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文檔簡介

模塊四職場關系禮儀學習目標知識目標：掌握上下級相處、平級相處、與客戶之間相處、職場戀愛關系處理等知識。能力目標：能夠在職場中處理好各種人際關系，提升職場相處之道。思政目標：培養與人相處的情商。任務一：上下級之間相處禮儀任務二：平級之間相處禮儀任務三：與客戶之間相處禮儀任務四：職場戀愛關系的相處禮儀學習內容珠海城市職業技術學院

上下級之間相處禮儀

任務一珠海城市職業技術學院123不能“越位“--職場中權力是代表著一種威嚴尊重領導--完成上司交辦的任務，體現創造性擺正位置--是處理好上下級關系的前提與上司相處的禮儀珠海城市職業技術學院

平級之間相處禮儀

任務二珠海城市職業技術學院《同事相處行為禮規表》步驟要點示例1看關注重視注目禮2笑親和友善微笑禮3動尊重傳遞鞠躬、點頭、合十禮……4言表達互動稱呼+問候xx，早上好珠海城市職業技術學院

與客戶之間相處禮儀

任務三珠海城市職業技術學院1、專業取信客戶3、態度感染客戶2、利益打動客戶4、情感感動客戶5、行動說服客戶6、用心成就客戶與客戶之間相處禮儀珠海城市職業技術學院

職場戀愛關系的處理禮儀

任務四珠海城市職業技術學院1.工作和戀愛必須分開2.保持適當的距離低調戀愛3.恰當的時機表達愛意4.職場戀愛關系禮儀核心：相敬如賓珠海城市職業技術學院感謝聆

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