零售藥店常態化防疫管理體系建設演講人：日期：防疫責任與總體要求人員與場所防控措施四類藥品監管機制智慧化防疫監管服務優化與應急保障典型案例分析目錄防疫責任與總體要求01藥店作為"哨點"的核心職能監測和預警藥店要對顧客進行健康監測，發現發熱、咳嗽等癥狀的顧客及時上報，發揮哨點作用。藥品保障藥店要保障疫情防控期間藥品的供應和合理調配，確保公眾用藥需求。健康教育藥店要向公眾宣傳疫情防控知識，提高公眾自我防護意識和能力。常態化防疫政策法規依據法規支持藥店的防疫工作需遵循相關法律法規的指導和支持，如《傳染病防治法》、《藥品管理法》等。政策文件行業規范政府發布的疫情防控政策文件是藥店防疫的重要依據，藥店需及時了解和掌握相關政策和文件要求。藥店應遵守行業規范和標準，加強內部管理，確保防疫工作的有效實施。123分級依據高風險等級藥店應增加體溫監測、消毒頻次等措施，中風險等級藥店需加強員工培訓、健康監測等措施，低風險等級藥店則需保持常規防疫措施。分級措施動態調整藥店的防疫等級應根據疫情形勢和實際情況進行動態調整，確保防疫工作的針對性和有效性。藥店的防疫工作可按照風險等級進行分級管理，不同風險等級采取不同的防疫措施。藥店防疫分級管理標準人員與場所防控措施02員工健康監測（每日體溫+核酸）確保員工身體健康，及時發現異常情況。員工每日進行健康監測，包括體溫測量和核酸檢測建立員工健康檔案，對員工健康狀況進行動態管理。設立健康檔案，記錄員工健康狀況發現員工出現異常情況，及時上報并采取相應措施，防止疫情擴散。異常情況及時上報并采取措施顧客進入藥店需出示健康碼和行程碼，確認無異常情況方可進入。顧客準入管理（雙碼查驗+測溫）實行雙碼查驗制度對每位顧客進行體溫測量，并登記在冊，確保顧客體溫正常。測量體溫并登記要求顧客在店內佩戴口罩，并進行手部消毒，確保購物安全。提醒顧客佩戴口罩和手部消毒在營業前、中午、下午和閉店前進行四次全面消殺，確保店內環境衛生。環境消殺規范（4次/日+重點區域）每日進行4次環境消殺對收銀臺、貨架、門把手等重點區域進行加強消殺，減少病毒存活時間。重點區域加強消殺選擇符合國家標準的消殺用品，確保消殺效果和安全性。使用合規消殺用品顧客可通過線上平臺進行購藥，避免人員聚集和接觸。線上購藥平臺提供門店自提和送貨上門服務，減少顧客在店內停留時間。門店自提和送貨上門采用移動支付等無接觸支付方式，減少人員接觸和錢幣傳遞。全程無接觸支付無接觸服務流程010203四類藥品監管機制03藥品目錄動態管理藥品分類管理根據疫情防控要求，對四類藥品進行分類管理，確保藥品安全有效。藥品目錄更新根據藥品監管部門的通知，及時更新四類藥品目錄，確保藥店銷售的藥品符合規定。藥品質量監控加強對四類藥品的質量檢查，確保藥品質量符合標準，保障公眾用藥安全。信息采集對購買四類藥品的顧客進行實名登記，包括姓名、身份證號、聯系方式等信息。實名登記系統操作信息保密確保顧客信息的安全，防止信息泄露或被非法利用。信息上傳及時將實名登記信息上傳至指定系統，以便監管部門進行核查和追溯。藥品追溯對購買四類藥品的顧客進行回訪，了解藥品使用情況，確保藥品使用安全有效。回訪制度追溯與回訪結合將追溯與回訪相結合，形成閉環管理，提高監管效果。