青島五菱營銷策略楊成婕目錄綱要1我們面臨的問題3我們的目標5營銷策略7環境分析2SWOT分析4我們的戰略6小結8綱要根據廠家提供的2008年1—4月份微面市場銷量數據，我公司在市內市場份額處境不樂觀，加上長安針對我公司管轄區域膠州、膠南全面出擊搶占份額，使我公司份額占據優勢的區域面臨挑戰。故此綜合多方面的建議，初步制定營銷策略。文案策劃：楊成婕

環境分析

1、行業競爭格局分析

截止到2007年底，青島微面銷量共計17416輛，比06年增長20%。其中五菱份額占49%，仍占據微面市場的大部分份額。但市場競爭非常激烈，情形不容樂觀。2008年1—4月，微面行業共計銷量7593輛，按照五菱份額由高到低的順序排列，與各主要競品對比情況如下：環境分析數據顯示，五菱的主要競爭對手是長安，其在市北區、市南區、李滄區的市場份額均領先于五菱；在嶗山區、四方區的市場份額與五菱差距較小。以上5個區域的總份額占青島七區（市南、市北、四方、李滄、嶗山、黃島、城陽）總份額的62%。而我公司管轄區域的五菱市場份額占本區域微面市場份額的50%，中豪五菱管轄區域五菱市場份額占其區域微面市場份額的60%。可見，以上5個區域的市場份額不牢牢把握住，將對我公司的整體份額影響很大。另外，主要競爭對手長安針對膠南、膠州采取整合戰略，集中所有資源，通過網絡建設、巡展宣傳、產品促銷、老客戶關懷、提升服務、駕校和舊車市場合作等營銷手段來爭奪市場份額，我公司市場地位面臨挑戰。

潛在競爭者是哈飛和東風小康。哈飛市場份額比2007年同期下降58%，其在促銷活動、產品宣傳方面投入的力度較小；東風小康在一些區域的市區份額超過了哈飛，比2007年同期增長16%。其主戰場集中在青島市，在黃島區、城陽區、市北區、李滄區的份額占據優勢。2008年4月，東風小康在長沙路增設銷售網點，可見其有意瓜分市內市場份額，鞏固其主戰場。

