目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 I關鍵詞 I1緒論 緒論1.1研究背景及意義電子商務市場從2010年以來，隨著全球經濟與互聯網的快速發展，全球電子商務市場逐漸擴張，中國電子商務的全球市場一直在穩步增長和發展。根據《中國電子商務發展報告》（2019），2018年，中國電子商務交易額達31.63萬億元，比上年增長8.5％；2019年上半年，互聯網實物商品零售額同比增長21.6％，占社會消費品零售總額的19.6％，同比增長2.2％，電子商務依舊保持著平緩的上升趨勢是國民經濟發展的不可或缺的“版圖”。近年來，中國互聯網零售交易量以40％以上的速度快速增長。商務部.《中國電子商務發展報告》（2019）[R].商務部官網2019.第6頁我國跨境電子商務具有兩個主要特征：一是出口導向型，二是B2B交易模式繼續占主導地位。由于跨境B2B電子商務交易量大，訂單穩定以及B2B出口行業正處于發展的早期階段，即便B2C跨境電子商務市場潛力巨大，B2B仍是跨境電商的主流，繼續保持高增長。作為中國跨境電子商務發展的基礎，B2B電子商務出口平臺將承擔加速和擴大中國企業轉型和現代化機會的重要任務。本文以阿里巴巴國際站為例，對跨境電子商務運營模式進行研究，提出合理建議，并就如何優化中國跨境電子商務平臺的運作提出清晰思路1.2國內外研究現狀1.2.1國內研究綜述劉朋（2017）在浙江工業大學就讀期間通過《跨境電商的運營模式優化研究》從清關模式，政策體系，跨境物流，信用體系等角度，分析了“跨境電子商務運營模式優化”。這對當前中國跨境電子商務的發展具有實際意義。劉朋.跨境電商的運營模式優化研究[D].浙江工業大學,2017.第2～4頁李寧（2018）在對外經濟貿易大學就讀期間通過《我國跨境電商B2B出口平臺的發展研究-阿里巴巴國際站與Business對比分析》討論了我們面臨的挑戰，不同模式的利弊以及中國電子商務B2B平臺的寶貴經驗。在分析了中國跨境電子商務B2B平臺的發展機遇和挑戰的基礎上，提出了有針對性的建議。李寧.我國跨境電商B2B出口平臺的發展研究[D].對外經濟貿易大學,2018.第10～15頁盧東亮（2017）在北京郵電大學就讀期間通過《B2C跨境電商平臺運營模式研究》提出運營模式應以利潤為基礎。并通過平臺各種業務收集方式，將B2C跨境電子商務平臺的運營模式分為第三方平臺運營模式，自我運營模式運營，自我運營+第三方平臺運營模式。基于平臺的操作模式具有流量優勢。自助式平臺服務（物流，售后等）的好處。盡管自營+第三方平臺在流量和服務上都有優勢，但缺點是各種產品不如平臺類型完整。盧東亮.B2C跨境電商平臺運營模式研究[D].北京郵電大學,2017.第7～18頁金哲（2018）在河北經貿大學就讀期間通過《我國跨境電商平臺出口運營模式及優化策略研究》研究物流渠道，跨境電商人才方面。總結到：付款方式，稅收監督等方面正在影響跨境電商，并得出了出口平臺選擇出口運營模式的主要因素的結論。金哲.我國跨境電商企業出口運營模式及優化策略研究[D].河北經貿大學,2018.第16～17頁陳玥（2018）在對外經濟貿易大學就讀期間通過《跨境出口電商B2B和B2C模式的對比研究》提出開發B2B跨境出口電子商務進一步支持系統。建議加強，建立自己的品牌并增加行業影響力，改善跨境電子商務的法律保護，整合整個跨境電子商務產業鏈，準確定位，關注跨境電子商務商人，五項發展建議。陳玥.跨境出口電商B2B和B2C模式的對比研究[D].對外經濟貿易大學,2018.第15～18頁昝金淼（2019）在《科技經濟市場》發表的《中國跨境電商出口貿易現狀及發展趨勢分析》一文中提出目前跨境電商物流以及支付在未來的發展中將會有一個質的變化。其中物流企業的運營模式以電商海運和倉儲服務為主的公司將在未來的快遞行業中更具有競爭優勢。而跨境支付一站式服務體系將使得在線簽約、資金托管、支付結算、通關支付更加便捷。昝金淼.中國跨境電商出口貿易現狀及發展趨勢分析[J].科技經濟市場,2019(10):23-24.