糾紛解決協(xié)議合同?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲、乙雙方之間因[具體糾紛事由]產(chǎn)生糾紛，為妥善解決糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達(dá)成如下糾紛解決協(xié)議：一、糾紛事由及標(biāo)的物/服務(wù)描述（一）糾紛事由甲、乙雙方于[起始時(shí)間]就[具體事項(xiàng)]達(dá)成[相關(guān)約定或交易]，但在履行過程中，因[詳細(xì)說明糾紛產(chǎn)生的原因，如對合同條款的理解分歧、履行行為不符合約定等]導(dǎo)致雙方產(chǎn)生糾紛。（二）標(biāo)的物/服務(wù)描述1.標(biāo)的物：[詳細(xì)描述標(biāo)的物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。例如，若為貨物買賣糾紛，需說明貨物的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級等具體信息；若為房屋租賃糾紛，需說明房屋的地址、面積、戶型等情況]2.服務(wù)：[詳細(xì)說明服務(wù)的內(nèi)容、范圍、要求、履行期限等。例如，若為服務(wù)合同糾紛，需闡述服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)起止時(shí)間等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善解決糾紛，維護(hù)甲方合法權(quán)益。有權(quán)對乙方解決糾紛的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)如實(shí)向乙方陳述糾紛的事實(shí)經(jīng)過及相關(guān)情況，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證據(jù)材料。積極配合乙方解決糾紛，按照乙方要求提供必要的協(xié)助和信息。遵守本協(xié)議約定，接受糾紛解決結(jié)果。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，提供相關(guān)證據(jù)材料。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，制定合理、有效的糾紛解決方案，并積極組織實(shí)施。對甲方提供的證據(jù)材料和信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。及時(shí)向甲方通報(bào)糾紛解決的進(jìn)展情況，確保甲方知情權(quán)。以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度履行職責(zé)，盡力維護(hù)甲方合法權(quán)益，爭取糾紛得到妥善解決。三、糾紛解決方式及流程（一）糾紛解決方式雙方同意通過[具體糾紛解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]解決本次糾紛。1.協(xié)商：雙方首先嘗試自行協(xié)商解決糾紛，在協(xié)商過程中應(yīng)秉持誠實(shí)、守信、公平、合理的原則，充分溝通各自的訴求和意見，尋求達(dá)成一致解決方案。協(xié)商期限為自本協(xié)議生效之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)。2.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可共同委托[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)調(diào)解規(guī)則和程序開展工作，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解期限為自受理調(diào)解申請之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)。3.仲裁：若調(diào)解不成，雙方一致同意將糾紛提交至[仲裁委員會名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁決的除外。4.訴訟：若雙方未約定仲裁解決糾紛，且協(xié)商、調(diào)解均無法解決糾紛時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。（二）糾紛解決流程1.準(zhǔn)備階段甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的糾紛情況說明及相關(guān)證據(jù)材料。乙方收到甲方提交的材料后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并與甲方溝通，進(jìn)一步了解糾紛細(xì)節(jié)。2.方案制定階段乙方根據(jù)糾紛情況及相關(guān)法律法規(guī)，在收到甲方完整材料后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，制定具體的糾紛解決方案，并提交給甲方征求意見。甲方應(yīng)在收到乙方提交的解決方案后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，反饋意見。如甲方對方案有異議，應(yīng)提出具體的修改意見和理由，雙方再行協(xié)商調(diào)整。3.實(shí)施階段若雙方就糾紛解決方案達(dá)成一致，按照選定的糾紛解決方式進(jìn)入實(shí)施階段。協(xié)商解決的，雙方應(yīng)按照協(xié)商確定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行溝通協(xié)商，直至達(dá)成一致解決方案。調(diào)解解決的，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作，按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的要求提供相關(guān)材料、參加調(diào)解會議等，爭取達(dá)成調(diào)解協(xié)議。仲裁解決的，雙方應(yīng)按照仲裁委員會的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交仲裁申請書、答辯書及相關(guān)證據(jù)材料，參加仲裁庭審等程序。訴訟解決的，雙方應(yīng)按照法院的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交起訴狀、答辯狀及相關(guān)證據(jù)材料，參加訴訟庭審等程序。4.結(jié)果確認(rèn)階段糾紛解決完畢后，雙方應(yīng)共同確認(rèn)糾紛解決結(jié)果。若通過協(xié)商、調(diào)解達(dá)成協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及糾紛解決結(jié)果。若通過仲裁或訴訟作出裁決或判決，雙方應(yīng)按照裁決或判決的內(nèi)容履行各自義務(wù)。四、費(fèi)用承擔(dān)（一）協(xié)商、調(diào)解費(fèi)用在協(xié)商、調(diào)解過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等，由雙方各自承擔(dān)。（二）仲裁費(fèi)用若糾紛通過仲裁解決，仲裁費(fèi)用按照仲裁委員會的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁決的除外。（三）訴訟費(fèi)用若糾紛通過訴訟解決，訴訟費(fèi)用按照法院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)陳述糾紛事實(shí)、提供證據(jù)材料，或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致糾紛解決延誤或乙方無法有效維護(hù)甲方權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，不配合乙方解決糾紛，或擅自變更糾紛解決方式、干擾糾紛解決程序的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)乙方已發(fā)生的費(fèi)用及因此造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定制定合理的糾紛解決方案，或未積極履行職責(zé)，導(dǎo)致糾紛未能得到妥善解決，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方泄露甲方提供的證據(jù)材料或信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、保密條款雙方應(yīng)對在糾紛解決過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及糾紛解決等相關(guān)事宜，均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：______________