第三講,小組工作理論與小組動力,一、教學(xué)目的與要求 通過學(xué)習(xí)，了解小組工作的相關(guān)理論，掌握小組動力的含義與作用，弄清小組的主要動力因素，以及這些因素是如何相互作用并最終形成小組動力的過程。 二、重難點 1.重點 小組工作的相關(guān)理論和小組動力的含義與作用 2.難點 小組動力在小組工作中的運用,一、小組工作的相關(guān)理論 （一）需要理論 需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，即對事物的欲望和要求。 人的需要按照起源可分為自然需要和社會需要；按照指向的對象可分為物質(zhì)需要和精神需要。 對小組工作影響比較大的需要理論，主要包括馬斯洛的需要層次理論和舒茨的人際需要理論。,1.馬斯洛的需要層次理論 生理需要是指人對食物、水分、空氣、睡眠和性的需要。 安全需要主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。 歸屬和愛的需要是指一個人要求與他人建立感情聯(lián)系和關(guān)系的需要。 尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重。 自我實現(xiàn)的需要是指人們追求自己的能力和潛能的發(fā)揮與完善的需要。,2.舒茨的人際需要理論 舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關(guān)系的形成和取向類型，以及小組聚散過程特征的理論。 （1）每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要 包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團體等方面的需要。 支配需要是指控制別人或者被別人控制的需要。 感情需要是指愛別人或者被別人愛的需要。 （2）需要的滿足情況與方式具有相對的繼承性和連續(xù)性,（3）基本人際取向 根據(jù)三種需要的相對強度和表達的主動與否，舒茨提出了六種基本的人際取向： 主動包容型 被動包容型 主動支配型 被動支配型 主動感情型 被動感情型,（4）關(guān)于“相容” 互換的相容 它是指兩個人在六種人際取向上所表達和希望的行為總和相等。 總和差別越大，具體不相容也就越嚴重。 發(fā)動的相容 它是指一個人經(jīng)常有意識地使自己的行為與表現(xiàn)去和另外一個人發(fā)生互補。 交互的相容 它是指兩個人都在某種需要上表現(xiàn)出與對方一致。 （5）關(guān)于小組的形成和瓦解,3.需要理論對小組工作的啟示 （1）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向； 在小組工作中，了解人類的基本需要和有關(guān)需要的理論，可以讓我們用需要的觀點去看待人的發(fā)展和人的問題。 （2）幫助社工明確小組的目標(biāo)； 小組工作的目標(biāo)就是恢復(fù)和提升組員的社會功能。 （3）幫助小組工作者更好地理解組員間的互動關(guān)系。 小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更好地洞察小組中的互動情況，并通過選擇和采用相應(yīng)的技術(shù)手段，增強小組的凝聚力和生產(chǎn)效率，從而更好地達到助人自助的目的。,（二）小組動力學(xué)理論 1.小組動力學(xué)理論的主要內(nèi)容 小組動力學(xué)理論創(chuàng)始人是美國社會心理學(xué)家勒溫。 小組凝聚力； 小組壓力； 小組目標(biāo)與組員個體動機； 小組結(jié)構(gòu)； 次小組； 小組沖突。 勒溫強調(diào)小組是一個動力整體，應(yīng)該把小組的每個部分放在整體中進行研究。 對小組工作有直接和重要影響的小組動力學(xué)理論主要包括場域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力和小組規(guī)范等。,2.小組動力學(xué)理論對小組工作的啟示 （1）小組工作是借助小組場工作的一種方式 （2）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形式 在小組工作中，只有注重營造小組的民主氣氛，才能夠為小組帶來積極的動力，并使小組產(chǎn)生功效。 （3）以小組活動為中介，不斷增強小組的凝聚力 小組工作中所建立的小組，是典型的人為小組，其凝聚力必須以小組的活動為中介。,（三）社會學(xué)習(xí)理論 1.社會學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容 社會學(xué)習(xí)理論的代表人物是美國社會心理學(xué)家班杜拉（Albert Bandura） （1）觀察學(xué)習(xí)與模仿 觀察學(xué)習(xí)是指通過觀察別人的行為及其結(jié)果而進行學(xué)習(xí)。 模仿是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。 模仿通常被劃分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。,（2）替代強化 人們的行為只須通過觀察別人的該種行為是否受到贊賞或懲罰就可以得到強化。 （3）認知的重要性 班杜拉把觀察學(xué)習(xí)看作一個過程，且這個過程可分為注意過程、保持過程、運動過程、復(fù)現(xiàn)過程和動機過程等五個部分。他強調(diào)如果沒有認知能力的支持，觀察學(xué)習(xí)是不可能出現(xiàn)的。 （4）交互決定論 人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的行為可以被解釋為認知、行為和環(huán)境諸多因素之間連續(xù)的、互惠的和相互作用的結(jié)果。,2.社會學(xué)習(xí)理論對小組工作的啟示 （1）通過觀察和模仿幫助組員形成和確立新的行為方式。 （2）小組可以提供豐富的替代強化資源。 組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣的行為，還可以看到這些行為的后果。 （3）強調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認知的重要性，對人的尊嚴和能動性要給予充分的肯定。 在小組過程中，每個組員都是以自己過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，有選擇地接受和回饋信息，即他們會依據(jù)自己的認知，對接受到的信息及時地做出非常個性化的處理。,（四）鏡中自我理論 鏡中自我理論的主要創(chuàng)立者是美國社會心理學(xué)家查爾斯霍頓庫利（Charles Horton Cooley） 。 1.鏡中自我理論的內(nèi)容 （1）人與社會的關(guān)系 社會是一個統(tǒng)一的有機體，是一個通過互動而存在和發(fā)展著的各種過程的復(fù)合體。 （2）鏡中自我 “鏡中自我”是指在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反應(yīng)和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價 （3）首屬小組(初屬小組、第一群體) 它是指那些親密的、能面對面交往的，并且有直接互動和合作的小組。,2.鏡中自我理論對小組工作的啟示 （1）小組是一個微型的社會，是一個通過互動而存在和發(fā)展的有機體； （2）小組所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，并進而促使他們建立起更正確的自我意識、自我形象和自我評價； （3）重視首屬小組的作用，特別是家庭對個人成長的影響，以及給個人終生的發(fā)展所打上的烙印。,（五）交流分析理論 交流分析理論的創(chuàng)始人是美國精神分析學(xué)家波恩。 1.交流分析理論的內(nèi)容 （1）關(guān)于自我狀態(tài) 父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內(nèi)化而來的，是一大堆裝在腦子里的個人早年獲得的印象深刻的外部經(jīng)驗，即以曾經(jīng)經(jīng)驗到的父母的方式應(yīng)對眼前。 成人自我狀態(tài)的特征是“理性的”和“邏輯的”。其主要表現(xiàn)是：注意事實和資料的搜集，能夠站在客觀的立場上冷靜地分析問題。 兒童自我狀態(tài)的特征是“情緒的”、“沖動的”和“自發(fā)的”。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺行動，即以某個早年經(jīng)驗到的方式來應(yīng)對眼前。,（2）溝通狀態(tài) 互補型 在這種交流形態(tài)中，互相影響中的刺激與反應(yīng)是平行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請，另一方則會做出相同的回應(yīng)。 交叉型 交叉型亦稱交錯型，它是指一個人發(fā)出信息后，并沒有得到他人的預(yù)期反應(yīng)，即互動雙方的相互作用是交叉的和矛盾的。 隱含型 隱含型亦稱“曖昧型” ，它是指包括兩個以上的自我狀態(tài)的比較復(fù)雜的交流方式。,（3）人生的四種基本態(tài)度 “我不好你好”型 “我不好你也不好”型 “我好你不好”型 “我好你也好”型 波恩認為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，容易引發(fā)心理不適，而“我好你也好”型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是一種最理想的人生態(tài)度。,2.交流分析理論對小組工作的啟示 （1）交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動與溝通，非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。 （2）交流分析理論對人格的描述，尤其是個人的三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組過程中，通過分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)到順暢地與他人溝通的技巧。 （3）小組可以幫助當(dāng)事人把思考的焦點放在自己的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)度和溝通形態(tài)，以及個人的能力不能充分發(fā)揮與個人早年被束縛之間的關(guān)系。 （4）通過小組提供的互動環(huán)境，組員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，并進而增強他們的自我洞察能力和改變他們的生活態(tài)度。,二、小組動力分析 （一）小組動力 1.小組動力的含義 廣義上的小組動力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的各種行為現(xiàn)象，也是指用來進行科學(xué)研究和管理服務(wù)的一套基本知識、基本工具和專業(yè)技術(shù)。 狹義上的小組動力是指影響小組發(fā)展過程的各種心里和行為因素，及其相互作用的方式。 （1）它是指在任何時間內(nèi)，發(fā)生在小組中或小組間的，包括覺察到的和未被覺察到的心理的和行為的內(nèi)容； （2）它是用來進行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具； （3）它既是社會科學(xué)的一個研究領(lǐng)域，也是用來說明小組行為的一套基本知識。 （4）它是一套正在興起的適用性很強的專業(yè)技術(shù)。,2.小組的主要動力因素 （1）靜態(tài)方面 機構(gòu) 其一，機構(gòu)對小組的性質(zhì)等具有決定性的影響； 其二，機構(gòu)對小組過程有重大的影響。 小組的特征 小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響 組員的特性 （2）動態(tài)方面 動態(tài)因素主要包括小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)、小組的沖突和溝通、小組發(fā)展的階段特點和任務(wù)，小組的評估等。,輸入因素： 個人方面：人格特質(zhì)、態(tài)度、信息等。 小組結(jié)構(gòu)：目標(biāo)、規(guī)模、資源等,輸出結(jié)果： 成員滿意度、問題解決、新生活技巧的形成、小組凝聚力提高等。,過程因素： 小組程序、溝通模式、凝聚力、工作與參與等。,（二）小組的動力模型 1.艾麗思（Ellis）和費希爾(Fisher)的小組動力模型,2.楊極東的小組動力模型 在楊極東的小組動力模型中，輸入因素為開端，中間為小組的人際整合、溝通和解決問題的過程，最后為輸出的結(jié)果，且這個結(jié)果又會成為新的輸入因素，并對小組的進一步發(fā)展產(chǎn)生影響。如此往復(fù)，最終達到小組的終極目標(biāo)。,成員特質(zhì) 工作任務(wù) 環(huán)境條件,組員成長 小組發(fā)展 凝聚力增強 問題解決,人際整合 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 解決問題,小組運作過程因素 溝通：方式、內(nèi)容、 障礙等。 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)人的人格 特質(zhì)、能力、 領(lǐng)導(dǎo)者的角色、 功能、方式、 技巧等。,機構(gòu),機構(gòu)的發(fā)展,小組的進展,成員的改變,領(lǐng)導(dǎo)者,小組特性,成員特性,評估與反思,輸 出 因 素 小 組 結(jié) 果 ,輸 入 因 素 小 組 結(jié) 構(gòu) ,3.大陸學(xué)者提出的多變項小組動力因素模型,思考題： 1.需要理論對小組工作的啟示是什么？ 2.社會學(xué)習(xí)理論對小組工作有什么啟示？ 3.交流分析理論對小組工作的啟示是什么？ 4