xxxxxxxx

機動車檢測中心

文獻編號：LTJ/SC-2023

質量手冊

第2版

編制：

審核：

批準：

受控狀態：受控口非受控口

發放編號：

2023年08月01日公布2023年09月01日實行

XXXXXXXX機動車檢測中心

第2版第1次修訂闡明

2023年7月29日《國認實(2023)50號》公布《檢查檢測機構資質認定評審準則(2023)》

以來，通過近一年的試運行，對該評審準則進行了部分修訂，并于2023年6月2日公布

了新的《檢查檢測機構資質認定評審準則(2023)》和新的《檢查檢測機構資質認定評審準

貝!(2023)及釋義》(國認實(2023)53號)。《質量手冊》的本次修訂是按照新《評審準則(2023)》

和《評審準則(2023)及釋義》的條款編寫時。

質量手冊章節：第0章00

頁次：第1頁共1頁

文獻編號：LTJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：公布令公布日期：2023-08-01

發布令

我作為XXXXXXXX機動車檢測中心的最高管理者，向全體員工鄭重同意公布本中心

用于開展檢查檢測服務的《質量手冊》。根據《檢查檢測機構資質認定管理措施(2023)》

和《檢查檢測機構資質認定評審準則(2023)》、《檢查檢測機構資質認定機動車安全技術

檢查機構評審補充規定》以及檢查檢測機構有關工作程序和技術規定，結合本中心的實際

編制了本質量手冊。質量手冊規范了本中心公正、獨立、誠信的良好職業行為和為實現中

心質量方針、質量目日勺所規定的內部組織構造、崗位職責，展示了本中心的檢查檢測服務

能力，描述了管理體系要素和規定。它是本中心全面、精確、有效地貫徹法律、法規和資

質認定管理規定、保證公正、獨立開展檢查檢測、服務客戶、風險防備的根據，是本中心

對客戶質量承諾和保證的內部強制性管理文獻。質量手冊闡明了本中心的質量方針、目的

和服務承諾，規定了質量活動的規定，是本中心質量管理和質量活動，以及保證本中心持

續符合檢查檢測機構資質認定條件和規定、遵守檢查檢測機構從業規范、開展檢查檢測活

動并給出精確可靠測量成果和檢查檢測成果必須遵守口勺文獻。本中心全體工作人員必須認

真學習并自覺貫徹執行，保證檢查檢測活動的公正、誠信和有效，向客戶提供高效的檢查

檢測服務。LTJ/SC--2023《質量手冊》己經審定，現予以同意頒布和生效，自2023年09

月01日起實行。本手冊在貫徹執行中如遇矛盾和遺漏之處，應及時向中心站長或質量負

責人反應，并盡快予以修改和完善。

XXXXXXXX機動車檢測中心

中心站長：_________________

年月日

質量手冊章節：第0章00

頁次：第1頁共1頁

文獻編號：LTJ/SC/(X)-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：修訂頁公布日期：2023-08-01

