門衛接收包裹管理制度?總則1.目的為規范公司門衛對包裹的接收管理，確保公司財產安全，保障公司正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有門衛人員及進入公司的包裹接收管理工作。3.職責門衛人員：負責包裹的接收、登記、保管及通知收件人領取等工作，嚴格按照本制度執行操作流程，確保包裹接收過程準確無誤、安全有序。行政部門：負責對門衛包裹接收管理工作進行監督、檢查和指導，協調處理接收過程中出現的各類問題。包裹接收管理流程包裹到達前的準備1.接收區域整理門衛人員應提前清理包裹接收區域，確保接收區域整潔、無雜物，便于包裹的存放和識別。2.工具及登記表準備準備好包裹簽收登記表、筆、剪刀、暫存貨架等必要工具，確保能夠正常開展包裹接收工作。包裹到達時的接收1.初步檢查門衛人員在包裹送達時，應立即對包裹進行初步檢查，查看包裹外觀是否完好，有無破損、變形、水漬等異常情況。2.身份核實對于寄給公司員工的包裹，門衛人員應要求快遞員提供收件人姓名、部門等信息，并與公司內部員工信息進行核對。若收件人不在公司或無法當場核對身份信息，門衛人員應拒絕接收該包裹，并告知快遞員按照正確的收件人信息重新投遞。3.詳細信息登記經核實無誤后，門衛人員按照包裹簽收登記表的要求，詳細填寫包裹單號、寄件人姓名、寄件人地址、收件人姓名、收件人部門、包裹內容、包裹重量、包裹數量、送達時間等信息。登記過程中應確保信息準確、完整、清晰，不得遺漏或涂改。包裹的存放與保管1.分區存放門衛人員應根據包裹的大小、類型、收件部門等因素，對包裹進行分區存放，確保包裹存放有序，便于查找和管理。對于貴重物品、易碎物品等特殊包裹，應單獨存放，并做好標識。2.安全保管門衛人員負責包裹的安全保管工作，確保包裹在存放期間不受損壞、丟失或被盜。接收區域應具備一定的安全防范措施，如安裝監控攝像頭、設置門禁系統等，以保障包裹的安全。同時，門衛人員應定期對包裹進行巡查，檢查包裹存放情況及安全設施運行狀況，發現問題及時報告并處理。收件人的通知與領取1.及時通知門衛人員應在包裹接收登記完成后，及時通知收件人領取包裹。通知方式可采用電話、郵件、內部通訊工具等多種形式，但應確保通知信息準確傳達給收件人。通知內容應包括包裹單號、包裹內容、送達時間及領取地點等關鍵信息。2.領取手續辦理收件人領取包裹時，門衛人員應要求收件人出示有效身份證件，并在包裹簽收登記表上簽字確認。若收件人委托他人代領，代領人應出示收件人簽署的授權委托書及雙方有效身份證件，門衛人員核對無誤后，方可辦理代領手續。3.包裹發放經核對簽字無誤后，門衛人員將包裹發放給收件人或代領人，并提醒收件人當場檢查包裹外觀是否完好。如發現包裹有破損等異常情況，收件人應立即向門衛人員提出，并在包裹簽收登記表上注明相關情況。門衛人員應及時記錄并報告行政部門，協助處理后續事宜。特殊情況處理1.包裹破損或異常若門衛人員在接收包裹時發現包裹有破損、變形、水漬等異常情況，應立即拍照留存證據，并詳細記錄包裹外觀狀況、單號等信息。同時，及時通知行政部門及寄件人，說明包裹異常情況。對于破損嚴重或價值較高的包裹，應按照行政部門的要求，配合相關人員進行調查處理。2.收件人信息變更如收件人信息發生變更（如姓名、部門、聯系方式等），門衛人員應及時通知行政部門進行信息更新。行政部門應將更新后的信息傳達給門衛人員及相關部門，確保包裹接收及通知工作的準確性。3.無法聯系收件人若多次嘗試無法聯系到收件人，門衛人員應在包裹簽收登記表上注明情況，并及時報告行政部門。行政部門應根據實際情況，通過多種途徑聯系收件人，如聯系收件人所在部門負責人、通過公司內部公告等方式通知收件人領取包裹。若在規定時間內仍無法聯系到收件人，行政部門可根據包裹性質及相關規定，對包裹進行妥善處理，如退回寄件人、暫存一段時間后按規定處置等。4.節假日及非工作時間包裹接收對于節假日及非工作時間送達的包裹，門衛人員應按照正常流程進行接收登記，并妥善存放。同時，門衛人員應在節假日及非工作時間結束后的第一個工作日內，及時通知收件人領取包裹。監督與考核1.監督檢查行政部門應定期對門衛包裹接收管理工作進行監督檢查，檢查內容包括包裹接收登記情況、存放保管情況、通知領取情況等。檢查方式可采用現場查看、查閱記錄、詢問門衛人員及收件人等多種形式。對于發現的問題，行政部門應及時下達整改通知，要求門衛人員限期整改。2.考核機制建立門衛包裹接收管理工作考核機制，將考核結果與門衛人員的績效掛鉤。考核指標包括包裹接收準確性、登記完整性、存放安全性、通知及時性、問題處理有效性等方面。對于在包裹接收管理工作中表現優秀的門衛人員，給予適當的獎勵；對于違反本制度規定，導致包裹丟失、損壞或出現其他嚴重問題的門衛人員，將視情節輕重給予相應的處罰，包括但不限于警告、罰款、辭退等。培訓與宣傳1.培訓內容定期組織門衛人員進行包裹接收管理業務培訓，培訓內容包括本制度的詳細解讀、包裹接收流程及操作規范、常見問題處理方法、安全防范知識等。通過培訓，提高門衛人員的業務水平和責任意識，確保包裹接收管理工作的規范化、標準化。2.培訓方式培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析、模擬操作等多種形式，以增強培訓效果。同時，鼓勵門衛人員之間進行經驗交流和分享，共同提高包裹接收管理工作能力。3.宣傳工作通過公司內部宣傳欄、內部通訊工具等渠道，向全體員工宣傳包裹接收管理相關制度和流程，提高員工對包裹接收工作的重視程度，引導員工積極配合門衛人員做好包裹接收及領取工作。同時，告知員工在包裹接收過程中應注意的事項，如及時領取包裹、發現問題及時反饋等，確保包裹接收管理工作順利進行。附則1.制度修訂本制度如有未盡事宜或因公司業務發展、法律法規等因素需要修訂時，由行政部門負責提出修訂意見，經公司管理層審批后進行修訂。修訂后