企業研究論文-虛擬企業信息資源的過程管理摘要：虛擬企業(又稱動態聯盟)這種新型的企業組織形式,正以其獨特的優勢在全球范圍內蔓延開來。它是在網絡基礎上通過信息、資源等的共享,來迅速抓住市場機遇、縮短產品周期、降低成本、快速占領市場、最終實現“win-win”的一種經營模式。因此,一個高效的信息管理系統是其成功運作的前提。目前,這方面比較典型的相關研究有北美的NIIIP計劃,歐共體的ESPRIT等,但這些研究都是針對于某一特定領域(尤其是制造業)進行的,而具有普遍適用性的虛擬企業信息管理系統的研究還不多見。為此，本文首先介紹了虛擬企業的產生及其發展，接著闡述了虛擬企業的內涵虛擬企業特點和虛擬企業原理，運作過程，其次研究了信息資源基本概念息資源的研究對象和信息資源管理過程，最后分析了虛擬企業信息需求信息資源的采集信息資源的轉換和傳遞信息資源的組織虛擬企業信息資源的利用。因此本文具有深刻的理論意義和廣泛的實際應用。關鍵字：虛擬企業；信息資源；信息資源管理過程引言：虛擬企業的產生及其發展在經濟全球化日益普及、科技迅速變化及顧客需要瞬息萬變的極度競爭的環境里，企業為了更具效益和響應能力，必須不斷地進行組織創新和管理創新，虛擬企業正是在這種背景下產生并得到普遍應用的。自從1991年作為一種全新的生產模式提出以后，由于其擁有的特有的、顯著的優勢倍受關注，被稱為21世紀企業的主要組織趨勢。虛擬企業具有不同于傳統企業的許多規律和特征，無法套用傳統的企業管理理論，需要我們去研究。虛擬企業理論的創始人，美國機械工程學會名譽理事戈德曼、內格爾和普瑞斯1991年在他們合作完成的研究報告21世紀制造企業研究：一個工業主導的觀點中指出：在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的背景下，單個企業僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題，該報告首次提出了虛擬組織（VirtualOrganization）的概念，并提出了以虛擬組織為基礎的敏捷制造模式，即以競爭能力和信譽為依據，選擇合作伙伴，采用動態聯盟的形式，以增強企業整體的競爭能力，在最大程度上滿足用戶需求。1994年，戈德曼、內格爾、普瑞斯發表了靈捷競爭者與虛擬組織的專著，明確指出：計算機網絡和遠程通信技術的結合，使許多企業有可能將地理位置上和組織上分散的能力結合在一個“虛擬企業”之中，并在該過程中獲得強有力的競爭優勢。該書進一步擴展了虛擬企業的范圍，認為“盡管技術是推動虛擬企業產生的重要原因，但是從長期來看，它并非虛擬企業的必須要求”。該書認為：無論從合作的觀點，還是從運用的程度或合作的深度來說，虛擬企業都不是新鮮的事物。如對緊急情況和激動人心的挑戰做出響應的特別工作團隊，如亞洲一些公司為應對某一重大的商業機遇而組成的“虎隊”、“狼隊”式的多功能交叉并行工作組，它們在某種程度上具有虛擬組織的特點。伴隨敏捷化要求，舊的概念以新的形式融合在一起。實際上，每一個虛擬組織都使用了一個或多個現有的組織機制，如合作關系、合資企業、戰略聯盟、供應商-轉包商、特許經營或許可、外包網絡。在所有這些組織形態中，只有網絡是一個新的概念。第一章：虛擬企業1.虛擬企業內涵虛擬企業是指兩個以上獨立的實體，為迅速向市場提供產品和服務#在一定時間內通過互聯網結成的動態聯盟。美國的耐克(Nike)、康柏(Compag)等公司是虛擬化運作的典型代表。下面將眾多研究者關于虛擬企業的幾種典型的定義列舉如下：定義一：（虛擬企業）是指建立在信任基礎上，連接消費者、制造商和供應商的任何一種新的、廣泛的組織間的形式。定義二：虛擬企業是相互獨立的企業、供應商、消費者，甚至是競爭對手之間建立的臨時網絡，它通過信息技術相互連接，以實現技術共享、費用分攤或進入對方市場。