2024年加油站操作員技能題庫1.石油有機物生成假說認為，被壓在地層深處的有機淤泥由于地殼的不斷運動，在()條件下，經歷了幾百萬年的物理變化和化學變化而逐漸形成了石油。A.富氧、高溫、低壓B.富氧、低溫、高壓C.缺氧、高溫、高壓D.缺氧、低溫、低壓答案：C2.在石油所含的微量金屬元素中，釩（V）和（）對石油加工過程危害性最大。A.鐵(Fe)B.鋁(Al)C.鎳(Ni)D.鎂(Mg)答案：C3.各種石油產品在()和使用中也有不同的性質，其根本原因就在于石油及其產品本身的化學組成不同。A.分類B.加工C.煉制D.儲存答案：D4.按照GB17930—2011的技術要求，汽油中鉛含量不大于()。A.0.005g/LB.0.004g/LC.0.003g/LD.0.012g/L答案：A5.車用汽油的理化指標有餾程、辛烷值、飽和蒸氣壓、閃點、硫含量和()。A.實際膠質B.十六烷值C.黏度D.凝點答案：A6.90號車用汽油(Ⅲ)表示其研究法辛烷值()。A.不低于90B.不高于90C.等于90D.約等于90答案：A7.當發動機壓縮比為9.5~10.0時，應該選用牌號為()的汽油。A.93號B.95號C.90號D.97號答案：D8.汽車在高原上行駛，所選汽油的牌號偏低時，可以通過調整發動機的()來確保發動機正常工作。A.轉速B.壓縮比C.負荷D.點火角答案：D9.應用于()發動機即柴油發動機的專用燃料為柴油。A.自燃式B.壓燃式C.點燃式D.助燃式答案：B10.柴油在儲存、接卸和使用中的防火安全指標是()。A.閃點B.餾程C.十六烷值D.黏度答案：A11.柴油的牌號是按()的高低來劃分的。A.閃點B.凝點C.十六烷值D.冷濾點答案：B12.正確選用柴油的原則是:保證使用環境的最低氣溫高于選用牌號柴油的()。A.冷濾點B.凝點C.十六烷值D.黏度答案：A13.煤油的安全防火性是用()來控制的。A.閉口閃點B.閃點C.燃點D.爆炸濃度極限答案：A14.一閃即滅的燃燒稱為()，這是因為在閃點溫度下，油品蒸發速度較慢，油蒸氣很快燒完，新的油蒸氣來不及與空氣形成混合氣體，于是燃燒就停止。A.閃火B.閃爆C.爆燃D.閃爍答案：A15.石油產品在規定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于()時的最低溫度稱為燃點。A.3sB.4sC.5sD.6s答案：C16.油品受熱至一定溫度時，沒有與火源接觸能自行發生持續燃燒的最低溫度稱為()。A.燃點B.自燃點C.閃點D.溫度下限答案：B17.閃點可以用來判斷油品的()。A.燃點B.自燃點C.凝點D.冷濾點答案：A18.油氣易沉積，同空氣混合形成()，一旦遇到足夠的點火能量，就會發生爆炸事故。A.點火性混合氣體B.純凈的混合氣體C.燃燒性混合氣體D.爆炸性混合氣體答案：D19.HSE管理體系是持續改進加油站健康、安全和()管理水平的方法。A.經營B.資金C.質量D.環境答案：D20.HSE承諾各級最高管理者是HSE()，HSE表現和業績是獎懲、聘用人員以及雇用承包方的重要依據。A.執行者B.制定者C.第一責任人D.主要責任人答案：C21.任何事故都是可以()的。A.預測B.消除C.避免D.處理答案：C22.一級HSE教育時間應不少于()。A.12hB.16hC.24hD.48h答案：C23.下列選項中()不屬于HSE安全教育培訓的基本內容。A.消防B.治安C.動火作業D.企業文化答案：D24.員工上崗期間，必須穿戴必要的()。A.安全帽B.工作鞋C.勞動保護用品D.工作裝答案：C25.油品的流動擴散能力取決于油品的()。A.濃度B.密度C.黏度D.含硫比例答案：C26.加油站發生火災使用滅火器滅火時，人應站在上風向，將滅火劑對準火焰()，由近及遠平行掃射。A.上部B.中部C.根部D.油面答案：C27.實驗證明，當空氣中的氧氣體積分數低于()時，汽油燃燒就會停止。A.15%~16%B.14%~15%C.20%~21%D.17%~18%答案：B28.物質燃燒的3個條件都存在時，()會發生燃燒。A.一定B.不C.不一定D.隨時答案：C29.爆炸是一種極為迅速的()能量釋放過程。A.物理或化學B.物理C.化學D.核答案：A30.設備故障引發()是主管崗位面臨的風險之一。A.事故B.停電C.停水D.服務投訴答案：A31.油罐觀測井水位應()進行檢查，及時排水，以免油罐上浮拉裂管線，造成漏油。A.每年B.每月C.每周D.每日答案：D32.嚴禁向塑料桶(或絕緣材料容器)直接灌注()。A.汽油B.柴油C.機油D.煤油答案：A33.加油站應安裝投幣式保險箱，員工手中的()達到規定數額時應及時投入保險箱。A.發票B.營業款C.