淺談企業管理者的基本素質1淺談企業管理者的基本素質張文野內容摘要：管理者的素質水平是影響管理效果的最重要因素之一。在知識經濟時代，變幻莫測的信息風暴和激蕩澎湃的知識經濟浪潮對管理者的素質提出了新的、更高的要求。另外，從進一步推動有中國特色的社會主義現代化建設事業的發展這個角度來看，要求管理者們從現在起就要做好充分準備，著力于當前，放眼于未來，內修素質，外塑形象，擔負起時代的重托。管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。管理者的獨特個性、超強能力，是管理者素質、智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現出了管理者個人所具備的綜合素質。 企業人、財、物、信息等資源的有效配置構成中國特色市場經濟有效運行的必備條件，而這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。關鍵詞：管理者 素質 能力一、引言素質，狹義上是指人的先天生理解剖學特點。是人們獲取知識、才能的自然基礎。最初，素質一詞僅僅在生理學范疇被使用，隨著社會發展，素質一詞的內涵和外延都發生了變化，被廣泛應用于社會生活的各個領域，成為一個社會性概念。現在素質廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結成的基本因素。人的素質具有穩定性、基礎性和可塑性的一般特點。管理者的素質決定企業管理的績效，因為在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是企業存在和發展的基礎活動,而這些資源如何進行有效配置的實質是管理問題。 本文通過淺析管理者的素質對企業的的影響，以及對企業管理者個人綜合素質在企業管理上的外在表現進行了綜合分析，希望對企業管理者的管理活動起到一定的借鑒與啟示。二、企業管理者應該具備的基本素質（一） 、睿智的頭腦1、洞察力和觀察力淺談企業管理者的基本素質2在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結果。而這些心理活動又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來的。如果管理者的觀察力不強，對暴露事物本質的現象反映不敏銳，就難于發現問題。管理者如果善于把握信息、發現事物發展的趨勢，并采取有針對性的措施，就能收獲意想不到的結果。2、應變力和決斷力在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機會，并及時決策，有時對組織可起到驅禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼、隨機應變的能力。管理者的應變能力能使之在順利時居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時穩住陣腳，轉危為安。果斷決策是成功的重要因素。時間是現代管理的一大資源。任何決策的作出都要求在一定的時間內完成，否則將會失去決策的意義。特別是在當今信息和知識經濟時代，管理者要不失時機、把握機遇作出決策。拖延本身不僅常常坐失良機，而且還會帶來新的風險。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當斷不斷等等，都必須避免。3、情感、意志、性格的調節能力決策是意志活動的重要心理成分，也是意志活動的一個階段。在任何時候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養自己意志的獨立性、果斷性、堅定性和自制力，以適應現代決策的需求。有毅力、意志堅強的人，不論在任何復雜困難的情況下都能保持自己目標的堅定性和行動的果敢性，既不輕舉妄動又不優柔寡斷。（二） 、良好的個性修養管理者的個性修養是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。1、自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。2、謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做淺談企業管理者的基本素質3到虛懷若谷,有寬廣的胸懷。3、誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。4、心胸開闊。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。5、吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作千頭萬緒,事情繁雜瑣碎,急事突如其來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。（三） 、綜合性的知識結構人的知識結構有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門專業技術知識和技能的專門人才。除此之外，還掌握了臨近學科的知識、哲學、自然科學、社會科學的一般知識，特別是現代科學技術的一般知識的人就是通才。通才型的知識結構，又叫金字塔型的知識結構。塔頂端表示專業知識，中間表示臨近學科知識，塔底座表示現代科學技術的一般知識。專業知識要求精、深，非專業知識和科學技術知識要求廣、博。通才型知識結構的特點是既有精、深的專業知識，又有寬廣的知識面，基礎扎實。21 世紀管理者的知識結構原則上必須是通才。應采取切實可行的措施，努力做到專與博的統一，把自己塑造成為“金字塔“型知識結構的現代化管理者。專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,避免官僚主義。管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于淺談企業管理者的基本素質4提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。（四） 、良好的公關能力管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己，對別人包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。(五)、靈活的創新能力創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。1、計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。2、組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。3、領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。淺談企業管理者的基本素質5協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。4、控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。