佳寶、昌河在青島微面市場共占5%的份額，是市場拾遺補缺者，基本上沒有威脅。這兩個品牌一直未在微面市場投放過多精力。

環境分析環境分析除了與其它品牌存在競爭，我公司與中豪五菱也在爭奪客戶。以上數據是2008年1—4月我公司管轄區域掛牌量與我公司實際銷量對比。我公司共計損失301名客戶（不考慮這些客戶后期介紹的新客戶）。雖然我公司在中豪區域銷售118輛，但仍有183名客戶流失了。尤其膠州、膠南，這兩個區域市場容量大，減少這兩個區域市場客戶流失是提高份額的重點工作之一。2008年1—4月我公司區域掛牌與實銷對比表環境分析2、競爭者分析3、消費者分析微面客戶群體注重產品性價比和實用性，同時對外觀和舒適度越來越重視。通過前期對客戶的調查，五菱品牌在客戶群體中認知度很高，產品質量和口碑都很好。客戶對于價格和促銷活動相當敏感，周圍微車用戶的口碑宣傳和老客戶建議對潛在客戶有很大的影響。我們面臨的問題1、市場地位受到挑戰，必須迎接挑戰！2、在迎接挑戰前面臨資源整合問題，需要細心規劃！SWOT分析面對挑戰我們存在哪些不足？我們有哪些資源來應對挑戰？優勢：1、銷售顧問銷售能力較強，人員充足；2、產品認知度高，品牌口碑好；3、擁有一批忠誠的老客戶。劣勢：1、各分公司沒有完善的績效考核制度，工作水平參差不齊；2、產品價位較高，促銷活動少。機會：1、市場份額領先于競品，市場潛力越大，對我公司越有利；2、銷售淡季是我公司進行資源整合的良好時機；威脅：1、公司管轄各區域市場份額分布不均衡，分別制定措施在執行監督上具有一定難度；2、青島市內份額與競品長安相差很小，形勢緊迫；3、長安在膠州、膠南等地展開競爭，市場地位受到威脅。我們的目標1、維護現今市場地位，截止到2008年底，市區市場份額比2007年實現5%——10%的增長；2、提升品牌美譽度和客戶滿意度，培養更多忠誠客戶。我們的戰略——反擊防御1、根據五菱市場份額情況，將市場細分為兩類：反擊陣地和防御陣地；2、將五菱市場份額低于主要競品市場份額或與主要競品市場份額差距不超過10%的區域規為反擊市場，包括：李滄區、市北區、市南區、四方區、嶗山區；市場份額高于競品10%以上的區域規為防御市場，包括：城陽、黃島、膠州、膠南。當競爭對手將精力用于搶占市場份額時，我們可反擊其主戰場。3、討論分析各區域的市場情況，根據不同的市場情況采取不同的營銷組合。營銷策略一、反擊市場營銷策略此區域競品長安份額略高，擁有與我公司幾乎同等數量的老用戶，并且長安一直大力開展客戶貼心關懷活動，以培養客戶忠誠。其關懷成本和質量較五菱高，若通過老用戶維護來帶動銷售我公司不占明顯優勢。同樣，售后服務部提高服務質量還需增加更加人性化的項目。但以上兩項都需要長期過程才能取得效果，而這些區域也是東風小康的主戰場，多方夾擊，此情形刻不容緩。對于五菱市場份額較低狀況，可從以下方面進行分析：

1、市區信息傳播比周邊縣市占有優勢，潛在客戶很容易獲取新的促銷活動信息；

2、競品長安老用戶數量較多，由此進行口碑宣傳帶動新的銷售有很大優勢；并且其主銷產品種類多；

3、競品長安在本區域銷售網點較多，而且地理分布占有優勢，在銷售旺季搶先奪取客戶的優勢很大；

4、本區域消費群體對于車型的外觀、性能、用途的需求與周邊縣市的客戶群體存在差異。

客戶關懷售后服務渠道產品促銷通過以上分析，針對此區域可采取以渠道、產品、促銷宣傳為主，客戶關懷和售后服務跟進的策略。營銷策略1、渠道策略：詳細分析我公司現今網絡覆蓋、地理位置等情況，并于競品網絡做出對比，以便做出合理的渠道規劃；2、產品策略：發展更多主銷產品，培養有潛力的產品成為主銷產品；3、宣傳促銷策略：除按照計劃投放線上廣告外，應增設特色化的線下宣傳活動，提供更多與新客戶接觸的機會，并適時安排促銷優惠活動。4、輔助策略：08年下半年的客戶關懷工作按照廠家規定執行，并做好環節工作；售后服務可請售后服務部提供方案。營銷策略二、防御市場營銷策略在制定本區域的策略之前，首先關注一下主要競爭對手長安的營銷策略：1、切實可行的目標：長安針對本區域制定了非常切實可行的的目標，根據市場增長潛力，提高10%的市場份額；2、完善周密的市場計劃：長安采取整合策略+區域差異化策略。從網絡覆蓋、產品供應、價格策略、促銷宣傳各方面都有周密的實施計劃，并以差異化貫徹始末。3、綜合宣傳重效果：長安從線上廣告、戶外廣告、線下宣傳三方面出擊，重在產品和品牌知名度的提高；另外線下活動將靜態展示轉變成與客戶的互動活動，并增設音響效果，重在造勢和提高客戶認知度。并且在巡展中“尋找有潛力的商戶為銷售線人”，宣傳與銷售結合更加密切。同時長年開展禮品促銷，加強長期效果。