修訂頁

序號修訂章節修訂內容修訂方式同意人時間

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

章節:第章

質量手冊000

頁次:第1頁共3頁

文獻編號:LTJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:目錄公布日期：2023-08-01

目錄

第一章總則......................................................5

1.1中心簡介.................................................5

1.2授權書及代表申明.........................................6

1.3保持公正誠信申明.........................................9

1.4反商業賄賂申明..........................................10

第二章質量方針、目的和承諾.....................................12

2.1質量方針及申明..........................................12

2.2質量目的和服務承諾......................................13

第三章質量手冊的管理...........................................15

3.1概述....................................................15

3.2手冊的編寫和管理職責....................錯誤!未定義書簽。

3.3手冊時修訂..............................................16

3.4手冊的改版..............................................16

3.5手冊持有者的責任........................................16

3.6質量手冊的宣傳與貫徹...................................17

第4章評審規定.................................................18

4.1組織....................................................18

4.1.1法律地位和責任....................................18

4.1.2管理構造..........................................19

4.1.3保證公正和誠信措施...............................23

4.1.4客戶機密和所有權保護措施.........................24

4.2人員....................................................26

4.2.1人員管理及崗位職責................................26

4.2.2最高管理者（站長）...............................37

4.2.3技術和質量負責人.................................38

4.2.4授權簽字人.......................................41

4.2.5人員確認和監督...................................42

4.2.6人員培訓..........................................44

4.2.7人員檔案..........................................45

4.3場所和環境..............................................47

4.3.1工作場所規定.....................................47

4.3.2工作環境規定.....................................50

4.3.3環境條件監控.....................................50

4.3.4內務管理..........................................51

4.4設施設備................................................53

4.4.1設備配置..........................................53

4.4.2建立設備的管理程序...............................54

4.4.3計量溯源性及期間核查.............................54

4.4.4設備建檔..........................................56

4.4.5設備故障處理.....................................57

4.4.6原則物質及其控制管理.............................57

4.5管理體系................................................60

4.5.1管理體系建立與運行...............................60

4.5.2質量方針和目的...................................63

4.5.3文獻控制..........................................66

4.5.4規定、標書、協議評審.............................69

4.5.6服務和供應品的采購...............................71

4.5.7服務客戶..........................................73

4.5.8客戶投訴處理.....................................75

4.5.9不符合項處理.....................................78

4.5.10糾正措施、防止措施和持續改善....................83

1記錄管理.............................................87

2內部審核.............................................90

3管理評審.............................................92

4檢查檢測措施.........................................96

6數據保護............................................100

8樣品管理............................................104

9質量控制............................................106

4.5.20檢測匯報........................................109

4.5.21檢測成果的闡明..................................111

4.5.23檢測匯報時意見和解釋............................112

5檢測成果的公布......................................114

6檢測匯報的I改正......................................115

7檢測檔案保留........................................117

附件

附件1企業法人營業執照（復印件）

附件2授權委托書法人代表授權人申明

附件3組織機構圖

附件4職能分派表

附件5中心平面圖

章

質量手冊節：第1章1.1

次：第1頁共1頁

文獻編號:ETJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:中心簡介公布日期：2023-08-01

第一章總則

1.1中心簡介

中心概況

XXXXXXXX（有限企業）是XXXXX集團企業投資設置的，獨立法人企業，具有固定

日勺辦公、檢測場所。中心位于XXXXXXXXXX,地處XXXXXX,距離城區19公里。

中心是集機動車安全性能檢測、綜合性能檢測和環境保護性能檢測為一體的機動車檢

測機構，占地50畝，檢測車間2個，分別有綜檢占地543.08平方米、安檢占地1086.17

平方米、環檢占地992.25平方米，客服中心1個占地1867.77平方米，商務中心1個占地

2409.53平方米，項目總投資近4000萬元。中心既有的J儀器設備和設施都由本單位自行購

置，具有獨立調配使用、管理日勺權力，檢測場地有我們與出租方簽訂的使用協議，場地使

用時限不小于資質認定證書有限期限。

中心既有員工53人，具有大專文憑以上14人，中專文憑2人。在既有人員中管理人

員4人，技術人員18人，工程師2名，助理工程師5人。本中心所有員工為長期協議制,

簽訂有勞動協議，并按照有關規定交納醫療保險金、養老保險金等。所有員工經多方培訓,

已能純熟地掌握檢測的有關規定，也能滿足資質認定評審準則及資格確認的I規定，具有從

事機動車輛檢測日勺能力。

通訊資料

名稱：XXXXXXXX機動車檢測中心

卅1ill-：XXXXXXXXXXXXX

電話：0()

郵箱：

法人：XXX

站長：XXXX

山E編:0000000

章節：第章

質量手冊11.2

頁次：第1頁共2頁

文獻編號:LTJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:授權書及代表申明公布日期：2023-08-01

1.2授權書及代表申明

授權委托書

章

質量手冊節：第1章1.2

頁次：第2頁共2頁

文獻編號:ETJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:授權書及代表申明公布日期：2023-08-01

法人代表（授權人）申明

章

質量手冊節：第1章1.3

頁次：第1頁共2頁

文獻編號:ETJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:保持公正誠信申明公布日期：2023-08-01

13保持公正誠信申明

保持公正誠信申明

我中心是依法注冊成立的獨立法人企業，擁有獨立的資產，獨立經營。中心在各項質

量活動中嚴格按《質量手冊》規定的程序和措施進行，對檢測工作質量實行全過程全要素

控制，可以保證檢測成果口勺精確可靠。獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務，擁有

高素質的檢測人員和其他硬件資源，可以提供科學、公正、精確、高效的檢測技術服務，

堅持質量和服務的高水平。

在檢測工作中能遵守第三方公正立場不受行政、商業活動、財務等任何干預，不受經

濟利益的支配，保證任何時候都保持判斷日勺獨立性與誠實性。嚴格遵守保密原則及有關規

定，對客戶或受檢方申明保密日勺檢測物品及有關技術資料負有保密責任，未經客戶授權不

得以任何形式向外泄漏、擴散。

我中心將嚴格遵守國家有關法律法規的規定，遵照客觀獨立、公平公正、誠實信用原

見，遵守職業道德，承擔對應的社會責任。

本中心只從事專門的車輛檢測，不從事任何機動車修理業務。

XXXXXXXX機動車檢測中心

章節：第章

質量手冊11.4

次：第1頁共2頁

文獻編號:ETJ/SC/00-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:反商業賄賂申明公布日期：2023-08-01

