公司簡介中青旅控股股份有限公司是以中國青年旅行社總社（現已更名為中國青旅集團公司）作為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司，1997年11月26日公司創立, 12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業首家a股上市公司、北京市首批5a級旅行社，現有總股本4.1535億元。 公司法定中文名稱 ： 中青旅控股股份有限公司（簡稱：中青旅） 公司法定英文名稱： china cyts tours holding co.,ltd.公司英文名稱縮寫： cyts 公司法定代表人、董事長： 張 駿公司總裁： 張立軍 公司注冊地址：北京市東城區東直門南大街5號公司辦公地址：北京市東城區東直門南大街5號中青旅大廈郵政編碼：100007公司國際互聯網網址：遨游網 公司選定的信息披露報紙：中國證券報、上海證券報 股票上市地：上海證券交易所股票簡稱：中青旅股票代碼：600138 公司資質國家旅游局認定的國際旅行社資質北京市新技術產業開發實驗區認定的新技術企業資質通過iso9001：2000質量管理體系國際認證 經營規模19982009年底，中青旅累計接待游客924萬人,實現營業收入 287.8億元。2009年，公司接待游客突破135萬人次,實現營業收入61.9億余元。截止2009年12月31日，公司總資產為56.5億元, 凈資產為21.5億元。公司業務介紹主要經營范圍中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風險投資、證券行業的投資；經營入境旅游、國內旅游、中國公民自費出境旅游業務，承辦國內會議及商品展覽，以及高科技產品開發和技術服務、旅游資源配套開發、互聯網信息服務等業務。公司發展戰略中青旅上市十三年來，以不斷創新的精神，堅持市場化改革，完成了企業制度、管理機制和公司文化的全面創新，大力推進符合未來旅游市場發展趨勢的運行模式徹底變革。通過調整業務結構，細分市場，重塑業務流程，走專業化道路，創新經營模式，掌控相關資源，確立競爭優勢，提升核心競爭能力，實現企業可持續發展。認真總結發展歷程，公司制定了2008-2012年發展規劃，明確提出未來五年的發展目標。公司將繼續堅持發展戰略和國際化大型旅游運營商的發展目標；繼續堅持“發展決定一切”的價值取向；繼續堅持生產經營與資本經營相結合的雙輪驅動模式；繼續堅持旅游業戰略投資為主，兼顧策略投資的原則；繼續堅持以創新作為公司發展的根本推動力；繼續堅持“專業化、網絡化、品牌化”的發展道路，成為一個創新超越、客戶信賴、社會尊重、最有價值的國際化現代旅游企業。公司品牌介紹中青旅品牌信仰：與您心意互通。公司市場推廣語：心意互通，傳遞感動。以高層次、無限制的溝通，表達對消費者最誠摯的關懷，實現人與人之間溝通的最高境界，創造從理智到心靈的品牌吸引力。以產品和服務塑造品牌，提升品牌滲透力、影響力；以品牌延展產品與服務的內涵，維護客戶對品牌的忠誠度、美譽度。中青旅于2002年4月1日正式啟用新標識。公司經營理念市場運作理念知己知彼，先機而動，以專業化力量提升競爭優勢。公司市場推廣管理委員會在掌控各業務市場規律的基礎上，以專業化的人才隊伍，服務于市場推廣的需求，以信息網絡化管理服務于公司的動態發展，以快速反應和執行能力，構建具有中青旅特色的市場推廣模式。產品理念給顧客想要的，給顧客最貼心的。產品開發堅持市場導向、消費者意愿導向、差異化導向和精品化導向，走專業化道路，滿足消費者個性化需求。服務質量理念顧客至尊，誠信為本。 滿足消費者個性化需求，透過服務提高產品的附加值。完美之道，在乎專業。質量是企業的道德，質量是企業的修養，質量是對客戶最大的尊重。公司服務質量管理委員會以誠信、專業的服務意識和服務能力，著眼于服務的不同要素，提供多層次的服務，將顧客滿意度轉化提升為品牌忠誠度。