裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁閩江學(xué)院

《營銷戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動(dòng)C.進(jìn)行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷2、在綠色營銷中，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關(guān)于綠色營銷實(shí)施的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.增加綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入B.加強(qiáng)綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的需求D.建立綠色供應(yīng)鏈3、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿4、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度5、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購買一款價(jià)格較高的汽車時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價(jià)階段6、對于客戶生命周期價(jià)值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評估沒有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)7、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距8、在制定價(jià)格策略時(shí)，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場需求不變，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.保持價(jià)格不變D.推出打折促銷活動(dòng)9、在分析消費(fèi)者行為時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的決策過程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策10、關(guān)于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道11、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)細(xì)分變量對于化妝品市場的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素12、關(guān)于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響13、對于品牌建設(shè)與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感和忠誠度？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑營銷D.以上方式綜合運(yùn)用14、關(guān)于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場和獨(dú)特價(jià)值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢15、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者的心理因素。以下關(guān)于聲望定價(jià)策略的描述，不正確的是？（）A.針對消費(fèi)者追求名牌、高檔商品的心理B.價(jià)格通常定得較高C.適用于質(zhì)量不易鑒別的商品D.主要依靠低價(jià)來吸引消費(fèi)者16、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久17、在市場調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測試D.在不同地區(qū)開展口味測試18、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時(shí)，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加強(qiáng)品牌推廣19、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)識別20、在營銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境都對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響。對于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺(tái)新能源汽車補(bǔ)貼政策B.經(jīng)濟(jì)增長導(dǎo)致消費(fèi)者購買力提高C.社會(huì)對環(huán)保意識的增強(qiáng)D.電池技術(shù)的重大突破21、在市場營銷的品牌資產(chǎn)管理中，對于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度的提升策略，以及品牌價(jià)值評估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評估品牌價(jià)值有助于決策22、在市場預(yù)測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測結(jié)果23、關(guān)于市場營銷中的消費(fèi)者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策24、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競爭對手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息25、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）隨著消費(fèi)者隱私保護(hù)意識的增強(qiáng)，探討企業(yè)如何在營銷活動(dòng)中合法合規(guī)地收集和使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。2、（本題5分）簡述市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)及優(yōu)勢，舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例。3、（本題5分）在不同的消費(fèi)者品牌認(rèn)知階段，如知曉階段和理解階段，企業(yè)的營銷溝通內(nèi)容和方式應(yīng)如何變化？4、（本題5分）請全面論述營銷中的市場定位偏差糾正策略，包括如何發(fā)現(xiàn)定位偏差、分析偏差原因以及采取有效的糾正措施。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家汽車后市場服務(wù)企業(yè)，在市場拓展中面臨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難、客戶獲取成本高和品牌知名度低等問題。分析其在服務(wù)流程優(yōu)化、品牌推廣、客戶關(guān)系管理、渠道合作和價(jià)格策略等方面的不足，給出提高市場競爭力的營銷建議。2、（本題5分）某服裝品牌在換季促銷活動(dòng)中效果不明顯，庫存積壓問題未能有效解決。分析促銷活動(dòng)的策劃、宣傳推廣、折扣力度、目標(biāo)客戶定位和銷售渠道配合等方面的情況，提出優(yōu)化換季促銷效果的市場營銷策略。3、（本題5分）一個(gè)旅游城市，面臨旅游資源過度開發(fā)和環(huán)境破壞的問題。分析如何通過可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃、生態(tài)保護(hù)措施、綠色營銷和游客教育來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升城市的旅游形象。4、（本題5分）研究某快餐品牌的健康食品營銷案例，分析其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、市場定位等方面的策略，以及對消費(fèi)者健康意識的影響。5、（本題5分）某新能源汽車品牌在市場推廣過程中，面臨著消費(fèi)者對新技術(shù)的疑慮和充電設(shè)施不完善等問題。研究該品牌應(yīng)如何通過教育營銷、體驗(yàn)式營銷、合作共建充電網(wǎng)絡(luò)以及政府公關(guān)等手段來消除消費(fèi)者顧慮，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）會(huì)員俱樂部作為一種