍管理）和 人員培養 等。 經過半年的努力，將主要指標在全省的排名從全省第 9 提高到全省前 3。 從 7 月份以開開展了多個延伸站點的主動優化工作，如凱洲大酒店干擾排查與香格里拉的優化處理；天倫廣場主動優化， HS 月湖石浦的主動優化，世紀廣場的主動優化，及近期的市區高層切換問題站點的優化工作；在完成這些延伸站點優化的同時，形成了一套寧波移動特有的新的主動優化模式，包括主動優化流程規范，主動優化的測試復測模板，優化后問題跟蹤規范表格等等，通過將延伸優化日常化模式化， 計劃在 2010 年開展批量處理，以將好的經驗方法推廣到全網，大大地來提升整體網絡質量。 (5) 有效落實各項保障和會戰 ,全力打造精品 網絡 奮戰百日會戰工作，優質完成全地區無線設備告警的清網排障工作，使全地區的無線設備告警保持在一個較低的水平。其中， MOTO無線告警由會戰前每載頻 2.0次下降為 0.262次， NOKIA無線告警由每載頻 0.36 次下降為 0.201 次。 保證節假日核心設備穩定運行，圓滿完成春節、清明、五一、端午、中秋的節假日疏忙、應急保障、節假日通信現場值班。落實應急通信車的應急通信保障，全年基站組共完成了約 20次應急通信保障工作。 提升無線性能監控處理時效性，完成網優第三方協維單位的管理提升工作，完成性能監控平臺 PMS 硬件的改造升級；完成大容量 BSC 和 3G 網絡的性能監控 PMS 平臺建設工作。全年完成性能工單總數 10 萬多張，有效的保證了無線網絡性能質量。 (6) 未雨綢繆，提前開展網絡覆蓋摸底測試工作，提升投訴處理質量 響應百日會戰工作，完成大用弱覆蓋平臺幾千個弱覆蓋點的梳理， 完成市區 /縣市的部分弱覆蓋點三網對比測試，并結合測試總結反饋給網優提出弱覆蓋點的解決方案；完成全地區 3G網絡覆蓋評估，通過 200 多個小區的多密度打 點測試摸底，對 3G 網絡信號覆蓋做到心中有底。 完成市區 2G、 3G 投訴測試及全地區 2G、 3G 投訴工單處理共計 5000 多張，并完成了市區1200 多張的現場測試任務，協助支持分公司完成 2000 多起用戶投訴。 2 核心網絡維護 優化 (1) 早計劃早啟動，有序開展核心網、數據網的建設 以 TD 建設為核心任務 ,完成寧波地區交換機的軟硬件改造 ,全面支持 TD 業務。本次擴容共計完成 19 臺 MGW 的硬件擴容， 10臺 HLR 的軟件升級。完成全網語音 IP 化改造，實現傳統交換機全部退網。完成核心網 16 期工程， NBOGS1 和 NBOGS7 入網。 完成 CMNET 七期建設， 順利完成寧波 CMNET 核心層網絡結構優化調整，形成院士路 NE80E和鄞州 M120 雙出口的寧波 CMNET 核心層網絡架構。完成全地區 8 個匯聚節點新增工程，匯聚節點聯調入數據城域網。 推進 CMNET 八期工程可研和需求上報。完成數據網緊急采購項目設備到貨接收。 完成 PS 域承載網設備網絡兼容性測試。在測試基礎上，完成各核心機房 PS 域承載網工程 ，以及 完成各核心機房 RNC、大容量 BSC 接入 PS 域承載網。 院士路網管 DCN 工程：寧波網管 DCN 核心設備 8505 上線，院士路核心機房二至五層各樓層網管 DCN 設備接入 端口能力達到 100 個。寧波網管 DCN 網絡結構調整完畢，形成院士路 8505和鄞州 3552F 雙匯聚雙出口的網絡架構。 (2) 積極開展 CMNET 全網優化調整 完成寧波數據城域網骨干層和核心層近 10 次互聯鏈路調整，骨干層和匯聚層近 20 次互聯鏈路的調整 。數據網與傳輸業務接入網互聯優化 ， 實現傳輸 PTN 網接入數據業務。 積極推進數據城域網網絡結構優化，實施 各縣市核心設備上聯鏈路改造、各縣市新增核心設備形成雙出口結構和各縣市匯聚節點設備雙上行鏈路改造 。 實施全網端到端質量管理體系項目。實現 全網網元監控統計， IPNET 網管系統 分析， 監控預處理能力提升。完成寧波 NETflow 流量分析平臺搭建 ， 完善配置 NETFLOW 網管、 IPNET 網管、WLAN 網管、 GPON 網管。 3 傳輸網絡維護 優化 (1) 傳輸網絡能力大幅提升 完善 SDH 網絡。 核心層及落地層新增核心層 OSN 9500 平面 10個 10G 通道，核心層調度能力提升 60%；新增落地設備 12 套，實現電路核心機房落地能力提升 120%；骨干匯聚層完成全地區 DWDM 網絡建設，并完成骨干 SDH 網絡的拆分，實現骨干層容量提升 100%，全地區新啟用匯聚節點 21 個，完成搬遷節點 6 個，新增 2.5G SDH 環路 5 個，新增 10G SDH 環路 3 個，全地區匯聚層匯聚能力提升 75%；接入層新增傳輸接入 SDH 設備 1470 套，同時完成 46 個環路 155M 升級 622M，拆分接入環路 25 個，提升接入層網絡能力 60。 新建 PTN 網絡 ：新增院士路、中心區、天寧核心層 PTN3900 落地設備 6 套，提供 80 個GE 落地端口滿足鄞縣、慈溪、余姚 TD 落地需求；新增院士路、中心區、天寧核心層波分 OSN8800設備 6 套組成 2 個波分調度平臺， OSN6800 設備 6 套，核心波分系統由 40 波升級到 80 波，同時將 WDM 系統升級為 OTN 系統，核心層業務的調度能力提升一倍； 新增 PTN3900 匯聚設備57 套， 10G 匯聚環路 21 個，全地區匯聚層匯聚能力提升 350；接入層新增 PTN 設備 650 套，滿足 2009 年 TD 業務接入需求。 (2) 克服困難，確保大批量的各類電路開通 09 年共開通基站電路 10232 條、建設銀行項目 226 個點、工商局項目 108 個點以及其他專線超過 300 個點的設備入網與業務開通調測， 10 個月開通電路的數量幾乎是前 8 年傳輸電路開通的總和。 (3) 集團試點開展 PTN 測試項目 2009 年，寧波移動傳輸中心順利完成集團公司的移動城域傳送網 IP 化試點項目。根據集團公司研究院、省公司規劃技 術部的要求，克服重重困難，與無線、數據、交換等專業密切配合，完成了各類業務在華為、 UT、泰勒三個廠家設備上的測試，并在此基礎上，完成了集團公司 MSTP 1588V2 測試以及 PTN 1588V2 時鐘測試項目，測試結果均符合要求。本次集團公司測試項目的順利完成，為今后寧波移動開展傳送網 IP 化建設打下良好的理論和實際基礎。 (4) 出色完成輕軌建設專題保障任務； 從年初開始，傳輸中心就積極開展到輕軌建設專項保障項目，制定了“干線光纜遠離遷移，接入光纜就地保障”的保障原則。整體工作推進穩扎穩打，卓有成效，對外與輕軌指揮部建 立了定期、高效的溝通機制，確保信息互暢；對內制定干線遷改方案 ，落實各項計劃、責任人，并定期進行各項目進度的匯總，經過努力， 實現了干線網絡安全性不低于遷改前的挑戰目標。 (5) 應用 新技術、新網絡，創新應急演練模式 隨著光口電路的大量應用， 全面梳理、分析了現網中所有重要光口接入的形式、保護等特性，制定應急方案，并創新性地通過故障模型搭建實現方案的演練與驗證。 5 月份，光口應急演練在天寧機房取得成功，模擬演練針對無保護單端口故障、無保護多端口故障、保護倒換失敗故障等多種典型場景展開，有效提升了傳輸專業在光接入領域的故障應 急能力。 針對全業務站點機房條件簡陋，樓宇光纜環境差，維護搶修難度大的特點，我們提出使用新型的 GMFXY 光纜進行維護 保障的方案，經過多次演練， 實現了故障搶修歷時縮短 1/2 的目標。 (6) 自主建設資料管理 IT 平臺，完善資源管理能力 09 年 ， 針對集團業務和 ODF 兩個資料維護難點，自主建設 IT 管理平臺，提升維護水平。 a)集團資源管理平臺 b） ODF/DDF 資料管理平臺 4 綜合接入網絡維護 優化 隨著全業務競爭的到來，綜合接入業務步入了快速發展的通道，首先在維護的站點數量上，從去年底的 378 個猛增到目前的 650 多個站點， 且 數量 在不斷增長。其次在綜合接入維護內容上，也從以前的企業點，營業廳和 CMNET 專線 3 類維護內容發展到了目前的 WLAN、 SP 專線、 GPRS專線、 GPON、 IMS 等多種類型的全業務整體維護。為了適應綜合接入業務的快速發展需要， 09年代維業務進行了很大的調整和改進，比如屬地化工作的推進和企業點的專項整改等。 (1) 加強綜合接入基礎管理 的 全面系統化 根據綜合接入站點的情況， 對站點環境信息、業主信息、網絡設備情況、動力設備信息等內容進行詳細的表格設計，并花費 3 個月的時間，對站點信息進行全面整理，大大提高 了基礎信息的準確性，為各項工作的順利開展奠定基礎 。 建立了自己的備品備件庫，并將備件迅速下發到各個代維駐地 ， 為綜合接入維護、故障搶修工作提供了有力的保證 。 (2) 成立綜合接入調度組，提升綜合接入業務的故障、投訴處理效率 全面強化 綜合接入業務監控、投訴熱線綜合接入故障預處理、代維故障處理時限考核等環節 ， 由綜合接入代維骨干人員組成的故障處理調度小組的成立，有力的提升了綜合接入故障處理效率。 (3) 綜合接入代維工作屬地化全面推進，維護流程和界面的相應調整 09 年下半年綜合接入屬地化工作開始試點， 9 月份開 始，除了老三區尚未落實屬地化工作外，其他各個縣市分公司都實行綜合接入屬地化試點工作。對于暫時不具備規模條件的縣市為了推進屬地化也安排駐地，為以后的全業務屬地化打下基礎。 (4) 把好工程交接質量，減少后期維護成本 09 年上半年，經過多次討論， 在工程中心施工規范的基礎上制定了寧波綜合接入工程交接規范 1.0，對綜合接入站點的交接進行嚴格把關，盡量把隱患攔在交接之前，從 09 年上半年交接情況來看， 工作是有成效的，新交接的 70 多個站點基本沒有因工程質量問題導致的重大故障。 (5) 綜合接入站點專題整改 08 年底有 378 個站點，其 中較多站點不太規范，部分站點由于整改經費和企業客觀原因等，一直無法徹底整改； 09 年上半年，下了很大決心，克服各方面的困難，開始進行了專題整改，到目前為止我們已經進行 6 個批次站點的整改，涉及站點 80 個左右；綜合接入站點的規范性得到較大的提升，移動公司的成效 也得到企業的認可。 (6) 校園網 WLAN的交接和維護工作 今年公司針對校園網一塊的市場進行了積極的數據業務接入拓展，自 8 月份開始到 9 月底，工程部共交接校園網 WLAN 接入 14 個，基本涵蓋了寧波地區主要的幾個大學，如寧大，理工學院等。本次建設共新建 AP1600 個左右， 新增 AC4 臺，為此代維公司專門成立校園網維護小組，配合同時引入的廠家技術協維組開始日常維護工作。校園 網維護小組主動的深入校園業務的第一線，了解實際使用情況，積極受理和處理當前的故障投訴，解決了 WLAN 前期引入的一系列涉及網絡和認證方面的不成熟問題。 (7) 信息化項目支撐工作 根據省公司端到端長流程標準，明確各部門職責 ，制訂規范的業務開通流程。 完成工商局、建行、中行等項目的方案設計、投標工作；完成慈溪衛生局、慈溪農村合作銀行、血液中心、勞動局、郵儲銀行等信息化項目的方案設計工作。 (8) “數字校園”工作 組織完成全市 17 所高校無線覆蓋軟課題；完成 14 所高校的 WLAN 網絡覆蓋，前期已發展了2000 多個用戶；制訂維護流程和規范；制訂校園網認證和安全控制策略；制訂流量監控、故障報表等規范，并明確網絡擴容流程。 (9) 廣電合作項目 完成總協議的簽訂，明確雙方工作內容、投資內容、設備界面、分成比例、進度要求等相關內容； 實現 移動、廣電核心網絡對接， 10 個廣電光節點至移動接入機房對接正在實施， 目前 已開通 111個小區并正式開始放號；協調省公司固網 BOSS集成廠家和廣電技術人員進行多次交流，明確了雙方營業系統、資源系統的對接模式、接口標準，明確了 雙方業務受理的模式；簽訂維護協議，明確寬帶用戶維護標準、維護內容、安裝時限等；配合鄞州、北侖、鎮海等分公司與當地廣電進行合作談判。 5 動力配套維護 優化 (1) 發揮專業優勢，深化專業管理，提升動力全網掌控能力。 圍繞省公司“全程、全網、全掌控”的管理目標，持續推進監控系統建設，進一步提升動環設備運行上的掌控能力。 開展監控系統優化工作 ， 組織 對機房、基站監控系統的標準命名、告警閥值、存儲周期 、 硬件接入、工藝問題、異常告警、設備接入率等問題進行優化 ， 進一步提升了支撐系統的運行性能。 (2) 全面推進基站模擬量監控系統和效果監控系統 建設 進一步提升基站模擬量監控覆蓋率，寧波基站模擬量呈現的基站數已經達到 3401 個，覆蓋率已提升到 94。深入開展增強 型效果監控項目，共完成設備安裝 1427 套，安裝進度 95.4 ，安裝率全省排名第二，定時上報完整率排名第一， FTP 測試完整率排名第三， CQT 測試情況排名第一， FTP 下載速率全省排名第一。 (3) 穩步推進 動力設備報廢更新 項目 分 三批完成項目申報，第一、二批更新省公司已批復，并已完成安裝 50%，第三批更新正在審批中。預計完成投資 470 萬，其中機房共報廢 6 臺專用空調、 16 組 48V 電池組、 2 組 UPS電池、 2 組電力電池；基站共報廢 246 臺空調、 61 組 48V 電池組。 經過 長達半年細致、嚴密的前期準備工作，通過七個凌晨有序、嚴謹的割接作業，最終安全完成了天寧和鄞州機房 3 套開關電源、 1 套 UPS 的報廢更新割接任務，進一步提升了核心機房通信設備的運行安全性能 。 (4) 切實落實技防人防手段，降低偷盜損失 今年偷盜的形勢越來越嚴重，偷盜形式和手段也呈 現新的變化，偷盜分子的氣焰非常囂張，對設備正常運行造成了較大 的破壞。 開展 基站防盜 提升 專項 工作 ， 完成 150 個空調防護箱安裝；完成 20 個紅外告警裝置安裝，并組織完成 77 個被盜基站的技術整改工 作。 今年共發生盜情 76次，主要為入室盜取基站內蓄電池及電源線，其中北侖占 52 ，全地區被盜損失 77 萬元。同比被盜數下降了 50 ，損失下降了 45 。 (5) 開展基站防雷和塔桅安全隱患專項整治。 編制 了 中國移動寧波分公司基站防雷整治實施指導意見 和 寧波移動塔桅隱患問題整改操作指導意見 ， 分公司防雷現場勘查技術服務合計 6 站次，組織完成 338 個基站智能電表的防雷整治，提升薄弱設備的防雷性能。 第三方檢查存在問題的 85 個站點已全部完成整治；完成天線抱箍隱患整改 191個站點；完成美化天線隱患整改 139 個站點。 (6) 率先實施核心機房變配電深度維護 為提升核心機房動力網元供電保障能力，針對機房 變配電設備維護薄弱環節， 9-10 月組織實施天寧、鄞州、院士路變配電設備深度維護工作。通過本次深度檢測和維護，發現并消除了設備運行中的潛在安全隱患，進一步提升了設備安全運行能力 ， 獲得省公司專業 條線的高度 好評。 (四 ) 網絡專項工作 1 積極響應省公司號召，全面打響網絡“百日會戰”，取得多方勝利 根據省公司統一安排，從 08 年年底開始，自 09 年 2 月底，在全省內開展網絡質量提升百日會戰。網優組積極投入，經過硬件排障、覆蓋調整、參數優化、頻點修改和 鄰區刪減等多方面優化開展，通過大家的整體努力，截至 2 月份，網優組的幾個項目指標值得到大幅提升，無論相對提升度還是絕對達標值，都達到既定目標，為寧波網絡部的全面會戰勝利，墊定了扎實的基礎。其中劣化小區比例保持在 0.8左右，全省排名第三；話音質量劣化小區比例 1.56%，全省排名第四；從自測情況來看，市區和干線的測試成績也達到滿分要求，完成整改目標。順利完成了由省公司提出的迎新春、促發展，網絡質量提升百日會戰工作，從而打造寧波移動的卓越網絡，彰顯公司網絡整體品牌優勢。 2. 以“自主改頻”為契機，深入實踐自主優化策略 ，開展各項區域專題優化，碩果累累 通過第三方工具和平臺引進，逐漸脫離廠家優化或聯合優化模式，做好自主優化模式的有效落地。 09 年網優組重點完成了慈溪余姚自主改頻項目，通過摸索和實踐，基本掌握了基于掃頻原理的區域改頻技術，為后期隨時隨地的大型改頻優化墊定了基礎，同時也使慈余的網絡質量得到大幅提升。 指標 慈溪 余姚 改頻前 改頻后 改善度（ %） 改頻前 改頻后 改善度（ %） 上行質量（ %） 97.8 98.2 19.78 97.8 98.2 18.89 下行質量（ %） 97.6 98 17.56 97.4 97.9 17.2 BER 0.31 0.25 19.35 0.3 0.24 20 IOI 0.32 0.27 15.63 0.22 0.17 22.73 TCH 接入失敗率（ %） 0.11 0.1 9.09 0.12 0.1 16.67 掉話率 0.31 0.29 6.45 0.31 0.29 6.45 下行質量切換比例 3.9 3.11 20.26 3.04 2.33 23.36 在此基礎上，網優組充分利用網優員力量，陸續完成了 NOKIA 區域 EDGE 網絡提升專項、北侖鎮海掉話率提升專項、象 山奉化 GSM 網絡優化專項、鄞州區域掉話率提升專項等各類專項優化工作。