火鍋店代運營合同協議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________鑒于甲方擁有火鍋店，希望通過乙方的專業運營服務提升店鋪業績，乙方具備豐富的火鍋店代運營經驗和專業能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行火鍋店代運營事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）運營服務范圍1.品牌形象塑造協助甲方進行火鍋店品牌定位，明確品牌特色、目標客戶群體及品牌形象風格。根據品牌定位，設計并優化火鍋店的品牌標識、店鋪招牌、店內裝修風格、宣傳海報、餐具、員工服裝等視覺形象元素，確保品牌形象的一致性和獨特性，提升品牌辨識度和吸引力。2.線上營銷推廣負責甲方火鍋店官方網站、微信公眾號、微博、抖音等線上平臺的搭建與優化，包括頁面設計、內容填充、功能設置等，確保平臺界面美觀、操作便捷、信息豐富，能夠有效展示火鍋店的菜品、環境、優惠活動等信息。制定并執行線上營銷推廣方案，運用社交媒體營銷、搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內容營銷、口碑營銷等多種手段，提高火鍋店的線上曝光度和知名度，吸引潛在客戶關注。具體措施包括但不限于定期發布優質的圖文、視頻內容，策劃線上互動活動，投放網絡廣告，與美食博主、網紅達人合作進行推廣等。負責處理線上客戶的咨詢、預訂、投訴等信息，及時回復客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。3.線下營銷活動策劃與執行根據火鍋店的經營目標和市場情況，策劃并組織各類線下營銷活動，如開業慶典、節日促銷、會員活動、主題派對等，吸引周邊居民、上班族、游客等目標客戶群體到店消費。負責活動的前期籌備工作，包括活動方案制定、場地布置、物料準備、人員安排等；活動期間的現場執行工作，如活動主持、氛圍營造、客戶引導、服務協調等；活動后的總結與評估工作，分析活動效果，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。4.菜品研發與菜單優化深入了解甲方火鍋店的食材供應、口味特色、成本控制等情況，結合市場流行趨勢和消費者需求，進行菜品研發創新，推出新的招牌菜品、特色小吃、飲品等，豐富菜品結構，提升菜品競爭力。對現有菜單進行優化調整，根據菜品銷量、成本利潤、顧客反饋等因素，合理安排菜品搭配和價格體系，突出主打菜品，提高顧客點餐的便利性和滿意度。5.人員培訓與管理為甲方火鍋店員工提供專業的培訓服務，包括服務禮儀、菜品知識、銷售技巧、客戶溝通等方面的培訓，提升員工的綜合素質和服務水平，確保員工能夠為顧客提供優質、高效、熱情的服務。協助甲方制定員工績效考核制度，建立合理的薪酬體系和激勵機制，提高員工工作積極性和責任心，促進店鋪整體運營效率的提升。6.運營數據分析與決策支持建立火鍋店運營數據監測系統，定期收集、整理和分析店鋪的經營數據，包括客流量、客單價、菜品銷量、顧客滿意度、線上線下營銷效果等，為甲方提供詳細的數據報表和分析報告。根據數據分析結果，為甲方提供運營決策支持建議，如菜品調整、價格策略優化、營銷活動改進、店鋪布局調整等，幫助甲方科學合理地管理火鍋店，提高經營效益。（二）服務標準與要求1.乙方應按照本協議約定的服務內容和要求，制定詳細的月度、季度、年度運營計劃，并嚴格按照計劃執行，確保各項服務工作有序推進，達到預期效果。2.乙方應建立有效的溝通機制，定期與甲方進行溝通匯報，及時反饋運營工作進展情況、存在的問題及解決方案，聽取甲方的意見和建議，根據甲方需求調整運營策略。3.乙方在運營過程中應遵守國家法律法規及相關行業規范，不得從事任何違法違規或損害甲方利益的行為。4.乙方應注重保護甲方的商業秘密和知識產權，對在服務過程中知悉的甲方店鋪信息、菜品配方、營銷方案、客戶資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。5.乙方應不斷提升服務質量和專業水平，積極學習和借鑒同行業先進經驗，持續優化運營方案和服務措施，為甲方提供優質、高效、創新的代運營服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的代運營服務工作進行監督檢查，提出意見和建議，要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準履行義務。有權獲取乙方提供的運營數據報表、分析報告及其他相關資料，了解店鋪運營情況。對乙方的服務不滿意時，有權要求乙方進行整改或解除本協議。2.義務向乙方提供開展代運營服務所需的相關資料，包括但不限于火鍋店的營業執照、食品經營許可證、店鋪租賃合同、菜品清單、員工信息等，并確保資料的真實性、完整性和合法性。按照本協議約定向乙方支付代運營服務費用。協助乙方開展工作，為乙方提供必要的支持和配合，包括但不限于協調店內員工與乙方溝通協作、提供場地設備使用便利等。尊重乙方的運營管理決策，不得干涉乙方的正常運營工作，但有權對重大決策提出意見和建議。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定收取代運營服務費用。根據本協議約定及甲方授權，獨立開展火鍋店的代運營服務工作，制定運營方案和策略，組織實施各項運營活動。要求甲方提供開展服務所需的相關資料和支持配合，對甲方提供的資料進行合理使用和保密。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，全面履行代運營服務義務，確保服務質量達到預期目標，提升火鍋店的經營業績和品牌形象。定期向甲方匯報運營工作進展情況，提交運營數據報表、分析報告及其他相關資料，及時解答甲方的疑問和咨詢。負責代運營期間火鍋店的成本控制和費用管理，合理安排各項開支，確保運營費用在預算范圍內，并向甲方提供費用明細和財務分析報告。妥善保管甲方提供的各類資料和物品，在協議終止后按照甲方要求及時返還或銷毀。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的代運營服務工作轉包或分包給第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的代運營服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.上述服務費用包含乙方為履行本協議約定的服務內容所產生的全部費用，包括但不限于人員薪酬、營銷推廣費用、物料制作費用、培訓費用等，但不包括甲方應自行承擔的店鋪租金、食材采購、水電費、稅費等費用。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的代運營服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。3.支付方式為銀行轉賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________銀行賬號：______________________四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日的，乙方有權暫停代運營服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的資料或支持配合，導致乙方無法正常開展代運營服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，并按照本協議服務費用總額的______%向乙方支付違約金。3.若甲方擅自干涉乙方的正常運營工作，影響代運營服務效果的，甲方應承擔相應的責任，并按照本協議服務費用總額的______%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限履行代運營服務義務，導致服務質量未達到預期目標或給甲方造成損失的，乙方應負責采取補救措施，并賠償甲方因此遭受的全部損失，同時按照本協議服務費用總額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的商業秘密或其他機密信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議服務費用總額的______%向甲方支付違約金；構成犯罪的，依法追究刑事責任。3.若乙方擅自將本協議項下的代運營服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照本協議服務費用總額的______%向甲方支付違約金。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調整等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決，并根據實際情況簽訂變更協議或解除本協議。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在代運營服務期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，本協議自動解除，雙方互不承擔違約責任，但應按照實際服務期限結算服務費用。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、