營銷策略4、針對性宣傳助銷售：通過與駕校的聯合、舊車交易市場聯盟有針對性地滲透宣傳，增加銷售。并下放到鄉鎮宣傳，準確把握鄉鎮消費群體從眾購買心理。5、銷售與售后“兩條腿走路”:大力開展售后服務工作，針對不同時期的購車客戶推出不同的服務優惠策略，同時設立長安親情之家等便捷的售后服務模式，極具差異化。通過“上門維修”服務形式的倡導，有效解決了鄉村客戶由于時間距離的原因，導致車輛出現問題時無法修理問題的解決。長安準確把握這一突破口，及時為客戶解決實際問題，體現“親情服務”的理念，很容易培養客戶忠誠，得到客戶認可。6、用政策“保駕護航”：長安將政策支持作為堅實的后盾以保證各項工作的到位。以市場占有率作為獎勵的基點，將市場占有率規為3個提升層次（小于5%、5%—10%之間、超過10%），分別按照季度、年度進行獎勵，激勵效果更實際，目標更具可實現性。

營銷策略通過對長安營銷策略的分析，可以看出其提升市場份額的重點工作放在宣傳促銷、售后服務方面。根據此區域的特點分析我公司資源情況：1、在產品知名度和品牌口碑方面，我公司占有很大優勢，在這方面我公司可以少投放些精力；2、我公司擁有比競爭對手多一倍的老用戶，這是我公司最大的資源；3、在競爭對手將主要工作用于產品、品牌宣傳，促銷活動時，我們可借此進行資源整合，這是我公司最有利的時機。在最有利的時機利用我們的優勢資源來防守我們的陣地！營銷策略營銷策略渠道產品其他資源促銷老客戶售后服務根據我公司的在本區域的優劣勢及市場情況，可采取以促銷宣傳、老用戶關懷、提升售后服務為中心，渠道策略、產品策略、其他資源（團隊建設、管理提升）跟進的策略。1、促銷宣傳策略：我公司應廠家的要求一直大力開展促銷宣傳活動，在下放到鄉鎮宣傳的同時，應提高宣傳時客戶的滿意感，在宣傳時展現五菱特色，使客戶印象深刻，達到客戶想到微面，就想到五菱的效果。2、客戶策略：我公司忠誠老客戶數量是競爭對手在短期內無法追趕的有利資源，通過忠誠老用戶介紹新客戶帶動的銷量占總銷量的40%以上。維護好忠誠客戶，是我們防守陣地的重點！客戶忠誠度的培養需從售前、售中、售后每個細節展開。這項工作的重點放在銷售過程中客戶的滿意感和售后對客戶的關懷。3、售后服務策略：售后服務是公司盈利、樹立口碑、維護老客戶的重要環節。建議本著以人為本、注重過程的服務原則建立起我公司的售后服務特色。（具體請售后服務部門分析潛在和現今影響客戶滿意和忠誠的因素，并提出解決方案，盡最大可能提升客戶滿意感）4、跟進策略：以上策略的實現過程是一個長期的過程，需要管理、人員、渠道、產品、資金等的多方位支持作為基礎。營銷策略小結由于公司所管轄各區域市場形勢大不相同，以上策略作為初步設想方案。經多方討論確定后可由各分公司管理者針對本區域形勢，提出2008年下半年初步的營銷整合計劃，由市場部完成具體營銷方案的編寫，并進行監督實施。可從以下方面著手考慮：1、管理的提升和營銷團隊素質的提升；2、渠道及產品等資源情況；3、線下活動的實效性；4、客戶關懷創新想法；5、售后服務質量的提升；包括以上但不限于以上，目的在于集思廣益，集大家的智慧，共同解決我們所面臨的問題！ThankYou!謝謝4月-2510:04:3310:0410:044月-254月-2510:0410:0410:04:334月-254月-2510:04:332025/4/2510:04:339、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:04:3310:04:3310:044/25/202510:04:33AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2510:04:3310:04Apr-2525-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:04:3310:04:3310:04Friday,April25,