效勞禮儀與效勞技巧茹季青效勞禮儀個(gè)人禮儀初識(shí)禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀什么是禮儀？禮儀是一種處世理念與行為標(biāo)準(zhǔn)；禮儀之邦、文明古國(guó)；人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不寧；禮儀是屬于社會(huì)的，遵循它就會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同，違背它就會(huì)遭到懲罰，甚至付出慘痛的代價(jià)。效勞禮儀是指禮儀在效勞中的應(yīng)用，是效勞人員在各自工作崗位上應(yīng)當(dāng)遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的效勞禮儀可以表達(dá)出一個(gè)機(jī)構(gòu)或單位與眾不同的精神風(fēng)貌，良好的文化情愫。什么是服務(wù)禮儀？效勞禮儀個(gè)人禮儀初識(shí)禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀儀容標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人禮儀儀容標(biāo)準(zhǔn)男士整潔大方最關(guān)鍵女士淡妝最怡人男女有別五項(xiàng)要求儀容標(biāo)準(zhǔn)對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)面容的要求對(duì)手臂的要求對(duì)腿部的要求對(duì)化妝的要求頭發(fā)要保持清潔長(zhǎng)短要適中女士頭發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩部時(shí)應(yīng)盤發(fā)或束發(fā)；男士頭發(fā)以不能觸及襯衫領(lǐng)為準(zhǔn)，也不能剃光頭；發(fā)型要得體，美發(fā)要自然，不得留怪發(fā)，也不得染顏色過(guò)炫的彩發(fā)。對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)頭發(fā)的要求儀容標(biāo)準(zhǔn)眼部的修飾

①保持眼部清潔；②眉型整齊；③在工作場(chǎng)合，不允許戴墨鏡、有色眼鏡或變色眼鏡。嘴部的修飾①保持牙齒及口腔清潔，工作期間忌食蔥、蒜、韭菜等氣味刺鼻的食物；②防止發(fā)出不文雅的響聲。在工作場(chǎng)合，咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、打嗝等均為不雅之聲。如果不慎弄出了不文雅的響聲，要以手帕、紙巾等掩口鼻并及時(shí)向身邊的人抱歉。③男士要及時(shí)去除胡須。對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)眼部的要求儀容標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)常洗滌，保持干凈;保持指甲的干凈整齊，不留過(guò)的長(zhǎng)指甲，不涂染彩色指甲油；手臂暴露處不得有紋身。對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)手臂的要求儀容標(biāo)準(zhǔn)在工作場(chǎng)合，男士不允許暴露腿部。女士可以穿長(zhǎng)褲、裙子，但不得穿休閑短褲和超短裙，如果在工作場(chǎng)合穿裙子，必須穿絲襪，不允許有光著的腿部暴露于裙子之外。在工作場(chǎng)合不允許光腳穿鞋，要分別配合褲子、裙子選擇顏色適宜的短襪和長(zhǎng)筒絲襪。對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)腿部的要求儀容標(biāo)準(zhǔn)在工作場(chǎng)合化裝要掌握美觀、自然、得法、協(xié)調(diào)的原那么。在化裝時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不要當(dāng)眾化裝，化裝應(yīng)在上崗前準(zhǔn)備。不要過(guò)于濃艷，要自然得法。要及時(shí)補(bǔ)妝，不要讓妝面出現(xiàn)殘缺。不得涂抹味道過(guò)于濃烈的香水。男士不得化裝。對(duì)頭發(fā)的要求對(duì)化裝的要求儀容標(biāo)準(zhǔn)儀容標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人禮儀五個(gè)注意儀表標(biāo)準(zhǔn)保持衣服干凈、平整按要求佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花、工作牌發(fā)型修飾得體鞋襪搭配合理飾品、配件得當(dāng)男士著裝、配飾建議女士著裝、配飾建議穿著得體，優(yōu)雅大方；商務(wù)活動(dòng)中，穿職業(yè)裝，防止著“男性化〞的服裝；上衣必須有領(lǐng)子、袖子；衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低；外套不能過(guò)緊，不能內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)；在連衣裙外套一件外套；襪子與褲子之間不要出現(xiàn)兩截腿；手表：女士盡量不選擇時(shí)裝表；如果拎著公文包，就不要再拎坤包；帶副考究的眼鏡、巧用圍巾裝飾，不要戴太時(shí)尚的飾物；耳飾：不要戴過(guò)大的耳環(huán)、耳墜；項(xiàng)鏈：不要過(guò)于粗大；色彩：不超過(guò)3種。儀容標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)效勞禮儀的分類及內(nèi)容

