外包運營it服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有IT系統及相關業務，需要專業的外包運營服務以確保系統穩定運行和業務高效開展；乙方具備提供優質IT外包運營服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供外包運營IT服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求1.服務內容乙方負責甲方IT系統的日常運營管理，包括但不限于服務器維護、網絡管理、數據備份與恢復、軟件系統升級與優化、用戶技術支持等工作，確保甲方IT系統的穩定、安全、高效運行。具體涵蓋以下方面：服務器運營維護：對甲方的各類服務器進行實時監控，及時處理硬件故障、軟件異常等問題，保障服務器7×24小時不間斷運行。網絡管理：維護甲方內部網絡及與外部網絡的連接，確保網絡暢通，對網絡設備進行定期巡檢和配置優化，防范網絡安全風險。數據管理：制定并執行數據備份策略，確保甲方重要數據的安全性和可恢復性，定期進行數據完整性檢查和災難恢復演練。軟件系統支持：對甲方所使用的各類業務軟件系統進行日常維護，及時處理軟件故障，根據甲方業務需求進行軟件功能調整和升級。用戶技術支持：為甲方員工提供IT技術咨詢和問題解答服務，通過電話、郵件、即時通訊工具等方式快速響應并解決用戶在使用IT系統過程中遇到的問題。2.服務要求乙方應配備專業、穩定的技術團隊，團隊成員具備相應的IT技術資質和豐富的實踐經驗，能夠熟練應對各類IT運營問題。乙方提供的服務應符合行業最佳實踐標準和甲方的業務需求，確保甲方IT系統的性能指標達到或優于約定水平。乙方應建立完善的服務質量監控體系，定期對服務質量進行評估和改進，及時發現并解決潛在問題，確保服務的穩定性和可靠性。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的IT外包運營服務進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務，對乙方未履行合同義務或服務質量不符合要求的情況，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、信息和數據，確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于辦公場地、網絡接入、系統訪問權限等。按照本合同約定及時向乙方支付服務費用。未經乙方書面同意，甲方不得自行對本合同約定的IT系統進行重大變更或調整，否則由此造成的一切損失由甲方承擔。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料、信息和數據，并給予必要的工作協助。按照本合同約定收取服務費用。2.義務按照本合同約定的服務內容、要求和標準，為甲方提供優質、高效、專業的IT外包運營服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋IT系統運行狀況、存在的問題及解決方案。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。建立健全服務檔案管理制度，妥善保管與服務相關的各類文檔、記錄等資料，以備甲方查閱。在服務期限內，乙方應確保其技術團隊的穩定性，如需更換關鍵技術人員，應提前通知甲方并取得甲方同意。四、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定服務所需的全部費用，除因甲方原因導致服務范圍變更外，不因任何因素調整。2.支付方式甲方應在每月____日前將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的____個工作日內開具合法有效的發票給甲方。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金。若甲方違反本合同約定，擅自對IT系統進行重大變更或調整，導致乙方無法正常提供服務或造成乙方損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內容、要求和標準提供服務，乙方應采取補救措施并承擔相應費用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應按照損失金額的____%向甲方支付賠償金。若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方保密信息的，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣______元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本合同約定的服務期限履行服務義務，每逾期一日，應按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的____%向甲方支付賠償金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力，如補充協議與本合同不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：________