外賣(mài)行業(yè)所簽訂合同協(xié)議?甲方（外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：名稱：[外賣(mài)平臺(tái)全稱]法定代表人：[姓名]地址：[平臺(tái)公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（外賣(mài)商家）：名稱：[商家店鋪全稱]法定代表人：[姓名]地址：[商家店鋪經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)外賣(mài)平臺(tái)，為用戶提供外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)，乙方希望通過(guò)甲方平臺(tái)銷售其商品或提供餐飲服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方平臺(tái)開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品或服務(wù)內(nèi)容乙方在甲方平臺(tái)上提供的商品或服務(wù)具體包括但不限于各類食品、飲品、生活用品等，詳細(xì)清單以乙方在平臺(tái)上實(shí)際展示及甲方審核通過(guò)的為準(zhǔn)。乙方保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及食品安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和許可，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等，并確保在有效期內(nèi)。2.商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的商品應(yīng)保證質(zhì)量合格、新鮮衛(wèi)生、無(wú)變質(zhì)損壞等情況，符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。餐飲類商品應(yīng)按照衛(wèi)生規(guī)范進(jìn)行制作、包裝和配送，確保食品安全。乙方應(yīng)根據(jù)商品或服務(wù)的特性，提供合理的售后服務(wù)保障，如商品退換貨政策、餐飲質(zhì)量問(wèn)題處理措施等，并在平臺(tái)上明確公示。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上展示的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審核，包括但不限于商品描述、價(jià)格、圖片、資質(zhì)證明等，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則的情況，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取暫停服務(wù)、下架商品等措施。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要及法律法規(guī)要求，制定和調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并及時(shí)通知乙方。有權(quán)按照本協(xié)議約定，從乙方的交易款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。對(duì)于乙方在平臺(tái)上的違規(guī)行為，有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的約定，采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、限制交易、終止合作等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、用戶引流、支付結(jié)算等功能，確保平臺(tái)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)、技術(shù)支持和安全保障工作，采取必要的技術(shù)措施和管理手段，保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全、完整和保密，防止乙方及用戶信息泄露。按照約定的時(shí)間和方式，將乙方的交易款項(xiàng)結(jié)算至乙方指定的賬戶，并提供詳細(xì)的交易記錄和結(jié)算清單。協(xié)助乙方處理用戶投訴和糾紛，及時(shí)向乙方反饋相關(guān)信息，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的要求，采取合理的處理措施。為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方了解和使用平臺(tái)的各項(xiàng)功能和服務(wù)規(guī)則，提升乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供平臺(tái)服務(wù)，保障乙方在平臺(tái)上的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略，自主確定商品或服務(wù)的價(jià)格、促銷活動(dòng)等，但不得違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、平臺(tái)規(guī)則等提出合理的意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)予以認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋處理結(jié)果。在甲方違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，給乙方造成損失的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證提供的商品或服務(wù)合法合規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)、欺詐、侵權(quán)等行為。按照甲方平臺(tái)的要求，如實(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)和提交店鋪信息、商品或服務(wù)信息，包括但不限于店鋪名稱、地址、聯(lián)系方式、商品圖片、描述、價(jià)格、庫(kù)存等，并及時(shí)更新維護(hù)，確保信息的真實(shí)性和有效性。負(fù)責(zé)商品的包裝、配送等工作，確保商品安全、完整地送達(dá)用戶手中。對(duì)于餐飲類商品，應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，并保證配送過(guò)程中的溫度控制等要求。如因乙方原因?qū)е律唐吩谂渌瓦^(guò)程中出現(xiàn)損壞、變質(zhì)等問(wèn)題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照甲方平臺(tái)的交易規(guī)則和流程，及時(shí)處理用戶訂單，包括接單、備貨、發(fā)貨、配送等環(huán)節(jié)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t處理或無(wú)法完成，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。積極配合甲方的審核工作，提供必要的資質(zhì)證明文件和經(jīng)營(yíng)信息，接受甲方的監(jiān)督和管理。對(duì)于甲方提出的整改要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)并反饋整改結(jié)果。遵守甲方平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。妥善處理用戶投訴和糾紛，積極與用戶溝通協(xié)商解決問(wèn)題，按照平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方處理不當(dāng)導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。不得擅自將甲方平臺(tái)提供的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用，不得利用甲方平臺(tái)從事與本協(xié)議約定無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。