禮儀策劃公司管理制度?一、總則（一）目的為規范公司內部管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率和服務質量，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工，旨在明確公司組織架構、各部門職責、工作流程以及員工行為準則等，為公司的穩定發展提供有力保障。（二）適用范圍本制度適用于禮儀策劃公司的所有部門和員工，包括但不限于策劃部、設計部、執行部、客服部、行政部、財務部等。涵蓋公司從項目承接、策劃設計、活動執行到售后服務的全過程。（三）基本原則1.合法合規原則：公司的運營和管理必須遵守國家法律法規以及行業相關規定。2.誠實守信原則：員工應秉持誠實守信的態度對待客戶、合作伙伴和同事，維護公司良好聲譽。3.高效協作原則：各部門之間應加強溝通與協作，提高工作效率，確保項目順利完成。4.創新發展原則：鼓勵員工積極創新，不斷提升公司的策劃和執行能力，適應市場變化。二、公司組織架構與職責（一）組織架構圖[此處可插入公司組織架構圖]（二）各部門職責1.策劃部負責禮儀活動的整體策劃，深入了解客戶需求，制定詳細的策劃方案。進行市場調研，收集行業信息，為公司策劃項目提供創意和思路。與客戶溝通策劃方案，根據客戶反饋進行調整和優化。2.設計部根據策劃方案進行禮儀活動相關的視覺設計，包括舞臺布置、宣傳物料等。確保設計作品符合公司風格和客戶要求，注重創意和審美。與其他部門協作，及時提供設計支持，保證項目進度。3.執行部按照策劃和設計方案，負責禮儀活動的現場執行工作。組織活動所需的人員、物資等資源，確保活動順利進行。現場協調各環節，處理突發情況，保障活動質量和安全。4.客服部與客戶建立良好溝通渠道，及時解答客戶咨詢，了解客戶需求。跟進項目進展，向客戶反饋項目情況，處理客戶投訴和建議。維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進業務再次合作。5.行政部負責公司日常行政管理工作，包括辦公用品采購、設備維護、文件管理等。制定和執行公司行政制度，規范公司內部管理秩序。組織公司會議、培訓等活動，協調公司內部資源。6.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算和成本控制方案。進行財務核算、報表編制和稅務申報等工作。審核項目費用支出，監控公司財務狀況，為公司決策提供財務支持。三、員工行為規范（一）工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應提前按照規定流程申請。2.工作時間內保持專注，認真履行工作職責，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站等。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業機密、客戶信息以及項目相關資料。（二）職業素養1.具備良好的職業道德，誠實守信，正直廉潔，不得接受客戶或合作伙伴的不正當利益。2.尊重他人，團結協作，積極溝通，不得在工作中相互推諉、扯皮。3.不斷提升自身專業素養和業務能力，積極參加公司組織的培訓和學習活動。（三）形象禮儀1.員工在工作期間應保持良好的形象，穿著整潔得體，符合公司職業形象要求。2.接待客戶時應熱情禮貌，使用文明用語，展現公司良好的服務態度。3.參加商務活動或會議時，遵守相應的禮儀規范，注重言行舉止。四、考勤管理制度（一）考勤方式1.公司采用指紋打卡或人臉識別打卡的方式記錄員工考勤。2.員工應在規定的打卡時間內進行打卡，不得代打卡。（二）考勤時間1.正常工作時間為[具體工作時間]，午休時間為[午休時長]。2.因季節變化或業務需求調整工作時間的，公司將另行通知。（三）請假制度1.員工請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.事假需提前[x]天申請，經部門負責人和上級領導批準后方可生效。3.病假需提供醫院證明，按照公司規定流程請假。4.年假、婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關法律法規和公司規定執行，員工需提前提交申請并提供相關證明材料。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[x]分鐘以內的，每次扣除[x]元；遲到或早退超過[x]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的[x]%；曠工一天的，扣除當天工資的[x]%，并給予警告處分；連續曠工超過[x]天或一年內累計曠工超過[x]天的，公司有權解除勞動合同。五、薪酬福利制度（一）薪酬結構1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工崗位、職級和工作經驗確定，為員工提供基本生活保障。3.績效工資與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。4.獎金根據公司業績、項目完成情況以及員工個人貢獻等發放。（二）薪酬發放1.公司每月[具體發薪日期]發放員工工資，如遇節假日則提前發放。2.員工如有異議，應在工資發放后的[x]個工作日內提出，公司將進行核實和處理。