每個項目通過制定明確的項目計劃和目標，網優骨干參與指導，針對性的開展指標優化，各類指標提升明顯，基本都達到 5 10%以上的優化目標。 3. 雙網并重，因時利勢，積極投入 TD 的網絡優化，取得初步告捷 09 年，寧波作為 TD 的二期城市，全面啟動 TD 的網絡建設和商用優化。 5 月份，在基礎建設基本完成的情況下，在保證部分網優員前期全程參與 TD 建設優化的前提下，在確保 2G 網絡健康運行的要求下，網優員開始全面投入參與區域的 TD 聯合優化，利用 2G 優化經驗和區域熟悉度，牽頭開展 TD 網絡的覆蓋控制、鄰區優化等屬地性強的優化工作。與此同時，優化創新TD 優化的管理模式，以片區形式組成聯合優化隊伍，并行組成專項專家優化小組，以勞動競賽為載體，多條線聯合開展 TD 優化工作。通過基礎優化、測試優化、專項優化等方面的工作開展，寧波的 TD 網絡提升明顯，無論 KPI 統計還是日常測試指標，位列同類城市前茅；在集團公司組織的兩次網測中，寧波的測試成績位列大唐系城市第一、第二的成績。 由于 TD 優化作為一種新技術， 充分發揮網優員的經驗，探索和積累優化新的經驗模式 。 TD優化以聯合優化的模式 進行，分兩個條線并行開展（區域優化小組專家組）。根據縣市對口，完成區域 把控 。對影響客戶感知的室內分布采用專項重點突破 H 業務優化，完成前期 307 個站點的測試優化，保證 H 業務下載速率達到 1M 以上。廠家專家團隊和骨干網優員組成聯合專家小組，面向全網，負責各類專項專題的優化提升工作 ，解決重點關鍵問題和 網絡瓶頸。 4. 以客戶感知為導向，有效做好客戶投訴保障和各類節展會疏忙保障。 感知的日益提升，各類投訴量和投訴類別也日益增加和復雜，因此， 網絡部 從 09 年開始，更加重視對用戶投訴的處理和反饋。通過各類流程優化，通過 基站規劃和延伸系統規劃，通過新技術引入，積極做好投訴處理工作， 09 年的弱覆蓋投訴解決率控制在 20以上。同時，針對歷年累計的熱點投訴區域，通過實地勘測，針對性的規劃多種解決方案，提交工程落實實施 。作為影響客戶感知最明顯的一塊工作 ，不放松節展會 疏忙保障。 5. 以省公司考核要點為主線，持續做好測試保障和各類 KPI 短板優化提升。 09 年，省公司對分公司網絡部的考核更加嚴格和多面化， 網絡部 重點落實各類 KPI 指標的監控和優化提升工作，安排專人跟蹤專項指標的日走勢，落實每月分析制度，優化第三方協維隊伍和工作制度，通過日常性 能監控處理和專項工作開展，及時提升各類指標短板。作為省公司重要考核內容的每季度“第三方測試”，是網絡考核中最不可控的部分，針對每次測試范圍和內容，未雨綢繆，提前一個月啟動測試保障工作，安排優化骨干制定詳實的保障計劃，通過密集的摸底測試和階段性的網絡優化，切實做好保障工作，確保測試達標。同時，針對測試考核的不間斷性，將日常測試摸底保障納入常態化工作中，作為第三方協維的主要工作內容，持續開展針對性的測試摸底和測試優化，網優員每月牽頭完成 CASE 處理會審和區域測試成績評估。省公司已經完成一輪第三方測試，寧波的測試 成績全省排名第一。 6. 積極創新，完成重要專題工作，積極針對特殊場景做精細化優化。 及時跟蹤 甬臺溫、蕭甬高鐵 規劃優化。 09 年，網優組完成甬臺溫高鐵和蕭甬高鐵的專項規劃工作，通過省公司會審，對于這兩項規劃工作，我們沒有任何的規劃經驗，完全通過資料學習和大量的實地勘測，摸索完成，從初步情況來看，覆蓋基本上達到了原先的規劃目標，覆蓋率在 95%以上。 有效解決 杭州灣大橋 3G 覆蓋 。 杭州灣跨海大橋全長 36KM，是目前世界上最長的跨海大橋，杭州灣大橋 3G（ TD-SCDMA）網絡的建成，具有著十分重要的象征意義和現實意義。 作為 TD 優化的新技術和新專題，完成了杭州灣大橋的 TD 覆蓋優化，并提出了跨海跨江大橋類的 TD 第八場景概念和定義解釋，給出了實際的優化案例，從而填補了 TD 在長距離跨海大橋組網方面的空白。從多次測試來看，無論是網絡覆蓋還是網絡質量，都達到集團公司測試考核要求。 持續跟進 校園網優化 。 校園網一直以來是網絡質量和客戶感知中一塊明顯短板，無論是我們的網絡指標和用戶投訴，都反映出我們的網絡容量不能很好的滿足廣大學生的通信需求。由于校園網存在著高流量、高話務的特性，一直以來都沒有好的辦法。今年在工程部的配合下，積極開展新手段來完 善我們的網絡質量，在大規模宏站為基礎的前提下，積極建設室內延伸系統，將話務和數據業務從高負荷的宏站中分離出來，以提升網絡質量。從初步建成的試點中，效果良好。 不放松 EGPRS 優化 。 09 年寧波數據業務增長迅速，數 據流量已經趕上甚至超過了杭。數據流量如此迅猛上漲的同時，給 無線網絡帶來了極大的考驗，全網的 PDCH 復用度曾經一度在省公司考核指標附近徘徊。根據這一情況開展了針對性的優化工作，對個別熱點區域，進行了專用數據網覆蓋，并進行大量的網內設備重配置來滿足我們的網絡需求，并完成了問題點和隱含點的排查處理，結果比較 理想。在數據業務仍在不斷上漲的情況下， gprs 的擁塞率、 PDCH 的復用度等指標已經很好地達到了省公司的要求， CQT FTP 平均下載速率提高到 174.8kbps，改善幅度為 16.84%； WAP 平均下載速率提高到 77.06kbps，改善幅度 10.05%； DT FTP 平均下載速率提高到 115.6kbps，改善幅度 18.54%； 7 建立和完善 TD和全業務 投訴 處理體系 建立 在全業務投訴 處理體系。 