第5～6頁1.2.2國外研究綜述McKinseyGlobalInstitute在《大數據：下一個創新、競爭和生產率的前沿》中指出，大數據對跨境電子商務具有重大影響。借助大數據對跨境電子商務的推動力，跨境電子商務可以發展跨境業務，形成具有創新意義的跨境電子商務運營模式，以提供數據支持跨境電子商務的運營模式快速發展。2跨境電商運營模式相關理論2.1跨境電商運營模式理論基礎2.1.1運營模式概念隨著科技社會文明的不斷發展，人類對于經濟生活的觀念不斷轉變，人類對于商品的經營方式開始由生產管理方法漸漸的轉變為與產品緊密與生活相關相關的生產計劃，組織，實施，控制和業務流程。根據交易主體劃分，跨境出口電子商務的運作方式分為B2B模式和B2C模式。B2C模式側重于個人消費品的銷售:表現成國內企業對境外消費者，其報關主體是郵政或快遞公司。大多數出口貨物不包括在海關登記中。在B2B模式下，交易是離線進行的，企業使用跨境電子商務平臺發布廣告和產品信息。它們仍然是傳統貿易的一部分，屬于海關一般貿易統計的范圍。2.1.2跨境電商運營模式構成要素運營模式的構成要素是多方面的。本文側重運營模式的實質——利潤，平臺的收益將投資于特定領域，然后發展并占據市場，所有這些都屬于收益交易。隨著跨境電子商務的日益成熟，跨境電子運商務營模式提出了更高的要求，支付安全，國際物流和運輸等新元素也隨著行業特征的出現而發展起來，以構建全面的跨境電子商務運營系統，本文將以阿里巴巴國際站為例，對優化跨境電子商務模型的策略進行全面研究，包括盈利模式，產品流，人才儲備，營銷手段，跨境物流，支付體系、售后法律保障和通關模式等方面，如下圖1所示。圖1跨境電商運營主要構成要素圖2.2研究方法2.2.1文獻分析法文獻分析方法是指在進行研究收集的相關文獻，對對象的性質和狀態進行更深入的了解。并從中得出自己的看法的分析方法。其中包含（1）相關檔案的分析與研究（2）分析與研究收集公開出版的書籍和期刊。2.2.2案例分析法通過研究和分析代表性案例，了解整個行業的內部規律和發展前景，總結案例實景獲取經驗，分析問題，使得系統化和理論化，形成對整個行業的建設性看法。2.2.3數據分析法大規模探索，分類，匯總和整合數據，解釋B2B跨境電子商務行業的發展狀況，了解B2B跨境電子商務和出口貿易之間的相互關系和過渡、發展規律和趨勢，充分反映B2B跨境電子商務和出口的影響，分析問題所在。3跨境出口電商平臺發展現狀及運營模式分析3.1跨境出口電商平臺發展現狀中國電子商務平臺的跨境出口規模逐年增長，截至目前，中國已有5五百多萬個外貿企業。其中，跨境電子商務出口公司占中國對外貿易的60％。2018年，中國外貿進出口總比2017年增長9.7％達到了30.51萬億元。實現了平穩提升，進出口規模為歷年以來最高水平，質量和效率得到進一步增長。采用B2B模式的中國跨境電子商務出口企業已達總數的70％，這足以表明B2B運營是跨境電子商務交易增長的一個重要因素。數據顯示，中國跨境電子商務出口企業參與跨界電子商務的程度繼續增加。一方面，這反映出中國進出口公司日益認識到跨界電子商務平臺，另一方面，中國繼續發展跨界電子商務平臺以促進對外貿易。隨著傳統外國企業的轉型和現代化，中國的跨境電子進出口現在已由出口主導，就交易規模而言，B2B模式遠勝于B2C模式。我國的跨境進出口得到了顯著提升，規模逐年增加，但受到國外政策的影響與國內經濟發展放緩的宏觀調控影響，使之增速減緩。在跨境電子商務運營分層上，B2B與B2C出口規模依舊存在著巨大的差距鴻溝。根據《2018年中國跨境電子商務發展報告》，2018年，通過跨境電子商務管理平臺的進出口商品零售總額增長了50％，總額為1347億元，其中出口增長67％，總額為561.2億元，進口增長39.8％，總額為785.8億元。跨境電子商務中的B2B出口交易量占跨境電子商務進出口總額的62％，占跨境電子商務出口總額的81％。隨著跨境電子商務平臺運營的成熟已經相關方面人才的培養逐漸成形，生產力和電子商務相關配置的完善，新的電子商務模式已成為跨境電子商務的新增長點。商務部.《中國電子商務發展報告》（2018）[R].