建立完善的藥品追溯體系，確保四類藥品的來源和去向可追溯。信息追溯與回訪制度異常情況應急報告異常情況定義明確異常情況的定義和范圍，如藥品質量問題、銷售異常等。報告流程應急處理建立異常情況報告流程，確保異常情況能夠及時上報至相關部門。制定應急處理預案，對異常情況進行快速響應和處理，確保公眾用藥安全。123智慧化防疫監管04視頻監控聯網系統通過高清攝像頭和網絡技術，實現對零售藥店的實時遠程監控，確保店內防疫措施得到有效執行。實時遠程監控所有監控錄像均可保存并隨時回放，方便監管部門隨時查閱和追溯，提高監管效率。錄像回放與查詢利用AI技術，對監控畫面進行智能識別和分析，及時發現異常情況并自動報警。智能識別與分析零售藥店需建立完整的藥品購銷記錄，包括藥品名稱、數量、供應商等信息，并實時上傳至監管系統。電子臺賬自動上報藥品購銷記錄藥店員工需定期進行健康檢查，并將檢查結果上傳至電子臺賬，確保員工健康狀態符合防疫要求。人員健康監測藥店需對存儲藥品的溫濕度進行實時監控，并將數據上傳至監管系統，確保藥品儲存環境符合標準。溫濕度監控記錄線上巡查與預警機制遠程巡查監管部門可通過線上系統對零售藥店進行遠程巡查，發現問題及時整改，減少現場檢查頻次。預警提示系統可根據藥店上傳的數據和信息，自動分析并生成預警信息，提醒藥店及時采取防疫措施。應急響應一旦藥店發生疫情或其他突發事件，系統可迅速啟動應急響應機制，及時上報相關部門并協助處理。服務優化與應急保障05儲備種類醫用口罩、醫用手套、消毒液、洗手液、體溫計等常用防疫物資。防疫物資儲備標準儲備數量根據藥店規模、客流量和疫情風險等級，合理確定防疫物資儲備量。儲備質量確保防疫物資質量合格，符合國家相關標準和要求，避免過期、失效等情況。分流引導措施（等候區設置）在藥店入口處設置體溫測量區，對所有進店人員進行體溫測量，并登記相關信息。入口測溫通過地面標識、宣傳海報等方式，引導顧客在店內保持一定距離，避免聚集。店內分流在藥店內設立等待區，提供舒適的座椅和消毒設施，方便顧客等待購藥或咨詢。等待區設置老年人購藥提供無障礙設施和服務，如無障礙通道、輪椅等，方便殘疾人購藥。殘疾人購藥急需購藥者對于急需購藥的顧客，提供快速購藥通道和優先服務，確保其能夠及時獲得所需藥品。設立老年人購藥窗口或電話購藥服務，方便老年人購藥并減少其等待時間。特殊人群購藥綠色通道典型案例分析06漢口大藥房"雙崗查驗"模式嚴格入口測溫安排專人對進店顧客進行體溫測量，并設立復測區，確保體溫檢測準確無誤。02040301店內環境消毒定期對店內環境進行全面消毒，包括貨架、柜臺、地面等，確保衛生安全。購藥登記與健康碼核驗顧客購買發熱、咳嗽等藥品時，需進行實名登記，并出示健康碼進行核驗。員工健康監測對員工進行每日健康監測，記錄體溫、健康狀況等信息，確保員工健康安全。通過官方網站、APP等線上平臺，為顧客提供便捷的購藥渠道。在藥品配送過程中，采取無接觸配送方式，減少人員接觸，確保藥品安全。加強藥品質量監管，確保所售藥品來源合法、質量可靠。提供完善的售后服務支持，解決顧客在用藥過程中遇到的問題。益豐藥房無接觸配送案例線上購藥平臺藥品配送安全藥品質量保障售后服務支持老百姓大藥房智慧監管實踐智能化監控系統運用大數據、物聯網等技術，對門店進行實時監控，確保