理賠專業專業技術（理賠員）任職資格考試

公共基礎知識基礎類試卷（模擬）

一、單選題（每題1分，共50分）

1、以下選項中，屬于純粹風險的風險是（D）。

A、股票投資B、購買福利彩票C、賭博D、發生車禍

2、從風險的角度來說，火災、爆炸、船舶碰撞、人的死亡與疾病都屬于（C）。

A、自然風險B、風險因素C、風險事故D、損失

3、保險所體現的等價交換關系具體表現為，保險人通過提供保險補償或給付，保障社會生產的正常進行和人們

生活的安定。這一表述說明保險具有（D）o

A、互助性B、契約性C、經濟性D、商品性

4、體現保險雙方當事人履行各自權利與義務關系的依據是（D）。

A、保險基金B、保險利益C、可保風險D、保險合同

5、保險可分為團體保險和個人保險。這種分類標準是（D）。

A、按實施方式分類B、按保險標的分類

C、按承保方式分類D、按投保單位分類

6、投保人支付保險費的義務是確定的,但是得到保險賠償或給付是不確定的。這一描述說明保險合同是

（A）,

A、射幸合同B、附合合同C、雙務合同D、有償合同

7、就法律條件而言，投保人可以是法人,也可以是自然人。如果投保人是自然人，他必須是（D)o

A、被保險人指定的人B、與被保險人是同一人

C、限制民事行為能力的人D、具有民事行為能力的人

8、2009年全國人大通過了對《保險法》的第二次修改，此次新修訂的《保險法》實施時間是（D）o

A、2010年6月30日B、2010年1月1日

C、2009年12月30日D、2009年10月1日

9、以下選項中，對保險利益含義的正確理解是（B）0

A、投保人對投保標的利益是投保人認可的利益

B、投保人對投保標的所具有的法律上承認的利益

C、投保人對投保標的利益包括不確定的預期利益

D、投保人對投保標的利益可以用精神來衡量

10、最大誠信原則是指保險合同當事人訂立合同及在合同的有效期內，應依法向對方提供影響對方做出訂約或

履約決定的全部重要事實。對于保險人來說，所謂重要事實是指（A）。

A、是否決定承保或以何種條件承保的事實

B、是否做出投保決定或交納多少保險費的事實

C、是否同意保險合同的條款以及其他條件的事實

D、是否遵守保險合同的規定并保持信息對稱的事實

11、在訂立保險合同時，必須履行告知義務的主體是（A）。

A、投保人和保險人B、被保險人和投保人

C、保險人和被保險人D、受益人和投保人

12、朱某投保家庭財產（房屋）保險，按市場價格確定保險金額為20萬元，發生保險事故造成全損，出險時的

市場價格為22萬元。根據損失補償原則，保險人應承擔的賠償金額是（C）。

A.15萬元B.18萬元C.20萬元D.22萬元

13、與企業財產保險不同，機器損壞保險一律要求所有投保機器（無論新舊程度如何）的保險金額確定依據為

（A）o

A、重置價值B、賬面價值C、購買價值D、實際價值

14、暴風吹倒了電線桿，使得電線短路引起火花，火花引燃房屋，導致庫存財產受損。此案中，近因是（A）0

A、暴風B、電線桿被刮倒C、火花D、電線短路

15、在企業財產保險的賠償處理中，如果受損財產的賠償金額要進行分攤，其殘值部分（B）o

A、全額賠償B、也要進行分攤C、全部不賠D、按損失程度計算

16、在我國，農業保險有許多種類，常見的險種主要包括（A）。

A..種植業保險和養殖業保險

B..農民養老保險和農民醫療保險

C..鄉鎮企業保險和農民房屋保險

D..農村社會保險和失地農民保險

17、根據普通家庭財產保險條款的規定，保險公司承擔保險財產遭受保險事故所造成損失的賠償責任的前提條

件是（B

A、保險財產位于房屋內

B、保險財產位于保險合同載明的地址內

C、保險財產位于投保人居住的地址內

D、保險財產位于被保險人居住的地址內