1.4反商業賄賂申明

反商業賄賂申明

為保證檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不因

任何經濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特申明如下：

1認真貫徹執行國家有關治理商業賄賂的有關法律法規，加強對本中心人員的宣傳教

育，自覺抵制多種形式的商業賄賂行為。

2對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如業務員、外檢員、引車員等，實行部門領

導負責制，由部門負責人實行監督。

3中心嚴格執行制定的收費原則，嚴禁謀取非法經濟利益。

4本中心工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、索賄受賄日勺

由單位予以行政處分、經濟懲罰。若確因工作失誤給客戶導致損失，本中心依法承擔由此

產生的對應責任。

5在對客戶服務的整個過程中，不收受客戶以多種名義予以的禮品、現金和多種有價

證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受客戶安排口勺高消費娛樂活動、旅游活動;

不在檢測工作中玩忽職守、借故遲延、推諉扯皮，不刁難、訛詐客戶。

6中心領導應對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性和公

正性申明的人和事予以表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人和事，視情節嚴重程度予

以批評教育、警告、直至解雇的處分。

XXXXXXXX機動車檢測中心

章節：第章

質量手冊22.1

次：第1頁共2頁

文獻編號:LTJ/SC/01-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:質量方針及申明公布日期：2023-08-01

第二章質量方針、目的和承諾

2.1質量方針及申明

質量方針

行為公正、措施科學、數據精確、工作高效、服務規范

質量方針申明

行為公正——不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響，保持判斷日勺獨立性和誠

實性；

措施科學——使用國家、行業原則頒布的措施和其他被證明是可靠的措施；

數據精確——為檢測提供良好的設施及檢測設備，配置合格的技術和檢測人員，通過

科學有效的措施提供質量合格的檢測匯報；

工作高效——及時完畢客戶委托的車輛檢測任務；

服務規范——以“客戶至上”為服務宗旨，向客戶提供優質、規范的服務。

質量手冊章節：第1章2.2

頁次：第2頁共2頁

文獻編號:LTJ/SC/01-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:質量目的和服務承諾公布日期：2023-08-01

2.2質量目的和服務承諾

質量目的

檢測匯報不得有數據或結論性差錯，檢測數據合格率不小于99%；

儀器設備完好率不小于98%；

檢測事故率不不小于1.2%；

客戶滿意率98%以上；

投訴處理率100%。

服務承諾

A保證在任何時候都能保持檢查結論的科學性、公正性和精確性。

B保證全體檢查人員是符合國家有關從業規定，受過與其所承擔任務相適應的教育和

培訓，并有對應日勺技術知識和經歷。

C所承接的檢查項目使用的技術措施保證滿足規范所規定的規定。

D發出的檢測匯報應精確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最

低程度，樂意接受委托人的征詢，

E保證為委托人保密，未經委托人許可，不公開委托人的任何信息。

F對委托人的合理規定，盡量予以滿足，服務態度熱情、周到。

質量手冊章節：第3章

頁次：第1頁共2頁

文獻編號：LTJ/SC/03-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱：質量手冊管理公布日期：2023-08-01

