物業服務管理合同合同編號：__________甲方（物業服務方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（業主方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章：合同總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供物業服務管理事宜，經友好協商，達成以下協議。1.2本合同所涉及的物業服務管理內容包括：物業管理、綠化養護、清潔衛生、公共設施維護、安全保衛等。1.3本合同有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章：物業服務管理內容2.1物業管理2.1.1甲方負責乙方物業的日常管理，包括但不限于以下事項：（1）制定并執行物業管理制度；（2）協調解決物業糾紛；（3）負責物業設施的維護保養；（4）負責物業公共區域的安全防范。2.2綠化養護2.2.1甲方負責乙方物業的綠化養護工作，包括但不限于以下事項：（1）制定綠化養護方案；（2）定期修剪、施肥、澆水；（3）保持綠化帶整潔美觀。2.3清潔衛生2.3.1甲方負責乙方物業的清潔衛生工作，包括但不限于以下事項：（1）制定清潔衛生制度；（2）定期清理垃圾；（3）保持公共區域衛生。2.4公共設施維護2.4.1甲方負責乙方物業的公共設施維護工作，包括但不限于以下事項：（1）制定公共設施維護方案；（2）定期檢查、維修公共設施；（3）保證公共設施正常運行。2.5安全保衛2.5.1甲方負責乙方物業的安全保衛工作，包括但不限于以下事項：（1）制定安全保衛制度；（2）配備安全保衛人員；（3）預防并及時處理安全。第三章：物業服務管理費用3.1乙方應按以下標準向甲方支付物業服務管理費用：（1）物業管理費：人民幣____元/平方米·月；（2）綠化養護費：人民幣____元/平方米·月；（3）清潔衛生費：人民幣____元/平方米·月；（4）公共設施維護費：人民幣____元/平方米·月；（5）安全保衛費：人民幣____元/平方米·月。3.2乙方應在每月__日前將當月物業服務管理費用支付給甲方。3.3甲方應按照乙方實際使用物業服務管理費用的80%進行服務質量考核，考核合格后支付剩余20%的費用。第四章：雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權按照本合同約定收取物業服務管理費用。4.1.2甲方應按照本合同約定提供物業服務管理內容。4.1.3甲方應保證乙方物業的安全、衛生、綠化等符合國家相關法律法規要求。4.1.4甲方應定期向乙方報告物業服務管理情況。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定享受甲方提供的物業服務管理。4.2.2乙方應按照本合同約定支付物業服務管理費用。4.2.3乙方應遵守甲方制定的物業管理制度。4.2.4乙方應協助甲方處理物業糾紛。第五章：違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2甲方未按照約定提供物業服務管理內容，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除本合同。5.3乙方未按照約定支付物業服務管理費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除本合同。5.4雙方應按照國家相關法律法規，妥善處理合同糾紛。第六章：物業服務質量標準6.1甲方應按照以下服務質量標準提供物業服務：6.1.1物業管理（1）制定完善的物業管理規章制度；（2）對物業設施進行定期檢查，保證設施設備正常運行；（3）對物業區域進行日常巡查，保證環境整潔、安全；（4）及時響應并解決業主的合理訴求。6.1.2綠化養護（1）綠化植物生長良好，無病蟲害；（2）綠化帶無雜草、垃圾，保持整潔美觀；（3）綠化用水合理，節約用水。6.1.3清潔衛生（1）公共區域每日清掃，保持干凈整潔；（2）垃圾及時清理，無堆積現象；（3）公共設施定期清洗，保持清潔衛生。6.1.4公共設施維護（1）公共設施正常運行，無故障；（2）公共設施定期保養，延長使用壽命；（3）發覺公共設施損壞，及時修復。6.1.5安全保衛（1）安全保衛人員24小時值班；（2）制定應急預案，應對突發事件；（3）保證業主人身及財產安全。第七章：甲方人員管理7.1甲方應保證物業服務質量，對物業服務人員進行以下管理：7.1.1培訓考核（1）對新入職的物業服務人員進行培訓；（2）定期對物業服務人員進行業務技能考核；（3）對考核不合格的物業服務人員進行培訓或調整崗位。7.1.2獎懲制度（1）對表現優秀的物業服務人員進行獎勵；（2）對違反規定的物業服務人員進行處罰；（3）對造成重大失誤的物業服務人員進行嚴肅處理。7.1.3人事調動（1）根據工作需要，合理調整物業服務人員崗位；（2）對不勝任工作的物業服務人員進行調整或解雇。第八章：乙方監督與評價8.1乙方有權對甲方的物業服務進行監督與評價，具體如下：8.1.1監督檢查（1）乙方有權對甲方提供的物業服務進行檢查；（2）乙方有權對甲方的服務質量進行監督；（3）乙方有權對甲方的人員管理進行評價。8.1.2評價反饋（1）乙方應對甲方的物業服務進行評價；（2）乙方應及時向甲方反饋評價結果；（3）乙方應提出改進意見，甲方應積極響應。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同的變更9.1.1雙方同意，本合同可根據實際情況進行變更，但需書面簽訂補充協議。9.1.2變更合同內容，應經雙方協商一致。9.2合同的解除9.2.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，對方有權解除合同。9.2.2雙方協商一致，可以解除合同。9.3合同的終止9.3.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.3.2合同期限內，雙方協商一致，可以提前終止合同。第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。10.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章：保險與風險管理11.1甲方應保證物業設施及公共區域的安全，并按照以下要求進行保險與風險管理：11.1.1甲方應為物業設施投保財產保險，保險金額不得低于物業設施的重置價值。11.1.2甲方應為公共區域投保公眾責任保險，以保障業主人身及財產安全。11.1.3甲方應制定風險管理計劃，包括但不限于自然災害、意外等風險的預防與應對措施。11.1.4甲方應定期對保險進行檢查，保證保險合同的有效性。第十二章：環境保護與節能減排12.1甲乙雙方應共同努力，保護環境，節能減排，具體要求如下：12.1.1甲方應采取有效措施，減少物業服務過程中的環境污染。12.1.2甲方應推廣使用節能型設施設備，降低能源消耗。12.1.3甲方應加強垃圾分類與資源回收利用，減少垃圾產量。12.1.4乙方應支持甲方在環境保護與節能減排方面的措施，并積極參與相關活動。第十三章：保密與信息安全13.1甲乙雙方在合同履行過程中，應遵守以下保密與信息安全要求：13.1.1雙方應對對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息保密，未經對方同意不得泄露。13.1.2雙方應采取有效措施，保證信息安全，防止信息泄露、丟失或損壞。13.1.3雙方在合同終止后，仍需繼續履行保密義務。第十四章：合同的繼承與轉讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發生合并、分立等情況，本合同由合并或分立后的主體繼承。14.1.2如乙方發生合并、分立等情況，本合同由合并或分立后的主體繼承。14.2合同轉讓14.2.1未經乙方同意，甲方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。14.2.2未經甲方同意，乙方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充