1、提高 CIO 個(gè)體情商的方法據(jù)專家調(diào)查顯示，人首先是感性的，一分鐘后才是理性的，對(duì)CIO們來說同樣如此。由此可見，開發(fā)我們的情商是多么重要的一件事。控制自己的情商等軟技巧是今天的 CIO和其他 IT 工作人員必須具備的素質(zhì)。調(diào)查顯示，軟技巧和情商決定了 CIO 們?cè)诠ぷ髦惺欠駮?huì)感到幸福。幸運(yùn)的是，通過有意識(shí)的訓(xùn)練， CIO 們可以提高情商。什么是情商和軟技巧對(duì)于 CIO和 IT 工作人員來說， 和 Web2.0 或 SOA一樣，根據(jù)討論對(duì)象的不同，軟技巧和情商可能有不同的定義。軟技巧的說法更具包容性。所謂“軟技巧”是與“硬知識(shí)”相對(duì)應(yīng)的硬知識(shí)也就是具體的技術(shù)技能； 軟技巧是一個(gè)人與其他人交流和

2、調(diào)控自己情緒的能力，包括與人友善、有效交流、善于說服別人、有禮貌和其中的一切事情。情商是關(guān)于軟技巧的更科學(xué)的說法，如同軟技巧與硬知識(shí)的對(duì)比，情緒則是理性的補(bǔ)充和對(duì)比， 或者說是理性的感知部分，但是科學(xué)家發(fā)現(xiàn)情緒更能影響人的生活。盡管 CIO們認(rèn)為，我們不會(huì)或不應(yīng)該把情緒帶到工作中，但是事實(shí)卻和我們想得不完全一樣。舉個(gè)例子來說，人們希望招聘、提升或是簡單地與他們喜歡人在一起，或者和那些自信、寬容、樂觀、忠誠和可信賴的人在一起工作。如果讓你列舉出一個(gè)你討厭的老板和一個(gè)你喜歡的老板， 并想一下為什么你會(huì)喜歡或討厭他， 這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況下，并非是技術(shù)能力來決定你的感覺。科學(xué)家一直在研究工作中的

3、情商的細(xì)微差別。根據(jù)Goleman對(duì)全球 200 個(gè)公司的調(diào)查，普通執(zhí)行者和頂級(jí)執(zhí)行者的差別有三分之一是由于技術(shù)能力和知識(shí)能力造成的，而另三分之二則是由于情緒上的能力造成的差別；在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)位置，這種差別的比例則是五分之四。 在另一個(gè)對(duì)一家全球食物和飲料公司的調(diào)查顯示， 情商比較高的管理者領(lǐng)導(dǎo)的公司年銷售收入可以超額 20%完成。 Goleman表示，“如果你看一下具體能力，其技術(shù)能力甚至不能進(jìn)入所有管理者的前三名。”再觀察一下你在工作中所看到：許多人都編寫代碼，但是誰更能聆聽別人的意見？誰被請(qǐng)求為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)工作？這個(gè)人不是最聰明的人， 而是可以和別人很好的工作的人。領(lǐng)導(dǎo)能力顧問和演講師 Ji

4、m Clemmer 表示，“許多提升是基于技術(shù)能力的，但是當(dāng)你往上走的越高的時(shí)候，軟技巧和情緒智能的重要性就變得越重要。”這聽起來可能非常容易，但是當(dāng)真正處于問題之中的時(shí)候，要想實(shí)現(xiàn)情緒的智能使用卻是說起來容易做起來難。除了通過結(jié)構(gòu)化的程序或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的幫助令你達(dá)到提升情商的目的，其他一些方法也可以幫助你實(shí)現(xiàn)智能地使用情緒以增強(qiáng)你的軟技巧。下面我們介紹其中四個(gè)方法：方法一：學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任情商和軟技巧的基石就是責(zé)任感。每個(gè)人都可能碰到過總是把別人拿過來批評(píng)的管理者。 這些人缺乏最基本的工具承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任不僅僅是指你要按時(shí)付你的賬單，或管理一個(gè)由10 個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，它是一個(gè)內(nèi)在的過程，你要對(duì)你生