定義三：虛擬組織是為了迎合明確的市場機遇或預期的市場機遇而產生的由各種企業形成的企業集團，其中人員和工作過程都來自于這些企業單位，他們彼此緊密聯系，相互影響，為共同的利益而奮斗。定義四：虛擬企業是以通信網絡為基礎而存在的一種臨時網絡，目的是實現技能和資源的共享、成本的分攤和利益的分享，來積極地回應產品或服務的市場機遇，以實現更高的經營目標。定義五：虛擬企業是一種臨時或持久的，地理位置上分散的，來自不同企業或實體的個人、群體和組織組成的集合，依靠電子網絡技術的連接來完成生產。定義六：虛擬企業在物質意義上是不存在的，它僅在電子網絡中以伙伴關系的形式存在，其具有模糊的商業組織形式，僅為抓住市場機遇而存在。從上面的定義可以看出，對虛擬企業認識主要分歧在于認識的角度和側重點是不一致的。例如：定義一、二、三強調虛擬企業的形式特征，從組織的角度來定義虛擬企業。而定義四到六則側重虛擬企業的技術特點。雖然我們很難從這些定義中得出虛擬企業是什么的準確回答，但由此我們可以分析出構成虛擬企業的基本特征，以便我們清楚地界定虛擬企業的本質內涵。2.虛擬企業特點虛擬企業與傳統企業相比較，具有以下幾個特點：(1)運作方式合作化，通過與其他企業合作形成強大、完整的功能，以任務和目標為中心，一旦目標實現、任務完成，則自行解散。(2)組織結構扁平化、信息化和柔性化，因為虛擬企業是根據某種市場機會構建的跨越組織內外邊界的企業網絡，所以它變傳統的剛性直線式組織為柔性扁平式組織，變靜態結構為動態結構，使企業聯盟對于市場信息的反饋更為靈敏。(3)以彼此的合作和信任為基礎，虛擬企業變傳統企業間的輸贏關系為雙贏或多贏關系，其成員企業之間聯系的紐帶是共同的利益以及作為保障其利益目標實現的措施：協議和合約。虛擬企業的靈魂是合作，而合作的基礎是信任。3.虛擬企業原理，運作過程BauerandKoszegi(2001)認為,虛擬企業是伴隨著信息技術的廣泛應用,一些在法律上獨立的公司形成的暫時性的、松散的網絡。它可以通過結合各個公司的核心能力面對一些特殊的商業機遇,使價值增值過程最優化。由于虛擬企業運作方式的動態性和靈活性，導致其各成員企業追求短期利益，能獲得比獨立運作時更大的利益是它們參與虛擬企業的主要原因，這就使得利益分配問題顯得尤為重要，利益分配的不合理是導致虛擬企業中途解體的重要風險因素之一。在制定利益分配方案時需要遵守以下原則：一是雙贏原則，即保證參與方獲取利益時不以其他參與方利益損失為前提；二是風險匹配原則，做到收益共享，風險共擔；三是投資匹配原則，即收益分配應與虛擬企業建立之初和運作過程中各成員企業付出的投入相匹配；四是滿意度決策原則，即利益分配方案由眾多成員企業群體決策，不斷改變滿意度，尋求最佳方案；五是科學分配原則，即以科學的合作利益分配理論為基礎，而不是完全憑主觀判斷。現實中,眾多虛擬企業的成功運作表明其合作關系至少是相對穩定的。往往將這種穩定性歸之于共同遠景、相互信任這些概念之上。但是在經濟學視野中,合作雙方是否有誠意或有多大的誠意不是一個人性問題,而是一個成本問題。那種缺乏個人理性基礎的合作關系或者說相互信任在經濟學的分析中無法將穩定持續下去。換句話說,虛擬企業松散而穩定的合作關系背后必定存在著基于利益得失比較的機制。雖然普若斯(1998)認為,虛擬企業的組成和運作并不簡單,虛擬企業的一些優勢也帶來了最為明顯的合作上的困難,但本文在合作經濟學最新進展的基礎上,認為穩定的虛擬企業合作關系恰恰建立在區別于一般實體組織的特點之上。虛擬企業的伙伴關系在本質上是利益關系。按照普若斯(1998)的看法,合作帶來的利益主要有:共享基礎設施和研究開發；為顧客提供一個獨立公司無法做到的服務,從而抓住一些市場機遇；通過并行工程縮短“觀念現金”的時間；滿足個性化的需求和實現規模經濟的統一。實現這些利益的一個基本條件是選擇到合適的合作伙伴。伙伴的選擇一定要基于利益的標準,合作利益的大小自然會影響合作的穩定性。任何一個企業