努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。人力資源部上級部門:總經理下屬部門及崗位：辦公室主任、人事勞資員、培訓教師、文秘兼打字員、食堂管理員、宿舍管理員部門本職：負責酒店辦公室（食堂、宿舍）人事、工資、檔案管理和培訓工作。主要職能：本資料來自：中企資料網WWW.ZQZL.CN為您提供專業全面的行業資料、管理資料、學習資料下載一、酒店的組織機構設置和確定各部門的人員編制。二、酒店各項規章制度的制訂、監督、檢查、執行。三、酒店人才、人員招聘與考核。四、負責酒店員工績效考核的管理。五、各部門工作目標考核管理。六、酒店的合同管理。七、負責實施對員工獎懲管理，處理員工投訴。八、負責管理員工的人事檔案、工作檔案。九、酒店人事調配、人員安排的計劃審核。十、酒店各部門各級人員的崗位描述、述職管理。十一、員工的培訓計劃、方案擬訂與實施。十二、工資、員工福利及勞動保護管理。人力資源部經理崗位職責報告上級：總經理督導下級：辦公室主任（兼職）、人事勞資員、培訓教師職責規范：一、工作程序的規范、整理、控制各部門人員編制。二、擬訂或修訂酒店各項規章制度和工作程序，報批后監督實施。三、檢查酒店各項管理制度的執行情況。四、檢查酒店工作程序運作情況。五、負責組織酒店員工的定期考核和評優活動。六、合理安排直接下級工作。七、制訂直接下級崗位描述，并與之進行首次述職。八、定期與直接下級述職，并給予合理的工作評價。九、做好進、離店人員的審核工作。十、合理控制本部門的費用。十一、及時對下級爭議做出裁決，并做好工作界定，解決下級提出的問題和困難，代表本部門投訴。十二、制定本部門工作計劃，報批后組織實施。十三、培訓直接下級，組織做好所屬人員的培訓工作。十四、做好人力資源開發，為酒店提供合適的人才。十五、制定合理的獎懲制度，報批后實施。十六、關心下屬思想、工作與生活。十七、按時完成直接上級安排的工作。十八、定期審核人事合同情況。十九、制定酒店人員招聘計劃、負責實施招聘宣傳、招聘報名、面試、筆試與錄用等一系列工作。二十、負責勞動工資，員工勞保及福利的審核與安排工作。二十一、負責員工檔案管理工作。領導責任：一、對酒店的工作秩序不合理造成的危害負責。二、所屬部門設備完好負責。三、對酒店人員的調動不合理，人員任免不合理造成的危害負責。四、為酒店及時提供人才負總責。五、對本部門衛生負總責。六、節約能源。七、對健康證的辦理負責。八、對本部門人員的違紀行為負責。九、對培訓負責。十、對酒店員工的生活福利負責。主要權力：一、向直接上級報告的權力。二、指揮直接下級的權力。三、評價下級工作的權力。四、酒店各項規章制度和程序的解釋權。五、對直接下級的人事計劃權、評價權、任免提名權。六、人事考核結果的確認權。七、越級申訴權。八、對違反酒店有關制度和工作程序按規定處理的權力。素質要求：一、基本情況1、具有大專以上文化程度，有較好的思想素質。2、具備相當的組織協調能力、理解判斷能力、語言文字表達能力和業務實施能力。3、個人作風正派公正、忠實可靠，工作勤奮踏實、主動積極、實事求是。二、專業要求：熟悉政府有關人事勞動的各項政策法規；了解行政管理、人事管理、勞動工資、勞保福利等方面的專業知識。三、情商要求：有工作熱情，熱愛人事工作。