商務部官網2019.第5～7頁商務部.《中國電子商務發展報告》（2018）[R].商務部官網2019.第5～7頁按照進行交易的主體將其分類，我國跨境出口電商運營模式有B2C、B2B模式以及B2B2C模式三種類別。（一）跨境出口電商B2C模式跨境出口電商B2C模式，指面向所有線上可能的消費者的出口零售模式，跨境電商平臺賣家面對的終端客戶為任何一個可能在網上購物的消費者，可以滿足個人消費者多種多樣的需求，平臺目前主要有京東全球購、天貓國際購、速賣通、網易考拉、蘭亭集勢、環球易購等。可將這種模式分為開放模式和自我經營模式。前者涉及跨境出口電商整個業務流程信息，例如買賣雙方的相關數據，產品清單、物流、商鋪、客戶評估等，使得平臺日益趨于系統化。后者則需要根據消費者需求和品牌方要求而設計的獨一無二的采購標準，多用于使自身品牌信賴程度更加突顯，吸引消費者。跨境出口電商B2C模式賣家通過聯系國內外外貿企業的供應商對比價格采購商品，在B2C平臺上傳產品，從而使產品銷往海外。構建互聯網平臺、準備上架商品等是構成銷售收入的根本。這種類型的跨境電商電商平臺功能完備，已有成熟的B2C跨境電子商務系統，如物流體系、支付方式和客戶服務等；不僅如此，這類平臺經營方式獨特，支付手段多樣，支持各種正規形式的買賣活動，如團購、秒殺、拍賣、自選套餐等。功能多樣，對于賣家來說非常便攜，管理廣告、發布新聞、管理后臺分組分權限、站內短信通知不在話下。詳情見表1。表1跨境出口電商B2C運營模式概況表電商平臺成立年份經營范圍盈利模式物流模式營銷方式天貓國際2010年百貨商品傭金費、增值服務費用、廣告費郵政包聯盟推廣京東全球購2007年3C電子產品進銷差價自營物流搜索引擎營銷、聯盟廣告、郵件環球易購2014年服裝和電子產品促銷差價海外倉搜索引擎營銷、郵件、社交平臺廣告資料來源：根據商務部官網、中國電子商務研究中心、海關總署等整理得出（二）跨境出口電商B2B模式跨境出口電商B2B模式，有利于大部分中小型企業進行跨國買賣，該模型通過互聯網向全球買家介紹了中國制造的產品，包括信息交換平臺模型和貿易便利化平臺模型。主要包括敦煌網，中國制造網，全球資源，阿里巴巴國際站和東方機器網。前者收入來源主要取決于會員服務和增值服務，通過查找信息和依賴第三方跨境電子商務平臺來促進交易。后者主要收入來源是廣告費用促銷費用，它專門提供在線交易和電子支付的操作，為買賣雙方提供平臺聯系。跨境出口B2B平臺模式與傳統交易模式相比，更加便攜、迅速，效率極高。詳情見表2陳玥.跨境出口電商B2B和B2C模式的對比研究[D].對外經濟貿易大學,2018.第9陳玥.跨境出口電商B2B和B2C模式的對比研究[D].對外經濟貿易大學,2018.第9～13頁表2跨境出口電商B2B平臺運營模式電商平臺成立年份經營范圍盈利模式物流模式營銷方式敦煌網2004年百貨商品商品傭金制國際e郵寶搜索引擎優化營銷、郵件、社交網絡營銷、電子公告板推廣中國制造網1998年百貨商品會員費物流專線搜索引擎營銷環球資源1970年信息推廣服務費物流專線社交網絡營銷阿里巴巴國際站1999年百貨商品服務費傳統物流搜索引擎優化營銷東方機械網2015年工業品、機械制造品服務費海外倉發貨線上線下海外展館資料來源：根據商務部、海關總署、中國電子商務研究中心等整理而得（三）跨境出口電商+自營（B2B2C）模式B2B2C出口跨境電子商務模式是一種結合B2B跨境電子商務平臺模式和B2C跨境電子商務模式的運營模式，它是面向國內或批發工廠以及外國消費者的平臺。詳情見表3。表3跨境出口電商B2B2C運營模式概況電商平臺成立年份經營范圍盈利模式物流模式營銷方式帝科思2006年百貨商品銷售利潤郵政小包論壇營銷、社交網絡營銷大龍網2009年百貨商品進銷差價海外倉跨境02O貝通網2015年百貨商品傭金國際快遞小額貸款米蘭網2008年時尚服裝銷售利潤UPS、DHL搜索引擎營銷資料來源：根據商務部、海關總署、中國電子商務研究中心等整理而得3.1.2我國跨境電商B2B模式的發展特征第一，不同地域、區域發展有著顯著差別。