天貓外包運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有天貓店鋪，希望委托乙方進(jìn)行店鋪外包運(yùn)營(yíng)，乙方具備專業(yè)的天貓店鋪運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行天貓店鋪外包運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、運(yùn)營(yíng)店鋪信息1.店鋪名稱：______________________2.店鋪鏈接：______________________3.店鋪經(jīng)營(yíng)范圍：______________________二、服務(wù)內(nèi)容及要求店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1.根據(jù)甲方店鋪現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況，乙方負(fù)責(zé)制定年度、季度及月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于店鋪定位、產(chǎn)品策略、促銷活動(dòng)策劃等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)方向明確、目標(biāo)合理。2.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明各階段的工作重點(diǎn)、預(yù)期效果及執(zhí)行時(shí)間表，并提交甲方審核確認(rèn)。店鋪裝修與頁(yè)面優(yōu)化1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方天貓店鋪進(jìn)行整體裝修設(shè)計(jì)，包括首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、促銷活動(dòng)頁(yè)等頁(yè)面的視覺設(shè)計(jì)與布局調(diào)整，確保店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格符合品牌定位，吸引消費(fèi)者并提升用戶體驗(yàn)。2.定期對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整頁(yè)面元素，提高頁(yè)面加載速度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。產(chǎn)品管理與上架1.協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品選品及規(guī)劃，提供市場(chǎng)趨勢(shì)分析和競(jìng)品調(diào)研，為甲方產(chǎn)品策略提供建議。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的整理、編輯與上架工作，確保產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片等信息準(zhǔn)確、完整且具有吸引力，符合天貓平臺(tái)規(guī)則。營(yíng)銷推廣策劃與執(zhí)行1.制定并執(zhí)行店鋪營(yíng)銷推廣方案，包括但不限于直通車、鉆展、淘寶客、活動(dòng)報(bào)名等，提高店鋪流量和銷售額。2.策劃并組織各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，提升店鋪的促銷氛圍和客戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。3.負(fù)責(zé)與天貓平臺(tái)及其他相關(guān)渠道溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取有利的推廣資源和活動(dòng)機(jī)會(huì)。客戶服務(wù)與售后處理1.建立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答店鋪消費(fèi)者的咨詢，處理訂單發(fā)貨、退換貨等售后問題，確保客戶滿意度達(dá)到[x]%以上。2.定期對(duì)客服工作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.及時(shí)收集客戶反饋信息，分析客戶需求和意見，為甲方產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪運(yùn)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)報(bào)告1.定期對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，為甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表和分析報(bào)告。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議和策略調(diào)整方案，幫助甲方提升店鋪運(yùn)營(yíng)效果和盈利能力。三、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表和分析報(bào)告。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供開展運(yùn)營(yíng)工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于店鋪資質(zhì)文件、產(chǎn)品信息、庫(kù)存情況等，并確保所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。協(xié)助乙方與供應(yīng)商、物流商等相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。配合乙方完成天貓平臺(tái)要求的各項(xiàng)認(rèn)證、備案等工作。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)需要，自主安排運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和工作流程，但需確保運(yùn)營(yíng)工作符合天貓平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定。在甲方提供必要支持的情況下，有權(quán)要求甲方對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行運(yùn)營(yíng)職責(zé)，積極開展店鋪運(yùn)營(yíng)工作，努力提升店鋪業(yè)績(jī)。定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況，提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析報(bào)表，及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問題及解決方案。嚴(yán)格遵守天貓平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的合法性和規(guī)范性。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方，保障甲方商業(yè)秘密安全。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。四、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及支付方式運(yùn)營(yíng)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為每月人民幣[x]元，包含乙方為店鋪運(yùn)營(yíng)提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，但不包括因甲方特殊要求或超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的具體金額可根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)在每年[x]月對(duì)下一年度的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。支付方式1.甲方應(yīng)在每月[x]日前將當(dāng)月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用后[x]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行運(yùn)營(yíng)職責(zé)，導(dǎo)致店鋪業(yè)績(jī)未達(dá)到約定目標(biāo)或出現(xiàn)其他違約情形，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照以下方式確定：如因乙方原因?qū)е碌赇佋落N售額較上一個(gè)月下降超過(guò)[x]%，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[x]個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。若在[x]個(gè)月內(nèi)仍未恢復(fù)至下降前的銷售額水平，乙方應(yīng)按照當(dāng)月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方違反天貓平臺(tái)規(guī)則或其他法律法規(guī)，導(dǎo)致店鋪受到處罰或遭受其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、罰款等。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的差額部分。4.任何一方違反本協(xié)議約定，除應(yīng)承擔(dān)上述違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。七、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在本協(xié)議期限屆滿前，雙方均未提出續(xù)簽意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____