飲料司機(jī)配送管理制度?總則目的為了規(guī)范飲料司機(jī)配送工作流程，提高配送效率，確保飲料安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有從事飲料配送工作的司機(jī)。基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，避免發(fā)生交通事故。2.服務(wù)至上原則：以客戶滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效的配送服務(wù)。3.準(zhǔn)確及時(shí)原則：準(zhǔn)確配送貨物，按時(shí)完成配送任務(wù)，不延誤客戶需求。司機(jī)崗位職責(zé)出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔。3.根據(jù)配送任務(wù)，核對(duì)送貨單信息，確保貨物數(shù)量、品種準(zhǔn)確無誤。4.準(zhǔn)備好必要的送貨文件，如送貨單、發(fā)票等。貨物裝載1.按照送貨單要求，合理安排貨物裝載，確保貨物穩(wěn)固、整齊擺放，避免貨物損壞。2.注意貨物的重量分布，防止車輛重心偏移，影響行車安全。3.在裝載過程中，對(duì)貨物進(jìn)行必要的防護(hù)，防止在運(yùn)輸過程中受到擠壓、碰撞等損壞。運(yùn)輸途中1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。2.控制車速，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)駕駛行為。3.注意觀察車輛運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。4.定期檢查貨物狀況，如有貨物損壞、丟失等情況，及時(shí)與公司聯(lián)系并采取相應(yīng)措施。5.按照規(guī)定路線行駛，不得擅自更改路線或繞道行駛。6.保持手機(jī)暢通，及時(shí)接收公司的調(diào)度指令和客戶的反饋信息。貨物交付1.到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，與客戶核對(duì)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格等信息，確保一致。2.協(xié)助客戶卸貨，確保貨物安全交付。3.請(qǐng)客戶在送貨單上簽字確認(rèn)收貨，并收回送貨單。4.如客戶對(duì)貨物有任何疑問或異議，及時(shí)與公司溝通協(xié)調(diào)解決。收車后工作1.將車輛停放在指定地點(diǎn)，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起手剎。2.對(duì)車輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，補(bǔ)充燃油、機(jī)油等。3.整理送貨文件，交回公司相關(guān)部門。4.匯報(bào)當(dāng)天配送工作情況，包括送貨數(shù)量、客戶反饋等信息。車輛管理車輛調(diào)度1.公司調(diào)度部門根據(jù)客戶訂單和車輛狀況，合理安排車輛和司機(jī)進(jìn)行配送任務(wù)。2.司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，如有特殊情況需要調(diào)整配送任務(wù)，應(yīng)提前向調(diào)度部門說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。車輛維護(hù)保養(yǎng)1.司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于清潔、檢查、加油、加水等。2.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，并將車輛送至指定的維修廠進(jìn)行維修。4.維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行試車檢查，確保車輛性能恢復(fù)正常后方可繼續(xù)使用。車輛保險(xiǎn)與證件管理1.公司統(tǒng)一為車輛購(gòu)買保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛保險(xiǎn)單，如有遺失應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。2.司機(jī)必須持有有效的駕駛證、行駛證等證件，并按規(guī)定進(jìn)行年審。證件到期前應(yīng)提前辦理換證手續(xù)，確保證件合法有效。3.司機(jī)不得將車輛交給無駕駛證或駕駛證過期的人員駕駛。貨物管理貨物交接1.司機(jī)在裝貨前，應(yīng)與倉(cāng)庫管理人員進(jìn)行貨物交接，核對(duì)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格等信息，確保一致。2.在卸貨后，司機(jī)應(yīng)與客戶進(jìn)行貨物交接，核對(duì)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格等信息，確保一致。如有貨物損壞、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫管理人員和客戶溝通協(xié)調(diào)解決。貨物保管1.司機(jī)在運(yùn)輸過程中，應(yīng)妥善保管貨物，確保貨物安全。2.對(duì)于易損、易腐等特殊貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如冷藏、防震等。3.不得擅自挪用、調(diào)換貨物，如有特殊情況需要處理，應(yīng)提前向公司報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)。安全管理安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。2.司機(jī)應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高安全意識(shí)和駕駛技能。安全檢查1.司機(jī)在出車前、行車途中和收車后，應(yīng)進(jìn)行安全檢查，確保車輛和貨物安全。2.安全檢查內(nèi)容包括但不限于車輛狀況、貨物裝載情況、消防器材配備等。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)告公司，不得駕駛存在安全隱患的車輛。事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告公司。2.積極配合交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.對(duì)于因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致的交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公司將根據(jù)事故情況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。考核與獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：包括配送任務(wù)完成情況、送貨準(zhǔn)確率、客戶滿意度等。2.安全考核：包括交通事故發(fā)生率、安全檢查執(zhí)行情況等。3.服務(wù)質(zhì)量考核：包括服務(wù)態(tài)度、溝通協(xié)調(diào)能力等。考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)。2.不定期考核：公司將不定期對(duì)司機(jī)的工作情況進(jìn)行抽查考核，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、配送任務(wù)完成出色、客戶滿意度高的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.在安全駕駛方面表現(xiàn)突出，連續(xù)多年無交通事故的司機(jī)，公司將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰措施1.對(duì)于違反公司制度、工作失誤、客戶投訴等情況，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如警告、罰款、扣績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等。2.因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故或貨物損失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。費(fèi)用報(bào)銷報(bào)銷范圍1.燃油費(fèi)：司機(jī)在執(zhí)行配送任務(wù)過程中產(chǎn)生的燃油費(fèi)用。2.過路費(fèi)：車輛在行駛過程中產(chǎn)生的過路費(fèi)。3.停車費(fèi)：車輛在配送過程中產(chǎn)生的停車費(fèi)用。4.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)：經(jīng)公司批準(zhǔn)的車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用。報(bào)銷流程1.司機(jī)在完成配送任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)費(fèi)用發(fā)票，并填寫費(fèi)用報(bào)銷單。2.將費(fèi)用報(bào)銷單和發(fā)票提交給公司財(cái)務(wù)部門審核。3.財(cái)務(wù)部門審核通過后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。保密規(guī)定保密內(nèi)容1.公司客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、訂單信息等。2.公司業(yè)務(wù)信息，如配送路線、銷售數(shù)據(jù)等。3.其他涉及公司商業(yè)機(jī)密的信息。保密措施1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的任何機(jī)密信息。2.在工作過程中，不得