四、其它要求：本資料來自：中企資料網WWW.ZQZL.CN為您提供專業全面的行業資料、管理資料、學習資料下載責任人簽字：直接上級簽字：人力資源部簽字：年月日人事調配員崗位職責報告上級：人力資源部經理本職工作：負責酒店人事調配工作職責規范：一、協助人力資源部經理搞好員工的人事調配工作。二、負責實施員工招聘計劃的各項具體事務工作。三、負責員工勞動合同簽訂及終止，辦理錄用與入職手續。四、負責員工工號牌、宿舍出入證的制作與發放、回收工作。五、負責人力資源部工作表格的印制、整理等工作。六、做好接待來電、來信及來訪事宜。七、負責員工考評工作的實施事務。八、負責員工調動、任免、晉升、獎懲、離職的有關工作。九、接受直接上級的臨時工作。素質要求：一、基本情況：1、具有中專畢業文化程度，有較好的思想素質。2、具有相應的組織協調能力、理解判斷能力、社會交際能力及業務實施能力。3、作風正派、辦事公正、不謀私利、嚴于律己；認真負責、熱心服務；細致周到、主動積極。二、專業技術：熟悉政府人事政策與法規；了解行政管理、人事管理等方面的專業知識。三、情商要求：有工作熱情，熱愛本職工作。四、其它要求：責任人簽字：直接上級簽字：人力資源部簽字：年月日勞資檔案員崗位職責報告上級：人力資源部經理本職工作：負責酒店員工工資檔案的管理職責規范：一、協助人力資源部經理搞好員工勞動工資、檔案及勞保福利工作。二、負責員工考勤及假期管理工作。三、按時、準確編制酒店員工人數及勞動工資報表。四、做好員工的工資計算與發放工作。五、勞保用品的發放管理工作。六、負責對酒店各項規章制度的檢查。七、負責員工人事檔案的遞送及收發登記。八、負責與有關部門配合做好員工工作檔案及培訓檔案的管理工作。九、接受直接上級的臨時工作。素質要求：一、基本情況：1、具有中專畢業文化程度，有較好的思想素質。2、具有相應的組織協調能力、理解判斷能力、社會交際能力及業務實施能力。3、作風正派、辦事認真負責，不謀私利；樂于助人、熱心服務；主動積極，任勞任怨。二、專業技術：熟悉政府勞動工資政策與法規，了解行政管理、勞動工資管理、勞保福利等方面的專業知識。三、情商要求：有工作熱情，熱愛本職工作。四、其它要求：責任人簽字：直接上級簽字：人力資源部簽字：年月日教育培訓員崗位職責報告上級：人力資源部經理本職工作：負責員工的培訓工作職責規范：一、協助人力資源部經理搞好教育培訓工作。二、負責新員工入職培訓課程的實施。三、協助上級安排好各類培訓課程及活動的實施工作。四、負責對培訓設施、設備、器材、資料的購置、保管、維護以及修理。五、協助上級搞好員工培訓檔案管理工作。六、接受直接上級的臨時工作。素質要求：一、基本情況：1、具有中專畢業文化程度，有較好的思想素質。2、具有相應的理解判斷能力、社會活動能力及業務實施能力。3、個人作風正派、忠實可靠，工作認真主動，積極踏實。二、專業技術：具有一定的教育管理知識及實踐經驗，了解成人教育學、心理學及有關教育培訓的基礎知識。三、情商要求：有工作熱情，熱愛教育培訓事業。四、其它要求：責任人簽字： 直接上級簽字：人力資源部簽字： 年 月 日質量檢查員崗位規范報告上級：人力資源部本職工作：負責酒店各項規章制度的檢查工作職責規范：一、接受直接上級指示并正確執行。二、負責酒店各項規章制度的檢查工作。三、及時將檢查結果反饋給直接上級。四、接受直接上級的臨時工作。素質要求：一、 基本情況：1、有中專畢業文化程度，有較好的思想素質。2、具有相應的組織協調能力、理解判斷能力、社會交際能力及業務實施能和。