企業研究論文-淺談企業內部組織單元業績考核隨著經濟的發展和企業規模的擴大，現代企業管理系統在所有者、總經理、部門經理乃至個人之間層層分權、層層委托，使得各層次委托人與代理人的關系問題成為企業管理的核心問題。根據責、權、利相結合的原則，代理人在擁有一定職權的同時，也應承擔相應義務，接受考核是檢驗代理人履行義務的方法之一。在這一指導思想下，企業所有者對總經理進行業績考核，總經理對企業內部組織單元進行業績考核。內部組織單元是企業內部連接企業與員工的一種組織形式，不同企業、同一企業不同發展階段，內部組織單元形式都各有不同，本文所指內部組織單元，是為完成企業整體目標與戰略，由某些緊密聯系的業務與人員構成、具有具體目標且相對獨立的領域、部分或分支。企業內部組織單元是企業的組成部分，是企業戰略任務的實施主體，而總經理是企業戰略任務總組織者、總統籌者、總協調者。企業整體業績是企業內部組織單元業績的集成，企業內部組織單元業績直接影響到企業整體業績。為貫徹實施企業的整體戰略目標，必須將企業整體戰略任務進行分解，在各內部組織單元組織實施，并對各內部組織單元進行業績考核。科學地組織企業內部組織單元業績考核，按時間進度對內部組織單元考核任務完成情況進行分析，有利于及時發現問題、糾正偏差、改進工作，確保企業整體戰略任務完成，對于貫徹企業整體戰略目標具有重要意義。因為內部組織單元是企業戰略任務的實施主體，通過對內部組織單元的業績考核，可以激勵先進、懲罰落后，保證企業整體戰略目標的實現。一、內部組織單元業績考核指標的設計原則企業內部組織單元業績考核是為了滿足企業內部管理和控制的需要，按時間進度對內部組織單元任務完成情況進行分析，發現問題，糾正偏差，改進工作，確保企業整體戰略任務的順利完成。內部組織單元考核關系到內部組織單元各成員的收入、獎懲及升遷，具有層次性和相對性特點。從某種意義上說，考核制度是一種游戲規則，企業必須根據自身特點和戰略目標來設計考核制度。內部組織單元考核指標的設計應遵循以下原則：（一）重要性原則重要性原則要求考核指標設計時，應根據考核重點確定各項指標的權重，不能將所有指標都作為考核，與考核目標及企業戰略任務相關性最強的指標在考核體系中應占較大權重，因為過于全面、權重過于平均的指標體系容易分散注意力，使內部組織單元業績考核的目標模糊不清，不利于圍繞戰略目標組織考核。（二）全面性原則全面性原則要求考核指標的設置應考慮影響企業戰略目標完成的各個方面，從不同角度應盡可能全面地對內部組織單元進行全面考核。如流通企業對內部銷售部門的考核，應以凈利潤為主要考核指標，以銷售收入、貨款回籠、利息占用、人均利潤、人均費用、銷售退回批率、客戶投訴次數等作為量化的次要考核指標，以客戶培養、員工學習與成長作為非量化的次要考核指標。（三）成本效益原則成本效益原則下，企業設置業績考核指標應充分考慮考核的成本效益。有些考核指標固然很有用，但如果獲取該項指標數據所花費的成本大于其所能帶來的收益，一般應放棄使用該項指標，轉而用其他數據易于收集的、成本較低的替代指標。（四）可控性原則可控性原則指考核指標應處于管理者可以控制的范圍，強調可控性是為了分清內部組織單元的行為責任。設置內部組織單元考核指標時，應盡量剔除不可控因素。（五）區別性原則指各內部組織單元的職能、責任都有不同，對其考核也應有所側重。如各銷售部門的業務品種、銷售方式、銷售渠道不同，在企業發展戰略中所處的地位也就有所不同，企業對同是銷售部門的各內部組織單元考核指標可以一樣，但各項指標所占的權重應有所區別。對高層次內部組織單元，應選擇概括性考核指標，如凈資產收益率指標；對低層次內部組織單元，應選擇較為具體的考核指標，如銷售收入或費用指標等。二、內部組織單元業績考核應注意的問題內部組織單元業績考核是為完成企業整體戰略目標服務的，因為內部組織單元考核是企業內部管理的重要方面，通過對內部組織單元的考核，能夠幫助企業及時發現內部控制存在的不足。企業在內部組織單元業績考核中應注意以下問題：（一）內部組織單元設置企業所擁有的資源是有限的，內部組織單元設置應滿足企業整體戰略發展的需要，體現資源合理配置原則，節約人力、物力和財力。如果內部組織單元設置不科學，就會導致工作效率低下，不能滿足企業整體戰略發展需要，必須對內部組織單元設置進行調整。（二）考核制度制定內部組織單元業績考核制度關系到內部組織單元對企業下達任務的態度和實際完成任務的情況，關系到內部組織單元所有成員的收入。有效的內部組織單元考核標準和獎懲辦法能夠引導內部組織單元成員自覺約束自己的行為，盡可能爭取好的工作業績。因此，企業應根據自身特點制定合適的內部組織單元業績考核制度和獎懲辦法，并及早下發給企業員工，以激勵內部組織單元及其成員，促進企業整體戰略任務的完成。同時，考核制度應具有相對穩定性。企業在制定內部組織單元業績考核指標體系時，應充分考慮企業當前經濟環境和未來發展前景，使內部組織單元考核制度在相當一段時期內具有相對穩定性，以利于內部組織單元業績考核制度發揮應有的作用。（三）考核指標下達企業整體業績考核指標體系的設計決定了內部組織單元考核指標體系的設計，經營者為實現企業整體戰略目標，必須對整體戰略指標進行分解，并將其下達給各內部組織單元。企業在對各內部組織單元下達考核指標時，必須結合各內部單元實際情況和以往任務完成情況，并與各內部組織單元的主管人員進行溝通，以保證考核工作的順利進行。如果考核指標定得過高，遠遠超出各內部組織單元的實際工作能力，會使內部組織單元產生抵觸心理，不能達到考核的目的；如果考核指標定得過低，遠遠低于各內部組織單元的實際工作能力，會使各內部組