（六） 、良好的思想心理素質在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。1、敏銳的信息觀念在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握和處理信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者在信息溝通中的具體表現。現代管理者必須懂得,一個企業參與競爭,并占領市場的優勢地位,若沒有四方八達的信息來源,是根本不可能的。我國的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。2、強烈的競爭意識知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要，一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調動下屬工作的積極性，取得良好的經濟效益；競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關系，競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發，培養人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。3、強烈的時間觀念對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始，時間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢？第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間” 。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第淺談企業管理者的基本素質6四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。4、執著的求知欲從某種意義上講,管理者應在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于鉆研,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。不斷的運用理論結合實踐的方法去鉆研更適合于本企業、本職工作的管理理論及方法，應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐，并在實踐中不斷的完善和補充管理理論及管理方法。二要不斷進取，這是管理者必須具有的工作態度和思想認識,要做好管理工作,要不斷的研究和掌握社會經濟發展規律、國家實時經濟政策以及國內外經濟形勢、最新的管理理論及方法，做到與時俱進，不斷創新。三要不斷學習企業管理及本企業所涉及的專業知識。熟練掌握專業技能,做管理的內行、內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。5、穩定而樂觀的情緒穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。思想素質是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。三、管理者應具備的綜合能力管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統一；從其過程看，是多環節的統 一；從其決策看，是一個追求科學化的過程。因此，現代管理是一個多要素、相互作用、多環節相互連接的復雜的系統工程。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運用的思維類型、思維方式的復雜性，還在于它調動了人的全部主觀因素淺談企業管理者的基本素質7-知識、情感、意識。具體地說包括了人的全部經驗、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價值觀念和一切心理特征、個性品格。從這個意義上看，綜合能力是管理者的又一個最基本的能力要求。可以具體劃分為：1、把握全局的能力顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數成員的利益，決定了事物的發展性質、發展方向，代表長遠、代表未來，是團結和協調各個局部的力量。要把握全局，必須要有戰略眼光，要面向世界、面向未來。2、獲取、分析信息的能力信息是現代社會的重要資源和財富。管理活動實際上是獲取、分析、開發、利用的過程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認信息是決策的科學依據對現代管理者來說，是遠遠不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進行科學決策的重要條件。所以要對信息進行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據。這就要求管理者對信息運用科學的方法進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關鍵性信息，做出正確的判斷、科學的決策。3、知識的協調分析能力21 世紀的管理科學是各學科高度交叉、高度融合的科學。在當今知識和信息激增且瞬息萬變的時代，新知識的出現、新技術的產生、新產品的開發幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。管理者不僅從書本上學習、提高，還靠平時在實踐中勤于向他人學習，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。只有這樣，管理才能朝著科學化方向發展。4、團隊合作能力良好的團隊合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實施決策，不僅要對決策執行的結果進行評價監督，而且要善于協調和控制。這樣的“全能“管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補形式來實現。那么怎樣才能實現“互補“增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協力向同一個目標努力工作，發揮整體的力量，相互溝通，協調發展。 淺談企業管理者的基本素質8四、結束語 隨著市場競爭越來越激烈，尋找和培養適合自身企業管理的管理者已經成為企業發展不和缺少的一部分，企業管理者的素質與企業今后的生存與發展息息相關，決定著企業的生死存亡。企業之間的競爭也越來越表現為人才的競爭，企業管理者對企業生存和發展的作用越來越大。成為引導企業發展的燈塔和坐標，決定了企業以后發展的走向及興衰。好的企業管理者已成為企業中一支重要而活躍的力量，在企業的發展中起著不可磨滅的作用。社會經濟環境的復雜多變和市場的多樣化、多元化，為企業提供了機遇，也提出了挑戰。構建優秀的企業中