在跨境電子商務的B2B模式中，大多數公司專注于經濟發達的東南沿海地區。他們依靠該地區的公共基礎設施、提供強大的商業和貿易環境，并擁有堅實的經濟基礎，電子商務出口交易比例高達70%以上。雖然中部地區具有政治優勢，但該國的大力支持已形成推動該地區B2B跨境電子商務發展的動力。在強有力的支持下，經濟增長導致該地區B2B邊界的電子商務交易快速增長，從2015年到2017年，跨境電子商務的年增長率分別為78.47％，79.2％和81.6％，是中國增長最快的地區。與西部和中部地區相比的增長率和增長前景中國西部許多B2B跨境電子商務。都擁有足夠的發展空間。西方發達經濟體目前擁有堅實的制度基礎，雄厚的資本和相對完善的貿易基礎設施。他們無疑是中國B2B跨境電子商務的良好商業伙伴。此外，巴西，俄羅斯和其他新興市場國家正在逐漸強調B2B跨境電子商務發展的潛力。這些國家的政府也已開始調整有關海關，物流和稅收的相關政策，以使B2B邊境檢查站更加有利。電子商務需要發展。第二，買賣雙方交易非常方便。買賣雙方通過B2B平臺在線交易。有關廣告的所有內容（如文字，照片和視頻）都已發布在平臺上。買家可以直接訂購并購買商品。與在線交易的區別在于，該平臺能夠線上交易，線下確認。由于線上交易簡單和透明，需要解決導致買賣雙方之間沖突的市場策略差異，具有高品質、大金額、高風險特點的訂單若想通過跨境電商進行交易，還需要交易雙方的適應過程并應對自然差異。在線B2B使用的獨特性和多樣性有助于擴大現有產品的覆蓋范圍并填補所有出口機會。第三，政策支持相對較強。國家已發布了一些優先政策，以維持跨境電子商務的可持續發展。特別是，“一帶一路”政策的制定為跨境物流提供了新的渠道，降低了成本，確保了跨境電子商務的發展，并鼓勵了中國跨境鐵路的發展。同時進行制定基本政策，為中國跨境電子商務的發展提供更好的政策支持，為公平的市場機制提供一個良好有序的市場條件，并提供稅收，清關，資金流轉等功能的政治支持，使電子商務產業在成本方面具有全球競爭力。在實施后，將定期監控和組織相關人員，并實時告知其操作流程，并根據實際情況調整政策，以確保有效的政策并促進跨境電子商務產業的協調發展。3.2跨境出口電商平臺運營模式主要構成要素及分析3.2.1盈利模式電子商務企業通過各種渠道提高利潤率以獲得更多利潤。跨境電商通過產品進口進行大宗采購，而跨境電子商務已與外國公司或工廠建立了長期合作協議。大多數物品都是直接供應或購買的，這大大降低了成本并產生收益。對于平臺運營商而言，跨境電子商務平臺通過交易費、服務費、運營費、會員費、手續費和第三方商家所產生的其他費用來產生利潤。在清關方面，跨境電子商務將相關稅款減少了17％，在物流環節中，跨境電子商務采用散裝集裝箱運輸和集裝箱運輸的路線，以降低物流成本和生產產生利潤3.2.2營銷手段跨境電子商務將通過結合不同的公共信息，新的統一渠道進行營銷。一是移動應用程序營銷：跨境電子商務最重要的營銷方法應該移動應用程序，是未來跨境電子商務的主要營銷方式之一。手機是人們日常互動的重要工具，人們在移動終端上擁有更多的購物平臺。與大多數營銷市場。因此，大多數跨境電子商務公司都開發了專有的移動應用程序。互聯網信息在收件人信息中起著重要作用。因此，跨境電子商務主要互聯網平臺發布廣告信息，包括主要視頻網站，新聞網絡，社交門戶網站，微博等。二是限時促銷。跨境電子商務公司通常會舉辦各種限時特價促銷活動，吸引消費者的注意力并更快地銷售平臺產品。在重要的節日，周年紀念日，換季和特殊時期將舉行一系列限時特價和折扣。三是人工智能營銷。當前，消費者越來越關注商品和購物體驗，在線虛擬消費和實體購物，網店與線下體驗大不相同。因此，跨境電子商務正在努力開發新的智能技術，以使消費者能夠更加便捷地購物。如“試衣間”功能，消費者在選購衣物時，可以通過試衣間功能試穿選中的衣物，判斷上身效果是否符合心意。阿里巴巴也正在開發VR（虛擬現實技術），該技術使用戶可以戴上虛擬現實眼鏡模擬實體店購物中心購物，滿足消費者足不出戶的購物體驗。3.2.3跨境物流跨境物流有多很多種方式，跨境電子商務自營商品主要通過跨電子商務平臺與國外物流企業合作運輸，包括郵政包裹，國際快遞，國外專線貨運等。