3、作風正派，辦事認真負責，不謀私利；樂于助人、熱心服務、任勞任怨。二、專業技術：熟悉酒店各項規章制度，了解酒店各崗位工作程序。三、情商要求：有工作熱情，嚴肅認真。熱愛本職工作。辦公室主任職責報告上級：總經理督導下級：食堂主管、微機操作員、司機、宿舍管理員職責范圍;一、在總經理的領導下，全面負責總經理辦公室的運行和管理工作。二、執行總經理、副總經理、總經理助理的指示，承擔酒店重要文件的草擬和審核、溝通信息、協調信息、收集信息、調查研究、檢查督辦、信息反饋、印章管理等各項任務。三、嚴格管理機要室重要文件、資料，并做好存檔。四、負責指導酒店各部門的文秘工作。五、檢查員工食堂、員工宿舍的管理工作。六、嚴格履行機要室的工作程序，并做好安全防范。微機操作員崗位職責報告上級：辦公室主任職責規范：一、掌握微機的使用原理，具有熟練的操作技能。二、認真做好總經辦交辦的打字、復印任務，并做好登記。三、認真接收、發送傳真，并保證及時傳送。四、保管好各種微機設備和用品，不可擅自交給他人使用，保持設備的動作正常，減少誤差，節約用料。五、不準隨意拆機，如有設備故障，由辦公室安排專業維修人員維修。六、嚴禁使用工作范圍之外的外來盤，以防病毒入侵。七、嚴格遵守文件保密制度，不得泄漏文件內容。八、不斷提高業務水平，及時完成打印工作，加強檢查校對，將錯誤率降低到最低限度。九、離崗時，要及時關閉機器及電源。十、不準將鑰匙轉借他人，如鑰匙丟失，立即報告，并采取緊急措施。食堂主管崗位職責報告上級：辦公室主任督導下級：食堂員工職責規范：一、嚴格執行國家及酒店制定的食品衛生標準，全面負責員工餐廳及廚房的日常運作。二、定期向辦公室、主管經理匯報食堂的采購、成本核算情況。三、了解市場行情，合理安排采購。四、與廚師一起商討制定每周菜譜，在有限的資金內提高食品質量。五、負責管理員工食堂的財產，確保財產不被破壞或丟失。六、負責對所屬員工進行考勤、考核及培訓，并公正填寫考核表。本資料來自：中企資料網WWW.ZQZL.CN為您提供專業全面的行業資料、管理資料、學習資料下載司機崗位職責報告上級：辦公室主任職責規范：一、出車前要搞好車容衛生，車外要抹洗干凈，車內也要勤打掃，1-2周將車面打一次蠟，保持車內的整潔美觀。二、檢查燃料、潤滑油料、電液、冷卻液、制動器和離合器總泵油是否足夠；檢查輪胎氣壓及輪胎堅固情況；檢查喇叭、燈光是否良好，路單、票證是否齊全；檢查隨車工具是否齊備。三、按照車輛技術規程啟動引擎，察聽聲音是否正常，查看引擎連動裝置堅固情況，查看有無漏油、漏水、漏氣，如有故障應予排除并報主管部門。四、出車前嚴禁酗酒，行駛中注意力要高度集中，嚴禁抽煙、談笑及做其他有礙駕駛的動作。五、密切注意道路上的車及行人動態，與前車保持一定的安全距離。通過十字路口、繁雜地段、轉彎拐角要嚴格執行有關規定。遇到對方車輛違章行駛，應主動避讓，避免發生事故。六、收車后要將車身、車輪擋板、車底等全面沖洗干凈，并抹干車身上的水漬；清潔車箱內壁、沙發、腳墊，清倒煙灰盅，使車整潔美觀舒適。宿舍管理員崗位職責報告上級：辦公室主任職責規范：一、全面負責員工宿舍的衛生、紀律、安全等方面的工作。二、管理員兼衛生員，衛生區區域、各宿舍通道，每天必須保證清潔。三、對宿舍進行定時巡視、檢查、評比，并做好檢查評比記錄。四、對違反宿舍管理制度的員工有權填寫違紀通知書，報辦公室執行罰款。五、管理員要做好防火防盜工作，工作期間盡職盡責，不得做與工作無關的事。