oo01o03o07o15o22o41o70o79o991/ESG理念、年度重要進(jìn)展和成效。我們將在本報(bào)告內(nèi)逐一重點(diǎn)討論ESG有關(guān)領(lǐng)域，影響且利益相關(guān)方關(guān)注的重要ESG事宜。公司董事會(huì)審閱批準(zhǔn)。除另有說明外，本報(bào)告的披露範(fàn)圍與公司2024年年報(bào)所涵蓋的範(fàn)圍一致。本報(bào)），連貫性，報(bào)告中可能包括超出此時(shí)間範(fàn)圍的事項(xiàng)。我們遵循香港聯(lián)合交易所有限公司（以附錄C2《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告守則》參考全球可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（GSSB）發(fā)本報(bào)告在編製過程中，依照ESG守則中有求以界定報(bào)告的內(nèi)容及呈列方式。anditssubsidiaries(the“Group”or“we”).WewillfocusondiscussingESG-relatedareasinthisreport,particularlyThegovernancesectionisrecommendedtobereadinUnlessotherwisestated,thedisclosurescopeofthisreportStandards”)issuedbytheGlobalSustainabilityStandardsInpreparingthisreport,weadheredtotheprinciplesofofthereport.別主要利益相關(guān)方及其關(guān)注的ESG議題，並根據(jù)議題重要性評(píng)估結(jié)果，在報(bào)告中做有針對(duì)性的回應(yīng)和呈列。有關(guān)重要性評(píng)估工作的詳情參見後文“利益相關(guān)方溝通”與“議題重要性評(píng)層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)採用量化方式展現(xiàn)，有關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法、假設(shè)及/或計(jì)算工具、以及使用的轉(zhuǎn)換係數(shù)來源，均已在相應(yīng)位置做出說明。全面地呈報(bào)報(bào)告期內(nèi)本集團(tuán)的各項(xiàng)ESG表現(xiàn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法與其他公開披露信息保持一致。.Materiality:Thisreportidentifieskeystakeholdersand process.Basedonthematerialityassessmentresults, .Quantitative:Keyperformanceindicators(KPIs)relatedtoenvironmentalandsocialaspectsarepresentedmethodologies,assumptions,calculationtools,and.Balance:ThisreportensuresanunbiasedandcomprehensivepresentationoftheGroup’sESG.Consistency:Unlessotherwisesta本報(bào)告所使用的信息、數(shù)據(jù)和案例，均來自本集團(tuán)的正式文件、統(tǒng)計(jì)報(bào)告或公開文件，以及經(jīng)本集團(tuán)各職能部門統(tǒng)計(jì)與匯總的ESG實(shí)踐信息和數(shù)據(jù)。除特別注明外，所有貨幣金額均以人民幣列示。董事會(huì)對(duì)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。Theinformation,data,andcasespresentedinthisreportfunctionaldepartmentsoftheGroup.Unlessotherwise本報(bào)告電子版可通過本集團(tuán)官方網(wǎng)站（）及香港交易所官方網(wǎng)站（.hk）查閱，如您對(duì)本報(bào)告的內(nèi)容有任何意見或建議，歡本報(bào)告以中英兩種語言發(fā)佈，如文本間存在差異，以中文版本為準(zhǔn)。discrepancybetweenthetwoversions,theChineseversion環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/年度榮譽(yù)與獎(jiǎng)項(xiàng)蜜雪冰城股份有限公司作為一家全球領(lǐng)先的現(xiàn)制飲品企業(yè)，聚焦為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)平價(jià)的現(xiàn)制果飲、茶飲、冰淇至2024年12月31日，我們的門店網(wǎng)絡(luò)擁有超過46,000家門店，覆蓋中國及海外11個(gè)國家。我們以本集團(tuán)層面的ESG治理作為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品質(zhì)量、夥伴福祉、回饋社會(huì)、環(huán)境保護(hù)四個(gè)方面著手，切實(shí)履行真實(shí)負(fù)責(zé)的ESG戰(zhàn)略。andresponsiblesustainabilitybyfocusingonfouraspects:堅(jiān)持高質(zhì)平價(jià)的價(jià)值理念，持續(xù)提升食品安全治理水平，對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。工提供多樣化的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道；帶動(dòng)上游至農(nóng)戶、下游至加盟商等利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)共同富裕。4環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/4響應(yīng)緊急需求，救濟(jì)遇災(zāi)地區(qū)；投資可持續(xù)農(nóng)業(yè)；投資教育，創(chuàng)造就業(yè)；助力行業(yè)和社會(huì)向善發(fā)展。Respondtoemergenciesandproviderelieftodisaster-strickencommunities;investin建設(shè)低碳與綠色工廠，開展能源轉(zhuǎn)型；積極推動(dòng)環(huán)保包材研發(fā)，打造綠色價(jià)值鏈。Advanceenergytransformation,constructlow-carbonandgreenfactories;proactivelyqualitysocietyqualitysociety.高質(zhì)平價(jià).食品安全.消費(fèi)者權(quán)益.扶危濟(jì)困.產(chǎn)業(yè)助農(nóng).創(chuàng)業(yè)就業(yè).應(yīng)對(duì)氣候變化.減少碳排放.廢棄物及包材管理.有效使用資源.綠色價(jià)值鏈Enhancepartners’.多元、平等與包容.福利與關(guān)懷.培訓(xùn)及發(fā)展.共同致富Innovation–ChinaFoodSafetyNewsExemplar–XinhuanetAPP,ChinaQualityNews,ChinaFoodandDrugEnterpriseQualityandSafetyPromotionAssociationInfluence–Hongcanwang&HongcanIndustrialResearchInstituteBeverageIndustry,2024)–Na環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/董事會(huì)聲明本集團(tuán)積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，持續(xù)完善ESG管理，以更好地應(yīng)對(duì)ESG機(jī)遇和挑戰(zhàn)，致力於為股東和利益相關(guān)方創(chuàng)造可持續(xù)的長期價(jià)值。