一些大型的跨境電子商務公司已經擁有全自動化物流系統，該系統通過自營物流分配裝運商品，交貨時間相比人工效率高得多。跨境電子商務商家上架并出售商品，而跨境商平臺聯系物流公司進行發貨。隨著互聯網技術的飛速發展，所有物流都實現了訂單跟蹤，倉儲，清關等相關服務，為消費者提供了極大的便利。3.2.4支付方式PayPal是全球最大的在線支付平臺，雖然國內的銀聯信用卡也可以在某些平臺進行支付，但商用加密技術與PayPal無可匹敵。目前，超過80%的買家和賣家將使用PayPal以作為跨境交易的付款方式。獲取跨境電商交易資格的第三方支付機構可以針對PayPal的手續費高這一點加強競爭力及支付服務，促進跨境電子商務的發展。4跨境電商平臺運營模式及存在問題的分析--以阿里巴巴國際站為例互聯網信息在獲取電子信息中起著巨大的作用。買賣雙方可以通過阿里巴巴國際站進行溝通和完成交易，信用擔保體系的引入迫使買賣雙方相互信任。買賣雙方完成交易后，便可以通過阿里巴巴支付系統本身以及國際認可的支付方式進行支付。付款后，將通過一個平臺一次完成清關，退稅，運輸，融資和其他貨運服務，然后將轉移雙方之間的交易數據，以確保交易的順利進行。4.1阿里巴巴國際站運營模式分析4.1.1阿里巴巴國際站產品流往往產品的大小及包裝復雜程度與其物流效率息息相關，因此，跨境電商更適合銷售物流更加便利的商品，如服裝配飾、小型家電、易運輸的生活用品、電子產品、汽配零件、計算機配件等。4.1.2阿里巴巴國際站盈利模式增值服務費、會員費和廣告宣傳費都屬于阿里巴巴國際站的盈利范疇。平臺年費，不增加傭金。“金牌供應商”的年費每年5萬元，誠信通會員的年費為2800元/年。這些年費組成了阿里巴巴網站的基本收入來源。繳納年費后，“金牌供應商”沒有產品信息發布限制，可以制作短視頻在網站上展示公司和產品，向平臺交納一定的廣告費用就可以提供廣告服務；除此之外，阿里巴巴國際站推出了競價評級工具，消費者輸入關鍵字，搜索結果排名必須通過出價獲得。會員費是阿里巴巴網站上的固定收入，額外的服務費是公告費和提供服務的收入。前三名競價付費用戶，后面的排名根據用戶加入網站的時間以及“誠信指數”進行排名。4.1.3阿里巴巴國際站營銷手段阿里巴巴國際站通過消費者訂閱郵箱廣告，在郵箱進行廣告投放，吸引消費者進入平臺引入流量，采取郵箱營銷。其次是在搜索引擎上進行各種推廣或使用廣告優惠卷等形式，吸引消費者點擊平臺提升點擊量，通過優惠卷提升客戶購買欲望。除此之外還包括社會化營銷與網站聯盟等新型營銷方式，平臺通過各種方式拓大市場。4.1.4阿里巴巴國際站人才儲備由于新型跨境電子商務的快速發展，跨境電商從業者還未從傳統外貿人才徹底轉型，另外，國內高校沒有相匹配的專業訓練，一度導致跨境電商人才短缺。2018年電子商務報告中指出，中國跨境電商已達將近450萬人才缺口，并持續擴大。作為我國最先發展起來的電子商務企業，阿里巴巴集團在古曲十年來積累了豐富的專業工作經驗和許多電商發展理論基礎。隨著2019年阿里巴巴國際站義烏跨境商家峰會開啟，“阿里巴巴跨境電商人才培訓孵化基地”正式運營。這代表著阿里巴巴國際站培育跨境電商人才的開端。阿里巴巴國際站“強強聯手”，“雙管齊下”，也足以看出阿里國際站培養跨境電商人才的決心，無疑為阿里巴巴的電商人才輸入提供了極大保障。4.1.5阿里巴巴國際站跨境物流模式一：“菜鳥”網絡。“菜鳥”網絡可滿足今后線上物流需求。其物流數據平臺面向買賣雙方提供時效性極強的數據,并且提供改善服務效率、效益的數據，這有助于物流服務供應商更上一層樓。天網和地網組合成為阿里巴巴的一大物流體系。前者是由各大物流企業與天貓國際合作對接的數據平臺，通過與跨境電商國際物流模式相結合，促使國內外的客戶進行交易。后者是智能物流網絡，菜鳥物流主要用于提供物流協助給合作伙伴，借助第三方物流整合數據使之形成一個真正的智慧物流。模式二：保稅備貨。保稅備貨是基于56號文提及的各試點城市區域的保稅口岸，包括各大電商平臺聯合推出的以保稅、集貨模式為主的一種新型跨境物流模式，貨品進口國內后以免稅的形式存放于保稅倉，買家下訂單后，產品直接從保稅倉發出送至買家手中，期間大大縮短了貨物進口報關的送達時間。