18、機動車輛保險有基本險和附加險之分，其中基本險可分為（A）。

A.車輛損失險、第三者責任險B.第三者責任險、全車盜搶險

C.第三者責任險、機動車停駛險D.車輛損失險、新增設備損失險

19、機動車輛保險，又稱汽車保險，其經營特點之一是（B）。

A.第三者責任險可自愿選擇

B.采取不定值保險方式承保

C.依照合同規定給予賠償

D.保險標的呈現出多樣化

20、再保險可以分為比例再保險和非比例再保險，以下選項中，不屬于比例再保險的是（B

A、成數再保險B、超賠再保險C、溢額再保險D、成數和溢額混合再保險

21、進出口貨物運輸中投保最多的一個險種是（A）o

A、海洋運輸貨物保險B、陸上運輸貨物保險

C、航空運輸貨物保險D、郵包保險

22、各種產品的生產者、銷售者和維修者一般需要投保的責任保險是（B）。

A、公眾責任保險B、產品責任保險

C、雇主責任保險D、職業責任保險

23、公眾責任保險對人身傷害或財產損失負責賠償，但這些受害人必須是（D）。

A、受益人B、被保險人C、被保險人的雇員D、被保險人的客戶

24、機動車輛保險中的強制保險是指（D）o

A、玻璃單獨破碎險B、車輛停駛損失險

C、全車盜搶險D、第三者責任險

25、通常，國家對保險業監管的核心內容是（D）o

A、保險費率B、保險條款C、保險成本D、償付能力

（26-50.略）

二、多項選擇題（每小題2分，共40分。少選但選擇正確得1分，多選或錯選均不得分）

1、風險的組成要素包括（ACD）□

A.風險因素B.風險性質C.風險事故D.損失

2、保險的基本功能包括（ABC）□

A.經濟補償B.社會管理C.資金融通D.防災防損

3、保險可以分為許多種類，根據實施方式分類，保險可分為（BC）。

A.原保險B.強制保險C.自愿保險D.重復保險

4、按照保險條款對當事人的約束程度，可將其分為（BC）o

A、基本條款B、法定條款C、任意條款D、附加條款

5、最大誠信原則的基本內容包括（ABD）。

A.告知B.保證C.通知D.棄權與禁止反言

6、在保險合同的履行中，投保人應履行的義務包括（ABD）。

A.保險事故發生的通知義務B.出險施救義務

C.按期續保義務D.提供單證義務

7、按照合同簽訂時標的價值是否確定來分類，保險合同可以分為（AC）o

A、定值保險合同B、足額保險合同

C、不定值保險合同D、超額保險合同

8、我國《保險法》規定，財產保險業務，包括（BCD）等保險業務。

A、企業財產保險B、財產損失保險

C、保證保險D、責任保險

9、從企業財產保險標的角度來看，企業的財產可分為（ABD）。

A、可保財產B、不可保財產C、普通財產D、特約可保財產

10、車輛損失險對意外事故或自然災害造成保險車輛的損失負責賠償，碰撞事故是保險車輛的主要風險。卜一列

選項中，不屬于碰撞事故的風險包括（ABC）o

A、火災B、爆炸C、雷擊D、傾覆

（11-20,略）

三、判斷題（每小題1分，共10分）

1、保險合同的訂立要經過要約和承諾兩個步驟。（V）

2、投保人故意不履行如實告知義務的，若在保險人解約之前發生保險事故造成保險標的損失，保險人可不承擔

賠償責任，但是要退還保險費。（X）

3、如果被施救的財產中包括未保險的財產，其發生施救費用保險公司可以負責賠償。（X）

4、暴風、暴雨、洪水屬于企業財產保險基本險的保險責任。（X）

5、無論是故意行為，還是過失行為，保險人都不應對被保險人的家庭成員或其組成人員行使代位求償權。

（V）

理賠專業技術職務（理賠員）任職資格考試

專業類試卷（模擬，以初級為例）

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、甲于2010年1月在保險公司投保了《車上人員責任保險》。保險期間內發生碰撞事故，經交警認定甲負事故

