配送物資人員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司配送物資人員的管理，規范配送工作流程，提高配送效率，確保物資安全、準確、及時送達，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事配送物資工作的人員，包括專職配送司機、兼職配送人員等。（三）基本原則1.遵守法律法規原則：配送物資人員必須遵守國家相關法律法規，依法履行職責。2.安全第一原則：始終將物資安全和人員安全放在首位，確保配送過程無安全事故。3.準確高效原則：準確無誤地完成物資配送任務，提高配送效率，滿足客戶需求。4.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司內部各部門及外部客戶提供優質服務。二、崗位職責（一）配送司機1.負責公司物資的駕駛配送工作，嚴格按照配送任務要求和指定路線行駛，確保物資按時、準確送達目的地。2.出車前對車輛進行全面檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛性能良好，發現問題及時報告并維修。3.負責物資的裝卸工作，協助裝卸人員進行物資的搬運、清點，確保物資數量準確、包裝完好。4.做好車輛的日常清潔和保養工作，保持車輛內外整潔，定期對車輛進行維護保養，確保車輛處于最佳運行狀態。5.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全，杜絕交通事故的發生。如發生交通事故，應立即報告公司，并積極配合處理。6.認真填寫行車記錄、配送記錄等相關表單，詳細記錄出車時間、行駛里程、配送物資明細、到達時間等信息，做到賬目清晰、有據可查。7.完成上級領導交辦的其他臨時性任務。（二）兼職配送人員1.根據公司安排，負責特定物資的配送工作，按照規定的時間和地點完成物資交接。2.在配送過程中，注意保護物資安全，防止物資損壞、丟失。3.及時反饋配送過程中出現的問題，如物資短缺、包裝破損等情況。4.協助配送司機完成車輛的簡單維護和清潔工作。三、配送流程（一）訂單接收與確認1.公司內部各部門或外部客戶提交物資配送訂單，訂單應明確物資名稱、規格、數量、配送地點、聯系人及聯系電話等信息。2.配送管理部門收到訂單后，對訂單信息進行審核，確保訂單內容準確、完整。審核無誤后，將訂單分配給相應的配送人員，并通知配送人員準備配送。（二）出車準備1.配送司機接到配送任務通知后，首先查看車輛狀態，確認車輛是否正常。如車輛存在故障或其他問題，應立即報告上級領導并安排維修。2.根據訂單要求，準備好相應的物資，對物資進行仔細清點，確保物資數量準確、質量合格、包裝完好。同時，準備好必要的送貨單據、文件等。3.檢查隨車工具、安全設備等是否齊全有效，如滅火器、三角警示牌等。（三）物資配送1.配送司機按照指定的路線行駛，確保行車安全，遵守交通規則。在行駛過程中，注意觀察路況，合理安排行車時間，避免因交通擁堵等原因延誤配送時間。2.到達配送地點后，配送司機應與收貨方進行溝通聯系，確認收貨人員身份，并按照收貨方要求進行物資交接。交接過程中，雙方應仔細核對物資名稱、規格、數量等信息，確保一致后在送貨單據上簽字確認。3.如在配送過程中出現物資短缺、損壞等情況，配送司機應及時與公司相關部門溝通協調，并根據公司指示進行處理。如屬于收貨方責任，應要求收貨方在送貨單據上注明情況并簽字確認；如屬于運輸過程中的問題，應及時采取措施解決，并將處理情況報告公司。（四）回單處理1.配送完成后，配送司機應及時將送貨單據帶回公司，交配送管理部門進行審核。2.配送管理部門對回單進行審核，檢查回單信息是否完整、準確，物資交接是否正常。審核無誤后，將回單進行歸檔保存，作為配送工作的記錄和憑證。四、物資管理（一）物資裝卸1.裝卸物資時，配送人員應輕拿輕放，避免物資受到碰撞、擠壓等損壞。2.嚴格按照物資的裝卸要求進行操作，如易碎品應采取相應的防護措施，液體物資應防止泄漏等。3.在裝卸過程中，應注意物資的分類擺放，便于清點和運輸。（二）物資保管1.在配送過程中，配送人員應妥善保管物資，確保物資安全。對于貴重物資、易燃易爆物資等，應采取特殊的保管措施。2.不得擅自將物資轉借他人或挪作他用，如有特殊情況需要使用物資，應經過公司相關部門批準。3.定期對物資進行檢查，如發現物資有損壞、變質等情況，應及時報告公司并進行處理。（三）物資盤點1.公司定期組織對配送物資進行盤點，配送人員應積極配合盤點工作。2.盤點時，配送人員應如實提供物資庫存信息，協助盤點人員進行物資清點。3.對于盤點中發現的問題，如物資盤盈、盤虧等情況，應及時查明原因，并按照公司規定進行處理。五、車輛管理（一）車輛調度1.配送管理部門根據配送任務的輕重緩急，合理調度車輛，確保車輛資源得到充分利用。2.在車輛調度過程中，應優先考慮配送時間要求緊迫、物資重要性高的任務。3.及時將車輛調度信息通知配送司機，確保配送司機能夠按時接到任務。