微笑眼神站姿坐姿走姿手勢(shì)握手鞠躬身體姿勢(shì)面部表情優(yōu)美的行為舉止將讓我們的效勞更為專業(yè)八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)微笑效勞是對(duì)客戶效勞的最根本要求，是對(duì)客戶的一種無(wú)言的尊重微笑要做到眼笑，嘴笑，心笑三米八齒微笑原那么微笑要適宜微笑微笑是一張名片八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)在客戶走入視線2米范圍內(nèi)用目光迎接客戶，與客戶視線接觸眼神注視的區(qū)域是社交區(qū)域，以便創(chuàng)造一種平等，輕松的社交環(huán)境不得對(duì)客戶用輕視、嘲笑、審視、不耐煩的目光眼神22目光目光是一種符號(hào)目光與心理暗示:真誠(chéng)的傾聽(tīng)，尊重和理解/自卑/內(nèi)向性格/不感興趣/心不在焉目光的要求:時(shí)間/位置/眼神八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站姿是指人在站立時(shí)所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)。站姿的根本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。站姿男士在站立時(shí)，一般要雙腳平行，大致與肩同寬；要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前。女士在站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺胸、收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿根本并攏，不宜叉開(kāi)。禁忌的站姿全身不夠端正雙腿叉開(kāi)過(guò)大雙腳隨意亂動(dòng)、表現(xiàn)出自由散漫八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)注意順序。當(dāng)你與客戶一起入座，應(yīng)禮讓，待客戶坐后再坐下；講究方位。通常應(yīng)從左側(cè)一方走向自己的座位，從右側(cè)一方離開(kāi)自己的座位；落座無(wú)聲。入座時(shí)，應(yīng)不慌不忙，悄無(wú)聲息；調(diào)整坐姿，也不宜出聲；入座得法。就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位。如距離座位較遠(yuǎn)，可以右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后，才輕輕坐下。著裙裝的女士入座，應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺再坐下。離座謹(jǐn)慎。離座時(shí)不要突然跳起，驚嚇?biāo)耍膊灰雎曧懀虬焉磉厲|西弄到地上。坐姿關(guān)于就座禁忌的坐姿頭部。坐定后，不準(zhǔn)仰頭靠在座位背上，或低頭注視地面，或左顧右盼，閉目養(yǎng)神，搖頭晃腦。上身。坐定后，不準(zhǔn)上身前傾、后仰、歪向一側(cè)，或趴向前方、兩側(cè)。手部。坐定后，不準(zhǔn)以雙手端臂、抱于腦后、抱住膝蓋，或以手撫腿、摸腳，或摸摸、碰碰、敲敲、打打。不準(zhǔn)當(dāng)身前有桌子時(shí)，將肘部支在上面，或雙手放在其下，或雙手夾在大腿中間。腿部。不準(zhǔn)在坐好后雙腿分開(kāi)過(guò)大；在客戶面前高翹二郎腿，或兩腿直伸，或反復(fù)抖動(dòng)不止；騎在座位上，或把腿架在其他高處。腳部。在坐定后，不準(zhǔn)將腳抬得過(guò)高，以腳尖指向他人，或是使對(duì)方看到鞋底。在坐下后，不準(zhǔn)脫鞋子、脫襪子，或是將腳架在桌面上，勾住桌腿，翹到自己或他人的座位上。不準(zhǔn)用腳踩踏其他物體，或雙腳交叉，或?qū)⑵鋽[成外八字，或兩腳腳跟著地，腳尖朝上，搖蕩抖動(dòng)不止。八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)座位的上下，調(diào)整坐姿的具體形式，通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其2/3的位置即可。挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對(duì)交談對(duì)象。