食堂廚師崗位職責報告上級：食堂主管職責范圍：一、掌握本菜系的烹飪技術，對其它菜系有一定了解。二、協助食堂主管日常工作，懂得成本核算。三、開餐前檢查所有烹飪調料，檢查各項準備工作。四、每天檢查食品的質量，生熟食品分開存放，每天對本崗位的工具進行消毒。五、檢查設備運轉情況和衛生情況，發現問題及時向食堂主管匯報。六、注意個人衛生。七、必須使用文明用語。食堂面點師崗位職責報告上級：食堂主管職責規范：一、負責員工食堂面點和蒸飯。二、按比例配制食品，控制食品成本。三、提取每天制作面點和蒸飯所需的原料。四、嚴格執行食品衛生法規，把好食品衛生質量。五、把當天所剩面點制品按要求放入冰箱或指定地點。六、下班后，關閉工作區域設備的開關。七、注意個人衛生。八、必須使用文明用語。食堂改刀、配菜、洗菜廚師崗位職責報告上級：食堂主管職責規范：一、負責對原料進行烹飪前的刀工處理。二、負責對已方進行刀工處理的各種不同原料加味腌制。三、服從主管及廚師指揮，按照菜單提前加工處理好所需的各種原料。四、員工就餐后，負責將所有烹制菜品所用的原料放入冰箱妥善保管。五、負責本操作規程崗位的食堂衛生，并要定期徹底清洗冰箱。六、必須使用文明用語。宿舍管理員工作守則報告上級：辦公室主任職責規范：一、每天早9：30，下午2：30，晚9：00對每個宿舍進行查房，檢查各宿舍衛生、床鋪、人員存留情況，并做好記錄。二、早9：30，下午2：30查房要求：1、登記每天因病、事假在宿舍逗留人員名單。2、必須按時查房，不允許漏查。3、檢查各房間衛生情況、物品擺放、長明燈現象，并做好記錄。4、對公共設施進行檢查(門窗、燈、床、防火、防盜措施)。三、晚查房要求：1、檢查曠宿、晚歸情況，并進行登記、及時匯報。2、檢查是否按時熄燈(每天22：00熄燈，周六、周日延長到23：00)。3、檢查熄燈后是否有人談笑說話打擾他人休息，并做好記錄。四、宿舍樓門平時不允許隨便開門。如員工有特殊情況回宿舍，必須寫清原因進行登記，宿舍管理員方可開門，以便發生問題查找、明確責任。五、加強宿舍的安全管理、防盜、防火工作，檢查員工是否有動用明火、私接電源等隱患現象。六、加強外來人員管理，宿舍內禁止外來人員進入，不允許員工在宿舍區域內會客。七、舍務管理員不允許私自離開崗位或竄崗、空崗。八、舍務室內不允許員工長時間逗留，以便舍務員工作。九、管理員兼衛生員，負責樓道、走廊、衛生間、公共區域衛生的清潔工作。十、管理員保證宿舍員工熱水的供應(飲用水、熱水)。十一、員工有事不住宿，經管理員同意方可，并做好登記。十二、宿舍管理員處理問題必須公平、公正、一視同仁。十三、周六學員可自行組織娛樂活動。十四、宿舍管理員負責對宿舍衛生、紀律、物品等方面的管理工作，對宿舍有直接管理權利，對違反舍務規定的員工，管理員有權下達處罰單，當事人簽字，上報辦公室。十五、做好賣店的食品銷售工作，帳物明細準確無誤。十六、辦完離職手續的住宿員工，不允許在宿舍逗留。十七、每周開一次舍長會議，將問題記錄反饋。十八、管理員要認真記好值班記錄，對當天發生的事情詳細記錄。如漏記、錯記造成不良后果自負。十九、因宿舍管理不到位，如有員工投訴，經調查核實：一次，通報處理；二次，警告；三次留用察看；三次留用察看；超過三次給予開除處理(不含3次)。問題嚴重者，當日勸退或開除。本資料來自：中企資料網WWW.ZQZL.CN為您提供專業全面的行業資料、管理資料、學習資料下載人力資源部工作程序一、人事招聘申請程序1、部門負責人，根據部門工作的實際需要，提出用人申請。