第三章質量手冊的管理

3.1概述

質量手冊是中心制定的一部全面、有效地執行國家有關質量和技術活動法律、法規和

規章的大綱性文獻，是中心從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。為保持其持

續適應性和有效性，明確管理者和持有者口勺責任，對質量手冊的編寫、修訂、發放等實行

統一管理。

3.2手冊的編寫和管理職責

3.2.1質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。

3.2.2由站長同意公布實行。

3.2.3檔案管理員負責質量手冊發放、回收、登記、保管和控制。

3.2.4質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由檔案管理員保管，非

正本限于中心內部使用；“非受控”版本對外發放，在對外發放時必須經站長同意并加蓋“非

受控”標識后方可對外發放。

33手冊時修訂

3.3.1手冊為活頁裝訂版本，便于修訂版本裝訂。

33.2在管理體系活動中，員工有權以口頭或書面方式向質量負責人提出修改意見或補充

提議。

3.3.3質量負責人負責搜集修改意見和提議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見

并進行評審。

3.3.4修訂稿由質量負責人組織起草，報站長審批。修訂稿經站長審核同意后印制，手冊

持有者更換有關部分，修訂頁回收并注銷。

3.4手冊的改版

3.4.1中心職能、體制、組織構造發生重大變化，現行管理體系與之不相適應，或上級主

管部門規定改版時，質量手冊予以改版。

3.4.2改版工作由質量負責人負責，組織人員編寫，新版本由技術負責人負責審核。新版

本自站長同意頒布實行之日起，舊版本同步廢止并予以回收。

3.5手冊持有者的責任

3.5.1質量手冊是中心管理體系運行的大綱性文獻，中心人員必須認真學習、理解質量方

針和崗位職責等，熟悉各項規定并嚴格遵照執行。

3.5.2質量手冊是中心H勺受控文獻，限中心內部使用，應妥善保管，不得遺失、私自更改、

質量手冊章節：第3章

頁次：第1頁共2頁

文獻編號：ETJ/SC/03-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：質量手冊管理公布日期：2023-08-01

翻印和外借，如有丟失應向質量負責人作書面匯報，經質量負責人同意后方可補發。

3.5.3更改頁下發后，按更改內容規定貫徹執行。

3.5.4持有者調離中心，必須交回手冊，辦理回罷手續后方可離開。

3.6質量手冊的宣傳與貫徹

3.6.1質量手冊是中心檢測活動質量管理的指導性文獻，是開展檢測活動的根據和規范，

全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規定和規定。

3.6.2質量負責人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學習，使全體人員理解質量活動的

管理和技術規定，對質量手冊中條款作必要的闡明和解釋，以便在質量活動中得以對的貫

徹和執行。

3.6.3中心新進的工作人員，崗前培訓內容應包括質量手冊口勺學習。

質量手冊早節：笫4章4.1

頁次：第1頁共4頁

文獻編號：LTJ/SC/04-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱：組織公布日期：2023-08-01

第4章評審規定

4.1組織

本節重要是對我中心的法律地位、法律責任、社會責任以及組織和管理構造方面的規

定。本節內容與評審準則對照如下：

序號本節條款準則條款

1、補充規定第三條

2

3

4

4.1.1法律地位和責任

我中心是經XX市工商行政管理局同意注冊成立的，類型為有限責任企業（自然人投

資或控股）。中心所使用的名稱和地址與營業執照應一致，營業執照應保證在有效期范圍

內，經營范圍、業務范圍應涵蓋對機動車日勺檢查領域。可以獨立、公正地對機動車提供檢

測服務，絕不從事任何機動車修理業務。且我中心對出具的檢查檢測匯報負責，并能承擔

對應的法律責任，自行承擔對應解釋、召回或者賠償責任。

4.1.2管理構造

4.1.2.1我中心的最高管理者（站長）是由檢測中心的法人授權，全面管理中心業務；技術

負責人和質量負責人由中心任命，負責管理中心技術和質量工作；下設五個職能部門，分

別為后勤部，財務室，業務辦公室，檢測車間，技檢科和質監室，且部門負責人均通過中

心正式任命。詳見附件2組織機構框圖，各職能部門口勺崗位職責如下。

4.1.2.1.1業務辦公室

A負責各項檢測工作的I支持服務；

B負責投訴的搜集、受理、記錄、匯總，并向客戶通報處理成果；

C負責文獻的搜集、編號、發放、回收，保證現場使用的文獻有效受控；

D負責搜集、整頓、提供各類檢測原則、規范、規程或技術信息；

E負責客戶接待、組織協議評審、搜集反饋意見；

F參與制定本中心發展規劃和年度工作計劃；

G參與組織人力資源配置和全體人員的考核獎懲；

H參與中心的管理評審;

章節：第章

質量手冊44.1

頁次：第2頁共4頁

文獻編號:LTJ/SC/04-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱:組織公布日期：2023-08-01