TheGroupactivelypracticestheconceptofsustainabledevelopment,continuouslyimprovesESGmanagementtobetterrespondtoESGopportunitiesandchallenges,andiscommittedtocreating董事會(huì)是ESG事務(wù)的最高負(fù)責(zé)和決策機(jī)構(gòu)，全面監(jiān)督公司的環(huán)境、社會(huì)及治理事務(wù)，並負(fù)責(zé)審閱相關(guān)策略和報(bào)告。本年度，董事會(huì)審閱了年度ESG報(bào)告及報(bào)告中呈列的ESG事項(xiàng)，包含ESG戰(zhàn)略、ESG管理，議題重要性評(píng)估、與業(yè)務(wù)相關(guān)連的環(huán)境目標(biāo)設(shè)定、ESG管理成效等重要ESG事宜。為更好地落實(shí)ESG理念和戰(zhàn)略，本集團(tuán)成立了ESG委員會(huì)，以及ESG相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成的ESG工作小組，規(guī)範(fàn)指導(dǎo)、開展ESG實(shí)踐和管理工作。我們?nèi)孀R(shí)別了與本集團(tuán)相關(guān)的重大ESG風(fēng)險(xiǎn)，包含食品安全、供應(yīng)鏈管理、信息安全與隱私保護(hù)、人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)道德等風(fēng)險(xiǎn)，並制定了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，我們亦要求相關(guān)部門在運(yùn)營管理中落實(shí)相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。本年度，我們收集利益相關(guān)方關(guān)注的重要ESG事宜，並通過調(diào)研、訪談等形式，對(duì)ESG議題重要性進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。具體本報(bào)告詳細(xì)披露了環(huán)境、社會(huì)及治理相關(guān)事宜與進(jìn)展，已於二零二五年四月二十三日經(jīng)董事會(huì)審閱批準(zhǔn)。theBoardreviewedtheannualESGreport,whichcoverskeyESGmattersincludingESGstrategy,ESGmanagement,materialityassessment,business-relatedenvironmentalToeffectivelyimplementESGprinciples,theGrouphasestablishedanESGCommitteeandanESGWorkTeamcarryoutESGpracticesandmanagement.WehavecomprehensivelyidentifiedsignificantESGrisksfacingtheGroup,includingfoodsafety,supplychainmanagement,intellectualproperty,andbusinessethics,anddevelopedarerequiredtostrictlyimplementthesemeasuresintheirDuringtheyear,wecollectedESGissuesofconcernfromstakeholdersthroughquestionnaires,in-depthinterviewsandothermeans,andconductedasystematicmateriality環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/我們構(gòu)建並持續(xù)優(yōu)化以董事會(huì)為最高決策層的的自上而下治理體系，明確各層級(jí)的職能與目標(biāo)，確保ESG管理深度融入本集團(tuán)的日常運(yùn)營與業(yè)務(wù)實(shí)踐。TheGrouphasestablishedandimprovedathree-tieredgovernancestructureof hasalsoclarifiedthefunctionalobjectives 董事會(huì)是ESG事務(wù)的最高負(fù)責(zé)及決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議ESG戰(zhàn)略與目標(biāo)，監(jiān)督ESG工作並審議ESG報(bào)告，推動(dòng)ESG理念融入公司運(yùn)營。公司設(shè)立ESG委員會(huì)，由創(chuàng)始人兼董事長張紅超先生擔(dān)任主任，聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張紅甫先生擔(dān)任副主任，協(xié)助董事會(huì)進(jìn)行ESG治理。ESG委員會(huì)負(fù)責(zé)制定ESG戰(zhàn)略和目標(biāo)、政策制度和工作計(jì)劃，指導(dǎo)監(jiān)督ESG工作小組推進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)工作。TheGroupsetupanESGCommittee,chairedbyMr.ZhangHongchandChiefExecutiveOfficer),toassisttheBoardinESGgovernance.Its為推動(dòng)ESG戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效落實(shí)，我們組建了由各業(yè)務(wù)部門及附屬公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的ESG工作小組，負(fù)責(zé)落實(shí)ESG具體工作事項(xiàng)。本集團(tuán)建立多元化的溝通機(jī)制，與各利益相關(guān)方保持高效暢通的交流。我們通過多種渠道與利益相關(guān)方開展廣泛且積極的交流。在環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告編製過程中，我們主動(dòng)收集其關(guān)注議題，並融入ESG治理決策，以優(yōu)化管理實(shí)踐。TheGrouphasestablisheddiversifiedcommunicationmechanismstomaintainefficientandtransparentdialoguetheirconcernsandincorporatedthemi環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport報(bào)告期內(nèi)，我們建立ESG議題重要性分析的工作流程，全面識(shí)別相關(guān)ESG議題，從議題“對(duì)個(gè)維度開展評(píng)估，並將重要性評(píng)估結(jié)果作為ESG管理和信息披露的重要參考。aworkflowforanalysingthematerialityofandexternalstakeholders.ThematerialitymatrixderivedfromthisanalysisservesasafoundationalreferencepointforourongoingESGgovernanceandtransparent開展內(nèi)外部利益相關(guān)方調(diào)研，識(shí)別ESG議題；開展內(nèi)外部利益相關(guān)方調(diào)研，識(shí)別ESG議題；本集團(tuán)ESG決策層對(duì)議題重要性評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審閱。估排序； perceptionofthe環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國反壟斷法》等法律法規(guī)。本集團(tuán)加入了中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟、陽光誠信聯(lián)盟，通過行業(yè)自律來規(guī)範(fàn)自身競爭行為，維護(hù)市場競爭秩序。我們制定了《蜜雪集團(tuán)幹部品德與工作作風(fēng)要求》《蜜雪集團(tuán)員工商業(yè)行為準(zhǔn)則》《蜜雪集團(tuán)廉正合規(guī)制度》等內(nèi)部在員工管理方面，我們明令禁止本集團(tuán)員工違反商業(yè)道德的行為，指導(dǎo)員工了解相應(yīng)法律法規(guī)，明確員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，並嚴(yán)肅處理涉及腐敗、舞弊風(fēng)險(xiǎn)的問題。