企業研究論文-信息技術條件下企業環境的變化與管理摘要計算機技術和互聯網應用的普及，使企業環境發生了深刻的變化，企業環境管理也必須改進和加強。關鍵詞企業環境變化管理一、計算機和互聯網的廣泛應用改變了企業環境1.在企業生態系統中，現代信息技術的作用不斷加強與擴大其具體表現，一是由于計算機和互聯網應用日益普及，由于現代信息技術具有無與倫比的滲透能力，使企業生產、采購、銷售和管理中都離不開計算機和互聯網。二是信息技術的快速進步對企業提出了嚴峻挑戰。信息技術每一輪進步，引起技術開發企業和應用企業投入增加；企業必須更快地學習以掌握技術發展；企業對技術人才的要求越來越高；管理者必須集中力量使工作過程適合于新的信息技術，而且還必須重新思考企業業務的戰略基礎。三是信息技術加強了軟科學的作用。計算機軟件以及它們的不斷開發創新，使經濟理論、應用經濟技術、管理科學與管理技術以及有關的軟科學成果得到實際運用。2.信息技術改變了企業的內部環境第一，信息技術改變了企業經營的決策基礎。一方面，信息成為企業具有重要價值的資源。另一方面，計算機網絡的應用為企業決策成為系統工程提供了技術條件。第二，信息技術改變了企業生產和管理的條件。除了新興電子信息行業中企業的生產管理具有許多鮮明的特征以外，在傳統的制造企業中，由于運用了計算機輔助設計、計算機輔助生產和管理等應用軟件，整個生產和管理的條件不同了。產品的設計和生產具有更多靈活性，用戶的要求有可能得到更充分的考慮，個性化生產逐步發展，由人工行使的管理職能相當部分轉由計算機網絡來行使，因而更具即時性和準確性。適應不同行業的管理軟件層出不窮，使計算機輔助管理具有廣闊前景。此外，互聯網使企業和員工可以隨時直接聯系，擴大了遠離傳統工作地點的員工隊伍，形成了新型的現代電子通信工作方式。服務業同樣發生了重要的變化。第三，信息技術催生了電子商務。電子商務改變了市場交易的手段、方式、時間和地域關系，改變了市場競爭的領域和手段，改變了整個商品交換和商品流通的過程。許多大公司特別是跨國公司都采用電子采購，許多企業都在爭取進入大公司電子供貨商的行列。第四，信息技術提升了企業的科研條件。計算機和互聯網技術的應用，使企業科研投入增加；研究和開發的領域擴大，不僅是企業原有主要產業產品的研究與開發領域有可能擴展，而且管理軟件的研究與開發本身成為了重要的科研領域，而且軟科學的研究，企業戰略的研究等變得更加有條件和更具系統性；產品更新換代加快，這使企業對產品以及可能的替代產品的研究與開發更重視了；科研與產品設計、生產、改進以及市場推廣等直接銜接起來，使企業的生產經營和研究開發更加成為系統工程。3.信息技術進步改變了企業的外部環境一是國民經濟信息化程度提高。具體表現在為經濟活動提供網絡服務的部門不斷發展；專門利用計算機網絡來從事經濟活動的新經濟組織增加；各行各業受到信息技術滲透的程度不斷加深；以及國民經濟宏觀管理和行業管理信息化。二是信息技術應用的普及促進了網絡經濟的形成與發展。一個基本的事實可以判斷網絡經濟的發展程度，那就是觀察在現實經濟生活中，有多少網絡在發揮作用，包括互聯網、局域網、城域網、社會經濟管理以及不同經濟部門的網絡，例如國家和地方財政和稅收征管網絡，郵電通信部門的網絡，各交通運輸部門的網絡，金融系統的網絡，海關網絡，社會保障部門的網絡等；以及企業的內部網絡或內聯網（Intranet）、與其他企業和市場聯系的外聯網（Extranet）。三是信息技術進步使市場機制發生深刻的變化。傳統的市場機制以價格機制為主要內容，是價格引導資源配置。在網絡經濟下，信息和價格一起引導資源配置，各方面信息的綜合才是各種經濟主體作出決策的依據。其次，互聯網的廣泛應用改變了市場競爭機制，通常會使競爭更加激烈，信息的傳播或者保持商業秘密成為更加重要的競爭手段。從合作方面看，僅僅信息的溝通就為企業之間的合作提供了新的機會。