確定電話為全業務投訴對外接口，采取 7*24小時值班制。編制了綜合接入報障處理流程，按投訴現象與類別確 立責任班組，明晰處理流程與投訴工單的流轉方式和處理時限，讓綜合接入投訴的“受理處理報結”各環節規范化 。編寫了綜合接入投訴處理手冊 。 針對全業務投訴建立了定期回訪制度 ， 嚴格把控 工單質量 。 整合 WLAN 業務資料及已覆蓋區域圖，與廠家協同整理典型投訴案例，提升投訴處理時效與預處理能力。 完善了 TD 投訴制度流程 。 除 10086 受理用戶投訴網絡部按照 IMEP 進行工單受理和流轉外，啟用 660110 做為內部 3G 投訴的接口。確定了分公司 TD 投訴處理模式 ， 納入投訴處理質量考核。建立 TD 投訴專項分析，分析一周 TD 投訴情況，剖析典 型案例，將 TD 投訴納入投訴周報制度。針對目前 3G 投訴處理缺乏工具和經驗可尋的情況下，嘗試使用省公司的 7 號信令檢測系統進行投訴定位，提升處理效率 。 編制 TD 投訴處理指導手冊，內容涵蓋各類 TD 投訴處理細則，如終端類常見問題現象描述及處理方法、終端使用手冊、終端問題 FAQ、網絡問題 FAQ、 TD 網絡覆蓋分布圖等 ，從而全方位提升投訴前臺 TD 投訴預處理能力。建立 TD 投訴典型案例庫，共享處理經驗。 8. 組織有力，準備充分，全面落實防汛抗臺各項準備工作 從上半年起，網絡部積極主動，啟動防汛抗臺各項準備工作。成立了防汛抗臺通信保障 組織機構，布置了全地區網絡各專業隱患排查和同步整改，落實蓄電池、油機等專項物資和常備物資的采購，完成了防汛抗臺人員組織調度方案和信息發布模版，實施應急 演練，未雨 綢繆的準備應對了 臺風的外圍考驗。 9. 抓住重點，以點帶面，切實落實網絡安全監管工作 2009 年，全面開展核心網絡維護隱患點的排查。年初網絡部組織核心網、傳輸、動力、網優四個專業對應急保障工作和現網運行維護隱患點進行討論，制定詳細的應急保障工作計劃和隱患點排查方案。根據集團省公司應急保障工作要求，完善原有應急保障體系，對原有各專業應急預案應急方案進行更新和 修改，突出應急方案的系統性和可操作性。網絡部共抽查 2 次，各項工作得到有效監管。積極按照“不定時、不定點、不事先通知”原則，組織專業應急演練，檢驗應急方案的合理性和可用性。上半年完成 3 次應急演練，涵蓋核心網、傳輸和動力三個專業。積極組織應急方案的實踐操練活動，通過中心內部自檢和部門按照“不定時、不定點、不事先通知”原則抽查的模式相結合，組織專業應急演練，檢驗應急方案的合理性和可用性。截止 10 月， 共完成中心級演練 14 次、部門抽查 5 次。定 期組織對前期各中心應急保障工作、隱患點排查工作落實情況進行檢查，做好應急設備 、應急物資等準備跟蹤工作。 10. 市場服務支撐前移，為市場沖鋒陷陣做好網絡支撐工作 利用七號信令監測平臺，對互聯互通網間超頻呼叫和回撥業務進行監測，定期對異常號碼進行呼叫限制。對電信敏感號碼撥打移動敏感客戶進行實時監控，及時發現策反隱患。定期提取移動無條件呼轉至電信號碼，及時發現客戶轉網傾向。支持市場對 TMDC 號碼有效控制。做好互聯互通分析，為市場做好參考數據。提供移動固話號碼的 IMEI、上網本的使用位置，避免產生惡意套利行為。監控彩信端到端接通率，提供不能接收彩信的號碼給市場，減少無效的彩信發送。 (五 ) 基礎管理工作 1 立足本地實際，對接省公司年度考核體系要求，建立一體化的網絡考核評估體系，完成年度指標統計和指標測算，調整考核模塊和考核管理辦法測算，調整并完善網絡網絡考核內容，把中心、分公司的運維考核管理納入運維管理并納入公司考核。 2 切實落實年度人員培訓的梳理、規劃和安排，提高運維梯隊建設和技術儲備。完成與省公司年度培訓規劃的銜接，通過本地運維人員培訓全面梳理，建立以人員職業發展為出發點，梯隊建設和技術儲備為依據的人員系統規劃。以老帶新，師帶徒模式，充分利用廠家力量，推行員工積分制度、項目競爭機制，逐步推進網優、傳輸、數 據、動力等各專業人員梯隊培養。 3 組織開展網絡部創新工作和 QC 小組活動，將“人人是創新之源、時時是創新之機、處處是創新之地”落實到每個專業、每個員工，創新進度和創新質量居市公司前列，同時積極做好技術創新的研發、外單位成果的引入等工作。充分利用各項資源，通過各種渠道力爭向上級部門推薦優秀的 QC 小組參加各項評選，成績斐然。今年網優中心 QC 小組研究無線網絡切換新模式獲集團公司優秀 QC 小組成果發表一等獎、全國通信行業優秀 QC 小組成果發表二等獎，并榮獲“全國優秀質量管理小組”稱號，網優中心 QC 小組在全國質量大會上被 中國質協點名表揚。動力中心 QC 小組降低蓄電池維護成本在全國“海洋王杯” QC成果發表上獲一等獎，同時榮獲“全國優秀質量管理小組”稱號。今年 5 月，寧波移動傳輸中心光榮的被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。 4 加強對網絡工作流程的管理，制定并落實了各項重要流程，有效的規范了相關工作，提高工作效率以及網絡部的把控力度。繼續抓好資產管理工作，嚴格把關資產轉資和調撥工作。為加強實物資產管理，提高資產使用效率，確保各項實物資產的安全與完整，實現資產管理的科學化、規范化，年中組織力量對寧波全地區網絡資產進行了全面 清理，摸清 了家底。 5 網絡安全、客戶感知和貼近市場出發做好網絡運行的比較分析。