車站警察歸誰管理制度?一、總則（一）目的為了加強車站警察的管理，明確其職責、權限和工作流程，確保車站治安秩序穩定，保障旅客的生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在車站履行警察職責的所有人員，包括正式警察、輔警等。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴格依據國家法律法規及相關政策開展工作。2.職責明確原則：清晰界定各崗位警察的職責，避免職責不清導致的工作推諉或失誤。3.高效協作原則：強調不同部門警察之間以及與其他車站相關部門之間的協作配合，提高工作效率。4.監督考核原則：建立健全監督考核機制，確保警察嚴格履行職責，不斷提升工作質量。二、組織管理（一）管理架構1.上級主管部門：車站警察接受上級公安機關的領導和業務指導。上級公安機關負責制定宏觀政策、下達工作任務、進行業務培訓和監督考核等。2.車站內部管理：在車站設立專門的警察管理機構，如警務室或治安管理辦公室。該機構負責具體組織實施車站警察的日常管理工作，包括人員調配、勤務安排、現場指揮等。（二）職責分工1.車站警察負責人職責全面負責車站警察隊伍的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與上級公安機關、車站其他部門之間的關系，確保工作順利開展。對警察的工作表現進行考核評價，提出獎懲建議。組織開展警察的培訓教育活動，提高隊伍整體素質。2.巡邏警察職責負責車站區域的巡邏防控工作，維護治安秩序，及時發現和處理各類違法犯罪行為及突發事件。對車站內的重點部位、人員密集場所進行巡查，確保旅客生命財產安全。接受旅客報警求助，為旅客提供必要的幫助和服務。3.安檢警察職責負責組織實施車站的安全檢查工作，對進站旅客、行李、物品等進行嚴格檢查，防止危險物品進站上車。維護安檢現場秩序，引導旅客有序通過安檢通道。對安檢設備進行日常維護和管理，確保設備正常運行。4.接警處警警察職責負責接聽車站報警電話，及時記錄警情信息。根據警情性質和嚴重程度，迅速調度警力趕赴現場進行處置。對警情處置情況進行跟蹤反饋，做好記錄和報告工作。5.治安管理警察職責負責車站治安秩序的綜合管理，制定和完善治安管理制度。對車站內的治安案件進行查處，打擊各類違法犯罪活動。指導和監督車站其他部門的治安防范工作，開展安全宣傳教育活動。三、工作流程（一）巡邏工作流程1.巡邏前準備領取巡邏裝備，如警棍、對講機、執法記錄儀等，并檢查裝備是否完好。了解車站當日的治安情況和重點關注區域，明確巡邏任務和要求。2.巡邏實施按照規定的巡邏路線和時間間隔，對車站區域進行巡查。注意觀察周圍環境，及時發現可疑人員、物品和異常情況。對發現的問題進行現場處置，如制止違法犯罪行為、調解糾紛等。對于重大問題或無法現場解決的問題，及時向上級報告。3.巡邏記錄使用執法記錄儀對巡邏過程進行全程記錄，包括巡邏時間、路線、發現的問題及處置情況等。填寫巡邏日志，詳細記錄巡邏中發現的各類情況，巡邏日志應妥善保存，以備查閱。（二）安檢工作流程1.安檢準備提前到崗，檢查安檢設備是否正常運行，如X光機、金屬探測器等。領取安檢所需的各類物品，如安檢標識、防護用具等。組織安檢人員進行崗前培訓，明確安檢流程和工作標準。2.旅客安檢引導旅客有序排隊通過安檢通道，要求旅客將行李物品放入X光機進行檢查。使用金屬探測器對旅客身體進行檢查，確保旅客身上無違禁物品。對安檢中發現的可疑物品進行復查和詢問，必要時進行開箱檢查。對于違禁物品，依法予以收繳，并做好記錄。3.安檢后工作整理安檢現場，清理各類物品，保持安檢通道暢通。對安檢設備進行日常維護和保養，定期向上級報告設備運行情況。統計當日安檢數據，如旅客人數、查獲違禁物品數量等，并及時上報。（三）接警處警工作流程1.接警保持接警電話暢通，及時接聽報警電話。禮貌詢問報警人基本信息、警情發生地點、事件經過等情況，并認真做好記錄。根據警情性質，迅速判斷是否屬于本部門管轄范圍。對于不屬于本部門管轄的警情，告知報警人向相關部門報警，并提供必要的幫助。2.處警調度根據警情嚴重程度和現場情況，立即調度相應警力趕赴現場。明確告知處警人員警情基本情況、注意事項等。及時與處警人員保持聯系，了解現場處置進展情況，給予必要的指導和支持。3.處警處置處警人員到達現場后，首先表明警察身份，了解現場情況，采取有效措施控制局面。依法進行調查取證，收集相關證據材料，如詢問證人、勘查現場等。根據警情性質，依法進行處置。