I熟悉機動車的技術規定，指導客戶對的填寫委托書；

J負責檢測匯報的打印及不合格匯報的上報工作；

K關懷中心人員的思想狀況，組織好政治、業務學習、努力提高工作人員水平；

L完畢中心領導交辦的其他二作。

4.1.2.1.2檢測車間

A貫徹執行有關質量法規、政策，檢測原則、規范和質量體系文獻；

B及時按規定完畢各項檢測任務；

C負責本部門儀器設備的維護、保養，保證其在受控和有效狀態使用。做好儀器設備

使用維修記錄；

D負責本部門環境條件的控制，做好環境條件監控記錄；

E做好安全與內務管理工作，保證內務管理符合規定，檢測過程安全可靠；

F切實做好安全、保密、防火、防盜等各項工作；

G完畢領導交辦的其他工作。

4.1.2.1.3技檢科

A在技術負責人領導下研究有關質量法規、政策，檢測原則、規范和質量體系文獻；

B根據體系文獻和有關檢測原則制定貫徹各項工作計劃；

C負責檢測工作中有關技術、原則和檢測技能方面的詳細技術文獻的制定；

D負責儀器設備的管理工作；設備的采購、驗收的組織；設備檔案、臺帳的建立；檢

測/校準計劃的制定與組織實行等；

E全面指導中心詳細的檢測工作；

F完畢領導交辦的其他工作。

4.1.2.1.4質監室

A負責中心檢測活動的質量監督和管理工作；

B參與質量事故的調查，提出事故處理的初步意見，并向中心領導匯報；

C負責對中心檢查人員的監督；

D監督中心作出的質量承諾的實行狀況；

E對各部門的質量管理工作進行指導、監督；

F組織所有門人員進行技術交流，不停提高業務水平，充足調動所有門人員的工作積

極性;

G負責監督并考核本檢測部人員的工作態度和工作質量;

章節：第章

質量手冊44.1

頁次:第3頁共4頁

文獻編號：LTJ/SC/04-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：組織公布日期：2023-08-01

H完畢領導交辦的其他工作。

4.1.2.1.5后勤部

A負責服務和供應品的采購、驗收、儲存和發放；

B負責辦公和檢測區域的水、電、照明、采暖、降溫、防火等設施的維護及內務管理

工作；

C依中心總體方針、政策健全、完善部門內部規章、制度，積極宣導并規定部門全體

員工遵守，保證其有效執行；

D負責本中心員工的福利、衛生、后勤、消防、環境等工作的安排與管理；

E負責中心員工的食宿安排和管理；

F負責中心基礎設施的建設與管理工作；

G完畢領導交辦的其他工作。

4.1.2.1.6財務室

A在站長的領導下，根據有關規定制定收費項目與數額，并負責公告；

B嚴格根據收費原則收費和出具合法票據；

C監督所有人員收受不合法錢財；

D準時接受有關部門檢查；

E負責中心的工資表制作及工資的發放；

F完畢領導交辦的其他工作。

4.1.2.2我中心是以固定的形態進行檢測工作，配置了與檢測能力相對應的管理人員和專業

技術人員。中心日勺各部門和各崗位人員有明確日勺職責、權限和互相關系的分工，為質量管

理活動的實行奠定堅實的基礎。詳見附件3管理體系職能分派表。

4.1.3保證公正和誠信措施

4.1.3.1我中心及所有員工鄭重承諾，遵守國家有關法律法規的規定，遵照客觀獨立、公平

公正誠實信用原則，遵守職業道德，承擔社會責任。中心應將《檢查檢測機構誠信基本規

定》納入人員培訓中，不定期的組織員工進行學習。

4.1.3.2我中心根據自身的狀況制定了《保證公正誠信程序》，將公正和誠信的基本規定納

入本中心的管理體系之中，以識別影響公正和誠信的原因，并最大化減少該原因對公正和

誠信的影響，杜絕違反承諾、虛假匯報、商業賄賂、不實宣傳等不公正和誠信的現象。

4.1.33我中心最高管理者通過法人授權申明，保證中心日勺管理層和員工不會受到任何對檢

測質量有不良影響的來自內部和外部不合法的商業、財務和其他方面壓力和影響，能獨立

章節：笫章

質量手冊44.1

頁次：第4頁共4頁

文獻編號：LTJ/SC/04-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱：組織公布日期：2023-08-01

開展檢查檢測活動，保證中心檢查數據、成果的真實性、客觀性、精確性和可追溯性。

4.1.3.4我中心與員工簽訂的勞動（返聘）協議中明文規定，凡與我中心建立勞動關系的人

員，決不容許同步在其他檢查機構工作。如有違反，將按照協議規定追究其責任。

4.1.4客戶機密和所有權保護措施

4.1.4.1我中心按照有關的法律法規的規定，制定了《客戶機密和所有權保護程序》，將保

護客戶秘密和所有權的規定納入了中心的質量管理體系之中，并對該程序有效實行，保證

客戶的I利益不被侵害。

此外，中心還制定了《保持保護數據完整性和安全性程序》，其中對電子技術媒體存

儲附數據和檢查成果，在保證傳播啊精確性以及保密性方面也做了詳細MJ規定。

4.1.4.2中心及員工應對檢查活動中知悉的國家秘密，商業秘密和技術秘密進行保密，保證

不外泄，如發生泄密狀況按照規定執行泄密狀況處置。

對客戶日勺秘密和所有權，除非法律法規有特殊規定，否則，中心及員工向第三方透露

有關信息時，必須征得客戶的同意。

支持文獻

《保證公正誠信程序》ETJ/CX/01-2023

《投訴處理程序》ETJ/CX/13-2023

《糾正措施控制程序》UTJ/CX/15-2023

《內部審核程序》LTJ/CX/18-2023

章

質量手冊節：第4章4.2

頁次：第1頁共10頁

文獻編號:LTJ/SC/04-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱:人員公布日期：2023-08-01