截至報(bào)告期末，本集團(tuán)員工100%簽訂《廉潔自律承諾書》。WestrictlyabidebytheCompanyLawofthePeople’sRepublicofChina,theCriminalLawofthePeople’sRepublicofChina,theAnti-UnfairCompetitionLawofthePeople’sRepublicofChina,theAnti-MonopolyLawofthePeople’sRepublicofChinaandotherlawsandregulations.TheGrouphasjoinedtheourcompetitivebehaviorandmaintainmarketcompetitionWehaveestablishedinternalmanagementsystemssuchastheMixueGroupManagementPersonnelEthicsandWorkStyleRequirements,theMixueGroupEmployeeBusinessConductCode,andtheMixueGroupIntegrityandComplianceSystemtoIntermsofemployeemanagement,weexplicitlyprohibitemployeesfromengaginginunethicalbusinesspractices,signedtheIntegrityandSelf-DisciplineCommitmentLetter.環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport在供應(yīng)商管理方面，我們要求供應(yīng)商等業(yè)務(wù)合作夥伴填寫《供應(yīng)商關(guān)聯(lián)關(guān)系調(diào)查表》，並與其簽訂《供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書》，明確雙方在反腐敗反貪污方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限於在合同洽談、簽訂和履行期間堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂、行賄、索賄或其他不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。此外本集團(tuán)建立供應(yīng)商合規(guī)監(jiān)察的舉報(bào)機(jī)制以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的合規(guī)管理。includingsuppliers,tofillouttheSupplierRelationshipInquiryandsigntheAnti-CommercialBriberyCommitmentLetter.Thisclarifiestheresponsibilitiesandobligationsofbothpartiesinanti-corruptionandanti-briberyefforts,includingthenegotiation,signing,andperformanceofthecontract.forsuppliercompliancesupervisiontoachievecompliant在加盟商合作方面，我們圍繞加盟、合同簽訂等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)意向客戶、招商、市場崗位及人員設(shè)置監(jiān)管要素與指標(biāo)。例如，我們通過分析單一審核人/被審核人的提單率和審核通過率，對(duì)異常的審核工單、審核人進(jìn)行預(yù)警，由反舞弊部門進(jìn)行識(shí)別、判斷、追蹤。subjects,weissuewarningsforabnormalauditordersand報(bào)告期內(nèi)，未發(fā)生對(duì)本集團(tuán)及員工提出並審結(jié)的貪污訴訟案件。我們制定了《蜜雪集團(tuán)監(jiān)察管理辦法》《蜜雪集團(tuán)監(jiān)察巡視制度》等多項(xiàng)制度來規(guī)範(fàn)本集團(tuán)內(nèi)部監(jiān)察管理。我們設(shè)立監(jiān)察部，規(guī)定了反腐敗、反舞弊工作職責(zé)、權(quán)限和流程，完善合規(guī)治理能力，管控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)察部門受理舉報(bào)，對(duì)腐敗、舞弊等問題進(jìn)行調(diào)查，開展定期與不定期的合規(guī)審計(jì)與巡回檢查，匯報(bào)問題情況並提出處理建議。被巡視單位收到整改建議後，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真整改，並於5個(gè)工作日內(nèi)將整改落實(shí)情況報(bào)告監(jiān)察部。監(jiān)察部定期向本集團(tuán)紀(jì)律檢查委員會(huì)述職，並接受其監(jiān)督。此外，我們建立了BI審核風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、商旅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)等多個(gè)反舞弊預(yù)警監(jiān)督系統(tǒng)，幫助本集團(tuán)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的腐敗線索。在海外投資合規(guī)方面，我們根據(jù)業(yè)務(wù)需求出具對(duì)外投資盡職調(diào)查清單，協(xié)調(diào)輸出境外投資盡調(diào)報(bào)告，並深入研究投資所在國法律法規(guī)及相關(guān)國際規(guī)則，全面掌握禁止性規(guī)定，明確海外投資經(jīng)營行為的紅線、底線。我們將已開發(fā)的海外國家作為重點(diǎn)合規(guī)風(fēng)控目標(biāo)，有效規(guī)避投資過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，確保本集團(tuán)海外投資能夠迅速、安全地落地和運(yùn)營。WehaveestablishedmultipleregulatorysystemsincludingtheMeasuresforInspectionandManagementofMixueGroupandtheMixueGroupInspectionTourSystemtoWehavesetupanInspectionDepartmenttandanti-fraudwork,enhancingcompliancegovernancecapabilitiestomanageoperationalrisks.TheInspectionDepartmentreceivesreports,investigatesissuessuchasauditsandinspectiontours,reportsfindingsandproposescorrectivemeasures.AffiliatedunitsreceivingrectificationrecommendationsmustimplementcorrectionsandreporttheimplementationstatusofrectificationtotheInspectionAdditionally,wehaveestablishedmultipleanti-fraudSystemtohelptheGrouppromptlyidentifypotentialForoverseasinvestmentcompliance,wedevelopforeign環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport我們搭建了多種舉報(bào)渠道、設(shè)立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，受理內(nèi)部員工和外部相關(guān)方的舉報(bào)，並確保對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密和及時(shí)處理。