次要責任，則保險公司計算車上人員責任保險賠款時應按照（D）免賠率免賠。

A.15%B.10%C.8%D.5%

2、2010年3月，乙向保險公司投保了《家庭自用車損失保險》。保險期間內，乙將車停放在停車場時被其它車

輛碰撞，未找到肇事方。經保險公司鑒定，乙車輛損失金額2000元，則保險公司應賠付乙（C）元。

A.2000B.1600C.1400D.900

3、在使用車險新理賠定損系統時，自定義修理項目分組和名稱為（A）時可以選擇修理程度。

A.鍍金B.機修C.電工D.噴漆

4、甲乙兩人對一輛發生正面碰撞的事故車進行勘查。甲說：應查看后車門與后側圍板、門檻板之間的間隙和高

度差；乙說：可以通過比較車輛左右兩側的間隙確認車身的損傷情況。正確的判斷是（C）o

A.只有甲正確B,只有乙正確C.兩人都正確D.兩人都不正確

5、把握常損零件換與修的標準時，應測算修理零部件的費用與新件價格的關系。價值較低的零部件，一般修理

費用應不高于新件價格的（A）o

A.30%B.50%C.60%D.80%

6、被保險人在保險公司投保了《家庭自用汽車損失保險》，同時為本車出廠后加裝的音響設備投保了《新增設

備損失保險》，在保險期間內被保險人開車不慎發生追尾事故，造成本車加裝的音響設備損壞，正確的理賠意見

是該事故（D）0

A.不屬于任何保險責任

B.屬于車損險保險責任

C.不屬于新增設備損失保險責任

D.屬于新增設備損失保險責任

7、理算人員收到客戶交來材料時，按照條款及實務有關的規定，認為有關的證明和資料不完整的，應當（B）

通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。

A.及時B.及時一次性C.一次性D.隨時

8、醫療費根據（C）機構出具的醫藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據確定。

A.省級以上醫療機構B.市級以上醫療機構

C.縣級以上醫療機構D.鄉鎮級以上醫療機構

9.車損險保險責任中的“暴風”是指風速在28.5米/秒以上的大風，相當于（B）大風。（風速以氣象部

門公布的數據為準）

A.10級B.11級C.12級D.13級

10.張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（C）。

A.不屬于保險責任，應向花盆主人李先生索賠

B.屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

C.屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

D.屬于外界物體倒塌責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

11、根據我國家庭財產綜合保險（2009版）的規定，金銀珠寶屬于（B）。

A.可保財產B.不可保財產

C.加費特約承保財產D.不加費特約承保財產

12、財產基本險和財產綜合險的賠償方式一般均為（B）方式。

A.第一危險賠償方式B.比例賠償方式C.部分賠償方式D.全部賠償方式

13、某企業為部分財產投保財產綜合險，企業財產總價值為100萬元，保險財產價值為70萬元，發生火災后施

救費用為20萬元，旦無法區分施救范圍，則保險公司應該賠償的施救費用為（A）。

A.14萬元B.20萬元C.70萬元D.100萬元

14、根據我公司統頒條款規定，能繁母豬投保時應在（A）。

A.8月齡以上（含）4周歲以下（不含）

B.8月齡以上（含）4周歲以下（含）

C.8月齡以上（不含）4周歲以下（不含）

D.8月齡以上（含）5周歲以下（不含）

15、鄭某投保了人身意外傷害保險，在回家的路上被汽車輕微擦傷送往醫院，在其住院治療期間因心肌梗塞而

死亡。在這一死亡事故中的近因是（B）o

A.被汽車撞倒B.心肌梗塞

C.被汽車撞倒和心肌梗塞共同作用D.被汽車撞倒導致的心肌梗塞

（16-30,略）

1、在使用新車險理賠定損系統的定損過程中，可對（ABCD）等信息進行修改。

A.定損價格B.價格類型C.數量D.自付比例

2、我公司在2010年5月18日開展的客戶節上，針對車險理賠向社會做出的服務承諾包括（ACD）。

A.車輛損失5000元以下，單證齊全，1小時通知賠付

B.車輛損失10000元以下，單證齊全，1天賠付

C.車輛損失5000元以下，責任清晰，一張紙輕松理賠

D.四海通行

3、汽車行駛系由車架、車橋和（AD）等組成。

A.車輪B.變速器C.萬向傳動D.懸架

4.下列選項中，屬于《交強險》人傷案件保險理賠范圍內的項目是（BC）。

A.訴訟費B.治療費C.誤工費D.洗理費

5.下列選項中，屬于理算時應審核的內容有（ABCD）o

A.審核《索賠申請書》填寫是否完整，被保險人是否簽字，法人單位是否蓋公章

B.審核行駛證、駕駛證是否與出險登記表一致

C.審核車輛損失照片與報案部位是否相符

D.審核發票的真偽、審核修理企業是否為具有修理資質的合法企業

6.一名客戶向理賠人員咨詢交強險理賠與一般商業三者險理賠的區別。下列選項中，回答和解釋正確的是

（ABCD）o

A.交強險的賠償范圍更廣泛，免責事由較少

B.交強險與商業險的賠償原則不同，采取“無過錯責任”原則

C.交強險賠償中不設免賠率，商業三者險則有關于免賠率的規定

D.交強險有分項限額的劃分，商業險則沒有

7.汽車的種類很多，其總體構造差別很大，其基本結構都是由（ABCD）構成。

A.發動機B.底盤C.車身D.電氣設備

8、財產綜合險條款中的爆炸包括（AB）o

A.物理性爆炸B.化學性爆炸C.爆管D.爆裂

9、家庭財產綜合保險（2009版）的保險責任是（ABC）o

A.火災、爆炸B.雷擊、冰雹

C.空中運行物體墜落D.武裝沖突、罷工、暴動

10、對于人身意外傷害保險主險，身故責任的理賠不需要進行醫療審核。在理算環節，理賠人員應做的工作包

括（BCD）。

A.審核意外醫療費用情況B.核查主險保險金額

C.核減本保單內前期已賠付的殘疾保險金D.核減本保單內前期已賠付的燒傷保險金

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、大客車追尾后，如果懷疑違章超載，可以通過在現場迅速清點乘客數量的方式進行確認。（V）