4.2人員

本節重要是對我中心的技術人員和管理人員方面日勺有關規定。本節內容與評審準則對

照如下:

序號本節條款準則條款

1、補充規定第四條

2

3、補充規定第四條

4、補充規定第四條

5

6

7

4.2.1人員管理及崗位職責

421.1我中心已經建立并保持《人員管理程序》，該管理程序對中心人員的資格確認、任

用、授權和能力保持等方面進行了規范管理。

421.2技術人員和關鍵支持人員建立勞動或錄取關系前，需經技術負責人組織有關人員對

其評價和確認，以保證其具有對應資格和能力，按管理體系運行和技術活動運作規定工作,

并在其崗位上受到有效監督。

421.3我中心所有員工均根據《勞動協議法》、《勞動法》等有關法律法規，與中心建立

了勞動或錄取關系，明確雙方的權力和義務，旦所有工作人員不得同步在兩個及以上檢測

機構從業。中心技術人員和管理人員口勺構造和數量、受教育程度、理論基礎、技術背景和

經歷、實際操作能力、職業素養等均可以滿足中心的工作類型、工作范圍和工作量的需要。

4.檢測人員應識別在檢查檢測活動中所知悉國家秘密、商業秘密和技術秘密事項，簽訂保

密承諾書。

421.5人員崗位職責

4.2.1.5.1業務辦公室主任

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責業務辦公室工作區域的現場管理；

C負責本科室的隊伍建設，特殊狀況人員調動及調整，務求做到效率第一；

D帶領部門全體員工努力改善工作方式，提高工作效率，樹立服務第一的意識，保證

客戶滿意；

章節：第章

質量手冊44.2

頁次：第2頁共10頁

文獻編號:ETJ/SC/04-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:人員公布日期：2023-08-01

E檢查、督促和指導業務辦公室各組員的工作，協調和處理工作中存在的問題;

F負責耐心、細致的受理客戶對于多種業務的問詢及投訴；負責各類業務疑難問題日勺

跟蹤與處理，如有處理不了的事件及時上報；

G隨時搜集、征求客戶意見，做好客戶回訪工作；并分析業務辦公室在工作中出現日勺

各類問題，盡快提出處理方案；

H嚴格執行中心的各項規章制度，做到獎罰分明；

I督促檢查使每個員工嚴格執行中心的各項規章制度，對違規者提出處理意見；

J做好業務辦公室和中心各部門的協調工作，不停完善檢測業務流程，提高服務水平;

K對客戶態度熱情、誠懇、認真，做到有問必答；

L準時完畢中心領導交辦的其他事宜。

4.2.1.5.2檢測車間主任

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責車間的檢測工作秩序，根據實際檢測任務對人員進行調動，保證檢測效率；

C協調生產全過程的質量監控；

D做好本部門員工的思想教育工作，強化員工素質，維護中心形象；

E組織維修及操作人員做好設備維護保養工作，根據保養計劃，合理分工，負責到人;

F組織車間內外衛生工作;

G負責檢測設備的操作人員分派，做好設備運行記錄工作；

H負責設備備件的申請，籌購工作，保證庫存備件數量合理，質量可靠；

I做好檢查工作區域內全面安檢工作，包括人身、設備、防火安全，保證安全生產；

J準時完畢中心領導交辦的其他事宜。

4.2.1.5.3技檢科科長

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責業務辦公室工作區域的現場管理；

C負責本中心作業指導書的編制工作；

D帶領本部門員工積極完畢各項工作，儀器設備的管理工作；檢測原則的貫徹和實行

等；

E做好技檢科和中心各部門的協調工作，提高工作效率；

F完畢領導交辦的其他工作。

4.2.1.5.4質監室主任

章節：第章

質量手冊44.2

頁次：第3頁共10頁

文獻編號:LTJ/SC/04-2023版次：笫2版第0次修改

主題名稱:人員公布日期：2023-08-01

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責主持中心的質量監督工作，包括年度監督計劃的制定和詳細監督活動的實行；