我們規(guī)定員工有義務(wù)向本集團(tuán)報(bào)告任何已知或涉嫌違反法律的行為，鼓勵(lì)加盟商、供應(yīng)商等第三方就已知或涉嫌違反法律的行為向本集團(tuán)舉報(bào)。監(jiān)察部應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)後的1個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人確認(rèn)收到舉報(bào)，根據(jù)舉報(bào)情況開展內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查員應(yīng)堅(jiān)持客觀、中立、公正的態(tài)度，尊重調(diào)查對(duì)象的權(quán)利。本集團(tuán)內(nèi)部有關(guān)單位、部門和個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極配合並如實(shí)提供相關(guān)情況，不配合行為將會(huì)受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者可能被解除勞動(dòng)合同，涉嫌違法犯罪的將移交司法機(jī)關(guān)處理。調(diào)查組應(yīng)當(dāng)在本集團(tuán)紀(jì)律檢查委員會(huì)同意調(diào)查之日起3個(gè)月內(nèi)出具調(diào)查報(bào)告，本集團(tuán)紀(jì)律檢查委員會(huì)負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)調(diào)查報(bào)告，並對(duì)相關(guān)人員做出紀(jì)律處分。本集團(tuán)建立了嚴(yán)格的舉報(bào)人保護(hù)機(jī)制，包括組織保障、權(quán)限分層以及垂直信息流。《蜜雪集團(tuán)監(jiān)察管理辦法》規(guī)定，所有能接觸到舉報(bào)信息以及參與到後續(xù)調(diào)查中的員工都應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，並對(duì)舉報(bào)人的身份信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。本集團(tuán)禁止對(duì)善意舉報(bào)的舉報(bào)人進(jìn)行任何形式的歧視、報(bào)復(fù)或騷擾，任何歧視、報(bào)復(fù)、騷擾的行為都將會(huì)受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者可能被解除勞動(dòng)合同。Wehaveestablishedmultiplereportingchannelsandimplementedarewardsystemforwhistleblowerstoacceptblowerwithin1workingdayafterreceivingthereportandconductinternalinvestigationaccordingly.Theinvestigatorshallupholdobjectivity,neutrality,andimpartialityandrespecttherightsofpersonsunderinvestigation.Allunits,departments,andindividualswithintheGroupshallactivelyfromtheGroup;andforsuspectedcrimes,theindividualinvolvedwillbehandedovertothejudicialauthoritiesformechanismthatincludesorganizationalsafeguards,tieredaccesscontrolsandverticalinformationflowmanagement.TheMeasuresforInspectionandManagementofMixueGroupinformationaswellasthoseinvolvedinthesubsequentwillbesubjecttodisciplinaryactio本集團(tuán)監(jiān)察部定期開展反腐敗、反舞弊培訓(xùn)及文化宣貫工作，包括國家相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部反腐敗反舞弊管理制度、相關(guān)案例等。內(nèi)部培訓(xùn)增強(qiáng)了員工的反腐敗、反舞弊意識(shí)，使員工對(duì)國家及公司的法律法規(guī)、規(guī)章制度有了更清晰的認(rèn)知，提高了員工自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)規(guī)章制度的敬畏感。同時(shí)，我們定期對(duì)反腐敗反貪污管理體系和程序的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估，收集員工和相關(guān)方的意見和建議，及時(shí)對(duì)管理體系和程序進(jìn)行調(diào)整和完善。自開展反貪腐培訓(xùn)以來，公司陸續(xù)收到環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/為規(guī)範(fàn)供應(yīng)鏈在檸檬採購環(huán)節(jié)的合規(guī)性和廉潔性，2024年8月，本集團(tuán)法務(wù)中心聯(lián)合品牌供應(yīng)鏈中心在重慶潼南雪王農(nóng)業(yè)的種植戶大會(huì)上開展了一場廉潔教育宣講會(huì)，宣講對(duì)象主要包括廣大檸檬種植戶以及負(fù)責(zé)檸檬採購的雪王農(nóng)業(yè)採購團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場講解了貪污腐敗、行賄受賄的法律後果等，要求農(nóng)戶及供應(yīng)商簽署廉潔承諾書，杜絕採購環(huán)節(jié)違反廉潔誠信的行為。2024年4月，為加強(qiáng)本集團(tuán)廉潔誠信建設(shè)，提升全體員工廉潔自律意識(shí)，本集團(tuán)法務(wù)中心聯(lián)合河南省檢察院、省高院、省公安廳在大咖國際1河南生產(chǎn)基地4樓大會(huì)議室召開了假冒包材刑事案件現(xiàn)場庭審觀摩活動(dòng)，全集團(tuán)各個(gè)事業(yè)群140餘位中高層幹部參與觀摩，通過以案說法、以案促改的方式一場別開生面的廉潔教育和普法教育。21/21/環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024EnviroCC高度數(shù)字化的端到端供應(yīng)鏈?zhǔn)歉哔|(zhì)平價(jià)價(jià)值主張的基石，也是我們跨地域、跨品類拓展的有力保障，我們在各個(gè)國家實(shí)為大眾帶來更可及、更可負(fù)擔(dān)的美味。marketproductsthatd好產(chǎn)品需要好原料，我們搭建了一張覆蓋全球六大洲、38個(gè)國家的採購網(wǎng)絡(luò)，向地理和時(shí)令尋求美味。從四川安嶽、重慶潼南的尤力克檸檬，到江西的臍橙、廣西的芒果、安徽的草莓等，近20種水果以新鮮狀態(tài)或冷凍的形式參與了甜蜜飲品的呈現(xiàn)。我們還將目光放眼全球，發(fā)掘、採購高品質(zhì)的茶飲原料，如越南的百香果、新西蘭的奶粉、巴西的咖啡豆等。aglobalsourcingnetworkspanning38countriesacrosssixfromJiangxi,themangoesinGuangxiZhuangmaterialsforourteabeverages,suchaspassionfruitsfrom2與君樂寶達(dá)成戰(zhàn)略合作，在距離大咖國際河南生產(chǎn)基地約100公里的新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市合資建設(shè)君樂寶牛，運(yùn)用奶牛科學(xué)飼養(yǎng)、全程質(zhì)量追溯等手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可控，以滿足我們在鮮奶原料上的需求。JunlebaotoestablishtheJunlebaoxMixue“SnowKingDairyFarm”inWeihui,Xitointroduce8,000Holsteindairycows,emplobreedingandfull-processqualitytraceabilitytoensure23/23/通過技術(shù)創(chuàng)新與冷鏈體系建設(shè)，我們構(gòu)保原料新鮮度與營養(yǎng)留存。