2、汽車變速器的作用是變速、變扭、實現倒檔、空檔等。（V）

3、新車購置價是市場同期同類型新車的銷售價格不包含車輛購置稅。（x）

4.交強險“無責代賠”適用于對全責/有責方車輛損失部分的賠償，對于人員傷亡損失不進行代賠。

（V）

5.保險車輛為進口車或特種車，發生保險事故后，當地確實不能修理，經保險人同意后去外地修理的移送費，

保險公司可以賠償，應合并計入車輛修理費用中。（x）

6.被保險機車發生傾覆后，因車內油料泄漏造成的路面污損，保險人不負責賠償。（V）

7、責任保險的保險責任不能完全包括被保險人的法定賠償責任。（J）

8、建筑工程一切險條款中不包括地震責任。（x）

9、根據沿海內河船舶保險一切險條款，發生碰撞責任時，保險人僅承擔3/4碰撞責任。（J）

10、附加意外醫療保險中，被保險人在交通事故中受傷的，醫療費用的計算應包括誤工費。（x）

四、案例分析題（共2題。每題8分，共16分）

1、［案例簡介］

被保險車輛為大型貨車，在保險公司投保營業車損險、不計免賠特約條款、交強險。一天在行駛中因剎車失靈

撞在路邊山石上。保險公司現場查勘人員發現車身、輪胎等項目損壞，被保險人對查勘人員說“我專門配的米

其林輪胎，每條比原來的輪胎貴1000多元，你們一定要把價格問準了。”車輛到修理廠拆解后發現，制動系統

老化是導致事故的原因。修理廠提出的修理報價為：制動系統修理費用800元，米其林輪胎2800元，其他損壞

項目修理3000元，上述報價經定損人員核實基本合理。

問：對于修理廠提出的各項損失，保險公司應如何賠償？并說明理由。

［參考答案］

（1）制動系統老化導致的剎車失靈是車輛自身故障，根據營業車損險條款約定，故障屬于責任免除事項，故制

動系統修理費用800元不能賠償。（3分）

（2）車主對車輛后配裝的米其林輪胎不是車輛的標準配置。根據條款，標準配置之外的新增設備的損失屬于責

任免除事項，保險公司應按照出廠配置的輪胎價格賠償。（3分）

（3）其他項目損失由意外事故導致，修理費用3000元保險公司負責賠償。（2分）

2、［案例簡介］

趙先生向保險公司投保了交強險、家庭自用汽車損失險、第三者責任險和不計免賠特約險。一天下班回家，趙

先生照常將車停在自己的車位上。入夜后，保險車輛冒起了火苗，進而引燃了旁邊的車。雖經消防車奮力撲救,

終因火勢較猛，兩輛車燒得僅剩輪胎。經過消防部門的現場勘查鑒定，起火原因是由于趙先生的車輛線路老化、

短路造成的。

事后，趙先生撥打了保險公司的報案電話。保險公司理賠人員在了解火災原因、對兩輛車的損失進行鑒定后，

應該向客戶趙先生說明的問題是：

（1）趙先生的車的損失是否屬于保險責任？如果屬于，應該在哪一險種內賠償？為什么？

（2）被引燃的鄰車損失是否屬于保險責任？如果屬于，應該在哪一險種內賠償？為什么？

［參考答案］

（1）趙先生的車的損失不屬于保險責任，不能夠賠償。（2分）

因為，對于家庭自用車，車輛損失險保險條款中規定“自燃”造成保險車輛的損失，保險公司不負責賠償。（2

分）

（2）被引燃的鄰車損失是由于趙先生的車自燃起火而引起燃燒造成的，屬于意外事故，應該由趙先生承擔賠償

責任。根據交強險和商業第三者責任險的規定，被保險人或其允許的駕駛員在使用保險車輛過程中發生意外事

故造成第三方的財產直接損失或人身傷亡，依法應當由被保險人承擔的賠償責任，保險公司負責賠償。（2分）

因此首先在交強險項下賠償，不足部分在商業第三者責任險項下賠償。（2分）

3、［案例簡介］

某企業投保企業財產綜合險，存貨保險金額80萬元，保險有效期間從2008年1月1日至12月31日。若：

（1）該企業于2月12日發生火災，存貨損失金額為40萬元，保險事故發生時存貨的實際價值為100萬元，問：

保險公司應賠償多少？為什么？