做好網絡部 SOX 內控管理和 TL9000 管理體系的內部審核，順利通過 TL9000 外部審核。 二、 存在的主要問題 1. 隨著 全 業務競爭 和運營的 不斷 深化 ， 全業務的運維流程管理和資源管理問題日益突出，對網絡運維管理、 人員 技術 技能 等 提出了更高的要求，從目前來看， 由于運維經驗的不足，技術更新迅速，以及 傳統移動語音為主的運營模式的慣性存在，我們在全業務資源配置、組織架構、生產流程、運營經驗、人才的儲備上的問題將 更加 凸顯。 2. 隨著用地審批 的嚴控 ，大眾環保意識的不斷增強 ，城市拆遷 的日益 頻繁， 截止今年 10 月，全地區網絡因為居民反對、業主不同意、地塊開發等拆遷和搬遷的基站達到 88 個， 站址 維系和新站 落實問題已成為 網絡建設的難題 ，基站經營存在較大風險和隱患。 3. TD 網絡穩定性差，深度覆蓋難度大，給用戶網絡感知帶來了很大的影響。 TD 設備核心和基站設備故障較多，問題也比較突出，軟件數據很不完善，缺陷較多，網管可操作性也不強，告警機制不完善，解決問題的能力和進程控制不強，經驗不足和支撐力度不夠，對 TD 網絡運行帶來很大問題。 4. 社會化員工在部門的占比已經超過 70，已經成為部門各個專業的重要 力量，但社會化員工普遍工齡比較短，員工對企業缺乏應有的歸屬感不強，人員的積極性、隊伍的穩定性和梯隊培養的問題尤其突出，員工的團隊凝聚力仍有待進一步提升。 三、 2010年工作思路 2010 年，要堅持 “ 網絡質量是通信企業生命線 ” 的理念，以“持續提升客戶滿意度”為宗旨，以“立足移動、拓展寬帶，面向信息服務”為目標，以 TD 網絡的布局和全業務的開展為契機，面向市場、面向技術、面向全業務，加快網絡能力建設，提升網絡運營水平，深化市場服務支撐，持續保持網絡競爭領先優勢。 (一 ) 網絡投資規劃方面 2010 年投資成本管理精細化要持續深 入。把控投資完成率，同時依托網絡規劃基礎嘗試區域投資差異性，體現投資傾向性；有效掌握投資進度，加大稽核力度，定期組織中心 MIS 管理員召開投資進度會議，核對 MIS 進 度和實際工程進度，及時發現和改進中間存在的問題；關注投資收益比。 完善過程跟蹤，加強成本預算過程把控；加強與其他專業管理員的聯動，強化成本預算合理性管理 ， 做好網絡維護費用的控制，降低網絡運行成本 。 提倡節能基站，對全地區的基站高能耗基站進行降耗措施，降低核心機房的能耗；降低傳統 2G 網絡的維護費用，增加TD 網絡、數據網和全業務接入等新業務的維護投入；降低 單站年代維費用，降低網絡維護費用。 以保持 GSM 網絡領先優勢為出發點，以全業務和 TD 網絡發展為契機，緊緊圍繞省公司網絡規劃指導意見，結合寧波實際，積極開展各項網絡 規劃工作，通過專業網絡的融合，做好全業務發展 工作。 1. GSM 網絡規劃 根據省公司 GSM 規劃精神， 2010 年 GSM、 GPRS 網絡投資項目應貫徹“三個面向”（面向企業發展、面向市場發展、面向網絡技術發展），量入為出，科學合理配置投資的指導意見，在規劃中落實 2G 無線網絡利用率目標，不斷提高核心網絡利用率，綜合考慮 2G/3G 無線網絡的均衡發展。并在規劃中重點 考慮以下幾個問題：話務量和移動數據流量變化趨勢對資源配置的影響；2G/TD 統一規劃、融合組網的落實；支撐公司全業務戰略的年度落實；繼續推進網絡 IP 化實施；結合我省網絡、業務情況繼續做好農村通信建設。 具體做好： 1)2/3G 組網融合和統一； 2） 通過 GSM 無線新站建設跟進、網絡優化等手段，保障基礎網絡客戶滿意度，保持 GSM 無線網絡基礎網絡覆蓋優勢地位； 3）科學預測話務，繼續執行網絡設備拆閑補缺，結合網絡新技術引入，不斷提高網絡利用率； 4）通過資源共建共享政策執行，進一步降低建設成本和運營成本，落實網絡“三低一高” 目標； 5）繼續推進增強型 EGPRS 網絡升級改造工作，確保業務重點區域的普遍接入帶寬； 6）推動 GSM 網絡的發展演進，特別是 IP 改造。 寧波 G17 期工程無線網絡覆蓋指導原則： 繼續 重點提升城區、鄉鎮及新區的網絡覆蓋補點建設，注重投入產出的效益分析； 繼續 繼續堅持“覆蓋和優化三原則”的指導精神，確保網絡覆蓋的絕對領先優勢； 以客戶感知、網絡滿意度和用戶投訴為導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點，切實提高網絡覆蓋能力，同時有效兼顧考核測試利益 ； 保持對正開發和新開發區域的整體規劃跟進，及時落實基站建設，保證網絡發展不落實于地 區經濟發展 ； 加強網絡的立體化規劃和優化，對高層和密集小區進行重點的規劃攻關和技術攻關。 主要圍繞新市政場館、公共設施，新的規模性開發區，新的商住區等新區域；客戶弱覆蓋投訴集中區域，尤其是城區投訴較大的辦公、商業、住宅區；開工的鐵路、高速等重要交通干線，進行 GSM 無線網絡的新站建設跟進。 G17 期無線網絡容量建設目標和原則： 根據省公司的網絡利用率要求和客戶實際感知， 09年繼續開展“網絡挖潛、拆閑補缺”工作，在有效的載頻資源下，通過引進推廣 AMR 等新技術，提高半速率利用率，將網絡利用率控制在 75左右。在充分保證 語音業務質量的同時，進一步保障網絡的數據網承載能力，通過資源調配，保證 EDGE 網絡的帶寬接入能力。對于話務高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區，加大 1800 設備的投入，提升網絡質量。繼續完善 應急資源庫的 建設 ，應對局部的網絡通信應急保障能力。 