作風常態化管理制度?一、總則（一）目的為進一步加強公司作風建設，提升員工素質，提高工作效率，樹立良好的企業形象，特制定本作風常態化管理制度。本制度旨在規范公司全體員工的行為準則，確保各項工作有序、高效開展，營造積極向上、團結協作、務實創新的工作氛圍。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括公司總部及各分支機構、子公司的所有在職人員。（三）基本原則1.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、行業規范以及公司各項規章制度，確保作風建設在合法合規的框架內進行。2.全面性原則：涵蓋公司工作的各個方面，包括工作態度、工作紀律、工作效率、團隊協作等，實現作風建設的全方位覆蓋。3.常態化原則：作風建設是一項長期任務，應融入日常工作的各個環節，形成常態化機制，持續改進和提升。4.激勵與約束并重原則：通過建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極踐行良好作風；同時，對違反作風規定的行為進行嚴肅處理，強化約束作用。二、工作作風規范（一）工作態度1.積極主動：員工應主動承擔工作任務，不推諉、不扯皮，以高度的責任心和敬業精神對待工作。積極關注工作中的問題和需求，及時提出合理的建議和解決方案，不斷提升工作質量和效率。2.敬業奉獻：熱愛本職工作，全身心投入工作，不計較個人得失。在工作中遇到困難和挑戰時，保持堅韌不拔的精神，努力克服困難，確保工作任務的順利完成。3.嚴謹細致：對待工作要認真負責，注重細節，避免因粗心大意而導致工作失誤。嚴格遵守工作流程和標準，對工作成果進行反復審核和檢查，確保工作的準確性和可靠性。（二）工作紀律1.遵守考勤制度：按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如需請假，應提前按照公司規定的流程辦理請假手續，并安排好工作交接。2.堅守工作崗位：工作時間內不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的事情。確因工作需要臨時外出，應向直屬上級報告，并告知相關同事自己的去向和預計返回時間。3.保守公司機密：嚴格遵守公司的保密制度，妥善保管公司的各類文件、資料、數據等信息，不得泄露給任何無關人員。在工作中涉及公司機密的事項，應按照規定的程序和權限進行處理，確保公司信息安全。（三）工作效率1.合理安排工作：根據工作任務的輕重緩急，制定合理的工作計劃和時間表，確保各項工作有序推進。合理分配工作時間和精力，避免拖延和積壓工作。2.及時完成任務：按照規定的時間節點和質量標準完成工作任務，不拖延、不敷衍。如遇特殊情況無法按時完成工作，應及時向上級匯報，并說明原因和預計完成時間。3.提高工作效能：積極學習和掌握新的工作技能和方法，不斷提升自身的業務能力和綜合素質。善于總結工作經驗，優化工作流程，提高工作效率和效益。（四）團隊協作1.溝通協作：積極與同事進行溝通交流，及時分享工作信息和經驗。尊重他人的意見和建議，善于傾聽不同的聲音，共同探討解決問題的方法和途徑。在團隊協作中，相互支持、相互配合，形成工作合力。2.顧全大局：樹立全局意識，從公司整體利益出發，看待和處理工作中的問題。在個人利益與團隊利益、公司利益發生沖突時，要以團隊利益和公司利益為重，服從團隊安排和公司決策。3.團結互助：關心同事，樂于助人，在同事遇到困難時主動伸出援手。積極參與團隊活動，增強團隊凝聚力和向心力，營造和諧融洽的工作氛圍。三、工作作風監督與檢查（一）監督主體1.公司管理層：負責對公司整體作風建設情況進行監督和指導，定期檢查各部門的作風建設工作開展情況，發現問題及時督促整改。2.人力資源部門：作為作風常態化管理的牽頭部門，負責制定作風建設相關制度和考核標準，組織開展作風建設培訓和宣傳活動，對員工的作風表現進行日常監督和考核。3.