it業務外包合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其IT相關業務外包給乙方，乙方具備提供相應服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方IT業務外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）外包服務具體描述1.系統開發與維護乙方負責為甲方開發定制化的[系統名稱]，該系統應具備[系統功能列舉]等功能，以滿足甲方業務運營的需求。開發過程中，乙方應按照軟件工程規范進行設計、編碼、測試等工作，確保系統的穩定性、可靠性和安全性。對于甲方現有的[系統名稱]，乙方提供日常維護服務，包括但不限于系統故障排除、性能優化、數據備份與恢復等。維護工作應及時響應甲方需求，保障系統的正常運行，響應時間不得超過[X]小時。2.網絡管理與優化乙方負責管理甲方的網絡環境，包括但不限于服務器、交換機、路由器等網絡設備的配置與維護。確保網絡的暢通，網絡丟包率不得高于[X]%，網絡延遲控制在[X]毫秒以內。定期對網絡進行安全評估和漏洞掃描，及時發現并解決潛在的網絡安全隱患，制定并實施網絡安全防護策略，防止網絡攻擊和數據泄露。3.技術支持與咨詢甲方在IT業務使用過程中遇到技術問題，乙方提供7×24小時的技術支持服務。乙方技術人員應具備豐富的行業經驗和專業知識，能夠準確快速地解決甲方提出的問題。根據甲方業務發展需求，乙方為甲方提供IT技術咨詢服務，包括但不限于新技術的應用建議、系統架構優化方案等，幫助甲方提升IT業務水平和競爭力。（二）服務標準1.乙方提供的服務應符合國家相關法律法規以及行業通行標準，確保服務的合法性、合規性和專業性。2.在服務過程中，乙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密、技術信息和業務數據等。3.乙方應定期對服務質量進行自查和評估，不斷改進服務流程和方法，以達到或超過同行業平均服務水平。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務進行監督和檢查，提出合理的意見和建議，要求乙方按照本協議約定的標準和要求提供服務。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方限期整改或采取其他補救措施；若乙方逾期仍未整改到位，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務流程、技術文檔、數據等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。為乙方提供必要的工作條件和協助，配合乙方開展服務工作，安排專人與乙方對接溝通，及時反饋問題和需求。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據甲方提供的資料和信息以及服務要求，自主制定服務方案和工作計劃，但需確保符合本協議約定的服務標準和要求。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，按時、保質、保量地為甲方提供服務。未經甲方書面同意，不得擅自變更服務內容或降低服務標準。建立健全服務質量保障體系，對服務過程進行全程監控和管理，確保服務的連續性和穩定性。如出現服務故障或問題，應及時采取有效措施進行解決，并向甲方報告處理情況。乙方應配備足夠數量的、具備相應專業技能和經驗的技術人員為甲方提供服務。技術人員如有變動，應提前通知甲方，并確保新的技術人員能夠勝任工作。定期向甲方提交服務報告，內容包括但不限于服務工作進展情況、存在的問題及解決方案、下一步工作計劃等，以便甲方及時了解服務動態。在服務過程中，如發現甲方提供的資料或信息存在問題或可能影響服務質量時，應及時通知甲方，并協助甲方進行解決。乙方應嚴格遵守國家法律法規以及行業規范，不得利用甲方提供的資源從事任何違法違規活動。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協議項下甲方應向乙方支付的服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用涵蓋乙方為甲方提供本協議約定的各項服務所需的全部費用，包括但不限于人員工資、設備采購、軟件授權、技術支持、培訓等費用，除本協議另有約定外，甲方無需再向乙方支付其他任何費用。（二）支付方式1.甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：本協議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在乙方完成系統開發并通過甲方驗收后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在系統上線運行滿[X]個月且乙方提供的服務符合本協議約定標準后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方確認，在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務數據、客戶信息等屬于保密信息范疇。2.保密信息包括但不限于甲方的業務模式、運營策略、財務狀況、技術方案、軟件代碼、數據文件、客戶名單等，以及乙方在為甲方提供服務過程中所獲取的相關信息。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密義務，但法律法規另有規定的除外。（三）違約責任如一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失以及為調查違約行為所支付的合理費用等。五、知識產權歸屬（一）乙方為甲方開發的軟件系統及相關技術成果，其知識產權歸甲方所有。（二）乙方在履行本協議過程中使用的甲方提供的資料和信息，乙方僅享有在本協議約定范圍內的使用權，不得擅自用于其他任何目的或向第三方披露。未經甲方書面同意，乙方不得對甲方提供的資料和信息進行復制、修改、傳播等行為。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密義務或知識產權歸屬條款的約定，應按照本協議保密條款的規定承擔違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供服務，或未按時完成服務工作，每逾期一日，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方擅自變更服務內容或降低服務標準，甲方有權要求乙方限期恢復原狀或采取補救措施；若乙方逾期未整改，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務或知識產權歸屬條款的約定，應按照本協議保密條款的規定承擔違約責任。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在協議履行過程中，如因法律法規、政策調整或其他不可抗力因素導致本協議部分條款無法履行或需變更的，雙方應協商解決，及時調整協議內容，確保協議的繼續履行。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.在履行期限屆滿前，一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務的，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.若乙方嚴重違反本協議約定的服務義務，且經甲方書面通知后在合理期限內仍未整改到位的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。4.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，經乙方書面催告后在合理期限內仍未支付的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X