旅游主業旅游主業的發展目標：從旅游品牌、產品、銷售、服務四個方面集中發力，實現入境業務穩定持續發展，全力打造公民旅游業務第一品牌，由觀光旅游服務商發展為集觀光旅游、休閑旅游、商務旅游、會獎旅游、自由行為一體，集旅游批發商、集約化零售商為一身，具有較強資源掌控能力和競爭力的國際化大型旅游運營商。入境旅游業務洞察市場變化，關注客戶需求，通過掌控關鍵資源和加強業務管理，鞏固并提升在主要來華客源國的市場地位。采取多種渠道，積極拓展新的客源市場，穩步提升存量市場份額。通過外部引進關鍵人才，內部建立促進人才脫穎而出的激勵機制，激活隊伍，以人力資本的增值帶動入境旅游市場的增量市場份額。積極主動地調整客戶結構，大力培植和支持新興業務，推動境外網絡建設，提高對市場的駕馭能力。出境旅游業務中青旅出境旅游公司致力于為廣大消費者提供高品質、高性價比的出境旅游產品和體驗，為單位團體、集團客戶提供個性化的出境旅游定制服務。遵循“關注細節、關注感受”的服務目標，以產品創新贏得市場認可，以優質服務贏得客戶信任，以豐富操作經驗贏得同業尊敬，在渠道端發育和區域中心的帶動下，開發異地口岸出境產品，發展成為擁有全國產品體系的專業化服務商。國內旅游業務中青旅國內旅游分公司不斷滿足旅游者持續變化與增長的國內旅游需求，不斷用更新更優的國內旅游產品，為旅游者創造快樂。樹立專業、時尚的旅游企業形象，為高知識、中高收入、熱愛旅游、注重生活品位的旅游者提供卓越的旅游體驗。成為國內旅游服務最優、規模最大、分支機構覆蓋最廣的產品提供商，成為中國國內旅游第一品牌。會展旅游業務中青旅會展致力于為跨國公司、國內大中型企業、行業協會和政府部門等集團客戶量身定制商務考察、獎勵旅游、會議管理、活動管理、教育培訓、公關顧問、廣告宣傳、展覽展示等個性化的服務方案，在中國主要經濟區域的中心城市擁有北京總部、上海公司、深圳公司、江蘇公司、香港辦事處，以及聚焦細分市場的公關活動公司、廣告公司，現已發展成為中國最專業的商務、會議、獎勵旅游服務商?！盀榭蛻魟撛靸r值，與客戶共同成長”是中青旅會展永遠的追求。自由行業務自由行事業部承載公司適應散客化個性化趨勢下旅游主業新發展的使命，依托公司傳統業務奠定的良好基礎，借助公司網站、呼叫中心和連鎖店及其他渠道，堅持“產品制勝”戰略，打造與公司品牌相得益彰的、具有一定市場影響力的自由行子品牌，實現國內具有領先優勢的專業自由行服務商的愿景。商旅業務中青旅國際商務公司是中青旅控股股份有限公司旗下的專業差旅管理公司，為大中型企業客戶和商務人士提供專業差旅解決方案。憑借豐富的大客戶差旅管理經驗及完善的服務體系，高效的差旅管理運營系統，完備的酒店、航空資源采購體系，雄厚的資金實力，立足于為企業客戶及政府機關商務旅行提供機票、酒店及其差旅延伸等一站式全方位服務，減少客戶商務旅行成本，提升客戶商務旅行感受。資源采購資源采購中心作為公司的責任單元與保障中心，從公司戰略出發，著眼旅游業務發展需求，通過集中采購，掌控旅游要素資源，實現資源的有效配置和應用的最大化；通過資源采購能力提升，實現公司核心競爭力的提升。旅游銷售營銷總部遵循市場與客戶導向，圍繞運營模式變革，以服務創新為動力，以渠道擴展為核心，整合資源、不斷完善，打造面向未來的營銷單元，支撐公司旅游主業發展。景區業務堅持將景區業務作為公司主業的重要分支，深化以烏鎮旅游為重心的景區業務，不斷豐富烏鎮景區內涵，重點培養散客、入境和會獎市場，使之成為中國最佳休閑度假和會議獎勵旅游目的地之一。探索烏鎮先進規劃理念和經營管理模式的對外輸出，逐步延展打造旅游目的地產業鏈，發展集觀光和休閑度假為一體的連鎖旅游景區新業態。酒店業務堅持將連鎖商務酒店業務作為公司主業的重要分支，以中青旅山水為發展平臺，堅持“效益優先，兼顧速度，穩步擴張”的發展原則，明確“經濟型時尚酒店”的基本產品定位，立足于深圳和北京，形成環渤海地區、泛珠三角地區兩大核心業務區域，逐步成為國內一流的中檔商務連鎖酒店品牌。在線業務“中青旅遨游網”是宣傳公司戰略、展示公司品牌、傳導企業文化、綜合體現公司治理結構、經營管理動態的形象網站，是公司產品經營的專業網站，將為消費者提供便捷、及時的個性化旅游服務和豐富翔實的目的地資訊。通過同業網絡與中青旅聯盟成員實現無縫銜接，助力中青