模式三：“一海通”。是以中小客戶為客戶群的一站式海運物流服務平臺。它不僅提供如線上訂艙、線上支付、提單填報核對等在線服務支持，還供客戶選擇如拖車、報關、退稅和金融服務等相關服務，這使得商戶可以花費更多時間在提升產品本身而非物流形式上。模式四：E小包。E小包模式具有可全程追蹤物流信息，高效和相比其他物流方式成本低的優點，時效方面具有顯著優勢，其服務內容包括歐洲多個國家，如芬蘭、美國、墨西哥等等，歐美國家十天左右便可簽收，俄羅斯全境派送十五天左右可簽收，并且提供保險服務，為客戶提供安心保障。模式五：無憂物流。無憂物流意在讓使用者對于物流“無憂，它能及時處理賣家售后服務問題，平臺能對各種各樣訂單的需求差異做出迅速反應(收貨國、物品重量、品類等)，選擇合適供應商以及物流服務，將整合整個物流涉及的流程（收貨、配送、追蹤物流詳情、處理物流糾紛、提供售后賠付等），優化服務，使用無憂物流，賣家能更加專注于店鋪的經營管理與選品，提升商品品質與服務質量，真正達到讓買賣雙方“無憂”。4.1.6阿里巴巴國際站支付方式集團的資金運營平臺極大的保障了國際版支付寶資金流通的資金安全。使用國際版支付寶不會產生第三方支付交易費用，直接降低了運營成本。目前國際版支付寶的支付方式有VISA、萬事通、銀聯以及銀行匯款等，這些支付方式都在完善中，隨著支付體系的構建，未來買家將有更多選擇。4.1.7阿里巴巴國際站售后法律保障電商主體的發展需要以雄厚的資金做基礎，提供有效的售后服務如法律方面的保障，與此同時，政府加大監管力度能夠保障買賣雙方的利益，電子商務行業發展：在日常運營和電子商務中，在業務流程中不可能無不同的風險。由于跨境貿易雙方之間的文化差異，信仰，政治制度，信用標準和法律環境，跨境電子上午貿易之間的差異很大。國家財政提供經濟支持、法律保障以及政府的監管是跨境電商的發展壯大的必要條件，政策的大力支持是跨境電商發展壯大必不可少的內容。4.1.8阿里巴巴國際站通關模式買家對于跨境電商平臺履約的確定性和時效性尤為商家關注。中國的跨境電子商務賣家，想要將貨物賣到境外，自行下單時流程復雜，通關環節繁瑣且需要具備通關相應的專業知識，還需要通過層層渠道查詢通關進度。阿里巴巴國際站已邁出了堅實的一步。通過發布具有智能記錄的稅款并自動實時填寫明顯的稅單與貿易商進行交易、數據云端存儲等進出口全面智能服務，將制單時間控制在30秒以內，給賣家提供了極大的便利。4.2阿里巴巴國際站運營存在的問題阿里巴巴國際站屬于第三方B2B服務平臺，阿里巴巴的運營模式具有三核心特點，即交易服務為核心，收取傭金為盈利核心，服務提供商為核心，這三個功能的主要服務提供也是阿里巴巴運營的主要內容。4.2.1缺乏企業約束力，違規現象頻發阿里巴巴國際站中的賣家數量繁多，競爭非常激烈。買家通過平臺群發詢盤給賣家，這促使買家拿到最低報價，極大縮減了賣家利潤。正因如此，阿里巴巴平臺還給供應商提供刺探競爭對手價格的機會，縮小了大部分賣家的利潤空間。買家會員質量參差不齊，即便提供多種驗證方式，阿里巴巴國際站也無法對其進行有效的管理與約束，提高買家會員質量。倘若平臺對會員買賣家提供交易保證，在交易過程中出現問題就會對阿里巴巴國際站這個平臺的可信度造成影響。這顯然不利于平臺的發展4.2.2支付安全存在隱患交易安全無疑是跨境交易中買賣雙方最關心的問題，跨境電商平臺主要依靠第三方平臺提供的技術支持來達到轉移資金的目的。阿里巴巴國際站主要通過國際版支付寶和Visa提供第三方支持。但是在此過程中，第三方支付平臺病毒、木馬入侵、系統漏洞等原因都可能導致交易雙方買賣信息泄露和賬戶資金被盜的風險。隨著新型移動支付模式的越來越普及，在便攜、簡單的支付條件下，支付安全問題顯得尤為突出。因此，對第三方支付平臺的監控力度更應該加強和完善。此外，由于各個國家和地區的消費習慣和當地文化背景差異，支付方式也各不相同。就目前來看，全球超過80％的買家使用PayPal進行跨境付款。國際支付寶可以成為常見的跨境支付工具嗎？