再次，互聯網成為了供應商與用戶直接溝通的手段，這又引起一系列的變化。還有，信息技術應用的普及改變了企業與政府的關系以及政府調控經濟的手段和方式。4.信息技術進步還改變了企業的國際市場環境網絡經濟本質上具有全球經濟的性質。由于經濟信息在全球傳播；由于網絡技術提供了全球電子商務的技術基礎；由于應用于生產和管理領域的電子計算機軟件具有全球范圍內共同使用的技術基礎；由于現代通信手段為勞動者在全球范圍內尋找工作提供了機會等；加上其他條件的作用，互聯網在推動經濟全球化方面發揮了重要作用。這使企業面臨的市場環境更加具有全球市場的性質。二、環境變化的挑戰和企業環境管理企業環境變化對企業生存和發展提出了新的挑戰。主要表現：第一，由于信息資源在現代技術基礎上發揮日益重要的作用，這使企業必須更加重視各類經濟信息，必須建設企業信息系統，全方位了解各行各業甚至社會生活各個方面的信息。不了解和不能充分利用各種信息的企業必將缺乏競爭力。第二，互聯網使信息的傳播空前加快，這對企業提出了快速決策、快速生產等加快企業行為速度的要求。第三，信息成為管理手段，運用信息作出企業決策的各種管理軟件日益普及、改進和發展，對企業管理實踐提出了新的要求。第四，由于越來越多的企業進入網絡經濟的范疇，進入電子采購和電子銷售，使企業與企業之間的聯系、競爭和合作；使企業與行業管理部門、市場中介組織、宏觀管理部門之間的聯系；使企業與員工和客戶的聯系等等都越來越依賴互聯網。第五，信息技術在企業生產經營和管理各個環節運用越是廣泛，對管理人員和廣大員工提出的要求就越高，不僅要求管理者和員工具有使用電子計算機和互聯網的一般技術，而且要求管理者和員工改變整個的工作思路和工作方式。在這種情況下，企業必須改進和加強環境管理。企業行為在很大程度上是對環境變化的反映。當環境發生快速和激烈變化，進入“動亂場”的情況下，在具體的操作層面，企業實際上不能“以不變應萬變”。面對信息技術發揮日益重要作用的內外環境，企業必須全方位改變自己的組織和行為，這涉及極其廣泛和復雜的應變管理。下面簡單討論企業環境管理的應變措施。1.必須更加重視環境在決策系統中的作用對環境變化的客觀趨勢、性質和狀態必須有更加科學的認識，從而必須有更加有效的環境分析工具和手段。一是決策者必須隨時準備轉變觀念，正確處理客觀環境與個人意志之間的關系。正確認識企業與環境的關系，遵循適者生存的客觀規律，正確理解企業決策是對環境變化作出反應的客觀規律性，克服企業決策中過分重視人際關系和個人主張，無視環境變化的傾向。二是追蹤研究現代企業環境變化的特征和趨勢，擴大環境視野，不僅要全面認識企業經營環境中各種因素的作用，而且要重視各種環境因素的相互作用，要把環境當成是企業的生態系統。隨著經濟全球化的發展，對國際經濟環境各方面的變化要有充分的重視。三是在不斷深入發展的現代信息社會，環境的變化會通過一系列信息表現出來，因此要完善企業信息系統，以便及時、快速、準確了解環境的變化。2.善于發現環境中有利因素，快速適應環境，及時調整企業戰略和生產經營策略在計算機網絡應用日益普及的情況下，現代企業資源計劃（ERP）可以說是企業利用環境中有利因素，把環境因素作為企業決策資源的重要手段。理想的ERP技術把企業內部的資源和條件與外部環境的變化整合到決策系統中去，把企業的供應商、銷售渠道，最終用戶以及企業經營中與之聯系的其他經濟主體的信息作為自己的決策資源。ERP的核心技術具有如下特點：第一是完整、強大、開放的功能模塊；第二是數據的采集和自動處理功能；第三是智能化的商務應用層與數據庫和顯示層的連接和集成；第四是先進合理的企業流程建模。目前世界范圍內的ERP進一步引入了“協同商務”的概念。“協同商務”是指企業內部人員、企業業務伙伴、企業與客戶之間的協作，電子化的業務交互過程。它所體現的管理思想本質上是企業與它的生