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。3.節日福利：在重要節日，公司為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓與發展：公司為員工提供各類培訓和學習機會，幫助員工提升職業能力。5.其他福利：如定期體檢、團建活動等。六、績效考核制度（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，確保考核結果真實反映員工工作表現。2.定量與定性相結合原則，綜合考慮員工工作業績和工作態度等方面。3.激勵與約束并重原則，通過考核激勵員工積極工作，提高工作績效。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行，年度考核結果以月度考核結果為基礎。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業知識、技能水平、創新能力、溝通協調能力等。3.工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、團隊合作精神、工作積極性等。（四）考核流程1.員工自評：每月末員工對自己本月工作進行總結和自評，填寫績效考核自評表。2.上級評價：員工上級根據員工工作表現進行評價，填寫績效考核評價表。3.綜合評審：部門負責人對本部門員工考核結果進行綜合評審，確定最終考核成績。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議可在規定時間內提出申訴。（五）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤，根據考核成績發放相應比例的績效工資。2.年度考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。七、項目管理制度（一）項目承接1.客服部負責與客戶溝通，了解客戶需求，獲取項目信息。2.對項目進行初步評估，判斷項目可行性和盈利性。3.如項目符合公司承接條件，由客服部填寫項目承接申請表，提交給相關部門審核。（二）項目策劃1.策劃部接到項目任務后，組織相關人員進行項目策劃。2.深入了解客戶需求，結合項目特點和市場情況，制定詳細的策劃方案。3.策劃方案應包括項目目標、活動流程、人員安排、預算等內容，并提交給客戶審核。（三）項目設計1.根據策劃方案，設計部進行禮儀活動相關的視覺設計。2.設計過程中與策劃部保持溝通，確保設計作品符合策劃要求和客戶喜好。3.設計方案完成后，提交給客戶審核，根據客戶意見進行修改完善。（四）項目執行1.執行部按照策劃和設計方案，負責項目的現場執行工作。2.制定項目執行計劃，明確各環節工作任務和責任人，確保項目順利進行。3.現場協調各方面資源，處理突發情況，保證活動質量和安全。（五）項目驗收1.項目結束后，執行部負責整理項目資料，提交給客服部。2.客服部組織客戶對項目進行驗收，收集客戶反饋意見。3.如項目驗收合格，由客服部填寫項目驗收報告；如存在問題，及時組織整改，直至客戶滿意。（六）項目結算1.財務部根據項目合同和實際執行情況，進行項目費用結算。2.結算過程中嚴格審核各項費用支出，確保費用合理合規。3.項目結算完成后，向相關部門提供財務報表和分析報告。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業機密，包括但不限于項目策劃方案、客戶信息、技術資料、財務數據等。2.員工在工作過程中知悉的第三方商業機密。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及保密內容的文件、資料等進行加密存儲和傳輸。3.限制知悉范圍，嚴格控制能夠接觸到保密信息的人員。4.在辦公區域設置保密標識，提醒員工注意保密。（三）違規處理1.如員工違反保密制度，泄露公司商業機密，公司將視情節輕重給予相應處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等。2.如因員工泄密行為給公司造成損失的，公司有權要求員工賠償相應損失。九、培訓與發展制度（一）培訓目標1.提升員工專業知識和技能水平，滿足公司業務發展需求。2.增強員工綜合素質，培養團隊合作精神和創新能力。3.為員工個人職業發展提供支持和指導。（二）培訓內容1.專業技能培訓：根據員工崗位需求，開展禮儀策劃、設計、執行等方面的專業培訓。2.通用能力培訓：包括溝通技巧、團隊協作、領導力等方面的培訓。3.行業知識培訓：及時向員工傳達行業最新動態和趨勢。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的員工擔任培訓講師，進行內部培訓課程。2.外部培訓：根據需要，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：提供在線學習平臺，員工可自主學習相關課程。（四）培訓計劃與實施1.行政部每年年初制定公司年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.根據培訓計劃組織實施培訓活動，確保培訓效果。3.培訓結束后，對員工進行培訓考核，考核結果作為員工培訓檔案記