在一般情況下，不要靠座位的背部。在正規(guī)場(chǎng)合，上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)均為直角。雙腿并攏。具體來(lái)講，男士就座后雙腿可張開(kāi)一些，但不應(yīng)寬過(guò)肩。女士就座后，特別是身著短裙時(shí)，必須并攏大腿。在非正式場(chǎng)合，坐定之后雙腿可疊放或斜放。雙腿交叉疊放時(shí)，應(yīng)做到膝部之上并攏。雙腿斜放時(shí)最好與地面構(gòu)成45度角。雙腿自然下垂，放在地面上，腳尖面對(duì)正前方或側(cè)前方。雙腳可以并攏、平行，也可以一前一后。正坐時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下，疊放在大腿上，或放在身旁的桌面上。也可以一左一右，扶住座位兩側(cè)的扶手。側(cè)坐之時(shí)，雙手疊放或相握，放在身體側(cè)向的那條大腿上。坐姿坐定姿勢(shì)24四月2025

24四月202530八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)行姿，即走姿，指人在行走的過(guò)程中展現(xiàn)出的姿勢(shì)。人在行走時(shí)，要全面、充分地掌握以下四點(diǎn)：身子要立直，抬首挺胸。行走時(shí)，要面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背部、腰部尤其要防止彎曲，使全身看上去形成一條直線。起步要前傾，重心在前。起步行走時(shí)，身體稍向前傾，重心落在前移的那只腳的腳掌上。當(dāng)前腳落地、后腳離地時(shí)，膝蓋一定要伸直，踏腳時(shí)再稍為松弛。要克服身體在行進(jìn)中的左右搖擺，自腰部至腳部始終保持以直線的形狀行進(jìn)。腳尖要前伸，步幅適中。在行走時(shí)，向前伸出的那只腳應(yīng)保持腳尖向前，不要向內(nèi)或向外。步幅大小應(yīng)適中。全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)，要有節(jié)奏感，全身各個(gè)局部的舉止要協(xié)調(diào)、輕松、自然。要雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)。在行走時(shí)，雙肩、雙臂不可過(guò)于僵硬呆板。雙肩應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)，力戒搖晃。雙臂那么應(yīng)自然地、有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)。在擺動(dòng)時(shí)，手腕要進(jìn)行配合，掌心向內(nèi)，手指向下伸直。擺動(dòng)的幅度，以30度左右為佳。行姿禁忌的行姿方向不定瞻前顧后速度多變聲響過(guò)大八字步態(tài)。八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)垂放。最根本的手姿：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手垂直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。持物。可用一只手，也可用雙手，但拿東西時(shí)要?jiǎng)幼髯匀唬灰獙⑽矬w鋒利的一端指向別人，如果是文書，應(yīng)將字體正對(duì)著對(duì)方，以方便閱讀。指示。用以引導(dǎo)來(lái)賓、指示方向的手姿：以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。手勢(shì)禁忌的手勢(shì)容易被誤解的手姿。一種是個(gè)人習(xí)慣，另一種是因?yàn)槲幕尘安煌毁x予不同含義的手勢(shì)。在工作場(chǎng)合，以下手勢(shì)禁止使用：不衛(wèi)生的手勢(shì)。譬如：在他人面前搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等手勢(shì)。不穩(wěn)重的手勢(shì)。在工作場(chǎng)合，雙手亂動(dòng)、亂摸、亂舉、亂扶、亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、攏腦袋等手勢(shì)都為不穩(wěn)重的手勢(shì)，不能使用。失敬于人的手勢(shì)。譬如：用手指指點(diǎn)他人、掌心向下?lián)]動(dòng)手臂、與人談話時(shí)背手等失敬的手勢(shì)在公共場(chǎng)合不宜使用。八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握信對(duì)方的手掌。上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手來(lái)，晚輩才能伸手相握；男女之間，女士伸出手來(lái)，男士才能伸手相握。