勞動人事爭議調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)標準建設(shè)項目建設(shè)指標組織建設(shè)建立健全勞動爭議調(diào)解組織；下發(fā)調(diào)解組織人員組成、工作職責(zé)等文件；專用調(diào)解室、配備相應(yīng)辦公設(shè)施；調(diào)解組織公章；專項調(diào)解工作經(jīng)費；調(diào)解組織定期向當?shù)厝松绮块T、工會、工商聯(lián)組織進行報告。規(guī)范化建設(shè)懸掛調(diào)解標識；調(diào)解組織名稱規(guī)范；調(diào)解工作程序、調(diào)解組織工作職責(zé)和調(diào)解員行為規(guī)范上墻公布；調(diào)解員統(tǒng)一佩戴胸徽。隊伍建設(shè)調(diào)解組織配備一定數(shù)量的專職或兼職調(diào)解員；部分調(diào)解員參加人社部門舉辦的培訓(xùn)班并取得培訓(xùn)合格證書；調(diào)解員勞動合同期限與聘期相對應(yīng)；落實調(diào)解員從事調(diào)解工作按正常出勤對待等相關(guān)待遇；建立調(diào)解員名冊并向社會或企業(yè)職工公布。制度建設(shè)調(diào)解登記、督促履行、檔案管理、統(tǒng)計報告等調(diào)解工作制度；調(diào)解員聘任、培訓(xùn)、考評等管理制度；與當?shù)厝松绮块T、工會、工商聯(lián)組織建立聯(lián)席會議和重大集體勞動爭議報告等制度；與當?shù)刂俨脵C構(gòu)建立委托調(diào)解等調(diào)裁銜接工作機制；探索有效的調(diào)解制度及方式方法。預(yù)防工作依法實行勞動合同和集體合同制度，勞動用工規(guī)范；定期開展勞動保障法律、法規(guī)和政策宣傳培訓(xùn)；參與協(xié)調(diào)職工履行勞動合同、集體合同、執(zhí)行規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的矛盾問題；注重營造健康和諧企業(yè)文化，加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；建立勞資雙方溝通協(xié)商制度；建立集體勞動爭議預(yù)警機制。信息化建設(shè)加快推進調(diào)解仲裁辦案系統(tǒng)使用，逐步推行在線調(diào)解；適時開展網(wǎng)上調(diào)解程序引導(dǎo)、在線申請等，為當事人提供“一站式”服務(wù)；逐步實現(xiàn)與仲裁機構(gòu)等信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源共享。爭議處理調(diào)解協(xié)議書內(nèi)容完整，寫明雙方當事人基本信息、調(diào)解請求事項、調(diào)解結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等情況；年度調(diào)解成功率達到60%以上。企業(yè)勞動關(guān)系和諧，一個統(tǒng)計年度內(nèi)無因勞資矛盾引發(fā)的群體性