報表D.POS單答案：B34.嚴禁在加油現場和油罐區使用()工具。A.計量B.清潔C.防爆D.通訊答案：D35.嚴禁在加油現場()化纖服裝。A.攜帶B.放置C.弄濕D.穿、脫和拍打答案：D36.加油站的主要火源分為()。A.3類B.4類C.5類D.6類答案：C37.加油站的重點防火部位為:油罐區、加油現場、配電室、()、辦公室、廚房等。A.衛生間B.員工宿舍C.便利店D.雜物間答案：C38.《加油站管理規范》要求加油站上墻的圖有()。A.8幅B.2幅C.4幅D.6幅答案：C39.靜電的產生和積聚同物體的()有關。A.密度B.易爆性C.易燃性D.導電性答案：D40.油品流動、攪拌、過濾、沖擊、人員活動和穿脫衣服都可能產生靜電，靜電積聚到一定程度時就可能發生()。A.起火B.燃燒C.爆炸D.火花放電答案：D41.雷電現象是一部分帶電云層和另一部分帶異種電荷的云層與大地之間迅猛的()過程。A.碰撞B.放電C.運動D.融合答案：B42.雷電不直接對建筑和設備本身放電，而是對布放在建筑物外部的()放電。A.環境B.外墻C.線纜D.線圈答案：C43.雷雨天氣時嚴禁接卸油或加油，()天氣時應關閉加油機電源、罩棚照明燈。A.雷電B.大風C.強暴雨D.強雷電答案：D44.加油站應認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全管理工作方針，堅持以()為主的原則。A.專項檢查B.自檢自查C.定期檢查D.上級主管監督檢查答案：B45.油罐著火，若燃燒的開口小，宜采用()滅火，也可用干粉滅火器噴射撲滅火焰后，及時封堵罐口。A.冷卻法B.窒息法C.抑制法D.隔離法答案：B46.報火警時，沒必要告知的內容是()。A.報警人的姓名、地址、單位、聯系電話B.事故現場的地點、名稱和準確地理位置C.事故現場基本情況、燃燒物質、傷亡情況等D.單位主管領導的姓名、聯系電話答案：D47.加油時發生跑、冒油，地面上難以回收的油品()。A.應用清水沖洗B.應用掃把掃開，待其自然風干C.應用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土D.不用管它，待其自然風干答案：C48.卸油時發生跑、冒油，應對現場跑、冒的油品進行必要的回收，檢查排水溝及()內是否有殘油，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其他可能產生危險的區域是否有隱患存在。A.油水分離池B.發油區C.下水道D.水封井答案：D49.如車輛啟動或離開加油站后，顧客發覺加錯油品進行投訴時，應按照()進行妥善處理，并追究責任人的責任。A.實際情況B.電腦監控C.顧客要求D.有關規定答案：D50.加油過程中，若加油機出現亂碼，應記錄()的數碼，對油罐進行計量，以確定亂碼加油機的實際銷售數量。A.同種油品其他加油機B.所有加油機C.同罐其他加油機D.所有加油槍答案：C51.發現加油站被盜后，應積極配合()進行現場調查，提供可能的破案線索。A.警察B.公司負責人C.檢察院D.倉儲安全科負責人答案：A52.加強對加油站重點區域的檢查，如發現()，不得隨意挪動，立即逐級報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。A.可燃物體B.易燃物體C.不明爆炸物D.不明物體答案：C53.以下加油操作，做法正確的是()。A.顧客要求自己操作油槍加油時把油槍交給顧客B.顧客未要求自己加油時把油槍交給顧客C.直接向非金屬容器加注油品D.給未熄火車輛加油答案：A54.下列不屬于加油站收款要求的是()。A.收款前核對付油憑證B.用清晰的聲音唱付唱收C.找零時告知顧客找零金額D.完全按顧客的要求開具發票答案：D55.加油站規范服務中體現員工服務態度、職業道德、著裝儀表的形式是()。A.站容站貌規范B.經營服務規范C.員工服務規范D.售后服務到位答案：C56.加油站服務規范要求員工在崗時，站姿要()，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。A.挺胸、直腰B.正直、平穩C.直立D.精神飽滿答案：A57.員工應主動()招呼顧客，歡迎顧客光臨。A.跑動B.友善C.大聲D.精神飽滿地答案：B58.對加完油離開的顧客送行時不應說()。A.好走不送B.再見C.請走好D.請慢走答案：A59.簡單的擦車時間不超過()。A.加油時間B.20minC.30minD.10min答案：A60.加油員上班時可以隨身攜帶()。A.香煙B.手機C.打火機D.筆答案：D61.服務禮儀的基本內容包括()。A.服飾規范B.崗位職責C.操作流程D.