通過縮短供應(yīng)鏈鏈路、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境控制等手段實(shí)現(xiàn)源頭鎖鮮、技術(shù)固鮮、清潔保鮮。thatpreservesingredients’qualityandnutritionalvalue.Ourapproachcombinesshortenedsupplychains,technicalsolutionsandenvironmentalcontrolstol在安徽定遠(yuǎn)縣七里塘鄉(xiāng)，公司和當(dāng)?shù)卣稗r(nóng)業(yè)合作社攜手，收購果農(nóng)們採摘的新鮮草莓，在收購後的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，這些草莓就會(huì)被送進(jìn)距離種植地約20公里的安徽生產(chǎn)基地進(jìn)行生產(chǎn)。governmentsandagriculturalcooperativestosourcefreshstrawberriesaretransportedtoourAnhuiproductionbase草莓在安徽生產(chǎn)基地通過祛蒂、清洗、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)製作成果漿，進(jìn)行智能化灌裝後在零下35攝氏度下急凍鎖鮮，並通過冷andqualityinspectionbeforebeingpulped,intelligently環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,Socia我們追求簡單和天然的產(chǎn)品配方，每一杯飲品的研發(fā)、生產(chǎn)、門店製作，都旨在令我們的消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的高質(zhì)平價(jià)。.冷凍桃果漿：河北/山東白桃和蜜桃添加量80%以上，無香精/色素/防腐劑，保留自然果香與脆嫩口感。.冷凍百香果漿：越南/雲(yún)南等地百香糖，果粒完整分明，囊胞飽滿。.冷凍芒果丁：廣西/雲(yún)南/四川凱特芒糖，果肉嫩黃香甜。FrozenFruitStandards(ExaFrozenFruitStandards(Exaandhoneypeaches(Shandong),withnoadditives—mangoesfromGuangxi/Yunnan/Sichuan,supplem環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/26.茉莉香茗：福建/四川烘青綠茶與廣西橫州茉莉花拼配，無任何添加，茶湯清澈明亮，香氣持久鮮爽。環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Enviro本集團(tuán)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品生產(chǎn)許可管理辦法》《食品經(jīng)營許可和備案管理辦法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)範(fàn)》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》等法律法規(guī)要求。安全管理體系，確保每一環(huán)節(jié)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。我們成立食品安全委員會(huì)，由董事長牽頭領(lǐng)導(dǎo)，明確所有涉及食品安全的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的職能職責(zé)、工作流程及管理要求、質(zhì)量與效率要求等，並完善各項(xiàng)食品安全管理長效責(zé)任機(jī)制，預(yù)防控制全鏈條食品安全風(fēng)險(xiǎn)，避免因食品安全問題帶來的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們不定期開展食品安全培訓(xùn)，提升全員食品安全意識(shí)和技能，減少因人員操作等問題帶來的環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。TheGroupstrictlycomplieswiththerequirementsoflawsandregulationsincludingtheFoodSafetyLawofthePeople’sRepublicofChina,ProductQualityLawofthePeople’sRepublicofChina,FoodProductionLicensingRegulations,FoodBusinessLicensing,RegistrationandRecordationMeasures,CateringServiceFoodSafetyOperationStandards,OnlineCateringFoodSafetySupervisionMeasures,andMeasuresforInvestigatingandHandlingOnlineFoodSafetyViolations.Wehaveestablishedafulllifecyclequalityandsafetymanagementsystemcovering“rawmaterialprocurement-productionWehaveestablishedaFoodSafetyCommitteeledbytheChairman,whichclarifiesthefunctionalresponsibilities,standardsforallfoodsafety-relatedbussafetyissues.Additionally,weconductirregularfoodsafety>>>>27/27/我們積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)參與中國酒店用品協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《商用制冰機(jī)衛(wèi)生健康技術(shù)規(guī)範(fàn)》及深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《現(xiàn)制現(xiàn)售飲料加工衛(wèi)生規(guī)範(fàn)》等建設(shè)，並完成公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《現(xiàn)制現(xiàn)售冰鮮檸檬水》的建立及發(fā)佈。GroupcontributedtotheformulationoftheCommercialIceMakerHealthandHygieneTechnicalSpecification(anShenzhen’slocalstandardHygienicSpecificationsforFreshlyMadeandSoldBeverageProcessing,whilecompletingtheestablishmentandreleaseofourcorporatestandardFreshlyMadeandSoldontheSpot:IcedFreshLemonade.報(bào)告期內(nèi)，我們未發(fā)生已售或已運(yùn)送產(chǎn)品總數(shù)中因安全與健康理由而須回收的事件。公司始終將食品安全視為企業(yè)發(fā)展的生蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的食品安全管理體系，確保每一杯飲品的安全與品質(zhì)。 環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/特色食品安全管理體系，覆蓋研發(fā)、採購、倉儲(chǔ)、物流、門店運(yùn)營等全流程關(guān)品安全管理體系認(rèn)證，大咖國際開展了FSC等國際體系認(rèn)證，以及馬來西亞及印度尼西亞的HALAL認(rèn)證，確保產(chǎn)品符合全球食品安全標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營地的相關(guān)要求。我們的食品檢測實(shí)驗(yàn)室，配備國內(nèi)外檢測儀器，可開展的檢測項(xiàng)目共計(jì)120餘項(xiàng)；在微生物領(lǐng)域通過了包含金黃色葡萄球菌、沙門氏菌等致病菌項(xiàng)目內(nèi)部員工和外部供應(yīng)商，開展食品安全的意識(shí)培訓(xùn)和文化推廣。