（2）5月12日因發生地震而造成存貨損失60萬元，保險事故發生時的實際價值為100萬元，問：保險公司應

賠償多少？為什么？

⑶該企業8月2日又遭受水災，存貨損失40萬元，保險事故發生時的實際價值為100萬元，問：保險公司應

賠償多少？為什么？

［參考答案］

（1）保險公司賠償金額=損失金額X投保比例=40X80/100=32萬元。因為該保險為不足額保險，所以采用比

例賠償方式。（2分）

（2）由于地震屬于企業財產保險綜合險的責任免除，所以保險公司可以拒賠。（2分）

（3）賠款沖減保額后保額為80-32=48萬（2分）

賠付金額=40*48/100=19.2萬（2分）

4、［案例簡介］

孫某在保險公司首次投保了學生幼兒附加住院醫療保險，保險期間為2009年3月20日零時至2010年3月19

日24時止，保險金額6萬元，2009年6月10日被保險人因身體不適，赴市人民醫院就診，確診為急性淋巴細

胞白血病，問：此次事故是否屬于本保單責任范圍，并說明理由。

［參考答案］

（1）本次事故不屬于保險責任。（5分）

（2）理由是被保險人發病時間距離保險起始時間未超過90天（或觀察期限制）。（3分）

五、實務操作題（共2題，每題12分，共24分）

、作為理算員，請簡述接受客戶索賠時-，審核維修發票及維修清單的內容及要點，并明確如發現實際修理金額

與定損金額不一致時的處理方法。

［參考答案］

審核內容和要點主要是審核發票填寫是否齊全、審核發票的真偽，是否有組織機構代碼、審核發票金額是否與

損失確認書一致、損失維修清單是否清晰明確，是否與定損內容相符。（4分）（答出五項即可滿分）

當實際修理金額超過定損金額時一，按照定損金額結算；（2分）

當實際修理金額低于定損金額時，按照實際修理費用結算；（2分）

如定損時按4s店價格標準確定損失的，理算時必須要求客戶提供4s店的修理發票，（2分）否則，應退回定損

重新核定損失金額。（2分）

2、根據所給的事故照片（照片另附?），請分析以下內容：

本次事故發生的真實原因估計有哪些可能？（在下列原因中的可能項目中劃“J”）

墜物口追尾口正面碰撞口側面碰撞口傾覆口擦劃口其它口

根據資料照片，列出損失項目，并認定換、修、待定項目，填入下表。

根據估損范圍，在下表中列出維修專業設備。

注：照片上反映不出來的列入待查項目

3、養殖戶王明飼養了10頭能繁母豬，全部在保險公司投保了能繁母豬養殖保險，每頭保額為1000元。在保

險期間內，其中4頭患藍耳病死亡。王明向保險公司95518報案，保戶第一次索賠，不清楚理賠的基本流程，

如果你是赴現場的查勘人員，你應該如何做？本案最終應如何賠付？

［參考答案］

（1）查勘人員到現場后應在做好現場查勘、拍照取證的同時，向客戶介紹理賠流程：報案一查勘定損一提交索

賠材料一賠款理算…支付賠款。（3分）

（2）同時要特別提醒保戶應該提交的索賠材料?：包括保險單正本、損失清單、政府畜牧防疫監督管理機構出具

的真實合法的診斷證明、死亡原因證明和防疫記錄等證明材料。能在現場收集的材料盡量在現場收集。監督被

保險人對死亡母豬進行無害化處理。（7分）

（3）最終賠付金額=1000*4=4000元（2分）

4、某企業投保財產綜合險，2009年11月25日15:00,倉庫發生火災，造成固定資產和存貨受損。問：

（1）火災證明包括哪些，應由哪個部門出具？（5分）

（2）除上述證明外，你認為還需要收集哪些其它單證？（7分）。

［參考答案］

（1）包括火災原因認定書（2分）、火災責任認定書（2分）、由公安消防部門出具

（2）還須提供的重要單證包括

承保時的資產負債表、出險時的資產負債表（2分）

固定資產明細賬或卡片（1分）

存貨分類明細賬，進貨發票，出入庫記錄等（1分）

