天津大學管理學院

《信息技術及其應用》課程性質:MPA學位課課內學時：40學分：2信息技術及其應用主講人:馬壽峰天津大學管理學院系統工程研究所E-mail:sfma@.Tel:27404446手機政編碼:300072信息技術及其應用學習目標認識信息技術的應用領域和意義掌握計算機、網絡通信、數據管理、信息系統等主要信息技術的基本概念、原理和組成熟悉信息系統的開發的主要過程和技術以及管理方法理解信息系統在公共管理中的作用及電子政務系統的基本概念和基礎知識了解信息化、信息產業及其管理的發展趨勢第一章信息與信息管理信息技術及其應用本章內容信息與信息技術的基本概念信息系統信息管理信息與社會發展信息的概念第一節信息技術及其應用數據數據(Data):一種原始的事實(fact),記錄客觀事實的符號數據的屬性名稱：數據類型：數值、圖形、聲音、圖像值域物理意義數據是信息的載體，信息是對數據的解釋Table1.1信息技術及其應用信息(Information)經過加工的對人類社會產生決策性影響的數據以一定的規則組織在一起的相關事實的集合，這種方式具有超出自身的額外價值舉例：時鐘的刻度Figure1.1信息技術及其應用信息的屬性準確性：如實反映客觀事物的程度層次性：執行級、策略級、戰略級傳輸性：可壓縮性：去除無用的內容，使之更加精練可擴散性：利于知識傳播，不利于保密轉換性：信息、物質、能源之間的轉換時效性：共享性價值性：滯后性信息技術及其應用信息的價值通過決策者的行為體現，可以向物質轉換信息價值的計算按獲得信息的必要社會勞動量

V=C(獲得信息的成本）+P（信息帶來的利潤）按使用效果計算：新增的收益－信息的成本信息的完全情報價值：完全情報：掌握客觀情況的全部事實獲得完全情報情況下的收益與不收集情報能獲得的最好收益之差信息技術及其應用完全情報價值的計算某個決策問題。如果存在m個情況b1,b2,…bm，其發生的概率分別是p(b1),p(b2),…p(bm)，決策者可供選擇的方案有n個，分別為a1,a2,…an。設情況bj下采用方案ai的收益為c(ai,bj)，則完全情報的價值EVPI為信息技術及其應用完全情報價值的計算舉例各方案的期望收益：

EMV1=0.40×60+0.25×(-30)+0.35×40=30.5 EMV2=0.40×70+0.25×(-40)+0.35×55=37.25 EMV3=0.40×40+0.25×30+0.35×25=32.25完全情報的期望收益：

