銷售制定庫(kù)存管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司銷售庫(kù)存管理，確保庫(kù)存商品的安全、完整，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，滿足市場(chǎng)銷售需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司銷售部門(mén)涉及的所有庫(kù)存商品管理，包括但不限于成品、半成品、原材料等。3.基本原則庫(kù)存管理應(yīng)遵循先進(jìn)先出、分類存放、安全有序的原則。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理控制庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨。實(shí)行庫(kù)存信息化管理，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、庫(kù)存管理職責(zé)分工1.銷售部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)和客戶訂單，制定銷售計(jì)劃，并及時(shí)傳遞給庫(kù)存管理部門(mén)。跟蹤銷售訂單執(zhí)行情況，及時(shí)反饋庫(kù)存需求信息，協(xié)助庫(kù)存管理部門(mén)做好庫(kù)存調(diào)配。負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的銷售發(fā)貨工作，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.庫(kù)存管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定庫(kù)存管理制度和流程，并組織實(shí)施。根據(jù)銷售計(jì)劃和庫(kù)存現(xiàn)狀，合理安排采購(gòu)、生產(chǎn)和補(bǔ)貨計(jì)劃，確保庫(kù)存滿足銷售需求。負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的日常管理，包括入庫(kù)、存儲(chǔ)、盤(pán)點(diǎn)、保管等工作，保證庫(kù)存商品的質(zhì)量和安全。定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，提供庫(kù)存報(bào)表和分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的核算和賬務(wù)處理，確保賬實(shí)相符。參與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，監(jiān)督庫(kù)存管理制度的執(zhí)行情況。對(duì)庫(kù)存成本進(jìn)行分析和控制，提供成本核算數(shù)據(jù)和建議。4.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)庫(kù)存管理部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇、采購(gòu)談判和采購(gòu)合同的簽訂。確保采購(gòu)商品的質(zhì)量、交貨期和價(jià)格符合公司要求，及時(shí)組織商品入庫(kù)。5.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度與銷售需求相匹配。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的物料管理，控制生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。及時(shí)將生產(chǎn)完成的產(chǎn)品入庫(kù)，并配合庫(kù)存管理部門(mén)做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。三、庫(kù)存入庫(kù)管理1.采購(gòu)入庫(kù)采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)商品到貨前，應(yīng)提前通知庫(kù)存管理部門(mén)做好收貨準(zhǔn)備。庫(kù)存管理部門(mén)收到采購(gòu)商品后，應(yīng)按照采購(gòu)合同和送貨單進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門(mén)和供應(yīng)商溝通解決。驗(yàn)收合格的商品，庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，并錄入庫(kù)存管理系統(tǒng)。入庫(kù)單應(yīng)注明商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將采購(gòu)發(fā)票傳遞給財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)入庫(kù)單和發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。2.生產(chǎn)入庫(kù)生產(chǎn)部門(mén)完成產(chǎn)品生產(chǎn)后，應(yīng)及時(shí)通知庫(kù)存管理部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。庫(kù)存管理部門(mén)按照生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的產(chǎn)品辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，并錄入庫(kù)存管理系統(tǒng)。入庫(kù)單應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)批次等信息。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)將生產(chǎn)過(guò)程中的相關(guān)單據(jù)（如領(lǐng)料單、生產(chǎn)記錄等）傳遞給庫(kù)存管理部門(mén)，作為庫(kù)存核算的依據(jù)。3.其他入庫(kù)對(duì)于因銷售退貨、換貨、贈(zèng)品等原因返回公司的商品，庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，并辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)于公司內(nèi)部調(diào)撥的商品，調(diào)出部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)調(diào)撥單，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后，庫(kù)存管理部門(mén)辦理入庫(kù)和出庫(kù)手續(xù)。四、庫(kù)存存儲(chǔ)管理1.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃根據(jù)庫(kù)存商品的類別、特性、用途等因素，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如成品區(qū)、半成品區(qū)、原材料區(qū)、退貨區(qū)等。在每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明區(qū)域名稱、存儲(chǔ)商品類別等信息，便于庫(kù)存管理和查找。2.商品存放庫(kù)存商品應(yīng)按照分類存放的原則進(jìn)行擺放，同類商品應(yīng)集中存放，并按照先進(jìn)先出的順序排列。