財產損失清單，包括直接財產損失、各項施救、保護、整理費用清單（2分）

受損標的維修方案、維修合同等；（1分）

價格證明材料，包括財務憑證、采購發票、運輸費用發票、維修費用發票、修復或新購費用預算表、殘余物資

回收價格或協商價值證明等（1分）

車險查勘定損初級試題

注：此題型為總公司考試題型，題庫為市公司組織力量整理，試題答案僅供大家參考，若有疑問，請及時與市

公司人力資源部聯系。

-、單選題

1、（）是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負有支付保險費義務的人。

A、被保險人B、受益人

C、投保人D、保險人

2、財產保險的（）在保險事故發生時，對保險標的應當具有保險利益。

A、投保人B、保險人

C、被保險人D、受益人

3、從法律的角度看，保險是一種（）o

A、民事法律行為B、財務安排

C、轉移風險方法D、社會穩定器

4、安裝凸輪軸時，第（）汽缸凸輪必須朝上。

A、一B、二C、三D、四

5、四沖程發動機每個工作循環的四個活塞行程依次為（）

A、進氣、做功、壓縮、排氣

B、進氣、壓縮、做功、排氣

C、壓縮、進氣、排氣、做功

D、做功、進氣、壓縮、排氣

6、通常在車輛識別代碼（VIN碼）中第（）位是車型年款代碼？

A、8B、9C、10D、11

7、汽車轉向節臂變形會造成（）o

A、轉向沉重B、前輪擺頭C、行駛跑偏D、制動跑偏

8、自動變速箱的自動換檔依據主要是車速和（）兩個信號

A、自動變速箱油壓B、曲軸位置信號C、噴油時間D、節氣門開度

9、手動變速箱操縱機構主要由操縱桿、撥叉、撥叉軸、鎖止裝置和（）組成。

A、變速器蓋B、變速器殼C、同步器D、齒輪組

10、最常見的萬向節是（）類型。

A、十字軸式普通萬向節B、球叉式等速萬向節

C、球籠式等速萬向節D、球籠式不等速萬向節

11、正常情況下，啟動前車輛蓄電池電壓不小于（）o

A、10VB、12VC、15VD、20V

12、當汽車膜片彈簧離合器的從動盤磨損，膜片彈簧對壓盤的壓力將（）。

A、減小B、增大C、不變D、消失

13、查勘定損照相步驟表述正確的是（）

A、現場概貌一現場方位一重點部位一損失細目這四個步驟

B、現場方位一現場概貌一重點部位一損失細目這四個步驟

C、現場方位一現場概貌一損失細目一重點部位這四個步驟

D、現場方位一現場概貌~損失細目一關鍵部位這四個步驟

14、理賠系統上傳照片的順序表述正確的是（）

A、先近后遠

B、先內后外

C、先全貌后配件

D、先配件后全貌

15、事故現場查勘注意要點表述錯誤的是（）

A、到達現場后首先指導客戶填寫《機動車輛保險索賠申請書》，要求司機填寫詳細的出險經過

B、現場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現場無法提供保單或保險卡時，即應終止查勘

C、當事故尚未控制或保險車輛及財產尚處于危險狀態時，應積極幫助客戶采取施救、保護措施

D、現場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現場無法提供保單或保險卡時，應及時向電話中心詢

問

16、繪制現場草圖的注意事項（）

A、現場草圖應基本能夠反映事故現場的道路、方位、車輛位置等情況

B、現場草圖應基本能夠反映事故現場肇事各方行駛路線、外界因素等情況

C、現場草圖應基本能夠反映事故現場肇事各方行駛路線等情況

D、A與B相結合

17^車損定損的總原則（）

A、“以我為主”，掌握定損主動權

B、按客戶修復更換意見定損

C、“效率第一”

D、按最低價定損

18、配件報價必須遵循的原則（）

A、“有價有市”

B、“報供結合”

C、“詢價優先”