對于阿里巴巴來說還是個巨大的挑戰。4.2.3物流基礎建設落后，限制平臺作用的發揮物流基礎建設落戶很大程度上會限制跨境電商平臺的發展。實際上我國的跨境物流成本遠高于國際物流成本的平均標準。這反映了我國跨境電商商品的運輸時間長，而商品運輸的配送效率需考量運輸交通狀況、海陸空運輸的選擇、清關手續辦理快慢等多重因素，這使得運輸時間很難控制。阿里巴巴國際站只是負責跨境交易過程中將物流信息傳遞給物流公司，平臺無法掌握物流的實施狀況，也不能保證商品的完整，這就極大程度上限制了跨境電商平臺在其中作用的發揮。5跨境出口電商B2B平臺運營模式優化及趨勢展望——以阿里巴巴國際站為例5.1阿里巴巴國際站平臺運營模式優化建議中國的B2B出口平臺處于競爭環境中，主要是由于物流支付交易引起的的簡單差異，B2B出口鏈的信貸，物流和其他基礎設施相對貧瘠，需要中小企業和政府共同努力以提高平臺本身的競爭力。5.1.1政府加大投入，為B2B出口平臺創造良好的發展環境B2B跨境電子商務平臺的建立需要對海關，檢疫，稅收和交換管理進行通用的多部門監管。商業交易中的付款問題，政府應在總體政策上提供支持，以允許部分合格的企業開展向國外轉移資金的試點業務，提高阿里巴巴國際站平臺的支付效率。打造安全信用度高的跨境B2B交易環境，一方面需要阿里巴巴國際站該平臺本身可加強信息和交易安全系統的建立，另一方面，政府應采用法律法規來規范跨境B2B交易雙方的活動。并嚴厲打擊參與欺詐的公司，建設安全可以相信的交易環境。阿里巴巴國際站平臺的發展依賴互聯網，良好的互聯網環境會促進阿里巴巴國際站平臺發展。政府應在互聯網技術、網絡詐騙監管方面提供支持，電子商務法還有待完善。5.1.2幫助中小企業打造自有品牌，擴大跨境B2B出口競爭優勢中小企業是國際電力平臺的主要參與者之一，勞動強度大，，技術含量低是我國生產大部分產品特點。我國主要倚靠加工貿易，加工貿易需要大量的進口材料，也因此形成了我國外貿大量進口大量出口的局面。在勞動力成本不斷上升的驅使下，此種模式必須有所轉變，價格戰和競爭的同質化，以及差異化和品牌服務于未來產品的開發。阿里巴巴國際站的平臺應幫助中小企業創建自己的品牌，建立品牌分銷系統，提高品牌知名度和產品競爭力，幫助中小企業獲得更多的創新和品牌資源，使產品更加獨特并提高其技術含量，從而顯著提高跨境出口的競爭優勢。5.1.3加快數據信用體系建設，解決跨境B2B交易、支付的主要障礙阿里巴巴國際站的快速發展得益于服務平臺和信用體系的差異，不僅作為第三方賣家的存在要求嚴格審核認證，而且買家還必須有提供其他需要核查的信息的義務。信息以相同的方式進行驗證：進行過選拔且經過嚴格的認證，賣方才能進入購買市場。信任是通過跨境B2B平臺建立B2B業務關系的基礎，買家無需旅行即可與來自所有國家/地區的供應商交換商品和服務。阿里巴巴平臺不斷收集和改進買賣雙方的識別數據，他們的需求和偏好，他們的采購訂單和他們的服務能力、信用數據并提供給買賣雙方，以建立買賣雙方之間的信任橋梁，買方可以根據以下信息確定賣方的信用評分和表現信用數據。為了確定是否進行了交易，數據極大改變了傳統的跨境貿易運作方式，值得注意的是，跨境交易涉及的環節復雜，信息繁多，阿里巴巴國際站平臺需要謹慎收集和維護數據，以保證數據準確又安全。5.1.4深化供應鏈服務改革，推動跨境B2B物流基建升級阿里巴巴副總裁表示，阿里巴巴在海外市場站穩腳跟，需要建立物流基礎設施和支付系統，與第三方的合作會容易導致客戶信息的泄露，為了防止將其信息提供給潛在的競爭對手，阿里巴巴國際站就需要自建物流體從而實現對信息數據的全面掌控。如阿里巴巴可以通過減少灰色海關，物流等方面的不公平競爭來促進供應鏈服務的正規化，例如清關，退稅，物流等，并創造一個有利于跨境出口的環境，從而為平臺，供應商，全球買家，政府和中國賣家等提供互利阿里巴巴國際站平臺要在了解國外市場環境的基礎上，開張公司運營、物流配送，使整個供應鏈系統實現無縫對接，提高效率降低成本，形成競爭優勢。與此同時，推動B2B線上物流，讓買賣雙方可以在線上實現像B2C一樣的可視化追蹤。