三、費(fèi)用及支付方式（一）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)1.乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為：根據(jù)乙方在平臺(tái)上的每筆交易金額，按照[x]%的比例收取。2.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在乙方完成每筆交易后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方從乙方的交易款項(xiàng)中扣除。（二）推廣費(fèi)用1.若乙方選擇使用甲方平臺(tái)提供的推廣服務(wù)，推廣費(fèi)用的具體金額和支付方式根據(jù)乙方與甲方另行簽訂的推廣服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。2.乙方應(yīng)按照推廣服務(wù)協(xié)議的約定，按時(shí)足額支付推廣費(fèi)用。（三）其他費(fèi)用如乙方在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如技術(shù)服務(wù)費(fèi)、數(shù)據(jù)接口費(fèi)等，按照雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式支付。四、訂單處理與配送（一）訂單接收與處理1.甲方平臺(tái)接收用戶訂單后，將訂單信息實(shí)時(shí)推送至乙方。乙方應(yīng)在接到訂單通知后的[x]分鐘內(nèi)確認(rèn)是否接單。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)接單，甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)處理。2.乙方確認(rèn)接單后，應(yīng)立即開(kāi)始備貨，并按照平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間完成備貨工作。如因乙方原因?qū)е聜湄浹舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照平臺(tái)規(guī)則向用戶支付違約金。3.乙方完成備貨后，應(yīng)及時(shí)通知甲方平臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。甲方平臺(tái)在收到乙方發(fā)貨確認(rèn)信息后，將訂單狀態(tài)更新為"已發(fā)貨"，并通知配送方進(jìn)行配送。（二）配送服務(wù)1.乙方可以選擇自行配送或委托甲方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送。如乙方選擇自行配送，應(yīng)確保配送人員具備合法的從業(yè)資質(zhì)和健康證明，遵守交通法規(guī)，保證配送過(guò)程中的安全。2.如乙方委托第三方配送公司進(jìn)行配送，乙方應(yīng)與第三方配送公司簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方配送公司按照平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送。因第三方配送公司的原因?qū)е屡渌脱诱`、商品損壞等問(wèn)題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但乙方有權(quán)在承擔(dān)責(zé)任后向第三方配送公司進(jìn)行追償。3.配送費(fèi)用的承擔(dān)方式按照乙方與甲方或第三方配送公司的約定執(zhí)行。如無(wú)特殊約定，配送費(fèi)用由用戶承擔(dān)。（三）訂單取消與退款1.用戶在訂單未完成配送前取消訂單的，甲方平臺(tái)應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。如因乙方原因?qū)е掠脩羧∠唵危曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于向用戶退還已支付的款項(xiàng)、按照平臺(tái)規(guī)則支付違約金等。2.如因商品質(zhì)量問(wèn)題、配送延誤等原因?qū)е掠脩粢笸丝畹模曳綉?yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，及時(shí)處理退款事宜。退款金額應(yīng)包括用戶支付的商品價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用（如有），退款方式按照平臺(tái)支持的方式執(zhí)行。五、數(shù)據(jù)與信息保護(hù)（一）數(shù)據(jù)提供1.乙方應(yīng)向甲方提供開(kāi)展平臺(tái)業(yè)務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，包括但不限于店鋪信息、商品信息、交易記錄等。乙方保證所提供的信息不存在任何虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，且未侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。2.乙方授權(quán)甲方收集、使用、存儲(chǔ)和處理乙方在平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣等目的。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，采取必要的安全措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。（二）信息保密1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或依法不再需要保密為止。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況確定，但最高不超過(guò)乙方在本協(xié)議履行期間向甲方支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)總額。2.如甲方違反信息保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。3.如甲方未按照約定的時(shí)間和方式結(jié)算交易款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未結(jié)算金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已結(jié)算的交易款項(xiàng)及相應(yīng)的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，提供違法違規(guī)的商品或服務(wù)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為乙方在本協(xié)議履行期間向甲方支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)總額的[x]倍。如乙方的行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定提供商品或服務(wù)，包括但不限于商品質(zhì)量不合格、配送延誤、拒絕處理用戶投訴等，乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則向用戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)乙方采取警告、罰款、限制交易、終止合作等處罰措施。3.如乙方違反信息保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方信息泄露或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。4.如乙方未按照約定支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺(tái)上的服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。如乙方逾期超過(guò)[x]日仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一