應(yīng)站著握手，除非兩人都坐著；如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。握手的時(shí)間通常是3至5秒鐘；匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人為難。握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手；握手時(shí)不可以把一只手放在口袋里；不應(yīng)用不清潔的手或帶著手套的手與對(duì)方相握。握手八個(gè)方面儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬姿勢(shì)應(yīng)雙腳并攏，腰挺直，使頭、頸、背成一條直線，稍向前傾，頭不要跟著下垂即可。手可貼在兩邊的褲縫旁，女性那么把雙手輕輕交疊在體前。致意式鞠躬要求15度，用在迎接客戶時(shí)。致謝式鞠躬要求30度，用在感謝或恭送客戶時(shí)。致歉式鞠躬要求45-90度，用在向客戶表示歉意時(shí)。鞠躬儀容標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)效勞禮儀的分類及內(nèi)容語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)吐字要清晰稱呼要恰當(dāng)語(yǔ)氣要親切語(yǔ)調(diào)要柔和語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)用詞要文雅如何成為一名擅長(zhǎng)表達(dá)的效勞專家？效勞禮儀個(gè)人禮儀初識(shí)禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀迎接禮儀效勞行進(jìn)中的禮儀引導(dǎo)禮儀效勞禮儀的應(yīng)用送別禮儀接聽(tīng)禮儀拔打禮儀迎接禮儀效勞禮儀應(yīng)用以清潔的環(huán)境迎接客戶。來(lái)有迎聲，一聲“您好〞迎來(lái)客戶。隨時(shí)留心，主動(dòng)接近客戶，及時(shí)幫助客戶。迎接禮儀三項(xiàng)注意柜面人員在開(kāi)門營(yíng)業(yè)之前，要先好做環(huán)境清潔工作，把柜臺(tái)及地面擦拭干凈。在效勞過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)保持清潔的環(huán)境，不可以對(duì)柜臺(tái)上的污跡和地面上的水痕、紙屑聽(tīng)之任之。以清潔的環(huán)境迎候客戶面帶微笑主動(dòng)迎候迎接VIP客戶應(yīng)將客戶請(qǐng)到VIP客戶室當(dāng)客戶進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)停下手中工作迎接客戶時(shí)一般情況下不必主動(dòng)和客戶握手來(lái)有迎聲，一聲“您好〞迎來(lái)客戶隨時(shí)留心，主動(dòng)接近客戶，及時(shí)幫助客戶在走廊的引導(dǎo)禮儀在樓梯的引導(dǎo)禮儀在電梯的引導(dǎo)禮儀在客廳或會(huì)議廳的引導(dǎo)禮儀行進(jìn)中的引導(dǎo)禮儀到達(dá)目的地的引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)禮儀六項(xiàng)注意引導(dǎo)禮儀效勞禮儀應(yīng)用接待人員在客戶二、三步之前，配合步調(diào)，讓客戶走在內(nèi)側(cè)，在行走的過(guò)程中向客戶示意方向，遇拐彎或臺(tái)階處，要回頭向客戶示意說(shuō)“請(qǐng)留神〞。在走廊的引導(dǎo)禮儀在引導(dǎo)客戶上樓時(shí)，應(yīng)該讓客戶走在前面，接待人員走在后；假設(shè)是在下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客戶在后面。上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客戶的平安。在樓梯的引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)客戶乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先行按鍵，可先進(jìn)入電梯或在電梯一側(cè)等待，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)〞。然后等待客戶進(jìn)入后關(guān)閉電梯門。到達(dá)目的地樓層時(shí)，一手按住“開(kāi)門〞按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，并說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)〞，客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。