根據省公司的規劃原則及規模，調整寧波 G17 最終規劃方案， 以加大 TD 投資為目標 ，控制G17 規劃規模， G17 規劃 311 個點， 微蜂窩建設站點為 200 個 。 無線網絡規劃如下： 建設項目 建設細項 建設規模 合計規模 基站建設 900 基站 460 691 1800 基站 151 搬遷站 80 無線載頻 新增 載頻 3685 3897 M6替換載頻 212 BSC 建設 MOTO BSC 24（主要以替換為主） 26 NOKIA BSC 2 覆蓋延伸 360 360 核心網絡規劃如下： 建設項目 建設模式 規模 交換機（ VLR） 新增 40 萬 替換 0 萬 HLR 新增 省公司統籌考慮 關口局 擴容 0 置換 0 套 2. 3G TD SCDMA 網絡規劃 TD 網絡四期工程總體建設思路是：滿足市場業務需求，繼續堅持兩個 100%的覆蓋目標即 有數據業務需求的室內分布系統 100開通 TD，數據業務熱點區域的 TD 網絡室外覆蓋 100達到 GSM 網絡的水平， 實現 2G/3G/WALN 統籌規劃，建設高質量的移動寬帶接入網絡 。 TD 四期主要建設思路如下： 進一步加強 TD 網絡的覆蓋“廣度”、覆蓋“深度” ； 擴大室內、外 A 頻段的使用，著力提升 TD 網絡數據業務的承載厚度 ； 優化載頻配置，實現不同熱點區域不同載頻配置 ； 進一步擴大全網 ip 化， TD 無線網絡將全面由 PTN 網絡承載 ； 進行 GPS 替換，將規模使用 1588V2 ； 繼續推進 2G/3G 深度融合，從根本上改善目標客戶業務 感知 覆蓋規劃原則，在 TD 四期建設規模總體受限的情況下， TD 網絡建設堅持以我為主，跟蹤競爭對手的網絡建設進度，但不盲目跟進網絡建設規模。 TD 網絡發展，盡量遵循連片覆蓋的原則，有序向市區、及縣市城區邊緣工業區、鄉鎮拓展。 (1) 解決覆蓋廣度 確保實現對全省所有縣市城區數據熱點區域的 TD 網絡覆蓋，覆蓋區域力求連續 對 TD 三期因規模減少而收縮的數據熱點區域進行補充建設 向數據需求高的超強區域（重點鄉鎮）延伸，兼顧大型部隊駐地、校園網區域、重要工業區、開發區、重要風景點等 (2) 解決城區弱覆蓋及覆蓋深度 對已有 TD 覆蓋區域繼續 進行優化補點工作，重點解決城區弱覆蓋區域及投訴高的區域。 進一步提升室內深度覆蓋，通過網優補點，對現有弱覆蓋且依靠宏站覆蓋不能解決的具有數據需求的物業點 ，通過新建 TD 室分來完善覆蓋，新建分布系統兼顧 GSM/WLAN。 對有數據需求的居民小區，本期將進一步加大小區分布的建設力度，綜合宏站小區分布室內分布等多種手段提升居民小區覆蓋質量 容量規劃原則， 有效利用 TD 擴展 A 頻段的 20MHz 頻率資源，采取 A B 雙頻段共主載波組網方式，擴展 TD 單小區的載頻配置能力： 室外：對于新建站，所有基站均進行 A+B 雙頻段建設 及一體化天線的應用；對于擴容站，考慮到需要更換現網天饋及 A+B 雙頻 RRU，可根據室外話務、數據的需求，選擇性的進行 A+B 擴容 室內：對于新建室分站點，均進行 A+B 雙頻段組網；對于擴容站，根據物業點容量需求，結合小區分裂、空分復用、 A 頻段擴容等多種技術進行容量的提升。 (3) TD 四期基站配置需要根據不同區域的特性（參考 2G/3G 現網流量或潛在流量等信息），有差異的進行載頻配置，避免后期進行頻繁的現網資源調配。 根據以上規劃原則，在完成 TD 三期覆蓋區域內的補點建設外，考慮將以下地區納入 TD四期建設范圍： 區縣 區域 區縣 區域 北侖 小港 鄞州 古林鎮 北侖 大榭 鄞州 五鄉鎮 北侖 大港工業區 鄞州 姜山鎮 慈溪 周巷鎮 鄞州 東錢湖鎮 慈溪 逍林鎮 鄞州 集仕港 慈溪 坎墩 鄞州 高橋 慈溪 長河鎮 鄞州 邱隘 慈溪 杭州灣工業區 鄞州 云龍 慈溪 慈溪經濟開發區 余姚 泗門鎮 奉化 江口 余姚 低塘 奉化 奉化開發區 余姚 朗霞 寧海 西店鎮 余姚 余姚塑料城 寧海 梅林 鎮海 蛟川街道 寧海 強蛟 鎮海 駱駝莊市 象山 爵溪 鎮海 金屬園區 上報省公司要求 TD 四期建設規模如下。 TD_SCDMA 載扇新增匯總如下： TD_SCDMA 四 期 基站數 載扇數 宏蜂窩 676 6800 微蜂窩 354 1300 匯總 1030 8100 3. 傳輸網絡規劃 2010 年根據實際建設適當調整全業務規劃，同時新增密集區域全業務接入節點 2 個，重點展開全業務接入區輔配線層規劃建設。全面推進傳輸 IP 化網絡建設，完成 09 年未建 PTN 區域的 PTN 網絡規劃，將進行原 TD 業務從 SDH 網絡至 PTN 網絡的逐步轉移，釋放 SDH 網絡資源，實現 PTN 承載 3G、 SDH 承載 2G 的清晰網絡架構 。 4. 數據網絡規劃 2010 年要根據省公司整體要求，積極推進 CMNET 城域網的改造，內容包括新增核心路由器、新增 BRAS 和 SR 設備，調整城域網架構。 整體網絡結構 方面：規劃建設 一張全新的寧波數據網核心、核心匯聚層的網絡，而匯聚層（ 9303、 6503 設備）、接入層（ OLT）設備逐步割接入新建網絡中。規劃取消了原核心業務匯聚層（由 7609 和 NE80 組成），網絡更加扁平化，核心和核心匯聚層由原先的 2.5G 平臺升級到 10G平臺。 核心層 網絡方面： 省 CMNET 核心出口設備由 T640 升級至 T1600，寧波新建兩臺核心出口設備 CR，分別 通過 20G 鏈路上聯省網 T1600 設備，這樣寧波 CMNET 網絡出口帶寬將增加至 40G。 CR 設備作為寧波 CMNET 出口設備，同時用于匯聚各縣市核心匯聚設備業務流量。 