服務知識答案：A62.服務禮儀是體現服務的()。A.有形性B.無形性C.具體過程D.具體過程和手段答案：D63.下列關于平等原則描述正確的是()。A.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據對方的身份，給予對方不同待遇B.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據對方的職務，給予對方不同待遇C.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據對方的要求，給予對方不同待遇D.平等原則，即在與客戶交往的過程中要一視同仁，給予對方同等程度的待遇答案：D64.下列選項中()不屬于市政相關手續。A.道路開口B.供電C.排水D.國稅答案：D65.加油站外觀和清潔影響()。A.加油站的信譽B.加油站的實力C.顧客的購買力D.顧客的第一印象答案：D66.下列不屬于應急藥箱內準備的醫藥用品是()。A.碘酒B.紗布C.藥棉D.內服藥品答案：D67.營業前接班人員應提前()到崗。A.15minB.10minC.5minD.3min答案：A68.下列不屬于交接班內容的是()。A.油罐罐存數交接B.票證交接C.現金交接D.員工工裝交接答案：D69.加油站員工能夠理解顧客，認真、耐心地聆聽顧客的需求和意見，盡力為顧客解決問題，做到有問必答、百問不厭，體現了服務態度禮儀中()的方面。A.尊重顧客B.主動熱情C.細致周到D.寬容耐心答案：D70.當顧客提問時，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當的是()。A.師傅你再說一遍吧B.再說一遍，我沒有聽清楚C.對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎D.您講的什么啊，我都沒有聽清楚答案：C71.推行規范化服務，應從服務過程、()等方面進行規范。A.服務內容B.服務要求C.考核監督、控制D.其它選項都對答案：D72.服務是具有()特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的活動。A.特殊B.無形C.明顯D.有形答案：B73.服務的()是指服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。A.無形性B.不可分離性C.差異性D.無權性答案：C74.嚴禁違反()操作。A.命令B.上級公司要求C.操作規程D.客戶要求答案：C75.站務會由()主持。A.站經理B.片區經理C.值班經理D.主管答案：A76.應急照明燈持續工作時間要大于()。A.90minB.100minC.120minD.180min答案：C77.售卡充值業務操作流程圖應懸掛于()醒目位置。A.公告欄B.玻璃隔板C.文件柜D.辦公室墻上答案：D78.便利店應配置()手提式干粉滅火器。A.2kgB.3kgC.4kgD.6kg答案：C79.三級加油站消防器材柜應配置()滅火毯。A.2塊B.3塊C.4塊D.5塊答案：A80.應急聯系電話標識牌包括()。A.火警電話B.匪警電話C.急救電話D.其它選項均正確答案：D81.配電室應配置2kg二氧化碳滅火器()。A.1個B.2個C.3個D.4個答案：A82.值班室滅火器應放置于()。A.物品柜里B.寫字臺下C.門口靠室內一側D.最里面靠墻答案：C83.加油站常規綜合日巡檢執行的是()。A.閉路循環檢查法B.開放循環檢查法C.閉路與開放相結合的檢查法D.其它選項都不對答案：A84.由()對照所設項目逐一檢查，記錄已經或即將消耗殆盡的物品。A.前庭主管B.站經理C.營業員D.安全人員答案：A85.班前要準備好筆、紙和()，準備交接班。A.零錢B.零票C.票單D.其它選項均正確答案：D86.交接班()交接設備、物資、工具、安全、服務和衛生。A.需要B.不需要C.視具體情況D.可以不答案：A87.交接班時，應停止()。A.加油B.銷售便利店商品C.一切銷售行為D.其它選項均正確答案：D88.一般情況下，班結操作在加油站管理系統上的第一步操作是()。A.點擊“進行班結”B.點擊“解開被鎖密碼”C.點擊“商品查詢”D.點擊“油機檢測”答案：A89.開班登錄時，選擇登錄的收銀員姓名()是本班次的真實收銀員姓名。A.必須B.可以C.無須D.其它選項都不對答案：A90.自助式加油站作為新生事物，對以()為主的客戶群體會產生較大的吸引力。A.企業用戶B.政府職能部門C.中青年D.中老年答案：C91.寶石花標識從形狀上看，標識的整體呈現圓形，體現了()。A.