對于治安案件，按照相關法律法規進行調解或處罰；對于刑事案件，及時開展偵查工作，并向上級報告。在處警過程中，使用執法記錄儀對現場情況進行全程記錄，確保執法過程合法、規范。4.處警反饋處警結束后，處警人員及時將警情處置情況反饋給接警人員。接警人員對警情處置情況進行整理記錄，形成警情報告，向上級匯報。對于需要后續跟進的警情，及時安排專人負責。四、培訓與發展（一）培訓計劃制定1.根據車站警察的工作需求和崗位特點，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。2.培訓內容應涵蓋法律法規、業務知識、技能技巧、職業道德等方面，確保警察具備扎實的專業素養和綜合能力。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織車站內部警察進行業務培訓，邀請經驗豐富的警察或專家進行授課，分享工作經驗和案例分析。2.外部培訓：選派警察參加上級公安機關組織的各類培訓課程、研討會等，拓寬視野，學習先進的工作理念和方法。3.實戰演練：定期開展實戰演練活動，模擬各類突發事件和違法犯罪場景，讓警察在實踐中鍛煉應急處置能力和執法水平。（三）職業發展規劃1.建立警察職業發展通道，為警察提供晉升機會和職業發展空間。晉升依據包括工作業績、考核評價、專業技能等方面。2.鼓勵警察參加各類職業資格考試和專業培訓，提升自身職業競爭力。對于取得相關職業資格證書或在專業領域有突出表現的警察，給予相應的獎勵和支持。3.關注警察的個人發展需求，根據其興趣和特長，合理安排工作崗位，充分發揮其優勢，實現個人價值與組織目標的有機結合。五、考核與獎懲（一）考核標準1.工作業績考核：根據警察的崗位職責和工作任務，制定詳細的工作業績考核指標，如案件偵破數量、安檢通過率、旅客投訴率等?？己酥笜藨哂锌闪炕⒖刹僮餍詮姷奶攸c。2.工作態度考核：主要考核警察的工作責任心、敬業精神、團隊協作能力等方面。通過日常工作表現、同事評價、旅客反饋等方式進行綜合評價。3.業務能力考核：考核警察對法律法規、業務知識、技能技巧的掌握程度和運用能力?？梢酝ㄟ^理論考試、實際操作、案例分析等方式進行考核。（二）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對警察當月的工作表現進行評價；季度考核是在月度考核的基礎上，對警察一個季度的工作情況進行綜合評估；年度考核則是對警察全年的工作進行全面考核，確定年度考核結果。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現優秀、成績突出的警察，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發榮譽證書、獎金、晉升職務等。設立專項獎勵基金，對在打擊違法犯罪、維護車站治安穩定等方面做出重大貢獻的警察進行重獎。2.懲罰對于違反規章制度、工作失誤或存在違法違紀行為的警察，視情節輕重給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。對因工作失誤給車站或旅客造成損失的警察，依法追究其相應的責任，并要求其承擔部分或全部賠償責任。六、監督與投訴處理（一）內部監督1.建立健全內部監督機制，設立專門的監督崗位或部門，負責對車站警察的工作進行日常監督檢查。2.監督內容包括警察的執法行為、工作紀律、服務質量等方面。通過現場檢查、視頻監控、查閱工作記錄等方式，及時發現和糾正存在的問題。3.定期對監督檢查情況進行總結分析，針對存在的普遍性問題，制定相應的改進措施，不斷完善內部管理。（二）外部監督1.主動接受社會各界的監督，通過設立舉報電話、郵箱、意見箱等方式，廣泛收集旅客和群眾的意見和建議。2.邀請人大代表、政協委員、社會監督員等對車站警察工作進行監督和評議，及時了解社會各界的需求和期望，不斷改進工作。3.對于旅客和群眾的投訴舉報，要認真對待，及時調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。（三）投訴處理流程1.投訴受理：接到投訴后，詳細記錄投訴人的基本信息、投訴內容、投訴時間等。對投訴內容進行初步核實，判斷是否屬于本部門管轄范圍。2.調查核實：安排專人對投訴事項進行調查核實，通過詢問當事人、查閱相關資料、調取監控視頻等方式，全面了解事情真相。3.處理反饋：根據調查結果，依法依規對投訴事項進行處理。對于確實存在問題的警察，