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)要求的商品，如易燃易爆品、易腐品、貴重物品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。商品存放應(yīng)整齊有序，不得隨意堆放，確保倉(cāng)庫(kù)通道暢通無(wú)阻。3.庫(kù)存標(biāo)識(shí)庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、批次、數(shù)量、保質(zhì)期（如有）等信息。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、牢固，易于識(shí)別和查看。對(duì)于庫(kù)存狀態(tài)發(fā)生變化的商品，如已銷售、已退貨、已報(bào)廢等，應(yīng)及時(shí)更新標(biāo)識(shí)。4.庫(kù)存安全倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、防盜設(shè)備、防潮設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止火災(zāi)、盜竊、損壞等事故的發(fā)生。倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線。5.庫(kù)存環(huán)境倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持良好的通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防火等環(huán)境條件，確保庫(kù)存商品的質(zhì)量不受影響。根據(jù)庫(kù)存商品的特性，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如對(duì)易受潮的商品應(yīng)采取防潮包裝或存放在干燥的環(huán)境中；對(duì)易腐蝕的商品應(yīng)采取防腐措施等。五、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理1.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)定期制定庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，明確盤(pán)點(diǎn)的范圍、時(shí)間、人員安排等。盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。盤(pán)點(diǎn)范圍應(yīng)包括公司所有庫(kù)存商品，包括倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的商品、在途商品、委托代銷商品等。盤(pán)點(diǎn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際情況確定，一般可分為月度小盤(pán)點(diǎn)、季度大盤(pán)點(diǎn)和年度全面盤(pán)點(diǎn)。2.盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備在盤(pán)點(diǎn)前，庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)和人員停止辦理庫(kù)存商品的出入庫(kù)業(yè)務(wù)，確保庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)提前熟悉盤(pán)點(diǎn)流程和方法，準(zhǔn)備好盤(pán)點(diǎn)所需的工具和表格，如盤(pán)點(diǎn)表、計(jì)算器、筆等。對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行整理和標(biāo)識(shí)，確保商品擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰，便于盤(pán)點(diǎn)。3.盤(pán)點(diǎn)實(shí)施盤(pán)點(diǎn)人員按照盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃和分工，對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果記錄在盤(pán)點(diǎn)表上。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并記錄差異情況。對(duì)于差異較大的情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)將盤(pán)點(diǎn)表匯總整理，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，注明盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、范圍、結(jié)果、差異情況及原因分析等內(nèi)容。4.盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，確保賬實(shí)相符。對(duì)于盤(pán)盈或盤(pán)虧的庫(kù)存商品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于盤(pán)盈的庫(kù)存商品，應(yīng)查明原因，如屬于采購(gòu)誤差、生產(chǎn)剩余等原因，經(jīng)審批后可沖減相關(guān)成本費(fèi)用；如屬于其他不明原因，應(yīng)作為營(yíng)業(yè)外收入處理。對(duì)于盤(pán)虧的庫(kù)存商品，應(yīng)查明原因，如屬于正常損耗、保管不善、被盜等原因，經(jīng)審批后分別計(jì)入相關(guān)成本費(fèi)用或營(yíng)業(yè)外支出；如屬于責(zé)任人原因造成的損失，應(yīng)追究責(zé)任人的賠償責(zé)任。庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)針對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)庫(kù)存管理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。六、庫(kù)存補(bǔ)貨管理1.補(bǔ)貨申請(qǐng)銷售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)銷售情況和庫(kù)存動(dòng)態(tài)，及時(shí)向庫(kù)存管理部門(mén)提出補(bǔ)貨申請(qǐng)。補(bǔ)貨申請(qǐng)應(yīng)注明商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)計(jì)補(bǔ)貨時(shí)間等信息。庫(kù)存管理部門(mén)收到補(bǔ)貨申請(qǐng)后，應(yīng)結(jié)合庫(kù)存現(xiàn)狀、采購(gòu)周期、生產(chǎn)周期等因素進(jìn)行審核。如庫(kù)存數(shù)量低于安全庫(kù)存水平，應(yīng)及時(shí)批準(zhǔn)補(bǔ)貨申請(qǐng)；如庫(kù)存數(shù)量充足或高于安全庫(kù)存水平，應(yīng)與銷售部門(mén)溝通，調(diào)整銷售計(jì)劃或庫(kù)存策略。2.補(bǔ)貨計(jì)劃制定庫(kù)存管理部門(mén)根據(jù)批準(zhǔn)的補(bǔ)貨申請(qǐng)，制定補(bǔ)貨計(jì)劃。補(bǔ)貨計(jì)劃應(yīng)明確補(bǔ)貨的商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商、采購(gòu)時(shí)間、到貨時(shí)間等信息。在制定補(bǔ)貨計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮供應(yīng)商的交貨期、采購(gòu)成本、運(yùn)輸方式等因素，確保補(bǔ)貨的及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性。