2、填寫用人計劃表，報人力資源部。3、人力資源部根據酒店整體情況，確定內部招聘程序或外部招聘程序。4、如無編制，部門申請增編。二、內部招聘申請程序1、有人力資源部擬訂內部招聘廣告。2、各部門報名至人力資源部。3、人力資源部組織對報名人員進行統一業務考核，考核由用人部門經理一起參加。4、確定候選人名單，由人力資源部通知候選人上級。5、（1）其上級不同意，寫明意見報送人力資源部經理，人力資源部經理征求用人部門經理意見，若用人部門強烈要求，人力資源部經理上報總經理 總經理簽否，將返給人力資源部經理。總經理簽批，由人力資源部經理通知其上級執行命令。（2）其上級同意，將名單報至人力資源部經理，人力資源部經理命令助理通知本人，走試用上崗程序。三、外部招聘申請、報名程序1、人力資源部根據酒店用人情況，進行對外招聘。2、由人力資源部發布對外招聘廣告。3、外部應聘者到酒店應聘，需在人力資源部填寫紫瀾門國際酒店求職申請表。四、面試考核程序1、由人力資源部通知應聘者按所報的崗位，在酒店規定的面試時間內，到應聘的部門參加面試。2、各部門經理面試后，同意錄用，需在求職申請表提供職位一欄填寫應聘崗位， 并在接納一欄簽字；如不同意錄用，在不接納一欄內劃對號。處理完畢交給人力資源部。3、人力資源部接到部門轉來的求職申請表 后，需核準部門缺編情況，按要求審核應聘者的各種證件，證件齊全后方可簽署意見。4、人力資源部根據應聘者所應聘的崗位，填寫崗位工資標準，人力資源部經理簽字，報總經理審批。5、總經理審批簽字后，返回人力資源部，辦理入職手續。五、新員工辦理入職程序1、人力資源部通知被錄用的新員工，按規定時間到人力資源部辦理入職手續。2、由人力資源部為新員工填寫員工入職通知書。3、填寫員工入職通知書后，新員工需到財務部繳納工服保證金500元。4、財務部出納員收繳保證金后，需在員工入職通知書備注欄內簽字，證明該員工服裝保證金以收，同時開出收據給新員工。5、人力資源部為新員工發放員工手冊、工號牌、就餐卡、更衣箱鑰匙。6、新員工持員工入職通知書，到制服房領取工服，制服房在相應的欄內簽字，留存一份，返回人力資源部。7、需住宿的新員工，在七天試用期過后，到人力資源部辦理入住手續。六、員工試用上崗程序1、新員工辦理入職手續后，持員工入職通知書到應聘部門報到。2、部門負責人接到員工入職通知書后，按崗位所需合理安排新員工上崗。3、新員工到崗后，進入行政試用期，試用期為三個月，試用期前七天必須接受崗前無薪培訓。4、七天之內公司和新員工都有相互選擇留用和辭退的權利。5、新員工如崗位需要上崗，但必須在上崗的第一個星期六、星期天的下午2、00時，到人力資源部參加培訓。6、特殊情況未能參加培訓的，下周必須按時參加，如不參加者，取消入職資格。7、凡參加培訓的員工，必須在人力資源部規定的時間參加考試，考試合格者允許上崗。不合格者，在給一次考試的機會，如在不合格，勸退。七、員工轉正程序1、新員工試用期期間，不符合崗位要求，請及時與人力資源部溝通，以便另行安排或勸退。2、新員工試用期滿后，部門經理要對其進行考核，并填寫試用期考核表，報人力資源部審核。3、審核合格后填寫轉正審批表，部門經理簽字后，由人力資源部經理簽署意見，報總經理審批。4、轉正的員工按酒店有關規定，簽訂勞動合同。5、如考核不合格的員工，延長一個月試用期，如再次考核不合者，酒店將對其進行勸退。