各部門負責人：對本部門員工的作風建設負直接管理責任，負責組織本部門員工學習作風建設相關制度，監督員工的日常工作行為，及時糾正和處理本部門員工的違規行為。（二）監督方式1.日常檢查：人力資源部門和各部門負責人通過定期巡查、不定期抽查等方式，對員工的工作紀律、工作態度、工作效率等方面進行檢查，及時發現和糾正存在的問題。2.工作記錄與報告：員工應如實記錄自己的工作內容、工作進度和工作成果，形成工作記錄。部門負責人應定期向上級領導匯報本部門的工作情況，包括作風建設方面的情況。3.客戶反饋：通過收集客戶對公司員工服務態度、工作質量等方面的反饋意見，了解員工在工作作風方面存在的問題，并及時進行處理和改進。4.內部投訴與舉報：設立內部投訴舉報渠道，鼓勵員工對發現的違規違紀行為進行投訴和舉報。對投訴舉報內容進行認真調查核實，依法依規處理相關責任人。（三）檢查結果處理1.對于在作風建設檢查中發現的問題，應及時向相關責任人發出整改通知，要求其限期整改：整改責任人應在規定時間內提交整改報告，說明整改措施和整改結果。2.對于違反作風規定的行為，視情節輕重給予相應的紀律處分：紀律處分包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等。同時，對因違規行為給公司造成經濟損失的，應依法依規要求責任人承擔相應的賠償責任。3.將作風建設檢查結果與員工的績效考核、薪酬調整、晉升晉級等掛鉤：對于作風表現優秀的員工，在績效考核中給予加分獎勵，并在薪酬調整、晉升晉級等方面予以優先考慮；對于作風表現較差的員工，適當降低績效考核分數，減少薪酬調整幅度，取消晉升晉級資格。四、考核與評價（一）考核主體成立作風建設考核小組，由公司管理層、人力資源部門負責人及各部門推選的員工代表組成?？己诵〗M負責制定作風建設考核方案，組織實施作風建設考核工作，并對考核結果進行審核和審定。（二）考核內容1.工作態度（30分）：主要考核員工的積極性、主動性、敬業精神和責任感等方面。具體包括是否主動承擔工作任務、是否按時完成工作、是否對工作認真負責等。2.工作紀律（30分）：重點考核員工遵守考勤制度、工作崗位紀律、保密制度等情況。如是否存在遲到早退、曠工、擅自離崗、泄露公司機密等行為。3.工作效率（20分）：考核員工完成工作任務的速度和質量，是否按照規定的時間節點和質量標準完成工作。是否能夠合理安排工作時間，提高工作效能。4.團隊協作（20分）：考察員工在團隊中的溝通協作能力、顧全大局意識和團結互助精神。如是否積極與同事溝通協作、是否服從團隊安排、是否關心幫助同事等。（三）考核周期作風建設考核每季度進行一次，與員工的季度績效考核同步開展。考核小組根據員工在本季度內的作風表現，按照考核標準進行評分。（四）考核結果應用1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級：90分及以上為優秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.對于考核結果為優秀的員工，給予通報表揚，并在公司內部進行宣傳推廣：同時，在薪酬調整、晉升晉級、培訓發展等方面給予優先考慮。3.對于考核結果為良好的員工，進行鼓勵和指導，幫助其進一步提升作風表現：在績效考核中給予適當加分。4.對于考核結果為合格的員工，要求其針對存在的問題進行整改，制定改進計劃：并在下一季度的考核中重點關注其改進情況。5.對于考核結果為不合格的員工，進行誡勉談話，責令其深刻反思問題，限期整改：如連續兩個季度考核不合格，將按照公司相關規定進行嚴肅處理，直至解除勞動合同。五、培訓與教育（一）培訓目標通過開展作風建設培訓與教育活動，提高員工對作風建設重要性的認識，增強員工的紀律意識、責任意識和團隊協作意識，幫助員工掌握良好的工作作風和行為規范，提升員工的綜合素質和工作能力。（二）培訓內容1.法律法規與公司制度：組織員工學習國家法律法規、行業規范以及公司的各項規章制度，讓員工了解行為準則和紀律要求，明確哪些行為是合規的，哪些是違規的。