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鞠躬禮儀

鞠躬，在日常生活中是一項不可缺少的禮儀，特別是在亞洲，在中國、日本，韓國都廣泛使用。鞠躬被視為一個人的態度，頭低得越深，腰彎得程度越大，表示你的誠意越深，尊重的程度越高。鐵路企業要求乘務員在迎送旅客、自我介紹時，行鞠躬禮，以表示歡迎與尊重。這是職業的需要?；疽笮芯瞎Y時，要求動作到位，需要停頓時要停頓，以示尊重。鞠躬時面目表情自然放松，面帶微笑，語言、目光要得體。鞠躬分類第一類第二類第三類見面打招呼用于旅客乘車和道別敬禮用于自我介紹和衷心感謝歉意用于賠禮道歉要求女性乘務員在標準站姿基礎上，右手握住左手四指，左手四指不外露，置于腹前，目光注視前方，恭候旅客上車。要求男性乘務員在標準站姿的基礎上，雙腳打開略窄于肩寬，右手握住左手腕處置于腹前，左手握空拳，目光注視前方，恭候旅客上車。鞠躬訓練準備動作：一度鞠躬

旅客上車時，應先問候旅客：“您好，歡迎乘坐！”目光注視旅客，中腰前傾15°，背部、頸部挺直。面帶微笑，目光略下垂，表示歡迎之意。禮畢起身，面帶微笑，目光禮貌地注視旅客。二度鞠躬

目光注視旅客，中腰前傾30°，背部、頸部挺直。面帶微笑，目光注視前方1.5米地面，表示謙恭之意。禮畢起身，面帶微笑，目光禮貌地注視旅客。三度鞠躬

目光注視旅客，中腰前傾45°，背部、頸部挺直。面帶微笑，目光注視前方1米地面，表示歉意，請求原諒。禮畢起身，面帶微笑，目光禮貌

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