企業(yè)研究論文-管理信息系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題研究摘要：21世紀(jì)以信息技術(shù)為特征的制造業(yè)革命正在全球范圍內(nèi)展開，信息技術(shù)正以前所未有的速度快速地滲透到制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中，使制造業(yè)的產(chǎn)品、研發(fā)方式、生產(chǎn)模式和精英管理的理念都發(fā)生了深刻地變化。中小企業(yè)信息化對(duì)整個(gè)制造業(yè)的發(fā)展乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。筆者深入研究了管理信息系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)的應(yīng)有現(xiàn)狀，并總結(jié)出其問題所在。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)中小企業(yè)一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代中期計(jì)算機(jī)用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù)MIS發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn)，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)階段。1面向業(yè)務(wù)的EDPSEDPS是利用計(jì)算機(jī)處理代替人操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，如!資結(jié)算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。特點(diǎn)是面向操作層，以單項(xiàng)應(yīng)用為土，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為土。EDPS是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級(jí)階段。2面向管理的MIS20世紀(jì)70年代初，隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，從而使MIS逐漸成熟起來。MIS的特點(diǎn)：（l）能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。（2）利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與EDPS相比，MIS更強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動(dòng)的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。于是人們從20世紀(jì)70年代開始研究解決管理中的平結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策問題的決策支持系統(tǒng)DSS。3面向決策的DSSDSS以幫助高層次管理人員制定決策為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性。決策者和決策分析人員可以充分利用系統(tǒng)的引導(dǎo)，詳細(xì)了解和分析其決策過程中的各主要因素及其影響，激發(fā)其思維創(chuàng)造力，從而在DSS系統(tǒng)的幫助和引導(dǎo)下逐步深入地透視問題，最終有效地作出決策，即通過人機(jī)互助完成最終決策。DSS作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時(shí)，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)階段。從管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其內(nèi)容的擴(kuò)展可以看出，它始終是以中小企業(yè)的管理活動(dòng)為核心，不斷綜合新的信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善系統(tǒng)功能，以提高更完善的服務(wù)或滿足新的需求。這一發(fā)展過程也體現(xiàn)出管理信息系統(tǒng)不斷集成新技術(shù)并擴(kuò)展系統(tǒng)功能的發(fā)展特點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，它將朝著智能、集成和網(wǎng)絡(luò)等方向的趨勢(shì)不斷發(fā)展。二、管理信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀中小企業(yè)是管理信息系統(tǒng)主要的應(yīng)用領(lǐng)域，中小企業(yè)復(fù)雜的管理活動(dòng)給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺(tái)。20世紀(jì)50年代中期，計(jì)算機(jī)作為強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)處理工具與手段，開始在中小企業(yè)管理中應(yīng)用。50多年來，中小企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、局部應(yīng)用到高級(jí)、全面解決管理問題的發(fā)展過程。任何一個(gè)中小企業(yè)MIS都蘊(yùn)含著管理體制和管理模式，由于系統(tǒng)中信息的處理和輸出方式都與管理方法、管理體制密切相關(guān)，因此，任何一個(gè)MIS都是其具體管理思想的縮影。中小企業(yè)應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)，其實(shí)質(zhì)就是各種管理思想的信息化實(shí)現(xiàn)。2.1國(guó)外中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1954年美國(guó)通用電氣公司安裝的第一臺(tái)商業(yè)用數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)，開創(chuàng)了信息系統(tǒng)應(yīng)用于中小企業(yè)管理的先河。二十世紀(jì)50年代中期到60年代中期，EDPS在中小企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如計(jì)算工資、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等。上世紀(jì)60年代中期到70年代初期，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。這類系統(tǒng)的特點(diǎn)是按事先規(guī)定的要求提供各類報(bào)告。如能反映庫存數(shù)量的庫存狀態(tài)報(bào)告，反映生產(chǎn)進(jìn)度的生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告。這一時(shí)期，為了解決生產(chǎn)中庫存控制的問題，1965年，美國(guó)的管理專家提出了物料需求計(jì)劃（MRP）的新的管理思想，即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零件數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。這一思想對(duì)以后中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展有著重大的意義。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，這一管理思想借助于計(jì)算機(jī)這一強(qiáng)有力的工具，發(fā)展成為一種有效的管理方法。70年代后隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)將中小企業(yè)中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，還可以利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。這一時(shí)期研究者在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP。80年代在中小企業(yè)中開始使用一種典型的管理信息系統(tǒng)-MRP（制造資源計(jì)劃）。MRP于1977年提出的，它以MRP為核心，將生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理、采購供應(yīng)以及信息管理等各個(gè)部門納入整體管理之中，構(gòu)成了完整運(yùn)作體系。90年代以來MRP也逐漸發(fā)展成為新一代的中小企業(yè)資源系統(tǒng)（ERP）。ERP在MRP基礎(chǔ)上將供應(yīng)商和中小企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶看作一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，通過信息技術(shù)和管理理論對(duì)中小企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行全面的集成管理，以提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，追求中小企業(yè)資源的合理高效利用，提高中小企業(yè)在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。以MRP/ERP為代表的現(xiàn)代中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要支持中小企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了各種管理思想和模式的管理信息系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、商業(yè)智能（BI）、電子商務(wù)（EC）和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CMIS）等。中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)逐步會(huì)發(fā)展成為一種融合各種管理思想和信息技術(shù)的面向產(chǎn)品生命周期的集成系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)