第第頁快時尚服裝品牌跨境電商運營發展存在問題分析綜述1.1同質化現象嚴重，品質難以把控快時尚行業對于速度有很大要求，反應必須迅速才能奪得先機，這就提高了對產品設計速度的要求，同時也降低了產品質量的管控。而每天要上新百款產品，同行業之間難免會相互進行模仿、復制，抄襲和侵權行為屢見不鮮，產品缺乏創新性。目前，提到快時尚第一反應就是存在質量問題、性價比低等。我國作為服裝生產和出口大國，得天獨厚的資源優勢使得生產成本和售價相對較低，非常容易給海外消費者造成一種便宜無好貨的刻板印象。如REF_Ref98791608\h表4–1，通過分析消費者在AliExpress平臺上對做跨境電商的中國快時尚品牌的評價情況，總體上好評率較高，差評相對較少。對差評內容進一步分析發現，質量差、圖貨不符、尺寸有偏差、物流運輸速度慢等都是影響好評的因素。最主要原因還是源于質量問題，如REF_Ref98791639\h圖41。表STYLEREF1\s4–SEQ表\*ARABIC\s11部分本土快時尚服裝品牌運營情況InmanSEMIRAMIIZAFULSimpleeMISHOW銷售渠道速賣通、Lazada速賣通、eBay、Lazada亞馬遜、速賣通、天貓出海速賣通、亞馬遜、獨立網站速賣通、亞馬遜、獨立網站速賣通差評數113261691414173815634421中評數99521571318137918476571好評數79626124932684313136657330028731差評率1.4%1.9%2.1%5.5%2.7%1.5%圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s11MISHOW和SHEIN差評占比情況1.2出口依賴第三方平臺目前大多快時尚服裝電商領域的中小品牌都是與eBay、亞馬遜、速賣通等第三方平臺合作進行跨境出口業務，利用第三方平臺進行引流，提升品牌知名度，如REF_Ref98791608\h表4–1。但第三方平臺中有許多規則約束，用戶數據商家也無法掌握，難以根據用戶需求進一步制定策略，與消費者之間無法建立有效的聯系。隨著更多同行業賣家入駐第三方平臺，競爭更加激烈。如上表，AMII、inman、MISHOW等品牌沒有獨立網站，營銷業務完全通過第三方完成，對于品牌長久發展產生不利影響。1.3海外營銷意識薄弱有效的營銷手段對品牌快速打開市場具有重大影響，社交媒體匯集了形形色色的用戶信息傳播速度較快，對于商家來說是一個擴大品牌影響力的機遇。大多數快時尚品牌在社交媒體的粉絲數量少，缺乏互動，如表4–2。AMII和SEMIR在海外沒有開設獨立賬號，MISHOW在Instagram上僅有1034個粉絲，在twitter卻沒有開設官方賬號。相反，SHEIN和ZAFUL活躍在多個社交媒體，每天發帖與粉絲互動，品牌知名度得到提升。由此不難看出，除個別品牌外，大部分快時尚電商品牌沒有樹立良好的海外營銷意識，社交媒介利用不充分，品牌知名度難以提升，嚴重阻礙其跨境電商的發展。表STYLEREF1\s4–SEQ表\*ARABIC\s12部分本土快時尚服裝品牌在海外社交媒體的粉絲數MISHOWSHEINAMIISEMIRSimpleeZAFULInstagram10342308萬001.2萬521.4萬Twitter040.95萬0008.85萬1.4信息不對稱導致庫存積壓嚴重快時尚行業從產品設計、制作到上架的整個生產過程對時間的要求很高，只有不斷壓縮各個過程的時間，縮短上新周期，保證每天新品的上新速度，才能迅速占領市場，這就需要供應端不間斷的進行生產備料。但供應鏈各節點企業間的重要數據共享不及時，供應商、生產商等從市場中得到的反饋數據失真，產品銷量不能進行精準預測，生產計劃無法及時進行調整，再加上產品的更新速度加快，導致大量滯銷產品庫存積壓，熱銷品供不應求，供應鏈的響應速度和市場需求不能同步。對于積壓的庫存，企業通常采取打折促銷、買一送一的方式，甚至還會將多余庫存進行焚燒填埋來緩解庫存壓力，不僅造成環境污染受到環保人士的抵制、資源浪費也會導致成本增加。1.5跨境物流運輸成本高，交付周期長物流和運輸是跨境電商服務的核心，跨境物流運輸的效率高低對海外消費者的網購體驗有直接影響。物流時間長、服務態度惡劣等對跨境電商企業的信譽造成損傷。我國大多數快時尚品牌跨境電商企業都是自發貨，通過郵政小包的形式寄送給消費者。價格低、配送范圍廣是郵政小包的優勢，但物流時效慢，丟包率高。就從中國到美國來說，采用郵政小包所需7-15天左右，DHL到美國的時效為3-5天。不同的