3.補(bǔ)貨執(zhí)行采購(gòu)部門(mén)根據(jù)補(bǔ)貨計(jì)劃，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，簽訂采購(gòu)合同，并組織采購(gòu)商品的到貨。庫(kù)存管理部門(mén)在收到采購(gòu)商品后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)，確保補(bǔ)貨商品及時(shí)補(bǔ)充到庫(kù)存中。在補(bǔ)貨過(guò)程中，如遇到供應(yīng)商交貨延遲、商品質(zhì)量問(wèn)題等情況，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施，確保補(bǔ)貨計(jì)劃的順利執(zhí)行。七、庫(kù)存退貨管理1.退貨原因銷售退貨原因主要包括客戶質(zhì)量異議、規(guī)格型號(hào)不符、交貨期延遲、客戶取消訂單等。對(duì)于因公司自身原因?qū)е碌耐素洠缟a(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題、包裝問(wèn)題等，相關(guān)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.退貨流程客戶提出退貨申請(qǐng)后，銷售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解退貨原因，并填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表。退貨申請(qǐng)表應(yīng)注明客戶名稱、訂單號(hào)、商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、退貨原因等信息。銷售部門(mén)將退貨申請(qǐng)表傳遞給庫(kù)存管理部門(mén)，庫(kù)存管理部門(mén)根據(jù)退貨申請(qǐng)表安排退貨接收工作。庫(kù)存管理部門(mén)在收到退貨商品后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與銷售部門(mén)和客戶溝通解決。驗(yàn)收合格的退貨商品，庫(kù)存管理部門(mén)辦理入庫(kù)手續(xù)，并錄入庫(kù)存管理系統(tǒng)。同時(shí)，銷售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商退貨退款事宜。3.退貨處理對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題退貨的商品，應(yīng)及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)或供應(yīng)商，進(jìn)行質(zhì)量追溯和處理。對(duì)于因客戶原因退貨的商品，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行重新銷售或報(bào)廢處理。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)退貨入庫(kù)單和相關(guān)憑證進(jìn)行賬務(wù)處理，調(diào)整應(yīng)收賬款和庫(kù)存商品金額。八、庫(kù)存分析與報(bào)告1.庫(kù)存分析指標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：反映庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)，計(jì)算公式為：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫(kù)存余額。庫(kù)存準(zhǔn)確率：反映庫(kù)存數(shù)量與賬面數(shù)量相符程度的指標(biāo)，計(jì)算公式為：庫(kù)存準(zhǔn)確率=（實(shí)際庫(kù)存數(shù)量/賬面庫(kù)存數(shù)量）×100%。庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理性：反映庫(kù)存商品品種、規(guī)格、型號(hào)等構(gòu)成是否合理的指標(biāo)，可通過(guò)分析各類商品的庫(kù)存占比、銷售占比等進(jìn)行評(píng)估。安全庫(kù)存水平：根據(jù)市場(chǎng)銷售情況和采購(gòu)周期等因素確定的最低庫(kù)存數(shù)量，用于確保庫(kù)存滿足銷售需求，同時(shí)避免庫(kù)存積壓。2.庫(kù)存分析方法定期分析：庫(kù)存管理部門(mén)每月或每季度對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，編制庫(kù)存分析報(bào)告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。專項(xiàng)分析：針對(duì)庫(kù)存管理中出現(xiàn)的問(wèn)題或異常情況，如庫(kù)存積壓、缺貨等，進(jìn)行專項(xiàng)分析，提出改進(jìn)措施和建議。對(duì)比分析：將本公司的庫(kù)存指標(biāo)與同行業(yè)其他公司進(jìn)行對(duì)比分析，找出差距和不足，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.庫(kù)存報(bào)告庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)定期編制庫(kù)存報(bào)告，包括庫(kù)存日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)等。庫(kù)存報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地反映庫(kù)存動(dòng)態(tài)、庫(kù)存分析指標(biāo)、庫(kù)存管理措施執(zhí)行情況等內(nèi)容。庫(kù)存報(bào)告應(yīng)采用圖表、數(shù)據(jù)等形式進(jìn)行直觀展示，便于公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)了解庫(kù)存情況，做出決策。九、庫(kù)存績(jī)效評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：衡量庫(kù)存管理效率的核心指標(biāo)，反映庫(kù)存商品的周轉(zhuǎn)速度。庫(kù)存準(zhǔn)確率：體現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)保證庫(kù)存管理的有效性至關(guān)重要。庫(kù)存成本控制：包括采購(gòu)成本、存儲(chǔ)成本、缺貨成本等，評(píng)估庫(kù)存管理對(duì)成本的影響。客戶滿意度：通過(guò)客戶對(duì)交貨期、商品質(zhì)量等方面的反饋，間接反映庫(kù)存管理水平。2.評(píng)估方法定期評(píng)估：每月或每季度對(duì)庫(kù)存管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。對(duì)比評(píng)估：與同行業(yè)先進(jìn)水平或公司歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找出差距和改進(jìn)方向。綜合評(píng)估：結(jié)合定量指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)，全面、客觀地評(píng)價(jià)庫(kù)存管理績(jī)效。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用