C掌握本部門員工的思想和工作狀態，做好心理疏導工作，搞好團結。

D合理安排監督員的監督任務，滿足中心監督工作的需求；

E對監督過程中發現的質量不符合狀況，及時向上級領導匯報；

F搞好和各個部門的溝通和協調工作。

G完畢領導交辦的其他工作。

4.2.1.5.5后勤部部長

A在站長的I領導下全面負責中心的I后勤保障工作；

B負責對后勤部的員工的管理及績效的考核；負責督導和分派所屬人員H勺各項工作；

C全面負責員工餐廳的管理，及時妥善處理員工對餐廳服務質量問題投訴，提高餐廳

伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全；

D全面負責員工宿舍的管理，保證員工住宿安全，維持宿舍秩序;

E根據中心發展及員工提議，負責適時對員工食堂、宿舍條件提出改善提議;

F負責對中心H勺衛生、清潔、環境維護以及綠化工作進行指導，定期或不定期對此進

行檢查，發現問題及時糾正；

G負責嚴格執行后勤部各項費用審批制度，保證后勤費用支出控制在預算范圍內；

H準時完畢中心領導交辦日勺其他事宜。

4.2.1.5.6財務室主任

A對于所有的開支項目，必須通過上層領導審核同意，方可辦理；

B負責中心平常現金的收入、支出及查對，及時登記現金日志賬；

C每日查對、保管收銀員交納的營業收入，并將檔案進行歸檔整頓；

D每日盤點庫存現金，做到日清月結，賬實相符；

E庫存現金不得超過企業規定數額，對超過數額及時存留銀行賬戶；

F每月15日前做好工資表的編造并上報領導，做好工資發放工作；

G每月15日前做好發票報銷工作，不得逾期；

H配合企業、稅務局做好財務有關工作；

I做好每日收入財務報表，每周末向會計上報本周收入及支出;

J保管好多種印章、鑰匙及文獻原件，不得丟失;

K嚴格遵守中心日勺各項規章制度;

章節：笫章

質量手冊44.2

頁次：第4頁共10頁

文獻編號:LTJ/SC/04-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱:人員公布日期：2023-08-01

L準時完畢中心領導交辦的其他事宜。

登錄員

A堅守崗位，不擅離職守，嚴禁讓他人操作計算機；

B嚴格遵守安全用電管理制度和登錄計算機操作程序；

C計算機操作員應熟悉理解計算機工作原理，純熟操作計算機；

D理解汽車檢測業務和檢測技術，熟悉檢測流程、掌握有關的檢測原則；

E負責檢測車輛資料和檢測項目的登錄工作，認真輸入、查對登錄內容，保證檢測車

輛資料和檢測項目的精確性；

F遵守企業各項規章制度，嚴守秘密，不得以任何方式泄露錄入資料的I任何信息；

G保證與客戶進行有效溝通；

H負責各戶資料錄入、歸類、匯總、管理、跟蹤服務;

4.2.1.5.8質量監督員

A掌握汽車檢測原則、檢測規范和檢測員操作規程。

B掌握中心檢測流程、檢測業務和檢測技術。

C負責對檢測工作各個環節的監督檢查。

D對中心儀器設備的檢定/校準及期間核查過程進行監督。

E監督各部門的工作狀況，及時制止影響檢測質量日勺行為和現象。

F監督對異議申訴和檢測事故H勺處理狀況；

G發現問題及時向有關領導和部門匯報；

H參與管理體系文獻日勺編寫和修改；

I對中心的安全管理進行監督

內審員

A具有大學及以上學歷，必須由通過管理體系有關知識培訓獲得資格證書和站長授權;

熟悉工作程序和管理體系的規定，有能力鑒定管理體系各環節與否到達規定規定。

B審核員參與管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需求，

認真填寫不符合項匯報。

C對不符合的工作的糾正措施和防止措施口勺實行進行跟蹤和驗證。

4.2.1.5.10外檢員

A遵守企業的各項規章制度，在檢測車間主任日勺領導下開展機動車外觀檢測工作;

章節：第章

質量手冊44.2

頁次：笫5頁共10頁

文獻編號：LTJ/SC/04-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：人員公布日期：2023-08-01