5、活中的所有事情負(fù)責(zé)，并力求做到最好。你或許會(huì)問，為什么在這個(gè)充滿臨時(shí)解雇和合并的時(shí)代，你為什么要對(duì)你可能不能把握的情況負(fù)起全部責(zé)任？用一個(gè)詞語來說，就是能力。被拒 、 、具有正當(dāng)理由、感到羞恥、 或感到被束 ， 些都是放棄 任的理由，但是 些也是人 持 的理由。 些可以 一個(gè)人力量，因 它意味著你可以 去 離它 ，去承擔(dān)自己的 任。因此，當(dāng)你的 中 些念 ，“全是她的 ”、“ 個(gè)地方不公平，因此我放棄 ”或者“我要做 件事，因 我不得不去做”你需要 的 些想法是什么，并 一個(gè)更 定的立 。 得 任是非常 的， 但是 并不意味著非常容易。 Avery 有個(gè)一個(gè)三步模型：承 （commitment

6、）、 知（awareness）和情形 （ situation examination ）。承 從 的 點(diǎn)來做事情。 每天早晨下決心， 你 在 一天中 任，并按 提醒自己。當(dāng)你受到 、感到羞愧或其他不 任的行 、思想或感 的 候， 行 自我的 。 可能是非常困 的，但你必 要做，正如 Avery 所言：“自我主 不會(huì) 我 看到我 性格的全部。”客 地 每一種困 的情況， 生了什么，你在其中的角色是什么，從而來決定你如何才能更 任的去做 件事。以上三個(gè) 可以改善你的關(guān)系并 得尊重 種尊重既來自于自己也來自于 人。方法二：上一堂公眾演 的 了解公眾演 的 微差 是提高你的情商和 技巧的最好方法之一，

7、 能力 和作者 Jim Clemmer表示，“描述、 服和影響的能力是情商的核心能力。”當(dāng)然， 有自我管理的方面，你必 管理你自己的感 ， 如 。此外， 行公眾演 可以探 你的個(gè)人 格和什么工作最適合你， 包括什么聽眾 你感到最舒服。 個(gè)例子來 ， 真分析的人使用他自己的個(gè)人 格作 基 ，可能會(huì)有更大的影響力，而不是 成喜 演 。或 有些令人吃驚的是， 公眾演 能幫助你 得與其他人更和 。 Clemmer 表示， “高 的 述技巧將教會(huì)人 如何與聽眾更 。 ”你要學(xué)會(huì)如何使它與聽眾更有關(guān)，而不是和你自己有關(guān)。一個(gè)好的 述者是與 眾 一致的，因此你要學(xué)會(huì)如何找到與聆聽者的共同點(diǎn)， 并指 他 你想

8、要 他 到哪兒。 任何管理者來 都是一個(gè)重要的技能。方法三 ：學(xué)會(huì)思考和沉思情商的核心所在就是做個(gè)冥想，而冥想是瑜伽和沉思的核心內(nèi)容。從最基本的特點(diǎn)上來來 ， 些 使用注意呼吸作 一個(gè)工具，來 放松意 、 注和客 。 力、恐懼和其他消極的感情會(huì)削弱 注和決策的能力。當(dāng)你平靜和幸福的 候， 你可以更高效地工作， 你能 理比 困 的概念，你可以感受更廣范 的事情， 你可以更開放地使用你的 ， 你能 更好的 理多任 。“當(dāng)你 于 抑狀 的 候，就會(huì)出 相反的情況。”當(dāng)你 于 抑或消極的情 中的 候，你一般是容易反 式的工作，也就是 ，更容易根據(jù)消極的推 力來工作。沉思和瑜伽可以 你關(guān)注一種思想或感 ，毫無 念地去 它。方法四： 行即 性的即 作依靠 人的聆聽和 。 些技能在工作中未被充分 ，就像企 中 常存在 種情況：“是的，但是我在聽但是無 如何我 持我的 點(diǎn)。”或者“我看起來像是在聽但是我 是在等你 完