D、A與B相結合

19、以下塑料車身材料為熱固性的是（）

A、玻璃鋼車身板

B、水箱框架

C、奧迪A4前保杠

D、A與B都是

20、李某將其剛購買的新車購置價為10萬元的A車向保險公司投保了車損險12萬元，三者險為20萬元，以

及不計免賠險，如果期間A車發生全損，保險公司對車損險最高賠償金額為（）萬元

A、12B、10C、8.3D、8

21、不屬于家庭自用汽車損失險的保險責任有（）。

A、火災、爆炸B、外界物體墜落、倒塌C、雷擊、雹災D、玻璃單獨破碎

22、保險人接到報案后（）小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的,以被保險人提

供的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。

A、24B、48C、12D、72

23、汽車主動安全性是（)o

A、ABSB、SRSC、安全帶D、汽車吸能裝置

24、汽車缸床墊每次拆裝后（）。

A、必須換B、不一定C^不用換

25、采用自定義車型定損時一，系統提供了（）方式供點選零件。

A、系統點選B、標準點選C、圖形點選D、只能自定義，無其它點選

26、定損換件時，什么情況會導致添加的定損價格是參考價格的90%?（）

A、車型選擇不正確

B、所選修理廠的折扣率為90%

C、人員權限設置中工時上浮比率設置為0.9

D、定損員沒有查看當前價格的權限

27、以下（）屬于《非營業用汽車損失保險條款》的責任免除范圍。

A、被保險機動車轉讓他人，未向保險人辦理批改手續。

B、外界物體墜落、倒塌。

C、火災、爆炸、自燃。

D、暴風、龍卷風。

28、被保險機動車的損失應當由第三者負責賠償的，無法找到第三者時、免賠率為（）

A、10%。

B、20%o

C、30%。

D、5%o

29、保險人接到報案后（）小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的,以被保險人提

供的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。

A、24B、48C、12D、72

30、定損換件頁面中，在知道換件名稱或原廠零件號的情況下通過（）查詢方式可以到該零件。

A、碰撞部位

B、按原廠零件號或零件名稱

C、零件數

D、關鍵字

31、自定義車型時，有（）種車輛類供選擇。

A、1

B、2

C、3

D、4

32、保險人接到報案后（）小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的，以被保險人提

供的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。

A、24B,48C、12D、72

33、實際價值是指新車購置價減去折舊金額后的價格。按照條款規定：最高折舊金額不得超過投保時被保險機

動車新車購置價的（）。

A、80%B、90%C、70%D、60%

34、以下（）不屬于《非營業用汽車損失保險》的保險責任。

A、碰撞、傾覆、墜落

B、火災、爆炸、自燃

C、在營業性維修、養護場所修理、養護期間

D、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯

35、以下（）屬于《非營業用汽車損失保險》的保險責任。

A、地震

B、競賽、測試

C、吸食或注射毒品

D、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯

36、中國人民財產保險股份有限公司的企業精神是（）。

A、求實、團結、誠信、拼搏B、主動、迅速、準確、合理

C、求實、誠信、拼搏、創新D、團結、誠信、創新、進取

37、中國人民財產保險股份有限公司的經營理念是（）o

A、以人為本、效益為先、篤守信譽、穩健經營B、以市場為導向，以客戶為中心

C、實現公司價值和股東價值的最大化D、誠實守信，客戶至上

38、《非營業用汽車損失保險》條款規定保險車輛發生保險責任事故造成損失應當由第三方負責賠償，而無法找

到第三方時的免賠率為（）。

A、30%B、20%C、15%D、10%

39、以下（）不屬《營業用汽車損失保險》的保險責任。

A、碰撞、傾覆、墜落

B、火災、爆炸、戰爭

C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯

40、未確定事故責任比例時:依據非營業用汽車損失保險條款規定，主要責任方（）o

A、承擔責任比例為60%

B、承擔責任比例為70%

C、承擔責任比例為80%

D、可協商確定，60%、70%、80%均可以

41、以下（）不屬《家庭自用汽車損失保險》的保險責任。

A、碰撞、傾覆、墜落

B、火災、爆炸、自燃

C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯

42、《非營業用汽車損失保險》條款規定投保時約定行駛區域，保險事故發生在約定行駛區域以外的時的免賠率

為（）o

A、30%

B、20%

C、15%

D、10%

43、《非營業用汽車損失保險》條款規定：9座以下客車月折舊率為（）。

A、0.5%

B、0.6%

C、0.7%

D、0.8%

44、《家庭自用汽車損失保險》條款中規定保險人在依據本保險合同約定計算賠款的基礎上，按照下列那種免賠

率免賠（）

A、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為8%,負主要事故責任的免賠率為10%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%

B、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為10%,負主要事故責任的免賠率為15%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%

C、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為8%,負主要事故責任的免賠率為10%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為20%

D、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為10%,負主要事故責任的免賠率為15%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為20%

45、保險人接到報案后（）小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的，以被保險人提供

的財產損毀照片、損失清單、事故證明和修理發票作為賠付理算依據。（）

A、24小時

B、48小時

C、36小時

D、72小時

46、營業用汽車損失保險》條款規定：低速貨車和三輪汽車月折舊率為（）o

A、1.1%

B、0.6%

C、1.4%

D、1.3%

47、《營業用汽車損失保險》條款中的墜落是指（）：

A、整車騰空后下落，造成本車損失的情況

B、非整車騰空，空顛簸造成被保險機動車損失的

C、要有一定的拒賠的下落

D、無論是否整車，只要是下落都屬于。

48、《第三者責任險》條款中規定保險人在依據本保險合同約定計算賠款的基礎上，按照下列那種免賠率免賠（）

A、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為8%,負主要事故責任的免賠率為10%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%

B、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為10%,負主要事故責任的免賠率為15%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%

C、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為8%,負主要事故責任的免賠率為10%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為20%

D、負次要事故責任的免賠率為5%,負同等事故責任的免賠率為10%,負主要事故責任的免賠率為15%,負全

部事故責任或單方肇事事故的免賠率為20%

49、發生與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時，被保險人應（）：

A、口頭通知保險人

B、書面通知保險人

C、口頭或書面都可以

D、不需要通知保險人

50、《營業用汽車損失保險條款》規定，被保險機動車客車的折舊按月折舊率以（）計算：

A、出租1.0%,其他1.0%

B、出租1.4%,其他0.9%

C、出租1.1%,其他0.9%

D、出租1.4%,其他1.4%

51、《營業用汽車損失保險條款》規定，被保險機動車微型載貨汽車的折舊按月折舊率以（）計算：

A、出租1.0%,其他1.0%

B、出租1.4%,其他0.9%

C、出租1.1%,其他1.1%

D、出租1.4%,其他1.4%

52.機動車輛投保時，對保險金額可以按投保時被保險機動車的實際價值確定，最高折舊金額不超過投保時被

保險機動車新車購置價的（）。

A、90%

B、80%

C、70%

D、60%

53、甲車我司投保了家庭自用車損條款以及附加玻璃單獨破碎險。甲車在行駛過程中與飛來的小鳥發生碰撞，

造成甲車的前檔玻璃破碎。那么甲車的損失則應按照下列那種理賠（）

A、碰撞

B、玻璃單獨破碎

C、碰撞或是玻璃單獨破碎都可以

D、碰撞或是玻璃單獨破碎都不可以

54、被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經出險當地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（）天未查明下落