八、員工晉升審批程序1、凡員工從原工作崗位晉升到領班、主管，由部門經理提出書面申請，報告給人力資源部。2、人力資源部對晉升者進行考核，并書面報告考核情況，報總經理審批。3、總經理審批后，由人力資源部填寫員工職務（崗位）變更審批表。4、凡員工從原崗位晉升到部門經理，必須由人力資源部書面報告總經理，由總經理審批決定。5、凡員工晉升的職位跨部門，必須由人力資源部書面報告總經理，由總經理審批決定。6、員工晉升后，人力資源部將有關文件歸入員工檔案。7、人力資源部根據酒店的工資政策，及時調整晉升員工的工資標準，并辦理更換制服、調整福利待遇等工作。九、辦理免職程序1、各部門負責人在辦理免職手續時，需以書面形式（寫清具體原因、處理方法、程度及免職后崗位）報告給人力資源部，并附有相關的單據（如責任過失單、處罰單等）。2、由人力資源部核實，報總經理審批，人力資源部按規定給與辦理相關的人事手續。3、各部門接到人力資源部關于免職手續辦理完畢的通知后，方可執行免職。十、員工調職程序（部門內部）1、員工申請在本部門調崗，由本人向直接上級書面申請。2、由其直接上級報請部門經理，如若批準，報人力資源部備案，并需填寫員工職務（崗位）變更審批表。3、如若不批，返回本人。4、如因需要，部門經理在本部門內部對部門員工進行調崗，由部門經理批準后，報人力資源部備案，并填寫員工職務（崗位）變更審批表。十一、員工調崗程序（跨部門）1、由本人向人力資源部提出書面調崗申請。2、人力資源部按酒店工作需要，聽取調出及調入部門經理意見后，報總經理批準，辦理調崗手續。同時要填寫員工職務（崗位）變更審批手續。3、人力資源部及酒店高層經理，可以根據經營管理業務的具體需要，對各部門員工的工作崗位作相應的調整，各業務部門應予以配合。十二、員工處罰的程序1、處罰提議人根據當事人情節的輕重，按酒店相關規定進行處罰，并填寫處罰單，由處罰人、當事人簽字，在第一時間內將處罰單交到人力資源部。2、由人力資源部在本月考勤中記錄罰款數額，由財務部在本月的工資中扣發。3、如對違紀員工記過、留用察看、開除，部門必須書面報告給人力資源部，報告違紀性質、錯誤事實、處理依據、處理意見。4、待人力資源部調查核準事實后，報總經理審批，按相應的規定辦理相應的處罰手續。十三、檔案調閱程序1、申請人查閱一般性檔案，直接向人力資源部經理申請。如查閱秘級檔案或借走檔案需填寫檔案調閱審批單，人力資源部經理審批。2、申請人向人力資源部經理申請，人力資源部視情況簽批。3、檔案管理員根據批示調出檔案，由借閱人簽字。4、借閱人必須在規定時間內送回，如不按時送回，對其進行處罰。十四、員工辦理離職程序各部門辦理員工辭職、辭退、開除手續時，必須履行下列手續：1、辭職員工必須提交書面申請，部門經理同意簽字后，交至人力資源部，在規定時間內辦理離職手續。2、被辭退、開除員工，由部門經理書面報告給人力資源部，履行處罰程序后，辦理離職手續。3、凡辦理離職手續的員工，必須到人力資源部填寫員工離職手續單。4、本表需部門負責人填寫離職原因、出勤天數、部門工作用具退還情況。5、制服房需填寫制服退還和折扣情況。6、宿舍管理員簽署離舍情況。7、人力資源部需填寫員工手冊、工號牌、就餐卡、更衣箱鑰匙退還情況。8、由財務部在規定時間辦理結算手續（每月的第二、第四個星期五）。9、全部手續辦理完畢后，由本人簽字，人力資源部規定其時間離店，否則后果自負。定 崗