商鋪消費協議書模板?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（商鋪經營者）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方有意在乙方商鋪進行消費，乙方愿意為甲方提供相應的商品或服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方在乙方商鋪的消費事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品乙方提供的商品包括但不限于[列舉主要商品類別，如服裝、食品、日用品等]，具體商品以乙方實際陳列和銷售的為準。乙方應確保所提供的商品符合國家相關質量標準，具備良好的品質和性能。（二）服務乙方提供的服務包括但不限于[詳細列舉服務內容，如購物引導、商品介紹、售后服務等]。乙方應配備專業、熱情、周到的服務人員，為甲方提供優質、高效的服務。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供真實、準確的商品信息和服務內容。有權自主選擇購買乙方的商品或接受乙方的服務。在購買商品或接受服務過程中，如發現質量問題或與乙方宣傳不符的情況，有權要求乙方按照本協議及相關法律法規的規定進行處理。對乙方的商品質量、服務質量等有提出意見和建議的權利。2.義務按照本協議約定及乙方的要求支付商品價款或服務費用。遵守乙方商鋪的各項規章制度，文明消費。在購買商品或接受服務時，如實告知乙方與消費相關的必要信息。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定及相關法律法規的規定向甲方收取商品價款或服務費用。有權對甲方的消費行為進行必要的管理和監督。在甲方違反本協議約定或相關法律法規規定時，有權采取相應的措施維護自身合法權益。2.義務按照國家相關法律法規和行業規范，提供符合質量標準的商品和優質的服務。向甲方如實提供商品的質量、性能、用途、有效期等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。對甲方購買的商品或接受的服務承擔相應的質量保證責任，在質量保證期內，對出現質量問題的商品負責修理、更換或退貨。為甲方提供安全、舒適的消費環境，保障甲方的人身和財產安全。妥善處理甲方的投訴和建議，及時給予答復和解決。三、商品價格與支付方式（一）商品價格乙方商鋪內商品的價格以標價簽或價目表所示為準。乙方有權根據市場情況和經營需要對商品價格進行調整，但應提前在商鋪內顯著位置進行公示。（二）支付方式甲方可選擇以下支付方式向乙方支付商品價款或服務費用：1.現金支付：甲方以人民幣現金形式支付款項。2.銀行卡支付：甲方使用[具體銀行卡種類，如借記卡、信用卡等]進行支付，乙方應按照銀行相關規定進行操作，確保支付安全。3.電子支付：包括但不限于微信支付、支付寶支付等，甲方通過掃描乙方提供的二維碼或使用相關支付平臺進行支付。乙方應確保電子支付渠道的安全可靠，并按照支付平臺的規定進行操作。四、商品交付與服務提供（一）商品交付1.乙方應在甲方支付價款后，按照雙方約定的時間和方式將商品交付給甲方。如乙方負責送貨上門，應確保商品按時、完好送達甲方指定地點。2.商品交付時，甲方應當場對商品的數量、質量、規格等進行驗收。如發現商品存在問題，應立即向乙方提出，乙方應及時處理。（二）服務提供1.乙方應按照本協議約定及相關服務標準為甲方提供服務。服務過程中，乙方應尊重甲方的意愿，不得強制甲方接受不必要的服務。2.對于需要預約的服務，甲方應提前與乙方協商確定預約時間。乙方應按照預約時間為甲方提供服務，如因乙方原因導致無法按時提供服務，應提前通知甲方并協商解決辦法。五、質量保證與售后服務（一）質量保證乙方所提供的商品應符合國家相關質量標準和行業規范，具備良好的質量和性能。乙方應向甲方提供商品的質量保證期限，在質量保證期內，乙方應對商品質量負責。（二）售后服務1.在質量保證期內，如甲方發現商品存在質量問題，有權要求乙方進行修理、更換或退貨。乙方應在接到甲方通知后，按照國家相關法律法規和本協議約定及時處理。2.對于非質量問題的商品退換貨，乙方應根據自身的退換貨政策進行處理。乙方應在商鋪內顯著位置公示退換貨政策，確保甲方知曉。3.乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理甲方的投訴和建議。對于甲方的投訴，乙方應在接到投訴后[具體工作日]內給予答復，并在[具體期限]內解決問題。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定支付商品價款或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[具體期限]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已消費商品或服務的價款及相應違約金。2.如甲方違反乙方商鋪的規章制度，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。3.如甲方以虛假理由或惡意方式要求乙方進行商品退換貨等，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方提供的商品不符合質量標準或與宣傳不符，應按照國家相關法律法規的規定承擔相應的違約責任，包括但不限于修理、更換、退貨、賠償損失等。2.如乙方未按照本協議約定的時間和方式提供商品或服務，每逾期一日，應按照未履行部分金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的價款及相應違約金。3.如乙方拒絕處理甲方的合理投訴和建議，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。4.如乙方違反本協議約定的保密義務，泄露甲方的個人信息或商業秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，應提前[具體期限]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。（三）通知與送達雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系電話為雙方的有效送達地址。任何一方按照本協議約定向對方發出的通知、函件等，以郵政特快專遞、電子郵件等方式送達至對方有效送達地址的，即視為送達。如一方變更送達地址，應提前[具體期限]日書面通知對方。（四）協議生效與份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效