2.職業道德與職業素養：開展職業道德教育，培養員工的敬業精神、誠信意識、服務意識等職業素養。引導員工樹立正確的價值觀和職業觀，自覺遵守職業道德規范。3.工作作風與行為規范：針對工作態度、工作紀律、工作效率、團隊協作等方面的作風要求，進行詳細講解和案例分析。通過實際案例，讓員工深刻認識到不良作風對工作和公司造成的危害，從而自覺養成良好的工作作風。4.溝通技巧與團隊協作：培訓員工的溝通技巧和團隊協作能力，包括如何與同事、上級、客戶進行有效的溝通，如何在團隊中發揮自己的優勢，與團隊成員共同完成工作任務等。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請公司內部的領導、專家或經驗豐富的員工擔任講師，對員工進行作風建設方面的培訓。內部培訓具有針對性強、貼近實際工作等優點，能夠讓員工更好地理解和掌握培訓內容。2.外部培訓：根據實際需要，選派員工參加外部專業機構組織的作風建設培訓課程或講座。外部培訓可以拓寬員工的視野，學習到先進的管理理念和方法，為公司作風建設提供有益的借鑒。3.在線學習：利用公司內部網絡平臺，提供作風建設相關的學習資料和課程，供員工自主學習。員工可以根據自己的時間和需求，靈活安排學習進度，提高學習的自主性和效率。4.案例分析與研討：選取典型的作風建設案例進行分析和研討，組織員工進行小組討論，分享自己的看法和體會。通過案例分析與研討，加深員工對作風建設的理解和認識，提高員工解決實際問題的能力。（四）培訓計劃與實施1.人力資源部門負責制定年度作風建設培訓計劃：明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等，并將培訓計劃報公司管理層審批后組織實施。2.各部門應積極配合人力資源部門開展培訓工作：按照培訓計劃的要求，組織本部門員工參加培訓，并確保培訓效果。部門負責人要帶頭學習，發揮模范帶頭作用。3.在培訓實施過程中：要及時收集員工的反饋意見，對培訓內容和培訓方式進行調整和優化，提高培訓的針對性和實效性。同時，要做好培訓記錄和培訓檔案管理工作，為員工的培訓學習情況提供詳細的記錄。六、激勵與獎勵（一）激勵原則1.公平公正原則：激勵機制應公平公正，確保所有員工在同等條件下有機會獲得獎勵，獎勵標準和程序應透明公開。2.物質激勵與精神激勵相結合原則：通過物質獎勵和精神獎勵相結合的方式，充分調動員工的積極性和主動性。物質獎勵可以給予員工實際的經濟利益，精神獎勵則可以滿足員工的榮譽感和成就感。3.及時有效原則：對表現優秀的員工應及時給予激勵和獎勵，讓員工能夠及時得到認可和回報，增強激勵效果。（二）激勵方式1.物質獎勵獎金：設立作風建設專項獎金，對在作風建設方面表現突出的員工給予一次性獎金獎勵。獎金金額根據員工的貢獻大小和考核結果確定。薪酬調整：將作風建設考核結果與員工的薪酬調整掛鉤，對于作風表現優秀的員工，在年度薪酬調整時給予適當的加薪幅度；對于作風表現較差的員工，適當降低薪酬調整幅度。2.精神獎勵榮譽稱號：授予在作風建設方面表現出色的員工"作風建設標兵""優秀員工"等榮譽稱號，并在公司內部進行表彰和宣傳。晉升晉級：在員工晉升晉級時，將作風建設表現作為重要的參考依據。對于作風表現優秀的員工，在同等條件下優先考慮晉升晉級。公開表揚：通過公司內部會議、公告欄、公司網站等渠道，對作風建設方面的先進事跡和優秀員工進行公開表揚，讓優秀員工得到更多的關注和認可。（三）獎勵程序1.員工自薦或部門推薦：員工認為自己在作風建設方面表現突出的，可以向人力資源部門自薦；各部門負責人也可以根據本部門員工的作風表現，向人力資源部門推薦優秀員工。2.考核小組審核：人力資源部門收到自薦或推薦材料后，提交給作風建設考核小組進行審核。考核小組根據考核標準和相關資料，對被推薦員工的作風表現進行綜合評估。3.公司審批：考核小組審核通過后，將推薦名單和相關材料報公司管理層審批。公司管理層根據審