B認真查對被檢車輛的資料，對被檢車輛的唯一性進行確認；

C嚴格按照機動車外觀檢測的技術原則和操作規范進行檢測，并做好記錄，客觀真實

的作出檢測結論，對所出具的檢測匯報負責；

D完畢上級交辦的其他工作；

4.2.1.5.11檔案管理員

A負責各類資料、文獻、圖紙的保留建檔工作；

B嚴格遵守檔案管理制度和保密制度，對各部門查閱資料、文獻及匯報，經領導同意

方可查閱，做好檔案借閱函，做好借閱記錄；

C負責各項記錄、匯報時歸檔及管理;

D責作廢及過期的文獻資料的銷毀;

E做好防火、防盜、防蛀、防霉、保密等工作。

4.2.1.5.12設備管理員

A理解有關汽車檢測的法律、法規和技術規范，貫徹質量方針。

B熟知汽車的檢測原則、檢測規范、檢測工藝流程和儀器設備操作規程。

C純熟掌握檢測設備日勺工作原理及檢定規程，能對其進行故障診斷、檢修。

D負責儀器設備的選擇，購置申請、到發驗收、安裝調式。

E組織對儀器設備進行定期維護和平常監督檢查，提高檢測設備的完好率。

F建立和管理設備臺帳及設備維修的質量記錄。

4.2.1.5.13引車員

A熟悉每個工位的有關知識，配合各工位檢測員進行車輛檢測；

B遵守企業的各項規章制度，在檢測車間主任的領導下開展機動車引車上線檢測工作;

C嚴格按照引車員的操作規范，進行引車上線檢測，保證檢測數據的精確，可靠；

D必須持有與檢查車型相對應的有效機動車駕駛證；

E服從車間主任的工作安排和調度;

F做好與送檢車主間的車輛交接;

G隨時注意檢測設備的運轉狀況、檢測數據的合理和可靠。

4.2.1.5.14底盤檢查員

A遵守企業的各項規章制度，在檢測車間主任口勺領導下開展機動車外觀檢測工作；

B認真查對被檢車輛的資料，對被檢車輛日勺唯一性進行確認；

C嚴格按照機動車外觀檢測的技術原則和操作規范進行檢測，并做好記錄，客觀真實

的作出檢測結論，對所出具的檢測匯報負責;

D完畢上級交辦的其他工作；

章第章

質量手冊節:44.2

頁次:第6頁共10頁

文獻編號：LTJ/SC/04-2023版次：第2版第0次修改

主題名稱：人員公布日期：2023-08-01

4.2.1.5.15網絡維護員

A負責中心內部網絡系統和外部網絡系統的平常維護和管理，保證網絡系統的正常運

B負責系統軟硬件的安裝、升級、保管、維護等工作;

C負責對中心員工的系統賬號、密碼及權限管理;

D協助各部門定期進行數據備份和數據歸檔;

E掌握主干設備的配置狀況及配置參數變更狀況，備份各個設備日勺配置文獻；

F掌握顧客端設備接入網絡的狀況，以便發現問題時可迅速定位；

G掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題及時處理；

H積極協助各部門工作人員處理網絡系統及有關設備使用過程中碰到的技術問題；

I隨時監控中心設備運行狀況，發現異常狀況應及時上報并處理；

J應遵守保密制度，不得私自泄露多種信息資料與數據。

4.2.2最高管理者（站長）

我中心的最高管理者（站長）是經中心法人授權的，全面履行其在管理體系中的領導

作用和承諾。

A負責管理體系的I建立和有效運行；

B保證制定質量方針和質量目的；

C保證管理體系規定融入檢查檢測H勺全過程；

D保證管理體系所需的資源；

E保證管理體系實現其預期成果;

F滿足有關法律法規規定和客戶規定;

G提高客戶滿意度；

H運用過程措施建立管理體系和分析風險、機遇；

I組織質量管理體系的管理評審。

4.2.3技術和質量負責人

我中心H勺技術負責人和質量負責人應具有機動車有關專業大專以上學歷或者中級以

上工程技術職稱或者技師以上技術等級，有3年以上機動車檢查工作經歷。技術負責人要

全面負責中心的技術運作，且應可以勝任其所承擔的工作；質量負責人要全面參與管理體

系的建立、實行、保持和持續改善，可以與中心最高管理者直接接觸和溝通，保證管理體

系在任何時候都可以得到實行和保持，應可以勝任其所承擔的工作。

4.2.3.1技術負責人職責

A理解掌握國家有關機動車檢測的有關法律、法規和管理規章制度并貫徹貫徹，掌握

并貫徹國家及行業有關檢測技術原則，熟悉其他有關技術原則，確認檢測與校準措施，并

在工作中貫徹執行；

B全面負責本站檢測技術運作工作，對設備和環境條件進行配置和監控，檢查各工位