在電梯的引導(dǎo)禮儀當(dāng)客戶走入客廳或會(huì)議廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客戶坐下，看到客戶坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客戶錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客戶改坐上座〔一般靠近門的一方為下座〕。在客廳或會(huì)議廳的引導(dǎo)禮儀接待人員應(yīng)走在客戶的左前方，距離保持兩至三步，行走速度要適度。引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)用“請(qǐng)跟我來(lái)〞、“這邊請(qǐng)〞、“里邊請(qǐng)〞等禮貌用語(yǔ)。在引領(lǐng)客戶的過(guò)程中，假設(shè)碰到熟人，只可行“點(diǎn)頭禮〞，不可過(guò)多的攀談，如果遇到其他的客戶，要主動(dòng)問(wèn)好。在行進(jìn)中的引導(dǎo)禮儀到達(dá)目的后，應(yīng)先輕輕敲門以引起同事的注意，然后翻開(kāi)門，在門口處站立，禮貌地引導(dǎo)客戶。如果客戶知道同事的職位和姓名，那么應(yīng)將客戶引見(jiàn)給同事；否那么應(yīng)先介紹同事的姓名和職位，再介紹客戶的姓名和來(lái)訪的緣由。到達(dá)目的地的引導(dǎo)禮儀效勞完畢當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，要主動(dòng)起身使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“謝謝，再見(jiàn)〞向客戶道別。如需將有關(guān)資料給客戶時(shí)，應(yīng)注視客戶，雙手遞送，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：“請(qǐng)您收好，很快樂(lè)能為您提供效勞，謝謝〞。遞交給客戶。當(dāng)需要為客戶送行時(shí)，應(yīng)在客戶的前方，距離約半步，送至大廳門口或送達(dá)地后可行握手禮，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“請(qǐng)您慢走，歡送您再次光臨〞向客戶道別。送別禮儀三項(xiàng)注意效勞行進(jìn)中的禮儀效勞禮儀應(yīng)用效勞禮儀個(gè)人禮儀初識(shí)禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀準(zhǔn)備：微笑、坐姿、調(diào)整呼吸鈴聲響起拿起話筒問(wèn)候及介紹詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，誠(chéng)摯答復(fù)匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)禮貌地結(jié)束小結(jié)接聽(tīng)禮儀禮儀六項(xiàng)注意小結(jié)自我介紹確認(rèn)對(duì)方及問(wèn)候說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)匯總確認(rèn)拔打禮儀四項(xiàng)注意禮儀友情提示要考慮撥打的時(shí)間，對(duì)方此時(shí)是否方便接聽(tīng)。注意確認(rèn)對(duì)方的號(hào)碼、姓名、單位，以防止打錯(cuò)。準(zhǔn)備所需的資料、文件等。講話的內(nèi)容要有次序，要簡(jiǎn)潔明了。注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。要使用禮貌用語(yǔ)。外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入內(nèi)。講時(shí)，如發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由撥打的一方重新?lián)艽颉Ｐ诙Y儀個(gè)人禮儀初識(shí)禮儀服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話禮儀介紹禮儀無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。假設(shè)難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。把本公司的人先介紹給客戶。把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時(shí)，假設(shè)女性年輕，可先把女性介紹給男性。一般女士先伸手上下級(jí)之間上級(jí)先伸手手冷、出汗令人厭煩忌軟綿綿、眼睛不看對(duì)方握手不能出現(xiàn)十字交叉不要帶手套握手

握手三要素

握姿力度時(shí)間握手禮儀名片禮儀名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。接名片時(shí)應(yīng)起立或欠身。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，并誦讀對(duì)方的名字、頭銜，如遇對(duì)方姓