Wehaveestablishedauniquefoodsafetymanagementsystemthatcoverstheentireprocessfromlemontowarehousing,logistics,andstoreoperations.MixuehasobtainedISO22000FoodSafetyManagementSystemcertification.DakaInternationalFoodhasobtainedinternationalcertificationsincludingISO9001,ISO22000，andIndonesia,ensuringcompllaboratoryisequippedwithdomesticandinternationalcertifications,includingtestsforpathogenicbacteriasuchasStaphylococcusaureusandSalmonella.Additionally,wecontinuouslyconductfoodsafetyawarenesstrainingandD.COINTERNATIONALFOODCO.,LTD.D.COINTERNATIONALFOODCO.,LTD.D.COINTERNATIONALFOODCO.,LTD.全流程。2024年，面向門店人員3共計(jì)開展了271場次食品安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人全培訓(xùn)管理制度》，每半年對(duì)經(jīng)營顧問品安全管理培訓(xùn)共計(jì)61場次，培訓(xùn)覆蓋人取得ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證書。oftheFoodSafetyTrainingCertificateafterpassingthefoodManagementSystem,andconducttrainingassessmentsformanagementtrainingsessions,coveringover7,管理要求。Basedonlaws,national/localstandards,andindustryrequirements,wehaveformulatedtheFranchiseAgreement,storemanagementregulationsandoperationstandards,includingStoreFoodSafetyManualandGraphicStandardsManual.Thesedocumentscoveroperationalprocedures,次、全方位的檢查考核評(píng)價(jià)體系。checks,andthefoodsafetymanagementdepartment環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/dimensionsincludinggovernmentpoliciesandstandards,alsoimplementedanannualFoodSafetyRiskMon識(shí)競賽，超過23,000人次參與；開展5期全國門店食安自查改善活動(dòng)，排查選出85家食安示範(fàn)門店。我們實(shí)現(xiàn)全國門店監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋，對(duì)門店外場工作站、收銀工作站、後場工作站、前場工作站等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。我們還逐步推動(dòng)智能化設(shè)備的普及，識(shí)別食品安全問題，拍攝記錄不合規(guī)情況並發(fā)送至相關(guān)人員，及時(shí)完成整改閉環(huán)。食安數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們積極開展門店質(zhì)量安全數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型。在門店食安主體責(zé)任落實(shí)方面，構(gòu)建自查反饋體系；經(jīng)營顧問門店監(jiān)管方面，優(yōu)化監(jiān)管內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；公司端管理方面，推進(jìn)門店分級(jí)管理數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)。transformationbybusinessconsultants,andadvancedthedevelopmentofadigitalstoreclassification31/31/合規(guī)，我們建立了全球統(tǒng)一的管理體系，部門審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)。suchastheAdvertisingLawofthePeople’sRepublicofChinaandtheAnti-UnfairCompetitionLawofthePeople’sRepublicofChinainmarketingactivities.Tostrengthenmarketingsystem,requiringadvertisingsupplierstosigntheSupplierRelatedPartyRelationshipSurveyFormandissuingnotificationlettersofcooperationspecifications.TheGrouphasbuiltamaterials,advertisingslogans,andproductplanning.This環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/消費(fèi)者滿意是我們優(yōu)化服務(wù)水平的不竭在總經(jīng)辦下設(shè)客訴管理部負(fù)責(zé)投訴管理，以精進(jìn)服務(wù)流程，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。下的權(quán)益。本年度，年度滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示整體滿意度達(dá)89%。Consumersatisfactionisthedrivingforcebehindourcontinuousimprovementofservicelevels.TheGrothePeople’sRepublicofChinaontheProtectionofConsumerRightsandInterestsandhasestablishedtheCustomerComplaintManagementSystemandCustomerServiceOperationProcedureManualtoensurestandardizedcomplainthandling.Additionally,theGrouphassetupaCustomerComplaintManagementDepartmentundertheCEOOfficetomanagecomplaintsandrefineserviceprocesses,thIntermsofcustomercomplaintmanagement,wehavecleartimeframesandfollow-utoresolution,ensuringtimelyproblemresolution.Wehavedescriptionandsupportingmaterialsthroughtheappealissueswhileeffectivelysafeguardingtherightsofstoresinnon-responsiblesituations.Thisyear,theannualcustomersatisfactionsurveydatashowsanoverallsatisfactionrateof沖突，以及有向政媒投訴的傾向表達(dá)的投訴工單數(shù)量。33/33/為提升處理消費(fèi)者投訴的能力，2024年，本集團(tuán)對(duì)運(yùn)營顧問、實(shí)習(xí)督導(dǎo)、加盟商及合夥人等開展多次培訓(xùn)，邀請客訴團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合各片區(qū)與食安部門，針對(duì)高發(fā)問題共同制定培訓(xùn)課件，內(nèi)容涵蓋正確認(rèn)識(shí)客訴及處置方法。