高企服務公司管理制度?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范高企服務公司的內部管理，確保公司各項工作的高效運作，提高服務質量，增強公司的核心競爭力，實現公司的可持續發展，為客戶提供優質、專業、全面的高新技術企業相關服務。（二）適用范圍本制度適用于高企服務公司全體員工，包括但不限于業務部門、行政部門、財務部門、技術部門等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規及相關政策要求。2.規范性原則：建立健全各項規章制度，明確工作流程和標準，確保各項工作有章可循。3.效率原則：優化工作流程，提高工作效率，降低運營成本，以最快的速度響應客戶需求。4.團隊協作原則：強調部門之間、員工之間的協作與溝通，形成合力，共同推動公司發展。5.創新原則：鼓勵員工積極創新，不斷探索新的服務模式和方法，提升公司的服務水平和市場競爭力。二、組織架構與職責（一）組織架構高企服務公司設立董事會、總經理辦公會、業務部門、行政部門、財務部門、技術部門等組織架構。（二）各部門職責1.董事會制定公司發展戰略和重大決策。審議批準公司年度經營計劃、財務預算等重要事項。監督公司管理層的工作，確保公司運營符合法律法規和公司章程。2.總經理辦公會負責執行董事會的決策，組織實施公司年度經營計劃。協調各部門之間的工作，解決公司運營過程中的重大問題。定期召開會議，匯報工作進展，分析公司運營情況，提出改進措施。3.業務部門負責高新技術企業相關服務的市場拓展，尋找潛在客戶，建立客戶關系。深入了解客戶需求，為客戶提供高企認定、復審、研發費用加計扣除、知識產權申請等專業服務方案。跟進服務項目進度，確保服務質量，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。4.行政部門負責公司的行政管理工作，包括辦公場地租賃、設備采購、辦公用品管理等。制定和完善公司行政管理制度，規范行政工作流程，提高行政工作效率。組織公司各類會議、活動，負責公司文件、檔案的管理。負責公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。5.財務部門負責公司的財務管理工作，制定財務管理制度和預算計劃。進行財務核算、財務報表編制，及時準確反映公司財務狀況。負責公司資金管理、稅務籌劃，合理控制公司財務風險。對公司各項業務活動進行財務分析，為管理層決策提供數據支持。6.技術部門負責為業務部門提供技術支持，協助制定專業服務方案。跟蹤高新技術領域的政策法規和技術動態，為公司業務發展提供技術指導。負責公司內部信息系統的維護和升級，保障公司業務數據的安全和穩定。三、業務流程規范（一）客戶開發與需求調研1.業務人員通過市場調研、行業活動、客戶推薦等方式尋找潛在客戶。2.與潛在客戶進行初步溝通，了解客戶基本情況和對高企服務的需求意向。3.對于有合作意向的客戶，安排專業人員進行深入的需求調研，詳細了解客戶在高企認定、管理等方面的具體需求和問題。（二）服務方案制定1.根據客戶需求，由業務部門牽頭，組織技術、財務等相關部門人員共同商討，制定個性化的服務方案。2.服務方案應明確服務內容、服務流程、服務時間節點、服務費用等詳細信息，并提交客戶審核確認。（三）合同簽訂1.服務方案經客戶確認后，由公司法務人員審核服務合同條款。2.審核通過后，與客戶簽訂正式服務合同，明確雙方權利義務，確保合同的合法性和有效性。（四）項目實施1.按照服務合同和方案要求，組建項目團隊，明確各成員職責。2.項目團隊按照工作流程和標準，有序開展各項服務工作，如收集整理申報材料、進行知識產權申請、協助企業完善研發管理等。3.在項目實施過程中，定期召開項目進度會議，及時溝通解決項目中出現的問題，確保項目順利推進。（五）項目驗收1.項目完成后，業務部門及時通知客戶進行驗收。2.客戶按照合同要求對服務成果進行驗收，如對申報材料的完整性、準確性進行審核，對企業高企管理水平提升情況進行評估等。3.對于驗收中提出的問題，項目團隊及時進行整改，直至客戶驗收通過。（六）售后服務1.建立售后服務檔案，對已服務客戶進行定期回訪，了解客戶使用情況和需求變化。2.及時為客戶提供高企政策解讀、后續維護等相關咨詢服務，確保客戶在高企運營過程中遇到的問題能夠得到及時解決。四、人力資源管理制度（一）招聘與錄用1.根據公司業務發展需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等，吸引符合條件的人才應聘。3.對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試、背景調查等環節，綜合評估其綜合素質和崗位匹配度。4.對于通過考核的人員，發放錄用通知，辦理入職手續，簽訂勞動合同。（二）培訓與發展1.新員工入職時，組織開展新員工培訓，使其了解公司基本情況、規章制度、企業文化等。2.根據員工崗位需求和個人發展規劃，制定個性化的培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.鼓勵員工參加與工作相關的培訓課程和學習活動，提升專業技能和綜合素質。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和學習成果，作為員工績效考核和職業發展的參考依據。（三）績效考核1.制定科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核周期、考核方式等。2.