2025年人力資源管理師專業技能考核試卷：員工關系與勞動爭議處理試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.人力資源管理師在處理勞動爭議時，應當遵循的原則是（）。A.公平公正B.保密原則C.保密原則D.保密原則2.勞動爭議調解委員會的組成人員不包括（）。A.企業工會代表B.企業代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業員工代表3.下列哪項不屬于勞動爭議調解協議書的內容（）。A.爭議雙方的基本情況B.爭議的事實和理由C.調解結果D.調解協議的履行期限4.勞動爭議仲裁委員會的仲裁員在仲裁過程中，應當保持（）。A.公正無私B.私下接觸當事人C.貪污受賄D.玩忽職守5.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書生效后，一方當事人不履行的，另一方當事人可以申請（）。A.勞動仲裁B.勞動爭議調解C.勞動訴訟D.勞動仲裁或勞動爭議調解6.勞動爭議仲裁委員會在受理勞動爭議案件時，應當（）。A.依法受理B.拒絕受理C.受理后不進行調解D.受理后不進行仲裁7.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，應當（）。A.依法進行B.暫緩進行C.不進行調解D.不進行仲裁8.勞動爭議仲裁委員會在仲裁過程中，應當（）。A.保障當事人的合法權益B.追究當事人的法律責任C.對當事人進行教育D.對當事人進行懲罰9.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，仲裁員應當（）。A.公正無私B.有偏見C.受賄D.貪污10.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，仲裁員應當（）。A.依法進行B.暫緩進行C.不進行調解D.不進行仲裁二、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述勞動爭議調解的原則。2.簡述勞動爭議仲裁的程序。3.簡述勞動爭議訴訟的程序。4.簡述勞動爭議調解協議書的內容。5.簡述勞動爭議仲裁裁決書的內容。6.簡述勞動爭議訴訟判決書的內容。7.簡述勞動爭議調解委員會的組成人員。8.簡述勞動爭議仲裁委員會的仲裁員。9.簡述勞動爭議訴訟的審判人員。10.簡述勞動爭議調解、仲裁、訴訟的區別。四、論述題要求：結合實際案例，論述人力資源管理師在處理勞動爭議時應如何平衡各方利益。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并提出解決勞動爭議的建議。案例：某企業員工張三因工作失誤導致公司損失，被公司扣除一個月工資。張三不服，認為公司扣除工資的行為違法，遂向勞動爭議調解委員會申請調解。調解過程中，張三提出公司扣除工資違反了《勞動合同法》的相關規定，要求公司全額返還扣除的工資。請分析該案例，并提出解決勞動爭議的建議。六、綜合應用題要求：根據以下情景，設計一份勞動爭議調解方案。情景：某公司員工李四因工作原因與同事發生矛盾，導致同事受傷。李四被公司認為是此次事件的主要責任方，公司決定扣除李四一個月工資作為賠償。李四不服，認為公司扣除工資的決定不合理，遂向勞動爭議調解委員會申請調解。請根據情景，設計一份勞動爭議調解方案，包括調解程序、調解內容、調解結果等。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：人力資源管理師在處理勞動爭議時，應當遵循公平公正的原則，確保爭議處理過程中的公正性和合理性。2.C解析：勞動爭議調解委員會的組成人員通常包括企業工會代表、企業代表和勞動和社會保障行政部門代表，不包括勞動和社會保障行政部門代表。3.B解析：勞動爭議調解協議書的內容通常包括爭議雙方的基本情況、爭議的事實和理由、調解結果以及調解協議的履行期限，不包括調解協議書的內容本身。4.A解析：勞動爭議仲裁委員會的仲裁員在仲裁過程中應當保持公正無私，確保仲裁結果的公正性。5.C解析：勞動爭議仲裁裁決書生效后，一方當事人不履行的，另一方當事人可以申請勞動訴訟，以維護自己的合法權益。6.A解析：勞動爭議仲裁委員會在受理勞動爭議案件時，應當依法受理，確保爭議得到合法和正規的解決。7.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，應當依法進行，遵循相關法律法規的規定。8.A解析：勞動爭議仲裁委員會在仲裁過程中，應當保障當事人的合法權益，確保仲裁過程的公平性和合法性。9.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，仲裁員應當保持公正無私，不受任何個人利益的影響。10.A解析：勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議案件進行仲裁時，仲裁員應當依法進行，確保仲裁程序的合法性和仲裁結果的公正性。二、簡答題1.解析：勞動爭議調解的原則包括自愿原則、合法原則、公平公正原則、保密原則、及時原則和民主說服原則。2.解析：勞動爭議仲裁的程序包括申請、受理、準備、開庭、裁決和執行等環節。3.解析：勞動爭議訴訟的程序包括起訴、受理、審理、判決和執行等環節。4.解析：勞動爭議調解協議書的內容通常包括爭議雙方的基本情況、爭議的事實和理由、調解結果以及調解協議的履行期限。5.解析：勞動爭議仲裁裁決書的內容通常包括爭議的事實和理由、仲裁員的意見、裁決結果以及裁決的生效日期等。6.解析：勞動爭議訴訟判決書的內容通常包括爭議的事實和理由、法院的認定、判決結果以及判決的生效日期等。7.解析：勞動爭議調解委員會的組成人員通常包括企業工會代表、企業代表和勞動和社會保障行政部門代表。8.解析：勞動爭議仲裁委員會的仲裁員通常由勞動和社會保障行政部門、企業工會代表和企業代表共同組成。9.解析：勞動爭議訴訟的審判人員通常由勞動爭議仲裁委員會或法院指定，確保仲裁或訴訟過程的公正性。10.解析：勞動爭議調解、仲裁、訴訟的區別在于爭議解決的方式、程序和適用范圍不同，調解是非正式解決爭議的方式，仲裁是半正式解決爭議的方式，訴訟是正式解決爭議的方式。四、論述題解析：在處理勞動爭議時，人力資源管理師應當充分了解和掌握相關法律法規，同時關注員工的合法權益和企業利益。平衡各方利益的方法包括：1.公平公正：確保爭議處理過程中的公正性，避免任何一方受到不公正的對待。2.溝通協調：與爭議雙方進行充分溝通，了解各方訴求，尋求共識。3.法規依據：依據相關法律法規，明確爭議雙方的權利和義務。4.靈活處理：根據具體情況，靈活運用調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.教育引導：引導爭議雙方樹立正確的勞動觀念，促進和諧勞動關系。五、案例分析題解析：針對該案例，解決勞動爭議的建議如下：1.了解情況：調查了解事故發生的具體情況，包括事故原因、損失情況等。2.評估責任：根據事故調查結果，評估李四在事故中的責任程度。3.法律依據：查閱《勞動合同法》等相關法律法規，了解公司扣除工資的合法性。4.調解協商：組織調解委員會，與李四進行協商，尋求雙方都能接受的解決方案。5.賠償方案：根據事故調查結果和法律規定，制定合理的賠償方案。6.教育培訓：加強對員工的安全教育和培訓，提高員工的安全意識。六、綜合應用題解析：勞動爭議調解方案設計如下：1.調解程序：a.接收調解申請，了解爭議雙方的基本情況。b.確定調解時間和地點，通知爭議雙方參加調解。c.調解過程中，保持中立，引導爭議雙方進行溝通和協商。d.根據爭議雙方的意見，提出調解建議。e.爭議雙方達成一致意見