線以上高發(fā)客訴問題。本年度，大咖國際過明確客訴分類定量數(shù)據(jù)口徑等舉措，投訴處理質(zhì)量得到顯著提升。In2024,theGroupconductedmultipletrainingsessionsforoperationsconsultants,internsupervisors,franchisees,andpartnerstoenhancetheirabilitytohandleconsumerandfoodsafetydepartmentstodeveloptrainingmaterialsthecorrectunderstandingofcomplaintsandmethodsforcomplaintissues.Thisyear,DakaInterclassificationandquantitativedatastandards,significantly超90%的縣級(jí)行政區(qū)可實(shí)現(xiàn)12小時(shí)內(nèi)觸達(dá)，積極響應(yīng)擴(kuò)大內(nèi)需政策，助力縣域消費(fèi)市場潛力釋我們還積極開拓更多消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)門店的更廣覆蓋，讓好產(chǎn)品觸手可及。2024年，我們攜手中國郵政開設(shè)費(fèi)活力。依托本集團(tuán)完整的端到端的供應(yīng)鏈體系，我們的現(xiàn)磨咖啡品牌“幸運(yùn)咖”，將門店拓展至青海、新疆等內(nèi)陸省、自治區(qū)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶去高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化飲品服務(wù)。環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/保障消費(fèi)者訴求得到妥善處理。Thisyear,theGrouppublishedcomplaintchannelsonthepromptlyrespondingtocomplaintsonmainstreammediastorecomplaintsigns,wealsogathercomplthroughonlineplatformsorsocialmediasuchasHeimao,Xiaohongshu,Douyin,andWeibo,ensuringcomprehensive35/35/蜜雪冰城服務(wù)監(jiān)督熱線：蜜雪冰城服務(wù)監(jiān)督熱線：蜜雪冰城服務(wù)監(jiān)督郵箱：環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/公司建立了涵蓋從受理到處置消費(fèi)者投訴管理體系，規(guī)定處置時(shí)效、跟進(jìn)頻次、回執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者投訴閉環(huán)管理。為提升消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量，2024年，我們針對(duì)不同職能、不同層級(jí)，開展客訴處置管理培訓(xùn)約20次，並累積開發(fā)了18門線上課程內(nèi)容，覆蓋90%以上高發(fā)客訴的問題；並拉通品控、食安、培發(fā)、稽核、業(yè)務(wù)片區(qū)等前後端各部門開展相關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)類客訴率下降15%；同時(shí)，我們在微博、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)發(fā)佈多種消費(fèi)者投訴渠道，並主動(dòng)在主流媒體平臺(tái)監(jiān)測消費(fèi)者更全保障更強(qiáng)培訓(xùn)更全保障更強(qiáng)培訓(xùn)更優(yōu)管理更優(yōu)管理5此段落數(shù)據(jù)覆蓋蜜雪冰城品牌。37/37/我們嚴(yán)格遵循《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國著作權(quán)法》等知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)以及《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》等國際公約，本集團(tuán)內(nèi)部編製了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊》，這些法規(guī)制度共同規(guī)範(fàn)了本集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及合規(guī)管理。2024年，本集團(tuán)主體蜜雪冰城股份有限公司及大咖國際食品有限公司通過《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理體系要求》（GB/為激勵(lì)員工創(chuàng)新，我們設(shè)置職務(wù)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)。法務(wù)部門通過參與研發(fā)項(xiàng)目、解決技術(shù)問題、梳理業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)等方式，與業(yè)務(wù)部門深入合作，進(jìn)行專利挖掘工作。WestrictlyadheretointellectualpropertylawsandregulationsincludingthePatentLawofthePeople’sRepublicofChina,TrademarkLawofthePeople’sRepublicofChina,CopyrightLawofthePeople’sRepublicofChina,andinternationalconventionssuchastheAgreementonTrade-RelatedAspectsofIntellectualPropertyRights(TRIPS).TheGrouphasinternallyformulatedtheIntellectualPropertyManagementManualtostandardizeIPprotectionandCo.,Ltd.obtainedcertificationunderGB/T29490-2023:RequirementsforEnterpriseIntellectualPropertyComplianceManagementSystems.Toencourageemployeeinnovation,wehaveestablishedrewardsforjob-relatedinventions.ThelegaldepartmentcollaboratesdeeplywithbusinessunitstoconductpatentminingbyparticipatinginR&Dprojects,solvingtechnical環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)積極維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過法律訴訟方式成功打擊多起侵權(quán)行為。2024年，蜜雪集團(tuán)通過《保護(hù)工業(yè)産權(quán)巴黎公約》確立的單一國家注冊體系及世界知識(shí)産權(quán)組織構(gòu)建的馬德里國際商標(biāo)注冊體系完善全球商標(biāo)佈局，並針對(duì)全球商標(biāo)搶注進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警，共計(jì)處理全球商標(biāo)搶注侵權(quán)案件300餘件，其中處理海外商標(biāo)搶注案件27宗，成功取得西班牙、沙特阿拉伯、歐盟等國家和地區(qū)商標(biāo)搶注案件勝利，保障品牌權(quán)益。andissuedalertsforglobaltrademarksqinfringement.Amongthese,27casesofoverseastrademarksquattingwereprocessed,withsuccessfuloutcomesintrademarksquattingcasesinSpain,SaudiArabia,theEuropeanUnion,andotherr39/39/本集團(tuán)注重客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)工作，不斷完善信息安全管理體系，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。