的全車損失才構成盜搶險。

A、30天

B、60天

C、90天

D.180天

55、根據《自燃損失險》，投保了哪個車輛損失險的機動車，可以投保本附加險（）

A、家庭自用損失保險

B、非營業用損失保險

C、以上二個都可以

56、《非營業用汽車損失保險》條款規定保險車輛發生保險責任事故造成損失應當由

第三方負責賠償，而無法找到第三方時的免賠率為（）。

A、30%

B、20%

C、15%

D、10%

57、以下（）不屬《營業用汽車損失保險》的保險責任。

A、碰撞、傾覆、墜落

B、火災、爆炸、自燃

C、外界物體墜落、倒塌

D、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯

58、未確定事故責任比例時一，依據非營業用汽車損失保險條款規定，主要責任方（）。

A、承擔責任比例為60%

B、承擔責任比例為70%

C、承擔責任比例為80%

D、可協商確定，60%、70%、80%均可以

59、下列不屬于我國《道交法》規定的“道路”的是（）o

A、公路B、公共停車場C、單位內部停車場D、廣場

60、冷卻系節溫器的作用是隨發動機水溫高低而自動改變冷卻液的（），保證發動機在適宜的溫度下工作。

A、流量B、流量和循環路線C、循環路線

61、自動變速器按傳動比的變化規律可分為（）兩種。

A、四擋和五擋B、有擋式和無擋式C、有級式和無級式

62、強制汽車責任保險具有（）。

A、改變性B、可選擇性C、隨機性D、不可選擇性

63、目前我國的許多保險條款均（）列明保險欺詐是除外責任。

A、沒有B、已經C、準備D、以上都不對

64、下列類別的汽車中，在投保車損險的基礎上，可以附加投保自燃損失險的是（）。

A、家庭自用汽車B、營業用汽車C、非營業用汽車D、特種車

65、根據營業用汽車損失保險條款規定，在保險期間內發生多次保險事故（自然災害引起的事故除外），免賠率

從第（）次開始每次增加5%。

A、二B、三C、四D、五

66、實際價值時指新車購置價減去折舊金額后的價格。按照條款規定：最高折舊金額不得超過投保時被保險機

動車新車購置價的（）。

A、80%B、90%C、70%D、60%

67、保險合同是（）約定保險權利義務關系的協議

A、投保人與被保險人B、投保人與保險人

C、被保險人與保險人D、受益人與保險人

68、保險利益的載體是（）

A、保險標的B、保險價值C、保險金額D、被保險人

69、是指投保人對保險標的應具有的法律上承認的了利益。（）

A、保險利益B、保險價值C、保險金額D、保險責任

70、（）是保險理賠過程中必須遵循的原則。按照這一原則，只有當被保險人的損失是直接由于保險責任范

圍內的事故造成的，保險人才能給與賠償。

A、損失補償原則B、代位原則C、近因原則D、分攤原則

71、在賠案查勘定損過程中，對損失金額大，雙方協商難以定損的，或受損標的技術要求高，難以確定損失的,

由查勘定損員報（）批準，聘請專家或委托公估機構定損。

A、中心主任B、縣支公司C、市公司業管部D、市公司總經理室

72、公司《理賠人員廉潔從業制度》規定，理賠人員不得接受客戶，修理廠，縣級支公司或與理賠工作有直接,

間接關系的相關單位或個人的禮物禮金，各種有價證券，購物券，宴請，高檔消費活動，不得向上訴單位或個

人借款借車借物或索取錢物，對不能謝絕的，（）上繳。

A、不必B、超過200元以上的必須及時

C、超過500元以上的必須及時D.必須及時

73、下列（）不是現場查勘那所要的工作。

A、確定損失B、查明出險原因C、核定賠款金額D、了解保險情況

74、保險人在支付了5000元的保險賠款后向有責任的第三方追償，追償款為6000元，則（）。

A、6000元全部退還給被保險人B、將1000元退還給被保險人

C、6000元全歸保險人D,多余的1000元在保險雙方之間分攤

75、車輛的實際價值是指同類型車輛市場新車購置價減去該車已使用年限折舊金額后的價格，根據國家有關規

定，最高折舊金額不超過新車購置價的（）□

A、70%B、50%C、80%D、90%

76、自動變速器的擋位，以下（）為空擋位置。

A、“P"B、“N"C、“R”D、“D”

77、設立保險公司，其注冊資本的最低限額為人民幣（