各縣市核心匯聚設備 方面： 各縣市異址放置兩臺綜合性設備（集合了 SR 和 BAS 功能），上聯至寧波 CR 設備，形成“口”字型網絡結構。該兩臺設備作為本縣市 CMNET 出口設備，匯聚本縣市數據網業務流量。其中在業務流量大的慈溪、鎮海、象山、市區和鄞州的出口帶寬增至 20G，其余區域出口帶寬暫設置為 2G。另外天寧原有 SR（天寧 7609）設備退網，新增一組綜合性設備 ，收斂市區的業務流量。實現了在各縣市 CMNET 網的“ BAS 下移”以及“ SR 雙接點” ，在市區和鄞州核心機房均建設有 SR 和 BAS 設備的目標網規劃設計要求。 匯聚層設備 方面： 考慮到市區、鄞州和鎮海廣電合作項目業務接入的需求，原市區、鄞州和鎮海匯聚層 6503 設備統一替換為華為 9303，設備平臺也由 GE 升級到 10G。在傳輸資源允許的情況下，原有的 6503 和新建的 9303 雙上行接入本縣市的核心匯聚設備。 GPON（ OLT）網絡 方面： GPON（ OLT）網絡統一通過 PTN 或者裸光纖接入到市區、鄞州和各個縣市的核心匯聚出 口設備。 Wlan 網（ AC）規劃 方面： 在寧波各個核心機房建設一臺 AC 設備，收斂由各縣市出口設備匯聚的 Wlan 業務流量。根據業務分布情況，在業務量密集的區域，部署區域性 AC 設備。 (二 ) 網絡優化維護方面 1、 GSM/TD 網絡維護優化工作 (1) 夯實常態化優化工作 夯實日常優化工作。把控新網元入網的運行質量；新站割接入網及時完成工程優化工作；嚴格把控新站入網的性能指標，明確入網條件。 加強日常性能監控工作。定期開展性能指標及門限優化工作，確定不同時間監控重點；加強日常網絡調整以及優化的性能跟蹤工作，確保工作的質量，避免出現網絡 的不穩定情況；開展室內分布專項跟蹤工作，及時發現室內分布系統的異常情況。 加強網絡核查工作。定期實施網絡參數核查工作，確保網絡穩定運行；根據指標統計，定期的開展基站主動維護及核查工作。 加強日常網絡測試及分析力度。加強 RCU、手持終端、周期性路測、網絡部自檢測試的分析力度，建立系統問題庫，以地圖形式展現，通過統計離散的問題點，發現區域網絡的問題。 (2) 積極開展各項專項優化工作 繼續推進校園網優化、延伸系統優化、高鐵優化，并嘗試開展高層樓宇的優化和寧波主要干道的優化工作； TD 網絡用戶感知的提升工作；繼續推進自主改 頻、擾碼優化工作；創新專題：基于手機能力與網絡參數的研究、基于用戶感知的 TD 指標專項優化探討研究等 . (3) 推行 2/3G網絡融合優化 繼續和廠家深入合作，繼續梳理流程，提高優化手段，不斷提高我們 TD 網絡的通信質量，同時積極將 2G 好的優化手段引入到 TD 優化工作中來，多方位地提升 TD 的網絡質量。同時落實TD 網的客戶感知工作，達到集團考核優異指標。 驗 。 2、 傳輸網絡維護優化工作 2010 年是傳輸專業轉型的關鍵年，從網絡技術上我們將全面進入 OTN， PTN， PON 等 IP 化傳輸技術時代，從業務上各類綜合業務將在明年進入快 速拓展時期，因此如何從網絡規劃、工程建設、網絡維護三個方面有效支撐維護結構的轉型，是我們在 2010 年工作的重重之重。整體維護思路包括以下幾點： (1) 全面推進 IP化網絡建設，優化傳輸網絡業務結構 2010 年我們將全面完成 PTN 一期， PON 一期建設，整體傳輸網絡將形成以 OTN 網絡為骨干核心層、以 PTN 網絡和大容量 SDH 網絡為匯聚層、以 PON、 PTN、 SDH 相結合組成接入層和駐地層，并以 OTN+PTN+PON 為主流，以 MSTP 為補充作為寬帶業務的開放模式。實現四個目標：實現所有 TD 基站業務的可靠 IP 化傳送；解決所有數 據城域網 IP 業務的傳送需求；逐步推進企業大顆粒 VPN 業務的分組化傳送； 新型業務安全保障的探索與驗證。 (2) 資源管理能力再上新臺階 對比傳統的全業務運行商，我們在資源管理能力方面差距太大，體現在無法對整體傳輸資源統一調度、使用、分配，因此建設一套完整的資源管理體系是 2010 年一個非常重要的工作目標。充分利用現有的資源管理平臺，逐漸擺脫以 EXCEL 表格的形式來管理資源數據。通過嚴格的閉環流程來確保資源數據的準確性、完整性。通過嚴格的電路開通、調度、割接流程，引導各專業關注資源數據，確保資源管理的統一性。各類資源數據 命名的規范化，標準化。整理各類傳輸資源，確保任何有用的傳輸資源都有唯一的命名。以快捷、準確的輸出傳輸基礎資料為目標，繼續推進智能系統的開發。利用傳輸資源關聯性特點，制作簡單、實用的智能系統，實現傳輸基礎資料方便、快捷存取。 (3) 完善 IP 化傳輸網絡維護機制，提升整體服務能力 針對 IP 化特性，完善維護規程 。 完成 PTN 維護規程的制定、 PTN 備件管理辦法的制定，優化內部的工作交接流程，細化內部工作流轉的規范性，強化工程、維護、資源管理聯動。同時嘗試探索設備維護承包制、監控前臺首問責任制，細化維護管理工作，全面提 升全業務競爭下傳輸網絡監控、設備維護、業務開通的規范性和及時性，提高維護工作效率。 嘗試由針對網絡開展主動維護向針對業務開展主動維護轉型 。 針對重要集團業務，我們開展端到端業務周期性維護工作，主動挖掘存在業務中斷風險，并有效解決，降低集團業務電路中斷率，提升客戶滿意度。 宣灌全業務服務理念，提升維護人員專業技能 。 全業務業務模式下，數據城域網、政企客戶專線電路重要性日益凸現，同時傳輸新技術的快速發展，城域波分 OTN 系統、 PTN 已在我們的網絡得到