EMVI=0.40×70+0.25×30+0.35×55=54.75完全情報的價值

EVPI=EMVI-max(EMVi)=54.75-37.25=17.5信息技術及其應用有價值信息的特征精確性：沒有錯誤，有數據的準確性所決定完整性：包含所有重要的事實相關性：不同信息之間存在內在聯系靈活性：用于多種用途可靠性：可以依賴，決定于數據的收集方法、信息來源及時性：需要時可以提供經濟性：信息的價值不低于其生成的成本簡單性：過多的信息會導致信息超載可驗證性：通過不同方式、渠道驗證其正確性、精確性可訪問性：可以通過某種方式容易地獲得安全性：防止未授權地用戶訪問信息技術及其應用數據與信息的關系都是對客觀事物的反映，對事物的了解和認識數據是物理性的，信息是觀念性數據是信息的載體和具體形式信息是附加在載體上的內容，是數據的內涵和解釋數據是信息的原材料，需要加工才能成為信息數據和信息是相對的Fig1.2信息技術及其應用數據處理處理：數據到信息的過程過程：為獲得預定的輸出而必須進行的一些邏輯上相關的任務集知識：用來選擇、組織、操縱數據以使其適合于某項任務的規則信息技術及其應用信息技術與科學信息技術：獲得信息并對信息進行處理的相關技術采集、存儲、加工（處理）、傳輸、發布以及檢索、分析和利用計算機技術（硬件、軟件）、通信技術、傳感技術、多媒體、自動控制、視頻、遙感信息科學：研究與信息相關的規律的跨學科的科學信息技術及其應用信息資源狹義的觀點：信息資源僅指信息本身廣義的觀點：還包括信息技術、信息設備以及信息的生產者、使用者和管理者信息資源的三要素：信息生產者－元資源，信息資源的基礎信息－本資源，信息資源的核心信息技術－表資源，開發利用的必要條件特征：主導性:知識和技術儲量無窮性：不斷積累增值性：反復使用不會損耗信息技術及其應用配置的特性動態性：需求、供給能力、信息本身、價值和價格相關性：三要素配置之間的相關性層次性：系統、開發、內容資源的開發和利用：以三要素為核心開發、應用先進的信息技術努力發現新的信息源，開拓流通渠道，擴大信息儲存量，提高時效性和準確性培養不同層次的信息管理人員建立有效的信息系統是信息利用的基本手段系統的機構反映了信息資源配置的層次和目標系統的功能決定了信息資源開發利用資源的程度信息系統第二節信息技術及其應用系統（System)系統：一組相互作用的完成某個目標的元素的集合系統的組成：邊界、輸入、處理、輸出、反饋系統的變量和參數系統的類型：簡單與復雜封閉與開放動態與靜態適應與非適應永久與臨時Fig1.3SystemConceptsTable1.3信息技術及其應用系統的性能系統性能指標Performancestandard：特定的系統目標效率Efficiency:系統投入/產出之比有效性Effectiveness:實現系統目標的程度復雜性Complexity:系統元素間關系的復雜程度控制：利用各種手段，使系統在規定的邊界內運行，以實現預期的系統指標Fig1.5信息技術及其應用系統建模模型model:以某種方式給出的對現實抽象和近似模型的類型：敘事、物理、圖示、數學Fig1.6信息技術及其應用信息系統一些相關聯的可以收集、存儲、處理、傳播（輸出）各類數據和信息，并提供反饋機制以實現特定目標功能的系統將信息技術與現代管理理論和技術相結合，服務于管理和決策獲得的人機結合的系統可以是人工的，也可以是以計算機為基礎的舉例：ATMs;航空訂票系統;選課系統計算機信息系統的組成硬件軟件數據庫通信系統人員過程信息技術及其應用信息資源與信息系統的關系信息系統是將信息資源三要素進行有機結合的途徑和組織形式信息系統是信息資源的重要組成部分，信息資源管理的主要任務往往歸結到對信息系統的管理信息資源是一種戰略資源，信息系統是一種戰略武器，信息系統的效益取決于是否發揮了信息資源的作用信息技術及其應用主要的信息系統主要類型：按照原理和結構分事務處理系統管理信息系統決策支持系統知識處理（人工智能）系統管理中的實際系統：按照功能和應用目標辦公自動化系統MRPIIERPCIMS電子商務和電子政務信息技術及其應用信息系統的開發調研Investigation分析Analysis設計Design實現Implementation維護Maintenance信息組織與管理第三節信息技術及其應用信息組織信息資源的組織信息資源的管理方式集中管理：資源分配與管理有組織中的一個機構和部門負責，信息系統的開發與資源配置統一管理，利于系統開發的綜合與平衡分散管理：由用戶部門對信息系統的需求，開發方案及成本控制。信息資源管理負責保證用戶信息資源配置的合理信，協調用戶系統的總體結構和信息共享，限制用戶對特殊資源的需求信息資源的組織結構產業組織結構：按照產品和服務的類型對資源進行劃分功能組織結構：按照信息管理中的功能進行劃分矩陣組織結構：以上兩種方式的復合信息技術及其應用信息管理的職位職位的演變計算機中心主任電子數據處理經理管理信息系統主任信息主管信息主管的職能：副總經理級制定與評價信息系統規劃設備、技術和人員的配置、維護和培訓系統的開發和運行建立實施組織的信息建設、使用管理的規范和制度輔助、參與組織的高層決策信息技術及其應用信息技術及其應用信息管理信息管理（信息處理、數據處理）：將數據加工成信息的過程信息管理的主要過程信息收集：收集相關的原始數據信息識別、采集、信息的維數（階段維、層次維、來源維）信息存儲：邏輯組織、物理存儲信息加工基本：分類、排序、計算、比較、選擇高級：應用模型、理論、工具進行分析推理信息傳輸：發送信息維護：更新(增、刪、改、查)和保護(備份復制)信息使用：提高效率、實現價值、尋找機會信息技術及其應用信息資源管理信息技術及其應用事務處理系統事務transaction:與某項活動有關的交互或交易處理日常的、重復的、普通的事務處理事務交互過程保存維護事務的記錄簡單的計算Fig1.11信息技術及其應用ManagementInformationSystems(MIS)提供日常決策所需要的信息（報告）提高運作的效率以事務數據作為主要輸入數據庫技術：建立公共數據庫信息技術及其應用MIS的輸出定期報告Scheduledreports需求報告Demandreports例外報告Exceptionreports信息技術及其應用DecisionSupportSystems(DSS)對非日常的、特定的決策提供交互的支持（不是替代）用戶的參與是至關重要的建模方法選擇方案確定決策信息技術及其應用特殊的信息系統人工智能Artificialintelligence(AI)systems虛擬現實Virtualrealitysystems(examples)地理信息系統GeographicInformationSystems(GIS)(examples)信息技術及其應用電子商務E-Commerce通過電子手段實現商務伙伴間的商務活動Business-to-businessBusiness-to-consumerBusiness-to-governmentGovernment-to-consumerFig1.10信息技術及其應用EnterpriseResourcePlanning(ERP)能夠管理企業關鍵的商業、生產運作全過程的集成軟件系統程序計劃、庫存、訂貨、生產、銷售、財務客戶關系、人力資源信息技術及其應用WorkflowSystemsProviderouting,tracking&imagingcapabilitiestoimprovebusinessprocessesImproveproductivity信息技術及其應用LearningObjectivesDistinguishdatafrominformationDescribethecharacteristicsusedtoevaluatethequalityofdataIdentify4basictypesofmodels&explainhowthey’reusedNamethecomponentsofaninformationsystem9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April23,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。12:23:3812:23:3812:234/23/202512:23:38PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2512:23:3812:23Apr-2523-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。12:23:3812:23:3812:23Wednesday,April23,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2512:23:3812:23:38April23,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thav