（二）車輛維護與保養1.建立車輛維護保養制度，定期對車輛進行維護保養，確保車輛性能良好。2.車輛維護保養分為日常維護、一級維護和二級維護。日常維護由配送司機負責，每日出車前、行車中、收車后進行檢查和維護；一級維護和二級維護由專業維修人員按照規定的時間和項目進行。3.車輛維修應選擇正規的維修廠家，維修費用應按照公司相關規定進行報銷。維修后，應要求維修廠家提供維修清單和發票，并對維修質量進行驗收。（三）車輛安全管理1.加強車輛安全管理，配送司機應嚴格遵守交通規則，嚴禁酒后駕車、疲勞駕駛、超速行駛等違規行為。2.定期對配送司機進行交通安全教育，提高司機的安全意識。3.為車輛配備必要的安全設備，如滅火器、三角警示牌等，并確保安全設備完好有效。4.如發生車輛交通事故，配送司機應立即報告公司，并積極配合交警部門進行處理。同時，應及時通知保險公司，按照保險理賠程序進行理賠。六、績效考核（一）考核指標1.配送任務完成情況：包括按時配送率、準確配送率等指標，考核配送人員是否按照要求完成配送任務。2.物資安全情況：考核配送過程中物資是否發生損壞、丟失等情況。3.服務質量：考核配送人員在與客戶溝通、交接物資等過程中的服務態度和服務水平。4.車輛管理：包括車輛維護保養情況、車輛安全情況等指標，考核配送司機對車輛的管理情況。（二）考核周期績效考核周期為月度考核，每月對配送人員的工作表現進行一次考核評價。（三）考核方式1.自我考核：配送人員每月對自己的工作進行自我評價，填寫績效考核自評表，總結工作成績和不足之處，并提出改進措施。2.上級考核：配送人員的上級領導根據配送人員的日常工作表現、任務完成情況等，對配送人員進行考核評價，填寫績效考核評價表。3.客戶評價：對于外部客戶配送任務，由客戶對配送人員的服務質量進行評價，評價結果作為績效考核的參考依據。（四）考核結果應用1.根據績效考核結果，對表現優秀的配送人員進行表彰和獎勵，如頒發獎金、榮譽證書等。2.對于績效考核結果不合格的配送人員，進行誡勉談話、培訓輔導等措施，如仍不能達到要求，將根據公司相關規定進行處理，如調崗、辭退等。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.制定配送物資人員培訓計劃，根據配送人員的崗位需求和技能水平，確定培訓內容和培訓方式。2.培訓內容包括交通安全知識、物資裝卸與保管知識、車輛維護保養知識、服務意識培訓等。3.培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、現場實操培訓等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織配送人員參加培訓，確保培訓效果。內部培訓由公司內部專業人員進行授課，外部培訓可以邀請相關專家或培訓機構進行培訓。2.在培訓過程中，注重培訓的互動性和實踐性，通過案例分析、模擬操作等方式，提高配送人員的實際操作能力和解決問題的能力。3.建立培訓檔案，記錄配送人員的培訓情況，包括培訓時間、培訓內容、考核成績等信息，作為配送人員職業發展的參考依據。（三）職業發展1.為配送物資人員提供職業發展通道，根據配送人員的工作表現和能力水平，晉升為配送主管、物流專員等管理或專業崗位。2.鼓勵配送人員參加相關職業資格考試，取得相應的職業資格證書，提高自身的專業素質和競爭力。3.根據公司業務發展需要，為配送人員提供輪崗機會，拓寬配送人員的工作視野，培養綜合能力。八、薪酬福利（一）薪酬結構1.配送物資人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據配送人員的崗位等級和工作經驗確定，保障配送人員的基本生活需求。3.績效工資根據績效考核結果發放，與配送人員的工作表現和業績掛鉤，激勵配送人員提高工作效率和質量。4.獎金根據公司的經營效益和配送人員的突出貢獻發放，如完成重要配送任務、節約成本等情況。（二）福利待遇1.按照國家法律法規規定，為配送物資人員繳納社會保險和住房公積金。2.為配送人員提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.根據公司實際情況，為配送人員提供節日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。九、工作紀律（一）考勤紀律1.配送人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可休假。（二）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排和調度，不得擅自離崗、串崗。2.保守公司商業秘密，不得泄露公司物資配送信息、客戶信息等機密內容。3.在工作過程中，不得從事與工作無關的事情，如玩手機、玩游戲等。4.嚴禁在配送過程中接受客戶的賄賂、回扣等不正當利益，維護公司的良好形象。（三）廉潔紀律1.配送人員應廉潔奉