蜜雪集團(tuán)流程與數(shù)字化中心承接信息安全管理職能，並成立了信息安全管理組織，專職負(fù)責(zé)全集團(tuán)信息安全體系建設(shè)及日常管理工作。報(bào)告期內(nèi)，本集團(tuán)發(fā)佈了《蜜雪集團(tuán)信息安全總體綱領(lǐng)》《應(yīng)用系統(tǒng)安全測評(píng)規(guī)範(fàn)》，更新了本集團(tuán)個(gè)人信息保護(hù)政策。本集團(tuán)業(yè)務(wù)中臺(tái)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過了國家信息安全等級(jí)保護(hù)第三級(jí)認(rèn)證。本集團(tuán)通過技術(shù)措施提升信息安全，利用DLP系統(tǒng)記錄文件流轉(zhuǎn)，構(gòu)建“本集團(tuán)實(shí)施終端標(biāo)準(zhǔn)化管理，採用多種技術(shù)提升安全性。同時(shí)，本集團(tuán)部署監(jiān)控系統(tǒng)並制定檢測規(guī)範(fàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用，修復(fù)漏洞，保障用戶信息安全。為加強(qiáng)員工信息安全意識(shí)，本集團(tuán)定期組織員工開展信息安全意識(shí)培訓(xùn)，通過宣傳視頻、圖文海報(bào)、現(xiàn)場培訓(xùn)等宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行信息安全宣貫，實(shí)現(xiàn)員工信息安全意識(shí)宣貫全員覆蓋。本集團(tuán)通過定期組織開展釣魚郵件演練，全面提升員工信息安全風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)能力。TheGroupprioritizescustomerdatasecurityandprivacyprotection,continuouslyimprovingtheinformationsecurityandregulations,includingtheInterimProvisionsofthePeople’sRepublicofChinaontheAdministrationofInternationalNetworkingofComputerInformationandtheRegulationsofthePeople’sRepublicofChinaonProtectingtheSafetyofComputerCentreoverseesinformationsecuritymandhasestablishedadedicatedInformationSecurityManagementOrganizationresponsiblefortheGroup-wideDuringtheReportingPeriod,theGroupreleasedtheMixueGroupInformationSecurityGeneralGuidelinesandtheApplicationSystemSecurityAssessmentSpecification,whileupdatingthepersonalinformationprotectionpolicy.TheGroupenhancesinformationsecuritythroughtechnicalarchitecturetostandardizesecurityprotocols.TheGroupTostrengthenemployeeawarenessofinformationsecurity,Throughpromotionalvideos,graphicposters,andon-sitetrainings,theGroupdisseminatesinformationsecuritysecurityawarenesscampaigns.TheGroupalsoregularlyconductsphishingemaildrillstocomprehensivelyenhance環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告2024Environmental,SocialandGovernanceReport/賦能扶持加盟商供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展SUPPLIERSUSTAINABILITY農(nóng)戶利益護(hù)航“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”是蜜雪冰城的品牌諺語，也是我們希望與員工、加盟商、供應(yīng)商、農(nóng)戶一起共築的甜蜜願(yuàn)景。我們關(guān)愛員工，全力保障員工權(quán)益與發(fā)展；尊重加盟商，通過持續(xù)賦能、扶持，與加盟商協(xié)同發(fā)展；攜手供應(yīng)商，完善供應(yīng)鏈建設(shè)；保障農(nóng)戶收益，助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。visionweaimtobuildtogetherwithouremployees,franchisees,supplemployeesandfullysafeguardtheirrightsanddevelopment.Werespectourfranchisees,continuouslyempowerandsupportthemtodeveloptogether.Wejoinhandswithsupplierstoimprovesupplychain本集團(tuán)秉持“英雄不論出身”的人才觀，明確平等機(jī)會(huì)、多元化及反歧視規(guī)定，確保招聘、輪崗、外派等各環(huán)節(jié)公平公正公開，為應(yīng)聘者提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)，避免因性別、種族、年齡、國籍、宗教信仰等對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生任何歧視。在海外運(yùn)營中，我們積極推進(jìn)僱傭本土化，深化多元化和平等就業(yè)。我們堅(jiān)持合法合規(guī)、平等尊重的僱傭原則，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)，並依據(jù)《蜜雪冰城基本法》制定《招聘管理制度》《內(nèi)部推薦管理辦法》等管理制度，以規(guī)範(fàn)管理員工僱傭，在員工合同簽訂、續(xù)訂、終止、解除勞動(dòng)關(guān)系等過程中，嚴(yán)格遵守法定程序，保障員工在各個(gè)階段的合法權(quán)益。TheGroupupholdsatalentphilosophyof“talentsarenotopportunity,diversityandanti-discriminationtoensureWeprovideequalemploymentopportunitiesandprohibitetc.Inoverseasoperations,wofemployment,deepeningdiversityandequalemploymentopportunities.WeupholdtheprinciplesoflegalcompllawsandregulationssuchastheLaborLawofthePeople’sRepublicofChina,theLaborContractLawofthePeople’sRepublicofChina,andtheProvisionsontheProhibitionoftheUseofChildLabor.BasedontheMixueGeneralRules,wehaveformulatedmanagementsystemssuchastheRecruitmentManagementRulesandtheInternalReferralManagementofcontractsigning,renewal,termination,anddissolutionoflaborrelationships,westrictlyfollowlegalprocedurestosafeguardemployees’legitimaterightsandinterestsatall環(huán)境、社會(huì)及管