考核指標應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，確保全面客觀地評價員工工作表現。3.定期對員工進行績效考核，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。4.根據績效考核結果，給予員工相應的獎勵和激勵，如績效獎金、晉升機會、榮譽表彰等；對于考核不合格的員工，進行相應的培訓輔導或采取其他改進措施，如調崗、降薪等。（四）薪酬福利1.制定具有競爭力的薪酬體系，根據崗位價值、工作業績、市場行情等因素確定員工薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保薪酬與員工工作表現緊密掛鉤。3.為員工提供完善的福利保障，如五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢等。4.根據公司經營狀況和市場情況，適時調整薪酬福利政策，以吸引和留住優秀人才。（五）職業發展規劃1.為員工提供職業發展指導，幫助員工制定個人職業發展規劃。2.根據公司組織架構和業務發展需求，為員工提供晉升通道和崗位輪換機會，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長。3.建立員工職業發展檔案，跟蹤員工職業發展軌跡，為員工提供個性化的職業發展建議和支持。五、行政管理制度（一）辦公場地管理1.合理規劃辦公場地布局，確保各部門工作區域劃分明確，便于工作開展。2.負責辦公場地的日常維護和管理，包括設施設備的維修、環境衛生的清潔等。3.制定辦公場地使用規定，規范員工辦公行為，保持辦公環境整潔、有序。（二）辦公用品管理1.建立辦公用品采購、庫存管理制度，定期統計辦公用品需求，進行集中采購。2.嚴格控制辦公用品的領用流程，員工憑領用申請表領取辦公用品，確保辦公用品的合理使用。3.定期盤點辦公用品庫存，及時補充短缺物資，避免浪費和積壓。（三）文件檔案管理1.制定文件檔案管理制度，明確文件的起草、審核、簽發、編號、歸檔等流程。2.對公司各類文件進行分類整理、編號登記，確保文件的完整性和可查閱性。3.建立電子檔案系統，實現文件檔案的電子化管理，方便文件的檢索和共享。4.嚴格控制文件檔案的借閱權限，做好借閱登記和歸還手續，確保文件檔案的安全。（四）會議活動管理1.負責公司各類會議、活動的組織籌備工作，包括會議場地預訂、會議資料準備、活動流程安排等。2.提前通知參會人員會議、活動的時間、地點、主題等信息，確保參會人員按時參加。3.做好會議記錄和活動總結工作，及時傳達會議精神和活動成果，跟進相關工作的落實情況。（五）車輛管理1.制定車輛使用管理制度，規范車輛的調度、使用、維護等流程。2.根據工作需要，合理安排車輛調度，確保車輛使用效率最大化。3.定期對車輛進行保養和維修，確保車輛性能良好，安全行駛。4.嚴格控制車輛油耗和費用支出，做好車輛費用報銷審核工作。六、財務管理制度（一）財務預算管理1.每年末組織各部門編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.對各部門提交的預算進行審核、匯總，形成公司年度財務預算草案。3.將年度財務預算草案提交總經理辦公會審議通過后，報董事會批準執行。4.定期對財務預算執行情況進行跟蹤分析，及時發現預算執行過程中存在的問題，采取有效措施進行調整和改進。（二）財務核算管理1.按照國家財務會計準則和公司財務管理制度，進行財務核算工作，確保財務數據的準確、完整。2.及時記錄和反映公司各項經濟業務活動，編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。3.定期進行財務結賬工作，確保財務數據的及時性和準確性，為公司管理層提供決策依據。（三）資金管理1.制定資金管理制度，合理安排資金收支，確保公司資金安全和正常運轉。2.加強資金預算管理，根據公司業務發展和資金需求情況，合理確定資金籌集和使用計劃。3.嚴格控制資金審批流程，對重大資金支出實行集體決策和審批制度。4.加強資金風險管理，關注資金市場動態，合理控制資金成本，防范資金風險。（四）稅務管理1.熟悉國家稅收法律法規和政策，依法進行稅務申報和繳納工作。2.加強稅務籌劃，合理降低公司稅負，提高公司經濟效益。3.定期對公司稅務情況進行自查自糾，及時發現和解決稅務問題，避免稅務風險。（五）財務審計與監督1.定期開展內部財務審計工作，對公司財務收支、財務管理制度執行情況等進行審計監督。2.配合外部審計機構開展年度審計工作，提供相關財務資料和數據，確保公司財務信息的真實性和合法性。3.對審計中發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保公司財務管理規范、有效。七、保密制度（一）保密范圍1.客戶信息，包括客戶基本資料、業務需求、服務內容、項目進展等。2.公司內部文件、資料、數據，如財務報表、合同協議、技術方案、員工信息等。3.公司商業秘密，如業務模式、市場策略、知識產權等。4.其他需要保密的信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確員工的保密義務和責任。2.對涉及保密信息的文件、資料進行分類管理，標注保密等級，嚴格控制查閱權限。3.在辦公場所設置保密區域，對重要文件和資料進行加密存儲和保管。4.加強對員工的保密教育和培訓，提高員工的保密意識和技能。5.限制非授權人員進入公司辦公區域，特別是涉及保密信息的區域。6.對于因工作需要對外披露保密信息的情況，必須經過嚴格的審批程序，并與接收方簽訂保密協議。（三）保密責任追究1.對違反保密制