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文檔簡介

鐵路市場營銷

——市場營銷的核心概念市場營銷的核心概念市場營銷的核心概念

需要、欲望和需求

產品

效用、費用和滿足

交換和交易需要、欲望和需求需要是人們感到某種要求尚未被滿足的或被剝奪的狀態。欲望是指人對某種需要特別迫切要求滿足的一種狀態。需求是指人對特定產品或服務的欲望。市場營銷的核心概念需要、欲望和需求需要轉化為需求必須具備兩個條件：

有強烈的需求欲望；有一定的支付能力。需求形成市場。市場營銷的核心概念產品市場營銷學中的產品泛指：

滿足人們特定需要和欲望的商品和勞務。市場營銷的核心概念效用、費用和滿足效用是指消費者對產品滿足其需要的整體效能的評價。費用是指消費者購買某種產品或服務所支付的貨幣數額。滿足是指消費者情感上的充足、基本意愿得以達成的主觀感受。市場營銷的核心概念交換和交易交換是以提供某物作為回報而從他人處換取所需要產品的行為。交易是指交換雙方在達成協議后實際發生的價值交換行為或過程。市場營銷的核心概念交換行為需要五個條件：

①交換的雙方；

②每一方都有對方需要的有價值的東西；

③每一方都有溝通與送貨的能力；

④每一方都能自由地接受或拒絕；

⑤交

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