5.1.5開拓新興市場，擴大B2B出口渠道自2018年3月份以來，中美貿易摩擦全面升級，對跨境電商B2B平臺的影響有著一定的沖擊，為避免國際爭端帶來的影響，阿里巴巴國際站平臺應進一步將跨境交易覆蓋到世界各地。與2017年相比，阿里巴巴國際站的全球買家數量增長了28％，其中最快的是印度，越南和尼泊爾，分別為87％，75％和74因此，B2B平臺應增加對新興市場的投資，利用其優勢，利用新興市場的需求，商品趨勢和政策差異，進行調整適時的運營戰略，積極響應沿線國家“一帶一路”的政策以及對周邊國家的支持和捐助，并共同促進支付鏈，物流等新興市場的基礎設施捕捉新興市場趨勢，及時向平臺供應商傳達有關新興市場用戶需求的信息，以幫助中小企業擴大分銷渠道。5.2阿里巴巴國際站平臺趨勢展望5.2.1產品和市場更加多元化，平臺競爭更加激烈隨著全球經濟一體化的加深，越來越多的公司進入跨境電力平臺，并且消費者需求和產品供應能力持續增長，使其更容易實現，共享全球資源，豐富產品范圍，跨境電商平臺之間的競爭也在加劇，具有自己優勢的跨境電商平臺將逐步突出，供給多樣，正品保障，物流便捷的跨境電商平臺也將成為消費者青睞的對象。5.2.2低價傾銷難以持續，大力推廣自有品牌很長一段時間以來，我國線上銷售一直給大眾一種“廉價”“質量低”“品質粗糙”的刻板印象。隨著低成本優勢逐漸減弱和日益上升的原材料成本，原先的低價格戰略已經難以維持，“中國制造”必須轉型，利用優質產品和高質量的服務來吸引更多消費者、從而提高市場占有份額。國家及各地方政府要大力推廣與支持，共同打造“中國品牌”！提升銷售的靈敏度。5.2.3跨境電商相關產業將全面發展升級，監管進一步規范跨境電商的快速發展促進了金融，物流，網絡營銷，貨幣等相關服務業的發展，以及實體經濟與金融業的融合，相互促進。在跨境電鏈的整體發展的同時，主管當局還應規范監管措施，盡管這些措施可能會對跨境運營商的平臺施加一定的限制，但這些措施也可能會帶來更大的挑戰，只要能為國內跨境電商的發展多考慮和支持即可。結束語文章通過對跨境電商平臺運營理論和現狀的了解，結合阿里巴巴國際站的實例分析，總結了阿里巴巴國際站運營中現有的不足，認識到需要建立物流體系,推動跨境B2B物流基礎建設；建設信用體系，解決跨境B2B交易、支付的主要障礙；政府加大投入；開拓新興市場，擴大B2B出口渠道；完善知識產權監管，增強信息監管力度；消費轉型升級等多個方面進行運營方案的優化，打造自有品牌，擴大跨境B2B出口競爭優勢發展才是品牌擴展的主要目的，提升用戶信用度是跨境電商平臺運營的基礎，向客戶呈現值得信賴的交易平臺才是跨境電商運營的根本，解決支付障礙，提升訪客量、訂單量和轉化率，更有效的促使運營方案的制定，更精確運營的方向，實現跨境電商平臺運營優化。參考文獻：[1]盧東亮.B2C跨境電商平臺運營模式研究[D].北京郵電大學,2017.[2]劉朋.跨境電商的運營模式優化研究[D].浙江工業大學,2017.[3]李寧.我國跨境電商B2B出口平臺的發展研究[D].對外經濟貿易大學,2018.[4]鄧瑩.亞馬遜與阿里巴巴B2C跨境電商平臺運營模式的比較研究[D].蘭州財經大學,2019.[5]金哲.我國跨境電商企業出口運營模式及優化策略研究[D].河北經貿大學,2018.[6]趙毛毛.消費者使用跨境電商平臺行為的影響因素研究[D].云南財經大學,2018.[7]高鈺萌.跨境電商平臺運營模式研究[D].天津商業大學,2019.[8]陳玥.跨境出口電商B2B和B2C模式的對比研究[D].對外經濟貿易大學,2018.[9]趙丹.B2B跨境電商背景下我國出口貿易的問題及對策分析[D].天津商業大學,2018.[10]昝金淼.中國跨境電商出口貿易現狀及發展趨勢分析[J].科技經濟市場,2019(10):23-24.[11]阿里巴巴國際站官網，https://supplier.阿里巴巴國際站.

論文的綜合研究法介紹1.什么是綜合研究法所謂綜合研究法就是綜合運用相關學科知識進行研究的方法。姜亮夫說："最近，我寫《楚辭通故自序》說到了一-些治學方法，我綜合了一切社會科學來寫'屈原賦，頗有游刃自如之樂。綜合研究，